Resumo de Administração

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Cap. 1
O que se entende por eficácia e por eficiência? 
Administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados: Pergunta-se: quais são esses processos e o que compreendem?
Estudo sobre Gerentes: Papéis gerenciais, segundo Mintzberg?
Competências gerenciais?
Cap.2
Em que compreendia os princípios da administração científica proposta por Frederick W. Taylor?
Descreva como Taylor colocava em prática o princípio dos métodos de pesquisa?
Cite seis dos quatorze princípios propostos por Henri Fayol que devem ser seguidos para que a administração seja eficaz.
Como o “enfoque comportamental” enxerga as pessoas nas organizações? O que compreende seus dois grandes ramos?
Considerando o “enfoque comportamental” descreva e comente a experiência de Hawthorne.
Quais as duas idéias básicas da teoria geral dos sistemas? Quais os argumentos de Ludwig von Bertalanffy em defesa do uso da abordagem sistêmica?
Quais os conceitos fundamentais do enfoque sistêmico? Descreva a forma de organização dos elementos de um sistema e de interação com seu ambiente.
Cap.3 
O que compreende a administração por objetivos (APO)? Quais as áreas chaves de desempenho Peter Drucker recomendou aplicar APO? Qual processo é a base da APO?
Quais os três princípios da “Administração por Objetivo” aplicáveis a qualquer sistema de administração?
De que constam os princípios que formam a base do Sistema Toyota de Produção? Pede-se que descreva-os.
Cap.4
Quais os critérios básicos para a avaliação de desempenho das organizações? Defina-os.
Como uma administração de alto desempenho se evidencia?
Apresente, de forma hierarquizada, alguns dos critérios mais importantes para a avaliação do desempenho de uma organização e de seus administradores. Comente cada um dos critérios que você mencionar.
O que se entende por competitividade? Cite algumas das vantagens competitivas mais importantes de uma organização.
Cap.5
O que compreende o “processo decisório”? Comente.
Quais as duas categorias em que se dividem as decisões nas organizações, segundo Simon? Defina cada uma delas e exemplifique.
Descreva o processo de para resolver problemas e aproveitar oportunidades.
No processo de tomar decisões, para resolver problemas, como o uso do “Diagrama de Ishikawa” e o “princípio de Pareto” podem contribuir na etapa de diagnóstico? Exemplifique.
Volte no tempo e se imagine analisando três ou quatro alternativas de curso para você concorrer no vestibular. Aplique o método “Ponderação de Critérios” para tornar menos subjetiva e mais racional sua escolha. Comece definindo e justificando cada alternativa. Em seguida defina os critérios e seus pesos. Depois aplique o método.