GESTÃO DE QUALIDADE 3 TENTATIVA - ADMINISTRAÇÃO UNIFATECIE

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Iniciado em domingo, 18 jun 2023, 16:33
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 18 jun 2023, 16:49
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empregado
15 minutos 54 segundos
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Questão 1
Correto
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No Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's que são as categorias onde a
causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método ou seja:
a. O problema poderá estar no material utilizado.
b. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
c. O problema poderá estar na medida realizada.
d. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
e. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 2223- GESTÃO DA QUALIDADE
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um produto ou
serviço apresenta falha, os defeitos devem ser corrigidos ou um novo produto deve ser produzido. Para tanto, se temos qualidade
como valor o custo da qualidade será igual a:
a. Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade.
b. Custo de não conformidades + custo de retrabalhos.
c. Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
d. Custo de manutenção da Qualidade + custo da não conformidade + custo correção
e. Custo de falhas + custo de correções.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em estatística.
Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis Sigma para:
a. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
b. Calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
c. Calcular os gastos mensais da empresa.
d. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
e. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas que propicia identificar variações que ocorrem
ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
a. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
b. Fidelizar clientes e fornecedores.
c. Compra de matéria prima por menor preço.
d. A redução de erros mediante a sua aplicação.
e. Melhor atendimento dos clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama,
seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
a. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
b. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
c. Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a
frequência dos acontecimentos

d. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
e. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência dos
acontecimentos
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e
promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para que
pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com
a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
a. Senso de limpeza.
b. Senso de padronização.
c. Senso de disciplina.
d. Senso de organização.
e. Senso de utilização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Senso de utilização.
A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado, baseado
em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis Sigma atua no
formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse contexto os sponsors:
a. Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
b. São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos
implantados.
c. Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
d. Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
e. São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis Sigma
por setores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas
que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os
problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
a. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
b. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a
frequência dos acontecimentos
c. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela
ação das causas ambientais.

d. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
e. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das
causas ambientais.
O DMAIC é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho certo, com
uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do
Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). A
etapa Controlar se refere a:
a. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
b. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
c. Priorizar as causas raiz e entãoimplementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias.
d. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
e. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua como
uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das
etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos
que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
a. Melhorar (Improve).
b. Definir (Define).
c. Analisar (Analyse).
d. Medir (Measure).
e. Controlar (Control).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Analisar (Analyse).
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