Logo Passei Direto
Buscar
Material
páginas com resultados encontrados.
páginas com resultados encontrados.

Prévia do material em texto

1 
 
 
 CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
ESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALUNA: CARINA SANTOS CONCEIÇÃO 
 
 
 
 
 
 SALVADOR-BA 
 2025 
 
 
 
 
 
 2 
 
 
 
ESTUDO DE CASO SOBRE UM CONFLITO NO RESTAURANTE 
 BOM SABOR 
 
 
Situação problema: 
 Ao chegar à cozinha do restaurante Bom Sabor, João, o chef, presenciou duas das 
suas cozinheiras discutindo devido a uma abóbora. Uma delas queria muito as 
sementes para preparar uma receita especial, enquanto a outra desejava fazer uma 
sopa com a polpa da hortaliça. 
 Você deverá propor dois desfechos para esse caso, sendo um que configure uma 
negociação distributiva e outro uma negociação integrativa, seguido de uma análise 
comparativa entre ambas. 
 
 Possível solução 1: 
O chef, João, pega as sementes da abóbora e dar para a cozinheira que quer fazer 
a receita especial; e pega a polpa da hortaliça e dar para a outra cozinheira que 
deseja fazer uma sopa. 
Assim, a vontade de ambas seria satisfatória, essa solução caracteriza-se uma 
negociação integrativa. 
 
 Possível solução 2: 
O chef, como mediador dessa negociação, averígua qual o prato que ambas as 
cozinheiras desejam cozinhar é o mais pedido pela clientela do restaurante e dá a 
abóbora para a cozinheira do prato mais demandado. Essa solução seria 
classificada como solução distributiva. 
 
 
Na primeira solução que se caracteriza uma negociação integrativa à vantagem que 
não haveria o desperdiço da hortaliça e ambas as partes estariam satisfeitas com o 
resultado da negociação e não há desvantagens já que essa negociação é focada 
em cima dos interesses e da satisfação das necessidades dos envolvidos no 
processo negocial. 
Na segunda solução que se caracteriza uma negociação distributiva, as partes 
competem para ter uma maior vantagem. Nessa situação quem compete não são 
as cozinheiras, mas sim, a demanda dos pratos diariamente no restaurante. Nessa 
negociação a desvantagem, pois como as cozinheiras desejam uma parte 
específica da abóbora, certamente haveria um desperdício. 
 
 
 
 
 
 
 
 3 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
 
A negociação está presente no dia-a-dia, mesmo sem se dar conta, as pessoas 
negociam o tempo todo. Desta forma, o profissional que domina e tem essa 
habilidade acaba conseguindo vantagens e resultados positivos. Ou seja, a 
negociação é uma ferramenta indispensável ao desenvolvimento profissional. 
No caso da negociação distributiva, grande parte depende da primeira oferta ou 
reivindicação feita pelas partes, elas costumam definir o nível dos acordos; por isso 
necessário cuidado. Já no caso da negociação integrativa é explicitar quais são seus 
interesses e buscar maneiras criativas para extrair soluções que atendam o máximo 
de interesses mútuo. 
 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/negociacoes-
distribuitivas-e-integrativas/33392.

Mais conteúdos dessa disciplina