BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE 02

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BACHARELADO EM ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO-disc. 84- GESTÃO DA 
QUALIDADE 
 
 Painel 
 Minhas Disciplinas 
 BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-disc. 84- GESTÃO 
DA QUALIDADE 
 ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS 
 AB2 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - 
PRAZO FINAL: 25/05/2025 
Iniciado em domingo, 25 mai 2025, 16:53 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 25 mai 2025, 17:00 
Tempo empregado 7 minutos 8 segundos 
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Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
O DMAIC e sua filosofia de trabalho, visam absorver e retirar o erro contido no 
processo em questão, para isso, o Seis Sigma atua como uma ferramenta contida 
no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada 
organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de 
processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que 
correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a 
(ao): 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Analisar (Analyse). 
 
b. 
Melhorar (Improve). 
 
c. 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=67161
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=67161
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https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=67161#section-9
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=2356804
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Controlar (Control). 
 
d. 
Medir (Measure). 
 
e. 
Definir (Define). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
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Texto da questão 
No Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, há uma 
divisão com os 6M's, que são as categorias onde as causas dos problemas podem 
estar num processo. Um dos M’s se refere ao método, ou seja: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
O problema poderá estar na medida realizada. 
 
b. 
O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa. 
 
c. 
O problema poderá estar no material utilizado. 
 
d. 
O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho. 
 
e. 
O problema poderá estar na máquina utilizada no processo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Completo 
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Texto da questão 
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas 
estatísticas, que propicia identificar variações que ocorrem ao longo de um 
processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal: 
 
Assinale a alternativa correta 
 
a. 
Melhor atendimento dos clientes. 
 
b. 
Fornecer produtos e serviços a menores preços. 
 
c. 
Fidelizar clientes e fornecedores. 
 
d. 
A redução de erros mediante a sua aplicação. 
 
e. 
Compra de matéria-prima por menor preço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até 
o planejamento estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim, para que 
todos os envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem seguidas, 
quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser 
finalizada. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) 
cuja resposta: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
Explicará por que serão executadas tais ações. 
 
b. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido 
ou realizado. 
 
c. 
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado. 
 
d. 
Será o local onde deve-se resolver o problema. 
 
e. 
Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 
700 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades; uma indústria que tem um 
processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia 
que tem um processo nível 6 Sigma: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
b. 
200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades 
 
c. 
900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
d. 
100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
e. 
500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da 
Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de 
resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é 
indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua 
representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas. 
 
b. 
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos. 
 
c. 
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas. 
 
d. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas 
ambientais. 
 
e. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, 
desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de 
defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e 
redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere: 
 
Assinale a alternativa correta 
 
a. 
Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos 
produtos focados no cliente. 
 
b. 
Conjunto de decisões para determinação de padrões. 
 
c. 
Aos funcionários. 
 
d. 
Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço. 
 
e. 
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na 
produção de um determinado produto ou serviço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação 
conhecida como desvio padrão utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se 
refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis 
Sigma para: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e 
obter seu diagnóstico. 
 
b. 
Calcular a quantidade de matéria-prima em estoque. 
 
c. 
Calcular os gastos mensais da empresa. 
 
d. 
Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa. 
 
e. 
Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o 
objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua 
ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de 
Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse 
diagrama é correto afirmar que: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresentana sua coluna cervical os 6 
M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais. 
 
b. 
Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de 
verificação. 
 
c. 
Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos 
efeitos provocados. 
 
d. 
Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e 
seus respectivos efeitos. 
 
e. 
Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem 
avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um 
plano de ação. Se refere a uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, 
a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 
5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido 
ou realizado. 
 
b. 
Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo. 
 
c. 
Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo. 
 
d. 
Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado. 
 
e. 
Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo. 
Feedback 
Sua resposta está correta.