EMPREENDEDORISMO (IL60051) AVA2 (6)

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Análise e desenvolvimento de sistemas 
 
 
 
 
 
 
 
VICTOR HUGO MACHADO DA SILVA 
MATRÍCULA: 1240111614 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPREENDEDORISMO (IL60051) AVA 2 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro/2024 
 
EMPREENDEDORISMO (IL60051) 
 
Enunciado da avaliação. 
 
Varejistas aumentam o preço de produtos na Black Friday 
Se você é empreendedor, lembre-se de que todos avaliarão se o seu discurso está alinhado 
à prática empresarial. Coerência é a chave para a construção da confiança com o cliente 
e, uma vez perdida, dificilmente será recuperada. 
A Black Friday é uma ação comercial feita com o objetivo de impulsionar as vendas de 
produtos, com a oferta de várias promoções e descontos. O indicativo dessa ação é o 
feriado de ação de graças dos EUA, que ocorre sempre na quarta quinta-feira do mês de 
novembro, sendo o dia seguinte (sexta-feira) o dia da Black Friday, momento em que os 
consumidores vão às ruas para aproveitar os preços. No Brasil, a Black Friday ganhou 
força em 2012, sendo um dia de ótimas vendas para todo o comércio. Porém, nem tudo 
são flores na Black Friday, pois muitas empresas aumentam seus preços abusivamente 
antes dessa data para, depois, tentar passar a falsa impressão de oferta de descontos. 
Em 2020, a JBL aumentou mais de 600 produtos em quase 60%; a Americanas aumentou 
o preço de milhares de produtos em 40%; e a Asus aumentou mais de 200 produtos em 
mais de 70%. Vale ressaltar que tais preços não são cobrados pelos fabricantes, mas sim 
pelas lojas varejistas. 
1. Na qualidade de empreendedor, você acha válida essa estratégia para aumentar as 
vendas? Você consideraria essas práticas antiéticas? 
2. Você adotaria quais outras práticas para atrair e reter seus clientes? 
3. Quais os impactos dessas ações dos varejistas na credibilidade da marca? 
4. Mesmo sendo empresas grandes e com estrutura estratégica definida, por que tais 
práticas ainda são utilizadas? 
Procedimentos para elaboração: 
• Trabalho salvo em formato PDF. 
• Formato ABNT. 
• Capa. 
• De duas a três páginas de conteúdo. 
• Referências no final. 
 
 
Entrega da avaliação 
 
Uma das teorias mais aceitas para a origem do termo Black Friday é que ele foi 
usado pela polícia da Filadélfia nos anos 1960 para descrever o caos nas ruas após o dia 
de ação de graça, devido ao aumento de tráfego e compradores. Outra versão popular 
sugere que o termo se refere ao momento em que as lojas saiam “do vermelho” (prejuízo) 
e passavam “para o preto” (lucro), devido as vendas massivas nessa data. 
Mesmo a origem do Black Friday sendo incerto e existindo diversas hipóteses, é uma 
data importante para o comércio americano que entro no calendário brasileiro de uns anos 
pra cá. Ele acontece sempre na sexta-feira após o feriado de ações de graças nos EUA. 
No Brasil, ela é realizada na última sexta-feira útil de novembro. 
Esta data é marcada por grandes descontos e promoções que atraem milhões de 
pessoas e ofertas imperdíveis. Para diversas empresas é uma excelente oportunidade de 
aumentar as vendas e fidelizar clientes. 
Jay Gould e Jim Fisk em 24 de setembro de 1869 tentaram manipular o mercado de 
ouro nos estados unidos para aumentar seus lucros. O esquema acabou colapsando 
quando o governo teve que intervir, resultando em uma grande queda do mercado 
financeiro. E assim o termo “Black Friday” ficou conhecido após esse evento, devido à crise 
que provocou. Embora não esteja relacionado ao atual dia de compras que leva o mesmo 
nome. 
A Black Friday foi trazida ao brasil pela primeira vez em 2010, quando cinquenta lojas 
participaram do evento, gerando vendas de cerca de R$ 3 milhões. O início discreto, o 
conceito rapidamente ganhou popularidade, é um dos principais eventos de compras no 
país, tanto no comércio físico quanto no online. Essas lojas decidiram oferecer grandes 
descontos após o feriado na data americana de Ação de Graças. Embora pareça ser tudo 
uma maravilha, aqui no Brasil surgiu um termo com trocadilho da Black Friday como “Black 
Fraude”. 
Diversas empresas acrescentava o valor dos produtos em “até 80%”. Foi desta 
prática desleal identificada em alguns anúncios de produtos que surgiu o meme do período 
de vendas “Tudo pela metade do dobro”, associado à enganação e malandragem das 
empresas. Lembrando que essa época para pessoas mais leigas em internet acaba caindo 
em diversos golpes na qual os golpistas criam os sites bem parecido com lojas com 
credibilidade no mercado, exemplo: Magazine Luiza, Lojas Americanas, Centauro, Adidas, 
Nike entre outras lojas. Acabam colocando o preço menor do que das lojas oficiais e tem 
gente que acaba comprando e levando um golpe também. E foi assim que nasceu o termo 
Black Fraude. 
Para consumidores que costumam acompanhar o mercado e sempre, é perceptível 
quando um produto estar super faturado pela “metade do dobro”. Antes da pandemia a 
confiança dos consumidores nas ofertas do evento vinha crescendo, como apontou uma 
pesquisa do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo, o ibevar, 
que mensurou a percepção de credibilidade em comentário em mídias sociais e 
comentários de notícias sobre o evento. 
O próprio Ibevar identificou ofertar de lojistas que aumentaram até 70% do valor do 
produto. Estudo analisou 6.500 produtos diferentes em 30 categorias do verejo. Ou seja, a 
desconfiança do consumidor tem fundamento. 
Para você acabar se precavendo de cair em um golpe na Black Friday, sempre 
pesquise o nome da loja junto ao termo “Fraude ou Golpe”, entre no site 
https://www.reclameaqui.com.br/ e pesquise pela loja na qual você vai comprar. 
Sempre desconfie de preços muitos baixos, promoções muito apelativas, compare 
os preços com os outros sites, um mês antes coloque os produtos no seu carrinho ou ao 
menos anote o preço dos produtos para saber ao menos se vai valer apena você realizar 
aquela compra. 
Se deseja realizar compra online, verifique o cálculo de frete, existem diversas vezes 
que o valor do produto se encontra muito bom e quando você vai realizar o pedido, na hora 
do pagamento após inserir o CEP o valor aumenta drasticamente se tornando um valor 
abusivo de quase dois produtos do mesmo que você iria comprar. 
Fuja de SMS, links enviados pelo whatsapp ou outras redes sociais, essa época é 
muito propícia para criminosos além de fazer você cair em golpe, ainda pegar seus dados 
e clonar seus cartões. Se deseja conferir se aquela oferta é verdadeira, basta abrir uma 
nova aba no site oficial da loja e se caso não encontrar o produto naquele valor, há uma 
grande chance de ser fraude. 
https://www.reclameaqui.com.br/
Se caso cair no golpe, o indicado é que a vítima faça um boletim de ocorrência e 
busque ajuda jurídica. As denúncias podem ser feitas pelo site, aplicativo ou nas unidades 
físicas de atendimento do PROCON. Você pode também tentar entrar em contato com o 
banco e acabar reembolsando a compra, seja no cartão de crédito, pix e outras formas. 
A Black Friday, sem dúvida, é um evento que movimenta o comércio e atrai 
consumidores. No entanto, a prática de aumentar os preços antes da data para oferecer 
"descontos" é uma estratégia questionável e com consequências significativas para a 
reputação das empresas. Como empreendedor, acredito que a ética deve ser o pilar de 
qualquer negócio. Enganar o consumidor, aumentando os preços antes do dia do evento, 
para simular descontos é uma pratica antiética e que fere a confiança estabelecida com o 
cliente podendo até mesmo perder esse cliente fazendo com que o mesmo não compre 
nunca mais na minha loja. 
Existem diversas estratégias mais eficazes e éticas para atrair e reter clientes ainda 
mais nessa época que está todo mundo querendo comprar presentes e coisas para as 
festas de finais de ano. Ofereça descontos genuínos em produtos com boa margem de 
lucro, itens que deseja renovaro estoque, investir em uma boa experiência de compra 
sendo online ou física, facilitando a navegação e atendimento personalizado otimizando o 
processo de compra. 
Na atualidade existem programas de fidelidade que recompensa os clientes mais 
fiéis, existem planos e assinaturas que dão vantagem na hora da compra oferecendo 
descontos exclusivos, prioridade na hora da compra com acesso antecipado nas 
promoções. 
O marketing sempre é crucial nessa época do ano para manter contato com seus 
clientes, enviando e-mails personalizados, mensagens no whatsapp, outras redes 
sociais e promoções exclusivas. 
Ao aumentar preços antes da Black Friday as empresas arriscam podendo perder 
impacto e credibilidade levando a perda da confiança dos clientes, dano a reputação 
de sua marca e diversos processos judiciais por parte dos consumidores. 
Mesmo sabendo disso tudo já citado acima. Diversas empresas preferem arriscar 
utilizando essas estratégias por diversos motivos, seja feita por pressão de 
resultados, falta de ética ou visão de curto prazo. 
A minha conclusão é que a Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para 
as empresas aumentarem suas vendas, mas é fundamental que isso seja feito de forma 
ética e transparente. Ao oferecer descontos reais, investir na experiência do cliente e 
construir relacionamentos duradouros, as empresas podem conquistar a confiança dos 
consumidores e garantir o sucesso a longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
Referência: https://www.remessaonline.com.br/blog/o-que-e-e-como-surgiu-a-black-
friday/ 
https://www.serasa.com.br/premium/blog/black-friday-2021-por-que-virou-black-
fraude/ 
https://portalpadrao.ufma.br/tvufma/noticias/black-friday-ou-black-fraude-saiba-
como-evitar-os-golpes-e-aproveitar-as-ofertas 
 
 
https://www.remessaonline.com.br/blog/o-que-e-e-como-surgiu-a-black-friday/
https://www.remessaonline.com.br/blog/o-que-e-e-como-surgiu-a-black-friday/
https://www.serasa.com.br/premium/blog/black-friday-2021-por-que-virou-black-fraude/
https://www.serasa.com.br/premium/blog/black-friday-2021-por-que-virou-black-fraude/