previsao de demanda

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2)
3)
Uma fábrica de produtos artesanais, situada em Tiradentes (MG), produz 100 peças diferentes. A
figura abaixo mostra a classificação ABC dos estoques desta fábrica. Com relação ao gráfico,
assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Os itens da classe C estão em menor quantidade que os itens da classe A.
Os itens da classe A representam a maior parte dos custos com estoques.  CORRETO
Os itens da classe C correspondem a 80% dos custos com estoques.
A curva ABC seleciona os materiais ou produtos por ordem decrescente de seu custo unitário.
Os itens da classe A são os mais numerosos na classificação ABC.
Código da questão: 60351
O estoque de segurança pode ser dimensionado para que uma empresa possa se prevenir
contra possíveis alterações no sistema produtivo. Classifique as afirmações seguintes com
Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa correta.
( ) O estoque de segurança é calculado com base no faturamento da empresa.
( ) O estoque de segurança é calculado com base na quantidade de fornecedores.
( ) O estoque de segurança pode ser utilizado quando a demanda e o tempo de ressuprimento são
variáveis .
( ) O estoque de segurança é utilizado para garantir o nível de serviço esperado.
( ) A média e o desvio padrão são aplicadas a fim de que se possa fazer uma previsão com base em
observações passadas.
Alternativas:
V – V – V – F – F.
F – V – V – F – F.
F – F – V – V – V.  CORRETO
V – V – V – V – V.
F – F – F – F – V.
Código da questão: 60358
Na figura abaixo, a primeira coluna refere-se a um comportamento da demanda, e a segunda
indica o gráfico associado. Analise os gráficos e associe as duas colunas.
Resolução comentada:
A única interpretação correta é a que considera que os itens A representam a maior parte
dos custos com estoques. De fato, na curva ABC, apenas 20% dos produtos que representam
até 80% dos custos são classificados como itens da classe A. As demais alternativas estão
incorretas, pois os itens C estão em maior quantidade na curva ABC e representam apenas
5% dos custos com estoques. Além disso, a curva ABC não classifica os itens de acordo com
o custo unitário, mas sim em função do custo acumulado.
Resolução comentada:
A primeira e a segunda afirmação são falsas, pois o estoque de segurança é calculado com
base na variação da demanda ou do lead time, bem como da variação dos dois fatores.
4)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-D; IV-C.  CORRETO
I-C; II-A; III-B; IV-D.
I-B; II-A; III-C; IV-D.
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-C; II-B; III-A; IV-D.
Código da questão: 60312
Vamos supor que um livro tenha uma demanda anual de 1200 unidades, um estoque de
segurança de 80 unidades e um tempo de ressuprimento de 15 dias. Em um ano com 300 dias úteis
e que a reposição ocorre por meio de lotes econômicos, calcule o ponto de pedido. Assinale a
alternativa que apresenta o valor do ponto de pedido, bem como a interpretação correta.
Alternativas:
P.P. = 140 dias, ou seja, a cada 140 dias deve ser feito um pedido de compra do lote econômico.
P.P. = 140 unidades, ou seja, quando o estoque alcançar o nível de 140 unidades, deve ser feito um
pedido de compra do lote econômico.  CORRETO
P.P. = 240 unidades, ou seja, quando o estoque alcançar o nível de 240 unidades, deve ser feito um
pedido de compra do lote econômico.
P.P = 18.080 unidades, ou seja, a cada 18.080 horas deve ser feiro um pedido de compra do lote
econômico.
P.P = 18.080 unidades, ou seja, quando o estoque alcançar o nível de 18.080 unidades, deve ser
feito um pedido de compra do lote econômico.
Resolução comentada:
O Gráfico B apresenta a demanda dispersa em torno de um valor médio ao longo dos
meses, portanto, refere-se à técnica I – Média móvel. No Gráfico A, os dados da demanda
assumem o comportamento de queda consecutiva ao longo dos meses, portanto, refere-se
à técnica II – Tendência. O Gráfico D apresenta demandas altas ou baixas que se repetem por
períodos fixos, logo, é um gráfico típico da técnica III – Sazonalidade. Por fim, o Gráfico C
indica a demanda em função do preço de venda, estabelecendo, portanto, a técnica IV -
Correlação.
5)
6)
Código da questão: 60341
A respeito do gerenciamento da incerteza em cadeias de suprimentos, diversos níveis de
estoque podem ser calculados. Os valores poderão oferecer informações para subsidiar a tomada
de decisões. Sobre os diferentes níveis de estoques em uma organização, é correto afirmar que:
Alternativas:
O estoque de segurança é o maior valor que um estoque pode assumir em uma organização.
Quando o nível de estoque alcança o estoque de segurança, deverá ser feito um novo pedido de
ressuprimento dos itens.
Quando o estoque alcança o nível médio, deve ser emitida uma ordem de compra do lote
econômico.
O nível médio de estoque é o estoque que deve ser dimensionado como fator de segurança para
uma empresa.
O ponto de pedido é realizado conforme a previsão da demanda, do tempo de ressuprimento e do
estoque de segurança.  CORRETO
Código da questão: 60357
Considere dois supermercados denominados A e B, que estão planejando a demanda de uma
determinada marca de ketchups. O supermercado A dispõe de um único fornecedor dessa marca,
cujos prazos de entrega são normalmente altos. O supermercado B é abastecido por três empresas
de localidades próximas. Neste caso, em qual dos dois supermercados o estudo da previsão de
demanda é mais importante e por qual motivo?
Resolução comentada:
Para o cálculo do ponto de pedido, a demanda de produtos deve ser a demanda por dia.
Como a demanda é de 1.200 unidades anuais, deve-se fazer a regra de três:
1.200 ------- 1 ano
1.200 ------- 300 dias
D ------- 1 dia
D = 4 unidades/dia.
Assim, a demanda é de quatro livros por dia. Em seguida, basta calcular o ponto de pedido:
P.P. = D*LT +Qs
Em que P.P é o ponto de pedido, D é a demanda calculada no passo anterior e Qs é o
estoque de segurança.
Assim: P.P. = 4*15 +80 = 140.
Dessa forma, o ponto de pedido é de 140 unidades. Ou seja, quando a empresa tiver 140
produtos em estoque, ela deve fazer um novo pedido do lote econômico.
Resolução comentada:
A alternativa que define o ponto de pedido conforme a previsão de demanda, do tempo de
ressuprimento e do estoque de segurança é a alternativa correta, pois a seguinte equação
confirma esta informação:
A afirmação: “Nível médio de estoque é o estoque que deve ser dimensionado como fator
de segurança para uma empresa” está incorreta, pois o estoque dimensionado como fator
de segurança é denominado estoque de segurança.
A alternativa que aborda: “O estoque de segurança é o maior valor que um estoque pode
assumir em uma organização” está incorreta, pois o estoque de segurança é o menor
estoque possível que a organização deve manter.
A alternativa: “Quando o nível de estoque alcança o estoque de segurança, deverá ser feito
um novo pedido de ressuprimento dos itens” está incorreta, pois o pedido de ressuprimento
deve ser feito no ponto de pedido. Assim, decorrerá um tempo para a chegada do pedido
até que o estoque de segurança seja alcançado. Logo, quando o estoque de segurança é
alcançado, o pedido feito anteriormente deve reabastecer o estoque imediatamente.
A afirmativa: “Quando o estoque alcança o nível
médio, deve ser emitida uma ordem de compra do lote econômico” é falsa, pois a
ordem de compra é emitida no ponto de pedido. O nível médio de estoque
representa a metade do lote econômico acrescido do estoque de segurança.
7)
Alternativas:
No mercado B, visto que a previsão de demanda indicará qual fornecedor escolher.
No mercado B, pois a previsão da demanda garantirá a tomada de decisão a respeito da
quantidade a ser comprada.
Tanto o supermercado A quanto o supermercado B não precisam aplicar técnicas de previsão de
demanda, uma vez que o número de fornecedores não está relacionado à oferta do ketchup.
No mercado A, pois a previsão de demanda garantirá o número exato de ketchups a ser comprado
para o próximo ano.
No mercadoA, pois a previsão da demanda permitirá adequar os níveis de estoques necessários
para suprir o tempo de abastecimento do fornecedor.  CORRETO
Código da questão: 60310
A empresa Studium apresentou o gráfico a seguir, no qual estão plotadas as demandas em
quantidades dos produtos ao longo de doze meses. No gráfico é indicada a equação de correlação,
o coeficiente de Pearson (r) e a correlação (R²) dos dados.
Julgue as afirmações seguintes e assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s). I -
Este é um gráfico típico de média móvel exponencial. II – O coeficiente de Pearson mostrou que a
eficiência da equação proposta foi alta. III – R² indicou que a equação apresentada é eficiente para
a previsão dos dados. IV – O valor “r” apresentado significa que houve uma correlação negativa.
Alternativas:
III, somente.  CORRETO
I - II.
I, somente.
IV, somente
III - IV.
Código da questão: 60315
Resolução comentada:
A previsão da demanda é mais importante no mercado A, pois ela permitirá adequar os
níveis de estoques necessários para suprir o prazo de abastecimento do fornecedor. As
demais alternativas estão incorretas, pois no supermercado B as técnicas de previsão de
demanda serão menos importantes que no supermercado A, visto que o número maior de
fornecedores permite que o mercado se mantenha abastecido mesmo com demandas altas.
Além disso, não se pode afirmar que a previsão de demanda garante o número exato de
compras, afinal, trata-se de previsões e estimativas.
Resolução comentada:
A afirmação I é falsa, pois este gráfico é um gráfico de tendência, visto que as observações
da demanda apresentaram comportamento de queda consecutiva ao longo dos meses.
A afirmação II é falsa, pois o R² é o coeficiente que indica a eficiência da equação proposta e
o coeficiente de Pearson (“r”) indica se a correlação é positiva ou negativa.
A afirmação III é verdadeira. Como o valor do R² foi de aproximadamente 98%, o modelo é
considerado eficiente e traz confiabilidade à equação de previsão de demanda.
A afirmação IV é falsa, pois o valor “r” indica uma correlação positiva, ou seja, à medida em
que o tempo aumenta, a demanda por unidades também aumenta.
8)A respeito dos conceitos de demanda e técnicas de previsão da demanda, analise as afirmativas
abaixo e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Para que as técnicas de previsão de demanda quantitativas sejam aplicadas corretamente, as
organizações devem dispor de um banco de dados atualizado ao longo de períodos como
semanas, meses ou anos.
( ) Todas as técnicas de previsão da demanda são quantitativas, ou seja, utilizam dados numéricos.
( ) Uma equação do tipo Y=a+bX pode ser utilizada para prever a demanda X em função do
período de tempo Y.
( ) As empresas normalmente utilizam softwares específicos para previsão da demanda. Entretanto,
as planilhas eletrônicas permitem a elaboração de gráficos da demanda em função do tempo.
( ) As empresas devem avaliar o erro entre a demanda real e a demanda prevista, a fim de verificar
se devem continuar com o modelo de previsão ou alterá-lo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – V – V.
V – V – F – V – F.
V – F – F – V – V.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – V – V – F – F.
Código da questão: 60311
Resolução comentada:
A primeira, a quarta e a quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – As técnicas de previsão de demanda podem ser qualitativas ou quantitativas,
portanto, a segunda afirmativa está incorreta, visto que se refere somente às técnicas
quantitativas.
Terceira – Uma equação do tipo Y=a+bX pode ser utilizada para prever a demanda Y em
função do período X.
9)
10)
Sobre os macroprocessos CRM (Customer Relationship Management – gerenciamento de
relacionamento com o cliente) e ISCM (gerenciamento da cadeia de suprimentos interna), podemos
afirmar que:
I. O CRM se refere a um módulo do sistema de informação relativo ao gerenciamento da frota.
II. O CRM tem como objetivo gerar a demanda do cliente e facilitar a realização e o
acompanhamento de pedidos.
III. O CRM inclui o gerenciamento do call center, que capta pedidos e oferece atendimento.
IV. O CRM tem como objetivo atender à demanda gerada pelo macroprocesso ISCM em tempo e
com o menor custo possível.
V. Os processos de ISCM incluem o planejamento da capacidade interna de produção e de
armazenamento, a preparação dos planos de demanda e suprimento, e o atendimento dos pedidos
gerados pelo CRM.
São verdadeiras:
Alternativas:
III - IV - V.
I - II - IV.
I - II, - V.
II - III - V.  CORRETO
II - III - IV.
Código da questão: 60313
O gráfico dente de serra representado a seguir é utilizado para aplicação do modelo de
controle de estoques por Ponto de Pedido.
No gráfico são destacados quadrados preenchidos com números romanos. Associe as duas colunas
de acordo com as indicações desses números romanos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-D; II-A; III-B; IV-C.
I-C; II-B; III-A; IV-D.
I-D; II-C; III-B; IV-A.  CORRETO
I-A; II-B; III-C; IV-D.
I-A; II-C; III-B; IV-D.
Resolução comentada:
A afirmação I é falsa, pois o CRM é um módulo de relacionamento com o cliente.
A afirmativa II é verdadeira, pois o CRM consiste em gerenciar as demandas pelos clientes.
A afirmativa III é verdadeira, pois o call center é um canal direto que permite identificar a
demanda dos clientes.
A afirmativa IV é falsa, e o módulo do ISCM é o responsável pelo atendimento da demanda
exigida pelo cliente no módulo CRM.
A afirmativa V é verdadeira, dado que o ISCM é um modulo de gerenciamento das atividades
internas da empresa.
Código da questão: 60348
Resolução comentada:
A indicação I corresponde ao estoque máximo (item D).
A indicação II corresponde ao ponto de pedido (item C).
A indicação III corresponde ao estoque de segurança (item B).
A indicação IV corresponde ao lote econômico (item A).