revisão pesquisa de mercado

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A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
( ) Composto de marketing (x) Segmentação de mercado ( ) Mix de promoção ( ) Satisfação do cliente ( ) Estratégia de vendas 
O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA compreende as seguintes etapas:
I. Formulação de objetivos e seleção do público-alvo. II. Definição da técnica de pesquisa. III. Elaboração do questionário de pesquisa. IV. Tabulação dos dados de pesquisa.
Em relação às etapas do Desenvolvimento do Plano de Pesquisa, estão corretas as afirmativas:
 ( ) II e IV. ( ) I e II. (x) II e III. ( ) III e IV. ( ) I e III.
A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa.
( ) Endomarketing ( ) Percepção de qualidade do produto (x) Promoção ( ) Participação de mercado ( ) Distribuição
A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina.
( ) Perfil do consumidor ( ) Nível de satisfação do cliente ( ) Endomarketing (x) Composto de marketing ( ) Reputação da marca
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
( ) Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
( ) Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar  o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
(x) É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
( ) Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
( ) Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas:
( ) Definir o tamanho da amostra.
( ) Análise de dados.
( ) Coleta de dados.
( ) Definição do orçamento do processo.
(x)Identificação do problema.
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O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de:
( ) Avaliação Composta. ( ) Escala de Likert. ( ) Ranking Inverso. (x) 	Diferencial Semântico de Osgood. ( ) Ranking Completo.
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados. Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
( ) Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
( ) Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
( ) Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
(x) Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
( ) Não fazer perguntas embaraçosas.
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
( ) muito bom e muito ruim ( ) nem concordo nem discordo (x) concordo totalmente e discordo totalmente ( ) discordo e concordo ( ) excelente e péssimo
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
( ) Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar.
( ) Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
(x) É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais.
( ) Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
( ) Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha.
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de:
( ) A Escala de Diferencial Semântico. (x) A Escala Likert. ( ) 	A Escala Ordinal. ( ) A Escala de Stapel. ( ) Nenhuma das escalas citadas.
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As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
( ) Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
(x) O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
( ) Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
( ) Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
( )Verificar se a sequência das perguntas está correta;
Sabemos que um questionário mal-elaborado é uma fonte de erros não amostrais e, por decorrência, produzirá resultados distorcidos da realidade de mercado. Com o propósito de minimizar este tipo de erro, o teste do questionário em uma pequena amostra se faz necessário, o que denominamos de pré-teste. Em relação ao pré-teste, é CORRETO afirmar que:
I. Um de seus objetivos é verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
II. A análise preliminar dos resultados obtidos no pré-teste permitirá ao pesquisador aferir a validade do instrumento.
III. A análise preliminardos resultados obtidos no pré-teste permitirá ao pesquisador preparar a codificação das perguntas fechadas.
IV. O atributo de validade de um teste se refere ao quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais.
Assim sendo, podemos constatar quanto ao pré-teste que:
(x) Somente as afirmativas I e II estão corretas. ( ) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. ( ) Todas as afirmativas estão corretas. ( ) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. ( ) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
( ) O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
(x) O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
( ) O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
( ) O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
( ) O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade.
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
( ) Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
(x) Se o tamanho da amostra está adequado.
( ) Se não há objeções na obtenção das respostas.
( ) Se a sequência das perguntas está correta.
( ) Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
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As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que não se configura como uma dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
( ) Desonestidade. (x) Cálculo incorreto da amostra. ( ) Forma de registrar as respostas. ( ) Forma de perguntar. ( ) Ausência de empatia.
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
( ) Entrevista por internet. ( ) Entrevista por correios. (x) Entrevista pessoal. ( ) Entrevista por telefone. ( ) Entrevista via web.
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
( ) Distribuição do material aos participantes. (x) Elaboração e construção do questionário. ( ) Apresentação do material, de preferência em projeção. ( ) Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas. ( ) Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
( ) O uso dos instrumentos de coleta. ( ) O tipo de público com que terão contato. ( ) A abordagem aos respondentes. 
( ) Os objetivos da pesquisa. (x) Como calcular o tamanho da amostra.
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
( ) Como obter empatia. (x) Como tabular as respostas. ( ) Como efetuar as perguntas.( ) Apresentação pessoal adequada.
( ) Como registrar as respostas.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo. Nesse contexto, aponte quais são os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erro, omissão ou mau entendimento, com o objetivo de otimizar a qualidade dos trabalhos de campo:
( ) Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas. ( ) 	Comunicação, precisão e apresentação pessoal. ( ) Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados. (x) Conhecimentos, habilidades e atitudes distintos. ( ) Cumprimento de prazos e orçamentos.
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A análise dos dados de uma pesquisa tem como objetivo ajudar a compreender um problema de marketing e deve permitir a identificação dos pontos positivos e negativos do objeto em estudo. A escolha do método de análise deve observar algumas condições, EXCETO:
( ) Tipo de escala. ( )Nível de conhecimento dos parâmetros da população. ( ) Tipo de análise. ( ) Número de variáveis a serem analisadas. 	
( x ) Perfil dos entrevistados.
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
( ) Univariado, bivariado e intervalar. ( ) Mediana, quartis, decis e percentis. ( ) Bivariado, multivariado e média aritmética. (x) Univariado, bivariado e multivariado. ( ) Bivariado, univariado e mediana.
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
( )Regressivo.	( ) Multivariado. ( ) Linear. ( ) Univariado. (x) Bivariado.
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletadosutilizou-se o tipo de tabulação:
( )acumulada (x) simples ( ) múltipla ( ) cruzada ( ) ponderada
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
( ) as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais.
( ) o decil 5 é igual ao percentil 50.
( ) especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
( ) o desvio padrão é maior que a média e a mediana
( ) não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
( ) Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
( ) Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
( ) Focalizar apenas uma variável.
( ) Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
( ) Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
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A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS, METODOLOGIA, E RESULTADOS é:
( ) resultados (x) corpo do relatório	( ) recomendações ( ) resumo gerencial ( ) conclusões