Atividade Pedagógica Online: Marketing de Varejo e Industrial

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Atividade Pedagógica Online 2
PROTOCOLO: 201512241306469661164MANOEL CARLOS COELHO NETO - RU: 1306469 Nota: 100
Disciplina(s):
Marketing de Varejo
Marketing Industrial
Data de início: 24/12/2015 07:17
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 24/12/2015 07:43
Questão 1/5
Ao estudarmos as motivações do consumidor no processo de compra, poderemos perceber que o mercado está focado no
chamado composto mercadológico, ou mix de marketing. Nesse contexto, destacamos os 4 Ps: preço (valor do produto ou
serviço, preço praticado e estratégia a ser usada), praça (local de venda e de distribuição), produto (qualidades e atributos) e
promoção (identificação da estratégia a ser usada para promover o produto ou serviço), sendo estas as principais motivações na
decisão do processo de compra. Além dos 4Ps, também podemos incluir mais 2 Ps (totalizando assim 6 Ps), que podem fazer a
diferença nesse processo, se associados de forma adequada ao contexto:
“Um deles é o  ___________ – que, remete-nos à apresentação – que trata do destaque de tratamento da loja, definição de
adequação visual de departamento. Seguindo nessa linha de raciocínio, você também vislumbrará a função efetiva em relação à
preocupação no momento final de decisão de compra, quando surge então o outro p  de  ___________ , que pode agir
positivamente ou negativamente no processo de decisão da compra – uma vez que um atendimento focado na rapidez, na
agilidade e na atenção a detalhes específicos são fundamentais.”
 
Desta forma, assinale abaixo a alternativa correspondente aos outros 2Ps que totalizariam os 6Ps:
A Presentation - persona
B Pdv -  propaganda
C Persona – presentation 
D Entendimento – atendimento
Você acertou!
Além dos 4Ps, também podemos incluir mais dois Ps (totalizando assim seis Ps), que podem fazer a diferença nesse
processo, se associados de forma adequada ao contexto. Um deles é o presentation – que, em português, remete-nos à
apresentação – que trata do destaque de tratamento da loja, definição de adequação visual de departamento. Seguindo
nessa linha de raciocínio, você também vislumbrará a função efetiva em relação à preocupação no momento final de
decisão de compra, quando surge então o outro p  de  persona (pessoa), que pode agir positivamente ou negativamente
no processo de decisão da compra – uma vez que um atendimento focado na rapidez, na agilidade e na atenção a
detalhes específicos são fundamentais. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de
consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior

Questão 2/5
Antes de selecionar fornecedores e clientes, é preciso entender quando ocorre a necessidade de uma compra industrial. Segundo
Las Casas (2006), as empresas podem iniciar esse processo de várias maneiras, e os problemas podem ser reconhecidos pelos
seguintes fatos:
I - A empresa decide que deve desenvolver um novo produto e que, por isso, necessitará de novos equipamentos e materiais. 
II - Uma máquina para de funcionar e necessita de peças para reposição e conserto. 
III - O material comprado anteriormente pela empresa é considerado insatisfatório, o que faz com que ela procure um novo
fornecedor. 
IV - Um gerente de compras percebe no mercado uma oportunidade de obter preços mais vantajosos ou produtos de melhor
qualidade.
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
A A – Apenas as alternativas II e III estão corretas.
B B – Apenas a alternativa III está correta.
C C – As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
D D – As alternativas II, III, IV estão corretas.
Questão 3/5
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de
atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As, ou seja, análise, adaptação, ativação e avaliação. Essa ideia é voltada à
realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo. Desta forma,
relacione as colunas com seus respectivos conceitos e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
COLUNA 1
 
1 - Análise
2 - Adaptação  
3 - Ativação  
Você acertou!
A empresa decide que deve desenvolver um novo produto e que, por isso, necessitará de novos equipamentos e materiais.
Uma máquina para de funcionar e necessita de peças para reposição e conserto. O material comprado anteriormente
pela empresa é considerado insatisfatório, o que faz com que ela procure um novo fornecedor. Um gerente de compras
percebe no mercado uma oportunidade de obter preços mais vantajosos ou produtos de melhor qualidade. Livro de
Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes

4 - Avaliação  
 
COLUNA 2
 
(  ) É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e comunicação, por meio de
propaganda, promoção ou relações públicas.
(  ) É a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo.
(  ) É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação, como bases de
dados e CRM.
(  ) É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que se efetuam
as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e no preço.
 
A 1 – 2 – 4 – 3
B 3 – 4 – 1 – 2 
C 3 – 2 – 1 – 4 
D 2 – 4 – 3 – 1
Questão 4/5
Telles (2003) apresenta alguns princípios de negociação que devem ser considerados pelas empresas compradoras e
fornecedoras que atuam no mercado industrial, sendo assim, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a
sequência correta:  
   
 
(  ) A negociação é o “processo pelo qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições originais, inicialmente divergentes,
para um ponto no qual o acordo possa ser realizado” (Steele; Murphy; Russil, 1990).
 
Você acertou!
Análise -  É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação,
como bases de dados e CRM. Adaptação -  É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas
na fase de análise. É neste ponto que se efetuam as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e
no preço. Ativação - É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e
comunicação, por meio de propaganda, promoção ou relações públicas. Avaliação - É a fase de análise dos esforços
gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo. Livro de Referência:
Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior

(  ) Em uma negociação, sempre existem pelo menos dois lados, que têm interesses comuns e conflitantes. Dessa maneira, para
resolver as diferenças, é necessária a presença de ambas as partes em uma negociação. 
(  ) Podemos dividir a negociação em duas etapas apenas: quanto pagar e quando receber.
 
A V – V – F 
B F – V – V 
C V – F – V 
D F – F – V
Questão 5/5
Um profissional de marketing que deseja comercializar seus produtos e serviços com o governo deve ter uma estratégia
diferenciada daquela utilizada para uma empresa que se concentra no setor comercial. As empresas que vendem ao governo
devem dar prioridade ao(à):
 
I - Regras complexas e padrões devem ser desconsiderados.
II - Desenvolvimento de um sistema para receber atualizações das licitações publicadas.
III - Criação de uma estratégia para o desenvolvimento de produtos e pesquisas que facilitem a resposta da empresa às
necessidades de produtos do governo.
IV - Desenvolvimento de estratégia de comunicação que se concentre na forma como a tecnologia atende aos objetivos dogoverno.
V - Desenvolvimento de uma estratégia de negociação que assegure prazos favoráveis no que se refere ao pagamento, à
finalização de contratos e às medidas necessárias para o controle dos aumentos de custos, em razão de mudanças nas
especificações do produto.
 
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
A A – Apenas as alternativas II e III estão corretas.
B B – Apenas a alternativa III está correta.
Você acertou!
Podemos dividir a negociação em sete etapas: preparação; exploração das necessidades e desejos; movimentação; teste
e avaliação de movimentos; análise e discussão sobre concessões; definição sobre posições de acordos possíveis; e
conclusão, com a formalização final do acordo. 
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
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C C – As alternativas II, III, IV e IV estão corretas. 
D D – As alternativas II, III, IV estão corretas.
Você acertou!
Entendimento das regras complexas e padrões que devem ser considerados. Desenvolvimento de um sistema para
receber atualizações das licitações publicadas. Criação de uma estratégia para o desenvolvimento de produtos e
pesquisas que facilitem a resposta da empresa às necessidades de produtos do governo. Desenvolvimento de estratégia
de comunicação que se concentre na forma como a tecnologia atende aos objetivos do governo. Desenvolvimento de uma
estratégia de negociação que assegure prazos favoráveis no que se refere ao pagamento, à finalização de contratos e às
medidas necessárias para o controle dos aumentos de custos, em razão
de mudanças nas especificações do produto.
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
