Cap2_ADM

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Introdução a Banco de Dados
*
Administração e Informática
Teorias da Administração
Idéias Fundamentais
Cap. 2 Maximiano
Gilka Barbosa / Eduardo Campêlo
Introdução a Banco de Dados
Introdução a Banco de Dados
*
Objetivos
Explicar o significado da palavra teoria.
Explicar como estão organizadas as teorias da administração.
Descrever as principais teorias que se desenvolveram na primeira metade do século XX.
Associar as modernas teorias da administração a suas raízes na Antigüidade.
*
Introdução a Banco de Dados
*
Introdução à teoria
“Nada mais prático que uma boa teoria“ Einstein
*
Introdução a Banco de Dados
*
Principais desenvolvimentos teóricos na primeira parte do século XX
1900
Taylor lidera o movimento da administração científica.
1910
Henry Ford cria a linha de montagem móvel
Henri Fayol propõe o conceito de administração geral.
Max Weber cria o tipo ideal de burocracia
1920
Desenvolvem-se as técnicas de controle da qualidade.
Bertalanffy propõe a teoria geral dos sistemas.
1930
Nasce a escola das relações humanas.
*
Introdução a Banco de Dados
*
*
Somente nos últimos 150 anos que a administração
 tornou-se um corpo Organizado de conhecimentos 
ou teorias. 
As teorias modernas da administração organizam-se
em escolas.
Administração como Disciplina
Introdução a Banco de Dados
*
Principais Escolas Modernas
Escola clássica
Taylor e o movimento da administração científica
Henry Ford e a linha de montagem
Fayol e o processo de administração
Weber e o tipo ideal de burocracia
Escola comportamental
Pensamento sistêmico
*
Introdução a Banco de Dados
*
Origens da administração moderna
*
Introdução a Banco de Dados
*
Principais idéias 
Evolução e interligação.
*
Introdução a Banco de Dados
*
Escola Clássica da Administração
Principais personagens
*
Introdução a Banco de Dados
*
Bases da administração moderna
*
Introdução a Banco de Dados
*
 Baseia-se em normas impessoais e racionais.
Cria “figuras de autoridade”.
Cria direitos e obrigações.
 Baseia-se nas qualidades pessoais de um líder.
 Depende de os seguidores admirarem as qualidades do líder.
 Baseia-se nos usos e costumes.
 Passa de geração a geração.
 Depende da crença na “santidade dos hábitos”
AUTORIDADE LEGAL-RACIONAL
AUTORIDADE CARISMÁTICA
AUTORIDADE TRADICIONAL
Três tipos de autoridade 
Max Weber
*
Introdução a Banco de Dados
*
 Cultura organizacional
 Clima organizacional
 Grupos informais
 Processo de comunicação
 Processo de liderança
 Processo de motivação
 Percepção
 Personalidade
 Competências
 Conhecimentos
 Aptidões e habilidades
 Atitudes, interesses e valores
 Estilos (liderança, motivação)
COMPORTAMENTO COLETIVO E PROCESSOS INTERPESSOAIS
COMPORTAMENTO E DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
Áreas de interesse do enfoque comportamental
*
Introdução a Banco de Dados
*
Eixos do enfoque comportamental
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
Competências: conhecimentos, habilidades, atitudes.
Traços de personalidade.
 Motivação
 Liderança
 Dinâmica de grupo
 Comunicação
 Cultura
*
Introdução a Banco de Dados
*
A experiência de Hawthorn
Essa experiência aconteceu na fábrica da Western Eletric Company à partir de 1927 e foi comandada por Elton Mayo.
Seu objetivo: determinar qual a relação existente entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários (produtividade).
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
A experiência deu-se em 4 fases:
1a. Fase: Foram estudados dois grupos de trabalho, que operando em condições idênticas, tiveram sua produção constantemente avaliada. Um grupo teve suas condições ambientais mantidas e outro teve sua iluminação intensificada. Nesta fase não foram identificadas variações significativas de produção.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
2a. Fase: Introdução de novas variáveis (horários de descanso, lanches, reduções no período de trabalho, sistema de pagto.) buscando identificar qual a que mais se relacionava com a produtividade. Após diversas variações nas condições de trabalho, obtiveram resultados crescentes de produtividade.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
3a. Fase: Programa de entrevistas buscando maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos do trabalhador (foram entrevistados 21.126 operários). Descobriu-se a existência da organização informal (grupos informais).
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
4a. Fase: Separação de um pequeno grupo experimental para avaliação de sua interferência no comportamento do grupo maior. Percebeu-se claramente o sistema de recompensa e punição dos grupos informais.
A experiência de Hawthorne durou até 1932 e abalou sensivelmente a Teoria Clássica até então dominante.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
Conclusões da Experiência de Hawthorne:
Nível de produção é resultante da integração social;
Comportamento social dos empregados;
As recompensas e sansões sociais;
Grupos informais;
As relações humanas;
A importância do conteúdo do cargo;
Ênfase nos aspectos emocionais.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
Nível de produção é resultante da integração social
é a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e eficiência e não a sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro de um tempo previamente estabelecido.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
Comportamento social dos empregados
os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membro de grupos. Sua capacidade de produção é ditada pela sua interação social e qualquer desvio de comportamento poderá ser retaliado simbolicamente pelo grupo que participa.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
As recompensas e sansões sociais
As pessoas passam a ser avaliadas pelos grupos que participam, de acordo com as normas de comportamento que o grupo cria para si. Se essas normas são quebradas há rejeição pelo grupo. Se são praticadas pelo indivíduo existe uma espécie de recompensa. Essas recompensas são simbólicas.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
Grupos Informais
A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de diversos grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa. Os grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sansões sociais.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
As relações humanas
Para poder explicar e justificar o comportamento das pessoas na organização, a Teoria das Relações Humanas passou a estudar intensamente essas interações sociais surgidas dentro das organizações, em face do grande número de grupos e às interações necessariamente resultantes.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
A importância do conteúdo do cargo
Somente racionalizar a tarefa não é o suficiente para conseguir aumentar a produção. Durante a experiência percebeu-se que os operários mudavam de lugar para variar a monotonia. A partir daí viu-se que é importante haver conteúdo e sentido no cargo exercido pelo operário.
*
Introdução a Banco de Dados
*
A Experiência de Hawthorne
Ênfase nos aspectos emocionais
O indivíduo, definitivamente, deixou de ser considerado uma extensão da máquina como pregava Taylor. Agora suas emoções passam a ser consideradas e tornam-se fator condicionante para uma produtividade alta.
*
Introdução a Banco de Dados
*
Sistemas podem controlar seu próprio desempenho.
A ferramenta para o autocontrole é a informação.
Realidade é feita de sistemas.
Para entender a realidade, é preciso analisar relações entre as partes dos sistemas.
Realidade é feita
de conjuntos de partes inseparáveis.
A natureza de cada parte é definida pela finalidade do conjunto.
CIBERNÉTICA
TEORIA DOS SISTEMAS
GESTALT
Enfoque sistêmico e suas bases
*
Introdução a Banco de Dados
*
AMBIENTE DO SISTEMA EMPRESA
*
EMPRESA
*
*
*
*
*
*
*
*
*