PAPER INTER EMPRESARIAL

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 (
INTERVENÇÃO
: 
MERCADINHO OLIVE
IRA
)
Acadêmicos
Professor-Tutor Externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (Código da Turma) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
dd/mm/aa
SUMÁRIO
RESUMO
O presente Paper que tem como tema, Intervenção: Mercadinho Oliveira tem o objetivo principal de analisar a mesma, empresa está que é de pequeno poste, de nome fantasia: Mercadinho Oliveira, MEI, localizada no interior de Manaus, teve inicio pelo proprietário Daniel de Oliveira, que foi o idealizador principal do comercio, juntamente com sua família Oliveira, esposa e filhos, construiu aos poucos com muitas dificuldades um mercado com produtos básicos e necessários para os clientes locais. Hoje, o mercadinho tem como funcionários os proprietários. O Mercadinho Oliveira serve seus clientes a mais de 10 anos com produtos que compõem na cesta básica de seus consumidores, além de materiais higiênicos, limpeza, materiais escolares e etc. De inicio foram investidos R$ 42.000,00 (quarenta e dois mil reais) emprestados e financiados pelo Banco, para que fosse dada a continuidade do mercado e ampliação do negócio.
Palavras-chave: Empresa, Profissionalismo, investimento, mercado, sucesso. 
1. INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir, tem como tema “Intervenção: Mercadinho Oliveira”,empresa esta que já realiza um plano simples de ação anuale envolve programas designados a destacar problemas e oportunidades permitindo a partir dessa pesquisa, que os gestores ou administradores tomem decisões confiantes e estratégias que podem mudar o pensar e agir da empresa. Com um diagnóstico efetivo o empreendedor acaba conhecendo ainda mais seu negócio e com isso corrigir problemas e obter ideias que podem alcançar ainda mais seus objetivos de sucesso e melhorias em sua produtividade e área financeira.
Para que a empresa se mostre competitivas diante do mercado. Precisam assumir e adotar novas estratégias, incluindo assim novos métodos no processo de administração, pois a performance dependerá do desempenho nesta atmosfera, que requer mudanças (MARTINS; PROTIL; OLIVEIRA, 2010). 
A importância deste estudo se define para a efetiva no processo de aprendizado, fazendo com que o aluno saia do âmbito acadêmico e vá a campo, empregando tudo aquilo que aprendeu durante seu processo de estudos no seu cursoe assim podemos contribuir de forma quase que instantânea nos processos de melhorias no meio administrativo da empresa escolhida, reduzindo custos e processos desnecessários e que muitas da vezes causam grandes prejuízos na empresa. 
O Mercadinho Oliveira, tem como proprietários Daniel Oliveira e sua esposa Marley Oliveira, juntos deram inicio a uma pequena loja que foi crescendo em popularidade e, consequentemente, em qualidade, quantidade e tamanho. Oferecem a população produtos básicos e mais utilizados no nosso dia a dia. Sua missão principal e atender de forma única, compartilhando orgulho e felicidade com produtos de qualidade e preços acessíveis.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
De acordo com a atividades que foram realizadas na empresa, pudemos ver que as melhores estratégias podem ser selecionadas para minimizar perdas, maximizar os resultados organizacionais, utilizar boas práticas na gestão empresarial e cumprir funções gerenciais , como: planejar, organizar, dirigir e controlar e encontrando assim os problemas na gestão das empresas. Em analise da empresa Mercadinho Oliveira, podemos perceber que a mesma possui pontos fortes e fracos, como:
Pontos Fortes:
- Valorização dos funcionários, apesar de ser familiares, os mesmo tem todos os seus direitos trabalhistas em dia;
- Fidelidade dos clientes perante a empresa;
- Parceria com marcas bem conhecidas e valores acessíveis;
- Ambiente de trabalho confortável e arejado.
Pontos Fracos:
- Pouco Marketing;
- Poucos funcionários;
- Ruptura de estoque.
3 Objetivo Geral
O objetivo Geral deste trabalho é encontrar soluções para melhorar o desempenho da empresa, principalmente na produtividade dos setores e organização de prateleiras e melhora na comunicação com fornecedores.
3.1 Objetivos específicos.
- Aprimorar as Aprimorar as operações na distribuição e entrega de mercadorias, utilizando estratégias e tecnologias específicas da área.
- Potencializar as vendas, buscando qualificar seus representantes junto as marcas que comercializa, pois assim gera conhecimento dos produtos e consequentemente sucesso nas vendas.
- Implantar cursos de capacitação para colaboradores, fazendo com que sejam qualificados e capacitados na sua área de atuação. E assim gerando uma melhoria nos serviços prestados
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A intervenção empresarial tem por objetivo aplicar as melhorias necessárias para os pontos fracos identificados no diagnósticos empresarial e amplificar os pontos fortes da empresa. Para Bennis(1972, p.21) “o desenvolvimento organizacional é necessário sempre que as instituições concorrem e lutam pela sobrevivência sobre condições de mudanças crônicas”.
Mediante uma intervenção empresarial o empreendedor, gerente passar a compreender os procedimentos internos e maiores defeitos que a mesma possa ter, levando assim a obter interesses para sua melhoria aplicando um planejamento de ações.Afirma (MAXIMIANO,2000 p.147).
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas, que vai desde o problema ou oportunidade até a decisão, tem quatro fases principais: identificação de problema ou oportunidade, diagnostico, geração de alternativas e escolha de uma alternativa. 
	O desenvolvimento da empresa requer muitos cuidados, mesmo para empresas pequenas o planejamento descrito nas funções administrativas como prever, e demais funções são aplicações que orientam o empreendedor a obter os melhores resultados. Tais aplicações direcionam a empresa,indicando as etapas indispensáveis para o seu desenvolvimento. As empresas buscam corrigir seus pontos fracos e maximizar seus pontos fortes, para maior rentabilidade. O plano de intervenção elaborado a partir de um diagnostico dever ser elaborado de acordo com a realidade organizacional, viabilizando inclusive a definição de padrões. Para Newstron, (2003, p.7), “a pesquisa é o processo de coleta e interpretação de evidências relevantes, que tanto poderá apoiar uma teoria comportamental como alterá-la”. 
Previsão: envolve a avaliação do futuro e o aprovisionamento em função dele.Organização: proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização material e organização social. 
Comando: leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais.
Coordenação: harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando o seu trabalho e sucesso. Ela sincroniza coisa e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins. 
Controle: consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorreram em conformidade com plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no intuito de retificá-los e prevenir a recorrência.(CHIAVENATO,2001,p.93).
	
Além de ter um bom controle interno da empresa, o proprietário necessita realizar programas que ajude a empresa entrar no mercado competitivo e ter um ótimo relacionamento com o consumidor, ter um feedback a partir de pesquisas de opiniões sobre a qualidade dos produtos, atendimento e estrutura do ambiente. Usar ferramentas e mudanças visuais para atrair a população é uma ação de investimento garantido. Assim como variais outras ações e práticas que ajudam no desenvolvimento organizacional da empresa,Lauro Alberto,2016,p19, afirma e incentiva que:
· Esteja atento à qualidade da mão de Obra, buscando cursos técnicos e incentivando os colaboradores a sempre se atualizar. O Senac Bahia oferece cursos presenciais e a distância para excelência e boas práticas em atendimento no comércio.
· Para fortalecer o setor, faça parte de associações, cooperativase outras instituições setoriais. Esses órgãos podem auxiliar todo o segmento a se desenvolver e a obter mais incentivos do governo. Eles também podem auxiliar no desenvolvimento do seu negócio. Como opção, você pode procurar a ABASE ( Associação Baiana de Supermercados) ou o Sebrae mais próximo, que lhe indicará as associações existentes na sua região.
· Faça pesquisas de satisfação constantes com o público consumidor do seu negócio. Dessa forma, é possível medir os fatores que mais causam insatisfação e mudá-los rapidamente para não perder clientes - e também melhorar os pontos que já são apreciados por ele. 
· Procure por incentivos de crédito para melhorar a estrutura e a arquitetura da sua loja. O BNDES oferece diversas e por incentivos de crédito para melhorar a estrutura e a arquitetura da sua loja. O BNDES oferece diversas linhas de crédito para o setor do comércio brasileiro.
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
De acordo com a analise do relatório final do Diagnostico empresarial e a fundamentação teórica sobre o tema, foi exposto os pontos fracos e os mesmos estão em pautas: a falta de espaço; Aumento do estoque; Investimento maior em propagandas e divulgações; maior negociação com fornecedores; Contratação de novos funcionários. Mediante a estes problemas, justificamos as seguintes propostas: 
Aumento de estoque,pela falta de matéria prima no mercado o estoque, o Mercadinho Oliveira tem dificuldade de aquisição de quantidade, por ter produtos com itens variados. 
Mercadorias deverão ser empilhadas uniformemente, utilizar código, descrição, quantidade e verificar validade dos produtos;
Divulgar a empresa por meio de propagandas, visto que a empresa será mais popular e lucrará ainda mais com divulgações nas redes sociais mais populares, como: Instagram, facebook e criação de grupo de WhatsApp;
Organizações dos setores, incluindo nas prateleiras mais altas produtos pequenos de baixo giro para que não aconteça perdas e acidentese nas prateleiras baixas, produtos de alto giro que tem reposição constante, organizados lado a lado;
Contratação de novos funcionários, uma vez que foi identificado a necessidade de aumentar o quadro de funcionários, fez-se um trabalho de divulgação das vagas em aberto, sendo iniciado o processo de seleção de pessoal.
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Para a realização deste paper, foi realizado a pesquisa bibliográfica e artigos online, bem como dados coletados junto a gerente do Mercadinho Oliveira, utilizou-se de uma abordagem de pesquisa qualitativas, do tipo estudo de caso de carácter explorativo e descritivo realizada na cidade, pois se entende que a pesquisa qualitativa possibilita uma melhor compreensão de um fenômeno, por meio da análise empírica, em um ambiente natural (GODOY, 1995). 
Os acadêmicostiveram a oportunidade de se familiarizar com o ambiente profissional de uma empresa indo a campo e buscando compreender a realidade daquela organização, encontrando soluções com objetivo de melhorar o desempenho da organização na região em que atuam. 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
O presente trabalho possibilitou o conhecimento das áreas estratégicas, financeira, mercadológica, de recursos humanos e de prestação de serviço do Mercadinho Oliveira. O estudo foi elaborado para que tanto o acadêmico quanto as pessoas que compõem a organização saiba da real situação em que se encontra a mesma. A proprietária com esse estudo poderá analisar os pontos Fortes e principalmente os pontos fracos de sua empresa.
Na área estratégica da empresa não possui planejamento algum, as decisões são centradas nas experiências adquiridas ao longo período em que a proprietária atua no ramo de vendas. Na área de finanças funciona apenas para as deduções de impostos, não emitindo demonstrações financeiras nem plano de contas. Por fim na área mercadológica, a organização tem suas divulgações centradas apenas no boca a boca, ela não tem a visão elaborada o marketing, ficando atrás da concorrência noque tange a divulgação dos produtos, ao longo de sua trajetória contar com um número de funcionários somente para fazer o atendimento aos clientes. Um fator relevante é quanto a não existência de um padrão de atendimento dentro da organização e, por fim, não existe uma uniformidade no traje utilizado pelos colaboradores. Também visualizou-se no decorrer do estudo que a empresa por se portar como pequenaorganização nunca desenvolveu atividades de competitividade.
Após a intervenção, a empresa deu o “star” no processo de ajustes. Realizou contato com os fornecedores, com o intuito de adquirir uma gama maior de marcas e produtos e em relação as propagandas, os gestores entenderam que não adianta somente ter bons produtos, mas é preciso divulga-los.Agora com mais de 25 funcionários contratados, a gerencia está sempre em constante cuidado em aprimorar os métodos de trabalhos e inovar as aplicações das funções, evitando assim retrabalhos ou desperdício de tempo. Wardman (1996) afirma que as empresas devem estar atentas em servir cada vez melhor, aumentando continuamente sua capacidade de aprender e inovar. 
8. CONCLUSÃO
Neste trabalho, chegamos à conclusão que a resultados das análises tornam evidente que a empresa Mercadinho Oliveira deseja o crescimento da instituição, bem como a satisfação de seus clientes, fornecedores e colaboradores. possibilitou o conhecimento das áreas estratégicas, financeira, mercadológica, de recursos humanos e de prestação de serviço do Mercadinho Oliveira.
Foi fundamental a intervençãorealizada na empresa estudada, já que, devido à crescente competitividade entre as empresas, a mesma se adaptar a melhorias nos seus processos para assim gerar valor para os proprietários e para seus clientes, pois, seu objetivo é a fidelização dos clientes e o crescimento da instituição, e sua missão é expandir os negócios com inovação. O estudo foi elaborado para que tanto o acadêmico quanto as pessoas que compõem a organização saiba da real situação em que se encontra a mesma. A proprietária com esse estudo poderá analisar os pontos fortes e principalmente os pontos fracos de sua empresa.
Por fim na área mercadológica, a organização tinha suas divulgações centradas apenas no boca a boca, ela não tinha a visão de elaborada o marketing, ficando atrás da concorrência noque tange a divulgação dos produtos, ao longode sua trajetória contar com um número de funcionários somente para fazer o atendimento aos clientes, funcionários estes que eram os próprios donos e familiares. A partir do estudo elaborado no Mercadinho, a empresa fez suas mudanças e compartilha o uso do mesmo para uma nova visão para seu empreendimento. 
REFERÊNCIAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração.Rio de Janeiro,2002.
Alberto,Lauro. Estudo de mercado comércio e serviços, Varejo de alimentos mercadinho, Bahia,P.19,20,2017. Disponível em :Acesso em: 14 jun. 2020.CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São paulo: Ed. Pearson, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Teorias Gerais da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier,2001. 
GODOY, A. S. – Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. ERA-Revista de administração de Empresas,v.35,n.2,p. 57-63, 1 mar. 1995. 
MARTINS, M.M.C.; PROTIL, R.M.; OLIVEIRA, S.L.D –utilidade do benchmarking na gestão das cooperativas agroindustriais paranaenses. Ver Contabil. Org., v4, n.10, 2010.
MAXIMIANO, A.C.A. –Introdução à administração. São Paulo: Ed. Atlas, 5ª edição,2000. 
NWSTRON, J. W. – Comportamento Organizacional, o comportamento humano no trabalho.Ed. MC Graw Hill, 2008. 12ª Edição. 
WARDMAN, K. T. – Criando organizações que aprendem. São Paulo: Editora Futura, 1996. 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I–dd/mm/aa