Avaliação II - Individual Administração da Produção

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:983710)
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Prova 85989556
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o 
gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em 
equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de 
um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, 
proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda:
A Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
acesso fácil aos clientes.
B Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
fatores da comunidade.
C Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o
custo do terreno.
D Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
acesso fácil aos clientes.
As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o 
melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que 
pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de 
custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores 
do lado do fornecimento para a instalação de uma planta fabril em determinado local, analise as 
opções a seguir:
I- Mão de obra.
II- Conveniência para os clientes.
III- Energia.
IV- Adequação interna do local.
V- Transportes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I, II e IV estão corretas.
B As opções I, III e V estão corretas.
C As opções III, IV e V estão corretas.
D As opções II, III e IV estão corretas.
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Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada 
a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no 
qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas 
metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma 
ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse ciclo, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - F - V.
C F - F - F - V.
D F - F - V - F.
Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a 
ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em 
funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de 
rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que 
faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e 
materiais utilizados.
( ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de 
manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada.
( ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e 
estudos de melhoria.
( ) Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o 
controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - V - F.
C V - V - V - F.
D F - V - V - F.
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A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir 
constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, 
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema 
japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, 
a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de 
todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria 
continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise 
destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - F - V - F.
C V - F - F - F.
D F - F - V - V.
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e 
tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, 
Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o 
grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos 
anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos 
desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir:
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos.
II- Criar planos de melhoria contínua.
III- Estabelecer metas para a mão de obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D Somente a afirmativa I está correta.
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Uma característica importante da qualidade e, portanto, da sua definição é o fato de depender em 
muito da percepção daquele que a examina ou define. Com isso, não há um consenso sobre a sua 
definição. Para que possamos ter uma noção do que seria qualidade, avaliamos essas diferentes visões 
desse tema.
Sobre a definição relacionada a critérios psicológicos, assinale a alternativa CORRETA:
A Determina até que ponto o produto atende as especificações e os objetivos definidos pelos seus
idealizadores.
B Indica até que ponto o produto cumpre sua função ou uso pretendido, ou seja, faz aquilo a que
foi destinado.
C Aplica-se para duas situações. A forma como as pessoas avaliam a qualidade e a atenção dada
pela estrutura organizacional aos clientes.
D São critérios subjetivos de avaliação da qualidade, normalmente associados ao contexto ou à
tradição da marca.
Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com 
custo reduzido, são metasque se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem 
decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, 
poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em 
implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a 
empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados nos 
casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio do projeto. Sobre o 
custo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
( ) Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
( ) Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
( ) Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo 
cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B F - V - V - V.
C F - F - V - F.
D V - F - V - V.
A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado 
muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa 
busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e 
sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à 
qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as 
especificações corretas.
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi 
especificada.
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com 
a qualidade pretendida.
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V - V.
B V - V - V - V - F.
C F - V - F - V - F.
D F - F - V - F - V.
Quando uma empresa é bem organizada atenta à manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar 
parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e atenção dos 
gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os 
principais objetivos a serem atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, analise as 
sentenças a seguir:
I- Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
II- Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
III- Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das 
operações.
IV- Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
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