Respostas do Estudo de Caso da 3M

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DE QUE FORMA A INOVAÇÃO ENCAIXAVA-SE NOS PLANOS DO NOVO PRESIDENTE PARA A EMPRESA?
O novo presidente da 3M, W. James McNerney usou como inovação (novidade) a definição de padrões uniformes de desempenho, reduzindo e então definindo limites de gastos nos setores de pesquisa e desenvolvimento.
“Trazido da General Electric, McNerney foi o primeiro executivo de fora a assumir a direção da empresa com planos ambiciosos de redução de custos e aumento do faturamento. A partir de 2002, em 10 nos ou menos, a 3M deveria duplicar o desempenho recorde de 2000. No passado, 15 anos haviam sido necessários para realizar esse feito.”(MAXIMIANO, 2004, p.147)
	Seu objetivo basicamente era o aumento da eficiência nos processos de criação e lançamento de produtos. Através destes e de outros métodos, McNerney procurou compreender o funcionamento da organização (no caso da 3M) e depois procurou através de determinadas atitudes eliminar erros e discordâncias que haviam na empresa.
“O estudo das formas de distribuição do poder e a análise da estratégia utilizada pelos indivíduos e os grupos em suas negociações, constituem um ponto de partida completamente fora do habitual, para compreender o funcionamento de uma organização.” (CROZIER, 1981, p.257)
	O produto essencial da gestão de McNerney foi romper com o incerto/abstrato e passar a utilizar certo/concreto, empregar processos com eficácia e eficiência cientificamente comprovadas. O planejamento, a objetividade devem ser o passos a serem tomados por todo bom gestor.
“A crença básica do pensamento destes autores (o francês Henry Fayol, o americano F. W. Mooney e o inglês Cel. Lyndall Urwick) é resgatada pela ideia de que a administração seja um processo de planejamento, organização, direção, coordenação e controle.” (MORGAN, 1996, p.27)
EM SUA OPINIÃO, QUAL MODELO DE ORGANIZAÇÃO O NOVO PRESIDENTE ENCONTROU AO CHEGAR À 3M? QUAL MODELO DE ORGANIZAÇÃO O NOVO PRESIDENTE PRETENDIA IMPLANTAR? ATÉ QUE PONTO ESSE MODELO ERA ADEQUADO PARA O TIPO DE AMBIENTE EM QUE A 3M ATUA?
Ao chegar à 3M, McNerney encontrou uma organização do tipo orgânico, onde era adaptada a condições instáveis.
“A companhia americana 3M confiou em uma fórmula segura de crescimento: contratar cientistas de primeira linha, fornecer a cada um deles grande verba e dar-lhes tempo para fazerem o que quiserem. Essa política sempre foi uma das chaves do sucesso da empresa.” (MAXIMIANO, 2004, p.146)
 
	Gastos descontrolados tanto na área de recursos humanos, quanto na área de pesquisa e compra de insumos (fator de produção, recurso, usado na produção de algo) eram comuns.
	McNerney implantou a chamada organização do tipo de mecanicista, negociando compras globais diminuindo assim o custo de materiais de consumo, cortando gastos excessivos com pessoal e impôs limites nos gastos com pesquisas e passou a gerir a 3M de forma mais econômica.
	Esse novo modelo ameaçou sufocar a criatividade da empresa, que era sua marca registrada. Foram necessários objetivos traçados de forma correta e muito impulso e ainda liderança da parte de McNerney, para superar as barreiras impostas pelas condições que o modelo antigo (orgânico) deixou.
“As vendas do grupo haviam caído no último trimestre de 2001, embora o lucro líquido tivesse crescido. O desempenho global das vendas e dos lucros, no entanto, haviam diminuído desde a chegada de McNerney. A receita de vendas havia caído mais velozmente do que em qualquer outro período dos últimos 30 anos.” (MAXIMIANO, 2004, p.147)
GASTAR O DINHEIRO DEDICADO À INOVAÇÃO “NEM SEMPRE COM SABEDORIA” PODE SER O RESULTADO DE ALGUM TIPO DE DISFUNÇÃO ORGANIZACIONAL? IDENTIFIQUE A DISFUNÇÃO, SE FOR O CASO, OU INDIQUE OUTRA POSSIBILIDADE.
Pode ser resultado de alguma disfunção organizacional, mas não esta claramente definida. O trecho do texto que diz “contratar cientistas de primeira linha, fornecer a cada um deles uma grande verba e dar-lhes tempo para fazerem o que quisessem”, por exemplo, pode ser encarado como falta de planejamento e controle sobre os gastos com pesquisas ou pode muito bem ser definida por Charles Perrow como particularismo, pois ao privilegiar essa classe de funcionários da empresa 3M em detrimento das mais inferiores hierarquicamente, causa os chamados conflitos que funcional como consequência da burocracia, pois funcionários de classes inferiores vão querer sempre alçar maiores voos e pleitear melhores cargos.
Constata-se logo no inicio do texto que a 3M antes da gestão de McNerney era do tipo orgânico e junto desta constatação identifica-se a falta de burocracia nos modelos organizacionais orgânicos.
Outra e possível disfunção organizacional presente na 3M, pode ser a também definida por Perrow como satisfação de interesses pessoais que é a prática da contratação de parentes ou mesmo fazer negócios com empresas da família.
Os funcionários da companhia 3M estavam habituados a chefes permissivos e essa permissividade produzia lucros e excedente, fazendo com que a 3M fosse encarada como destaque no mercado.
“[...] o líder mais eficiente for um líder permissivo, não será a organização mais racional, no sentido weberiano, o que obterá os melhores resultados, senão a organização mais dinâmica, que dizer, aquela na qual os subordinados sejam mais induzidos a participar nas decisões que eles terão de cumprir.” (CROZIER, 1981, p.262)
SE VOCÊ TRABALHASSE NA ÁREA DE INOVAÇÃO DA 3M, COMO REAGIRIA À POLITICA DO NOVO PRESIDENTE?
A primeira impressão com certeza seria de desconforto e descontentamento, pois a tradição da 3M era a de prestigiar pesquisas e desenvolvimento de novos produtos, e com essa política a empresa permanecia lucrativa e não havia necessidade alguma de reestruturação de tal nível que McNerney realizou.
Essa impressão ruim que a reestruturação da organização realizada por McNerney, é comum, pois, o modelo mecanicista por ser rígido e coercivo provoca nas pessoas uma impressão de imposição, obrigação.
“A teoria das “consequências inesperadas” e as pesquisas que ela suscitou têm sugerido que as características rotineiras e opressivas da burocracia eram devidas à resistência do ser humano ao modelo mecanicista que lhe é imposto [...]” (CROZIER, 1981, p.260-61)
A reestruturação realizada por McNerney reduziria minhas possibilidades e meu trabalho mais controlado e fiscalizado. Eu teria de me adaptar ao novo sistema mecanicista implantado pela alta administração ou do contrário não continuaria fazendo parte do quadro de pessoal da empresa.
Aumentaria minha cautela para com as novas pesquisas e teria como objetivo tornar a pesquisa mais eficiente, sem perder a sua eficácia através da minimização de lucros.
SE VOCÊ TRABALHASSE NA ÁREA COMO FINANÇAS, RECURSOS, PRODUÇÃO OU TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DA 3M, COMO REAGIRIA À POLITICA DO NOVO PRESIDENTE? 
Na área de finanças, teria uma boa impressão, pois a nova gestão está preocupada com a redução de gastos, corte de superficiais, trazendo assim segurança financeira para a empresa.
Já na área de recursos humanos, não seria tão boa, pois para atingir suas metas, McNerney reduziu drasticamente o número de funcionários da empresa, causando uma grande baixa nos recursos humanos da empresa e posteriormente um grande desconforto no setor.
Mas tanto a área de produção quanto a de tecnologia da informação foram afetadas positivamente, visto que as reduções de gastos viabilizam um maior controle na qualidade dos produtos, e permitem investimentos em tecnologia.
VOCÊ PREFERIRIA TRABALHAR NA ÁREA DE INOVAÇÃO DA 3M OU EM OUTRA ÁREA? JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.
Identifico-me mais com a área organizacional. A administração como um todo é atraente. Trabalhar na área de inovação faz parte do trabalho de um bom gestor, pois as inovações que preparam o gestor para os desafios de administrar.
A área de inovação absorve diferentes áreas de formação, portanto, é uma área muito atraente. É um desafio para qualquer profissional participar de pesquisas que resultarão na criação de novosprodutos.
EM RESUMO, QUAL O IMPACTO PREVISÍVEL DOS PLANOS DO NOVO PRESIDENTE SOBRE A CAPACIDADE DE INOVAÇÃO DA EMPRESA?
A capacidade de inovação da 3M cairá indubitavelmente, pois os limites impostos são comprometedores à área. Haverá uma considerável diminuição no lançamento de produtos e consequentemente menor desperdício de verbas.
Mas isso gerará á longo prazo, uma maior estabilidade e comprometimento com seus funcionários, permitindo que a empresa se mantenha bem estruturada no mercado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MAXIMIANO, Antônio César Amarú. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital, 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2004.
MORGAN, Gareth. Imagens da organização. 1. Ed. São Paulo: Atlas, 1996.
CROIZER, Michel. O Fenômeno burocrático: ensaios sobre as tendências burocráticas dos sistemas de organização modernos e suas relações na França, com o sistema social e cultural. Brasília, DF: Ed. UnB, 1981. (Sociedade Moderna 2)