5 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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1. INTRODUÇÃO 
A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos 
(humanos, financeiros, materiais e informacionais) para alcançar objetivos 
organizacionais de forma eficiente e eficaz. 
● Eficiência: Fazer certo (otimização de recursos). 
● Eficácia: Fazer o certo (atingir objetivos). 
Principais teóricos: 
● Henri Fayol: Pai da administração clássica, definiu as funções 
administrativas. 
● Peter Drucker: Foco na administração por objetivos (APO). 
 
2. Teorias da Administração 
2.1. Abordagens Clássicas 
Administração Científica (Taylor – 1911) 
● Foco na produtividade e eficiência operacional. 
● Princípios: Estudo de tempos e movimentos, divisão do trabalho, supervisão 
funcional. 
Teoria Clássica (Fayol – 1916) 
● Ênfase na estrutura organizacional. 
● Funções do administrador: 
○ Planejar 
○ Organizar 
○ Comandar 
○ Coordenar 
○ Controlar 
 
2.2. Abordagem Humanística (Elton Mayo – Escola das Relações 
Humanas) 
● Foco no comportamento humano e motivação. 
● Experiência de Hawthorne: Mostrou que fatores sociais influenciam a 
produtividade. 
2.3. Abordagem Burocrática (Max Weber) 
● Organizações baseadas em regras formais, hierarquia e impessoalidade. 
2.4. Teoria Comportamental (Herbert Simon, McGregor) 
● Teoria X e Y (McGregor): 
○ X: Pessoa é preguiçosa e precisa de controle. 
○ Y: Pessoa é motivada e criativa. 
2.5. Teoria dos Sistemas 
● Organização como um sistema aberto, interagindo com o ambiente. 
2.6. Teoria Contingencial 
● Não há uma única forma de administrar; depende do contexto (ambiente, 
tecnologia, tamanho). 
 
3. Habilidades, Competências e Papéis do Administrador 
3.1. Habilidades do Administrador (Robert Katz) 
1. Habilidades Técnicas – Saber operacional (específicas do cargo). 
2. Habilidades Humanas – Relacionamento interpessoal. 
3. Habilidades Conceituais – Visão estratégica da organização. 
 
 
 
3.2. Competências Essenciais 
1. Liderança 
 
Existem diversos conceitos para liderança 
● É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir 
aos objetivos identificados como sendo para o bem comum; 
● É o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para 
realização de um objetivo, em determinada situação; 
● É uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo 
de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos; 
● É a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos. 
Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo que todos atinjam seus resultados 
esperados. Para isso, deve se utilizar do conhecimento sobre sua equipe e de uma 
comunicação eficaz para guiá-los ao encontro dos objetivos da organização. 
Basicamente, a liderança envolve a habilidade para influenciar pessoas para que sejam 
alcançados determinados objetivos. É mostrar o caminho a ser seguido. 
 
Tipos de liderança e seus termos-chave: 
 
Liderança Carismática: capacidade de seduzir e motivar os outros; 
Liderança Burocrática: funcionamento regular e repetitivo; 
Liderança Participativa: modo flexível; 
Liderança Autoritária: despotismo e inflexibilidade; 
Liderança "laissez-faire": confiança na autonomia; 
Liderança Estratégica: organização e planejamento; 
Liderança Transformacional: comprometido com a mudança e a melhoria; fases de transição; 
Liderança Transacional: objetivos de curto prazo com os quais pode recompensar sua equipe; 
 
 
2. Tomada de decisão 
3. Comunicação 
4. Resolução de problemas 
 
3.3. Papéis do Administrador (Mintzberg) 
Categoria Papéis 
Interpessoais Líder, figura de representação, ligação 
Informacionais Monitor, disseminador, porta-voz 
Decisórios Empreendedor, solucionador de conflitos, 
alocador de recursos, negociador 
 
4. Processos Administrativos (POOC – Fayol) 
4.1. Planejamento 
● Definição de objetivos e estratégias. 
● Tipos de planejamento: 
○ Estratégico (longo prazo) 
○ Tático (médio prazo) 
○ Operacional (curto prazo) 
4.2. Organização 
● Estruturar recursos e tarefas para alcançar objetivos. 
● Elementos: 
○ Divisão do trabalho 
○ Departamentalização 
○ Hierarquia 
[...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem 
um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116). 
[...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de 
pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto 
de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.). (MEIRELES, 2003, p. 46). 
 
4.3. Direção (Liderança) 
● Influenciar pessoas para alcançar metas. 
● Estilos de liderança: 
○ Autocrático 
○ Democrático 
○ Liberal 
4.4. Controle 
● Monitorar e corrigir desvios em relação ao planejado. 
● Etapas: 
1. Estabelecer padrões 
2. Medir desempenho 
3. Comparar com o padrão 
4. Tomar ações corretivas 
 
 
5. FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
 
 
1. Balanced Scorecard (BSC) 
 
Um dos mais cobrados! 
 
Traduz a estratégia em indicadores divididos em 4 perspectivas: 
Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado/Crescimento. 
 
Cai quando a banca pede algo estratégico, equilibrado e mensurável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 . Análise SWOT (FOFA) 
 
 
Muito comum em questões sobre diagnóstico organizacional. 
 
Ajuda a identificar: 
 
S: Forças 
W: Fraquezas 
O: Oportunidades 
T: Ameaças 
 
3. KPIs (Indicadores-chave de desempenho) 
 
Frequentemente aparece em questões sobre controle, avaliação e metas. 
Exige que o candidato saiba o que é um indicador mensurável (como taxa de conversão, 
ROI, produtividade). 
 
4. Ciclo PDCA 
 
Muito recorrente em temas de gestão da qualidade e melhoria contínua. 
 
Etapas: 
 
Plan: Planejar 
Do: Executar 
Check: Verificar 
Act: Agir corretivamente 
 
5. OKR (Objectives and Key Results) 
 
Menos recorrente, mas em crescimento 
Aparece com foco em metas ágeis, startups, ou inovação. 
Pode cair com foco em gestão moderna e participativa. 
 
 
	1. INTRODUÇÃO 
	2. Teorias da Administração 
	2.1. Abordagens Clássicas 
	2.2. Abordagem Humanística (Elton Mayo – Escola das Relações Humanas) 
	2.3. Abordagem Burocrática (Max Weber) 
	2.4. Teoria Comportamental (Herbert Simon, McGregor) 
	2.5. Teoria dos Sistemas 
	2.6. Teoria Contingencial 
	3. Habilidades, Competências e Papéis do Administrador 
	3.1. Habilidades do Administrador (Robert Katz) 
	 
	 
	 
	3.2. Competências Essenciais 
	3.3. Papéis do Administrador (Mintzberg) 
	4. Processos Administrativos (POOC – Fayol) 
	4.1. Planejamento 
	4.2. Organização 
	4.3. Direção (Liderança) 
	4.4. Controle