SM1 Gestão Estratégica de Pessoas

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1 Marcar para revisão
Em uma empresa que busca melhorar o engajamento dos colaboradores, o
departamento de recursos humanos está revisando suas práticas de
desenvolvimento de pessoas. Qual das seguintes abordagens é mais eficaz para
alcançar esse objetivo?
Oferecer treinamentos genéricos e padronizados para todos os
colaboradores
Implementar uma avaliação de desempenho baseada apenas em metas
individuais
Desenvolver programas personalizados de desenvolvimento alinhados
aos objetivos
Manter uma cultura fragmentada e sem foco na colaboração entre os
funcionários
Limitar o uso de tecnologia na gestão de pessoas
2 Marcar para revisão
Em uma empresa que deseja melhorar a eficiência de seus processos, a gestão
estratégica de pessoas desempenha um papel crucial. Qual dos seguintes
benefícios está mais associado a essa abordagem?
Aumento da competitividade no mercado devido ao foco exclusivo nas
competências técnicas dos colaboradores
Redução da qualidade dos produtos e serviços devido à falta de
investimento em competências comportamentais
Fortalecimento da cultura organizacional através do desenvolvimento de
competências técnicas dos colaboradores
Melhoria da produtividade e eficiência graças ao alinhamento das
competências dos colaboradores com os objetivos da empresa
Ganho de vantagem competitiva baseado unicamente na gestão
financeira da organização
3 Marcar para revisão
Em uma empresa que está passando por uma transformação organizacional, a
diretoria decidiu adotar uma abordagem mais estratégica na gestão de pessoas.
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SM1 Gestão Estratégica De Pessoas
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Qual das seguintes práticas está mais alinhada com essa nova abordagem?
Oferecer treinamentos genéricos e sem foco nas necessidades
específicas dos colaboradores
Basear a avaliação de desempenho em critérios quantitativos e
individualistas
Selecionar e recrutar com ênfase em habilidades técnicas e experiência
prévia
Planejar estrategicamente e proativamente, alinhando os objetivos da
gestão de pessoas aos objetivos da organização
Manter uma comunicação descendente e formal
4 Marcar para revisão
(FCC, 2011 - adaptado). A gestão estratégica de pessoas tem cada vez maior
destaque nas empresas. São características de um desempenho excelente de
pessoas na óptica da gestão estratégica de recursos humanos:
orientação para o serviço, reação à concorrência e estrutura
hierarquizada.
orientação para a função, utilização abusiva das pessoas e integração
vertical.
utilização das pessoas como recursos, orientação para a empresa e
estruturação em rede.
organização horizontal, orientação para a relação custo/preço e
qualidade.
integração de pessoas como parceiras, orientação para os resultados e
atuação por meio de alianças estratégicas.
5 Marcar para revisão
Em uma empresa que busca aumentar sua competitividade no mercado, a gestão
estratégica de pessoas e competências é fundamental para alcançar esse
objetivo. Considerando isso, qual das seguintes afirmações melhor representa o
papel das competências comportamentais nesse contexto?
As competências comportamentais são menos importantes do que as
competências técnicas na gestão estratégica de pessoas
A gestão estratégica de pessoas não considera as competências
comportamentais como um fator relevante para o sucesso organizacional
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Competências como comunicação, liderança e trabalho em equipe são
essenciais para o desempenho superior dos colaboradores e para o
alcance dos objetivos da empresa
A gestão estratégica de pessoas prioriza apenas as competências
técnicas dos colaboradores, negligenciando as competências
comportamentais
A gestão estratégica de pessoas se concentra exclusivamente na
identificação e no desenvolvimento de competências técnicas dos
colaboradores
6 Marcar para revisão
Luiz está acompanhando certo gerente para avaliação de possíveis fontes de
recrutamento para a empresa. A empresa cresceu nos últimos anos e o volume de
trabalho alcançou o máximo da capacidade produtiva e de atendimento que a
atual estrutura suporta. Esse gerente está pensando em anunciar as novas vagas
de emprego em jornal, agência especializada em recrutamento e também na
internet, em sites e redes sociais.
Desse modo, é correto afirmar que Luiz está auxiliando o gerente a selecionar
meios e canais de comunicação para:
Divulgar os novos serviços da empresa.
Encontrar novos fornecedores de materiais e produtos.
Atrair candidatos para a nova realidade da empresa e novas vagas de
emprego.
Selecionar as mídias de maior alcance e de valor mais acessível para a
criação do site da empresa.
Buscar novos clientes para a empresa.
7 Marcar para revisão
O recrutador precisa ficar atento para não ter atitudes inadequadas durante uma
entrevista. Que tipo de atitude o recrutador pode tomar com o candidato sem
correr o risco de ser inapropriado?
Apressar o candidato para terminar a entrevista no prazo.
Definir como conduzirá a entrevista.
Fazer comentários negativos sobre a empresa.
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Fazer perguntas de cunho pessoal.
Todas as alternativas estão incorretas.
8 Marcar para revisão
Testes são recursos muito utilizados nos processos de seleção. Qual é o principal
objetivo de um teste em uma seleção?
Identificar o grau de domínio que o candidato demonstra para a
competência a ser avaliada.
Demonstrar clareza, confiança, conhecimento e simpatia ao se
comunicar com o entrevistador.
Falar sobre sua experiência e dos conhecimentos que adquiriu.
Evidenciar para o entrevistador os conhecimentos obtidos através de
cursos e trabalhos voluntários.
Todas as alternativas estão incorretas.
9 Marcar para revisão
(Adaptado de FCC 2014) Leia o texto:
As ferramentas de recrutamento e seleção agilizam todo o processo de
contratação de um candidato, além de fazer toda a gestão do processo seletivo
online através de um software ATS completo para apoiar os profissionais de RH
que desejam ter mais autonomia e agilidade em todas as etapas de contratação.
Disponível em https://forbusiness.vagas.com.br/blog/melhores-ferramentas-de-
recrutamento-e-selecao/.
Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que
significa:
Gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no
momento em que o cliente necessitar de apoio.
Vender uma boa imagem da organização.
Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo
compreendido.
Receber o cliente bem e sempre com um café à mesa.
Facilitar todo o processo de atendimento.
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10 Marcar para revisão
Nos processos de seleção de pessoas, o modelo de decisão considerado a melhor
forma de aumentar o capital humano da organização é denominado modelo de:
recrutamento.
seleção.
classificação.
colocação.
treinamento.