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GABARITO
Protocolo: 975035
Página 1 - 23/04/2025 às 16:49
Substitutiva
Data de aplicação: 14/04/2025
Curso: Serviço Social
Disciplina: Gestão em Serviço Social
Ano: 20251 / Semestre: 5
RGM: 183.3170 / Aluno: DENILAINE LUZ LARA
PROVA 01
Questão 1
O assistente social irá se deparar com várias realidades gerais, e é importante para sua carreira, que
desenvolva um perfil e que atue com eficiência e eficácia em cada processo, até mesmo desenvolvendo função
gerencial. Atribua alguns valores que devem ser observados pelo Assistente Social a fim de contribuir para
sucesso de sua gestão. 
Resposta do aluno:
Questão 2
As Teorias da Administração foram essenciais para construção da sociedade moderna, pois, são as organizações
que formam esse contexto, e de fato faz com que as coisas aconteçam. Das teorias estudadas conceitue e
caracterize pelo menos duas, e fale sobre a importância dela na atuação do Assistente Social. 
Resposta do aluno:
Questão 3
Observe o texto e assinale a alternativa correta, quanto às habilidades do administrador:
Essa habilidade permite ao gestor conhecer a organização, de maneira que, com sua visão holística consegue
diagnosticar situações adversas e ser proativo. Ainda há uma, onde o saber fazer grifa o conhecimento do
gestor, uma vez que, o processo de ensinar é respaldado pelo saber. Outrossim, essas duas situações de
habilidades, só serão possíveis, caso o gestor tenho respaldo quanto a saber delegar e ser obedecido, bem
como respeitado e saber lidar com as pessoas.
Assinale a ordem em que estão mencionadas:
a) Diagnóstica – Técnica – Interpessoal;
b) Técnica – Diagnóstica – Política;
c) Conceitual – Humana – Técnica;
d) Conceitual – Técnica – Humana; (correta)
e) Conceitual – Interpessoal – Diagnóstica.
Questão 4
Leia os períodos abaixo e assinale a alternativa Correta:
I – O Fenômeno que provocou o aparecimento da empresa e da moderna administração ocorreu no final do séc.
XV e se estendeu ao século XX.
II – A Revolução Industrial Interferiu na evolução da Administração
III – A moderna Administração surgiu em resposta a conseqüências provocadas pela Revolução Industrial:
Crescimento Acelerado empresas – Necessidade de organização e Produtividade.
 
IV – A Revolução industrial Teve inicio na Inglaterra em 1776. 
a) a alternativa I esta incorreta. (correta)
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b) a alternativa I e II estão corretas e IV incorreta.
c) a alternativa II e III estão corretas.
d) Todas estão corretas.
e) Todas estão incorretas.
Questão 5
Segundo Maximiano (1992), uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que
seriam inatingíveis por uma única pessoa. Em relação às organizações, marque a alternativa correta: 
a) As Organizações podem se apresentar em diversas dimensões e tamanhos; (correta)
b) As microempresas não podem ser chamadas de Organizações, apenas as médias e grandes, em função de
sua estrutura, eficiência e eficácia;
c) Para se dizer que há uma organização formada, é preciso que ela tenha CNPJ;
d) Uma Organização pode ser uma pessoa individual;
e) N.D.A
Questão 6
A Administração é uma atividade empresarial – vista como ciência ou arte - que visa atender as necessidades
sociais e materiais das pessoas dentro da organização, para que essas possam produzir motivadas. Essa
afirmação esta correta? 
a) Sim. As necessidades sociais precisam estar totalmente sanadas para que haja produtividade, e
consequentemente o alcance dos resultados almejados;
b) Não. A Administração não é uma atividade empresarial;
c) Sim. As pessoas são dotadas de sentimentos e valores diferenciados. Porem para o alcance de produtividade
é essencial que elas sejam administradas como se faz com os outros recursos;
d) Não. A administração não visa atender as Pessoas, e sim à Organização, com seus ideais e objetivos de
produção, promovendo seus sócios;
e) Sim. As pessoas são dotadas de sentimentos, valores e necessidades, logo, suas necessidades sociais devem
ser valorizadas e sanadas de forma que elas se tornem produtivas (correta)
Questão 7
Leia o Trecho:
A teoria de Relações Humanas comprova sua ênfase, através das experiências de Hawthorne entre 1927 –
1932, dando ênfase nas pessoas e no comportamento pessoal.
 
PORQUE
 
Fez dura oposição à Taylor e Fayol, em função das da “mecanização do homem”. A Experiência teve fim em
1932 pois a empresa foi fechada pelo Estado.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 8
Observe o período e responda:
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Uma organização não é apenas um grupo aleatório de recursos humanos, que estão juntos por acaso. Até se
pode encontrar essa realidade, porém, são situações que nunca irão progredir.
 
PORQUE
 
Uma organização é um sistema administrado, projetado e operado para determinado conjunto de objetivos. É
um sistema de partes interdependentes, que processa insumos, como matéria prima, produtos e outros. São as
pessoas que desenvolvem esses recursos. Se não existir pessoas, envolvidas, logo, não se tem uma
organização.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 9
Quanto a Evolução Histórica da Administração:
I - Iniciou-se com a Revolução Industrial, através da Evolução da Máquina.
II - Teve sua Gênese China, após desmistificou seu conceito na Sibéria e Egito.
III - A administração é uma prática histórica, porém, codificada de forma diferenciada. Seus rumores iniciaram
na Libéria, após Egito e depois China, com acontecimentos que levam à administração como ciência importante.
 
IV - Foram nos Feudos e à partir das primeiras moedas cunhadas, a administração desenvolveu seu ápice. 
a) a alternativa I esta correta.
b) a alternativa I e II estão corretas e IV incorreta.
c) a alternativa II e III estão corretas.
d) Todas estão corretas.
e) Todas estão incorretas. (correta)
Questão 10
Leia o Trecho:
Gerenciar é um trabalho de negociação, de trocas, de ceder, de conquistar. Não existe um procedimento, não
existe uma metodologia, não existe um corpo de conhecimentos rígido que define esse papel. Não dá para
saber “qual é o nível” de um gerente porque não existe um “padrão” de comparação. Existem bons gerentes e
maus gerentes, apenas isso. Os “maus gerentes”, na realidade, sequer poderiam ser chamados de “gerentes”
porque de fato não estão gerenciando.
 
PORQUE
 
Fazendo diversos cursos, pós-graduação, MBAs, etc garante boa qualidade a um gerente. Essa correlação
permite entender que não existem gerentes ruins, Sim, existem gerentes mal preparados. Cada função
gerencial requer habilidade, conhecimento e atitude por parte do profissional. Toda formação agrega valor, mas
no caso do cargo de gerência, ela é fundamental.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
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b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; (correta)
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
PROVA 02
Questão 1
Dentre os principais personagens do terceiro setor, exemplifique pelo menos02 realidades que podem ser
encontradas na sociedade contemporânea. 
Resposta do aluno:
Questão 2
A gestão social no Brasil gira, basicamente, em torno de cinco modalidades: gestão patrimonial, gestão tecno-
burocrática, gestão gerencial, gestão democrático-participativa e gestão em rede. Caracterize pelo menos duas
delas. 
Resposta do aluno:
Questão 3
O Assistente Social, Intervir nas Relações entre empregador e empregado, quer dizer: 
a) Defender Judicialmente o Colaborador;
b) Criar políticas sociais que possam melhorar as condições sociais das partes; (correta)
c) Defender o Colaborador de eventuais desigualdades na Organização;
d) Deve interferir, sendo elo entre gerência e colaboradores, de olho nos objetivos organizacionais, mas
sobretudo protegendo funcionários;
e) N.D.A.
Questão 4
A gestão social no Brasil gira, basicamente, em torno de cinco modalidades. Essas modalidades de Gestão
perpassam a cultura política brasileira como tendências que se entrecruzam e predominam em momentos
históricos diferentes. São consideradas as seguintes modalidades, Exceto: 
a) Gestão do Conhecimento; (correta)
b) Gestão Gerencial;
c) Gestão em rede;
d) Gestão Patrimonial;
e) Gestão Tecno-burocrática.
Questão 5
Leia as Asserções abaixo e assinale a alternativa correta:
O Terceiro Setor existe desde que o primeiro indivíduo ou grupo organizado realizou alguma atividade em prol
da sociedade, não sendo estes representantes do Estado ou entes de mercado. O primeiro setor é o governo,
que é responsável pelas questões sociais. O segundo setor é o privado, responsável pelas questões individuais.
Com a falência do Estado, o setor privado começou a ajudar nas questões sociais, através das inúmeras
instituições que compõem o chamado terceiro setor. Ou seja, o terceiro setor é constituído por organizações
sem fins lucrativos e não governamentais, e tem como objetivo gerar serviços de caráter público.
 
 PORQUE
 O terceiro setor possui 12 milhões de pessoas, entre gestores, voluntários, doadores e beneficiados de
entidades beneficentes, além dos 45 milhões de jovens que veem como sua missão ajudar o terceiro setor.
Infelizmente, muitas entidades sem fins lucrativos são, na realidade, lucrativas ou atendem aos interesses dos
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próprios usuários. Um clube esportivo, por exemplo, é sem fins lucrativos, mas beneficia somente os seus
respectivos sócios. 
 
 A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (correta)
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 6
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das
pessoas. Serviços de Saúde, água, energia, segurança, alimentação, diversão, educação, em todos os níveis.
Praticamente tudo depende de organizações. Quanto um Assistente Social em uma Organização? 
a) É modismo. O assistente Social deve ter foco na sociedade e não em organização;
b) É Necessidade. Apenas as de grande porte sinalizam interesse, para as demais não é necessário;
c) É uma realidade em países ricos;
d) Serve de “fachada” para nortear a “exploração” nas grandes empresas;
e) N.D.A (correta)
Questão 7
Leia o trecho:
O Terceiro Setor existe desde que o primeiro indivíduo ou grupo organizado realizou alguma atividade em prol
da sociedade, não sendo estes representantes do Estado ou entes de mercado. Porém, a denominação e a
definição de Terceiro Setor, surgiram na primeira metade do século, nos Estados Unidos. 
 
PORQUE
 
Algumas pessoas, ainda imaginam essa terminologia empregada de forma errada. É essencial reafirmar que o
termo Terceiro Setor parte da ideia de que a sociedade e suas atividades podem ser divididas em três setores.
O primeiro setor é o Estado, cuja ação é organizada e delimitada por um arcabouço legal, sendo dotado de
poderes frente à sociedade para que possa atuar em seu benefício, devendo ter sua atuação dirigida a todos os
cidadãos, indiscriminadamente, promovendo de modo universal suas necessidades sociais. O segundo é o
Mercado, no qual a troca de bens e serviços objetiva o lucro e a sua maximização. O Terceiro Setor, por sua vez,
reuniu as atividades privadas não voltadas para obtenção de lucro e que mesmo fora da órbita da atuação
estatal, ainda assim visaria ao atendimento de necessidades coletivas e/ou públicas da sociedade.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; (correta)
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Questão 8
As decisões em uma organização estão divididas em níveis hierárquicos. Quem ocupar os cargos mais elevados
costuma tomar as decisões mais importantes. Aqueles que ocupam os cargos mais baixos, tomam as decisões a
partir daquelas que já foram tomadas nos níveis mais superiores. Em relação aos níveis de tomada de decisões,
pode se afirmar que: 
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a) Os três níveis são: Planejamento, Organização e Controle. Esses níveis se diferenciam de organização para
organização, deixando a cargo do gestor desenvolver da melhor maneira possível;
b) O importante é destacar que nos três níveis há tomada de decisão; (correta)
c) Os níveis de tomada de decisão são precisamente vistas em organizações de grande porte;
d) Um processo de tomada de decisões se enraíza em ações e atitudes que envolve comunicação e liderança.
Os níveis são diferenciados e cada organização tem sua forma de fazer. O Assistente Social, irá atuar nesse
ambiente e conciliar o que for preciso para se conseguir bons resultados;
e) N.D.A.
Questão 9
O Assistente Social na Organização tem o papel de Humanizar a organização. Isto quer dizer que: 
a) É ele o responsável pelas ajudas, obras de caridade e humanização de pessoas na organização;
b) É ele o responsável pela quantidade de Pessoas existente na Organização e pelo desenvolvimento
socioeconômico de cada colaborador;
c) É ele o responsável por Zelar, criar ou desenvolver políticas que agregam valor para as pessoas da
organização; (correta)
d) É ele o responsável pelas políticas assistencialistas das famílias dos colaboradores;
e) N.D.A
Questão 10
O Assistente Social deve ser um Mediador entre empregador e empregado. Nesta situação, essa mediação está
se referindo a: 
a) O Assistente Social deve Mesclar o apoio e consideração em relação aos dois lados. Ora um, ora outro,
mantendo a paz entre os lados;
b) Mediador vem de Média. Este profissional deve fazer uma média na relação entre um e outro. Nunca colocar
em “xeque” a confiança de quem o contratou;
c) Mediador por ser ele o responsável por apaziguar quando necessário, interferir quando necessário, porém
sem nunca esquecer do seu contrato de trabalho. Seu patrão é seu patrão;
d) O assistente social deve ser profissional o suficiente para recuar na momento exato. Ser mediador e saber a
hora de recuar. É saber que o contrato foi feito, e se não for cumprido, é reincidido;
e) N.D.A (correta)