Psicologia Organizacional

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A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 24635227 Qtd. de Questões 20 Nota 9,50 1 comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos. Por fatores internos podemos relacionar... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A ...emoções e mudanças na tecnologia. ...coesão grupal e motivação. ...capacidade de aprendizagem e motivação. D ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 2 Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais A eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas. Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho. psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. D Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores. 3 Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: A Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no ambiente de trabalho que se chegou ao seu conceito. B Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de trabalho não preveem a ergonomia. É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro da organização, principalmente as relações amorosas que se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações.D líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho. 4 Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias. PORQUE Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional. Sobre essas duas questões é correto afirmar que: A As duas afirmativas são falsas. As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. D A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 5 Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo: A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização. PORQUE A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva. Assinale a alternativa correta: A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. D A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa. 6 A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte. 2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas. 3. psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração. 4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente. Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: A Questão 3.B Questão 2. Questões 3 e 4. D Questão 1. 7 Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vida no trabalho QVT. De que se trata este sistema? Assinale a alternativa correta: A Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de Burnout. B A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador. QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança no trabalho. D Quanto menores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal, benefícios), menor é a QVT. 8 A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida. PORQUE Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, fragilizando toda a relação humana entre os pares. Assinale a alternativa correta: A As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. B A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. D As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 9 É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento. Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela: Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito. ( ) sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A D 10 modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX. É INCORRETO afirmar que: modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual. B No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa. D Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo. 11 A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que: I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa. II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia. III- Se dedica à loucura dentro da organização. IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais. Assinale a alternativa correta: A Somente as alternativas I e II estão corretas. B Somente as alternativas I e IV estão corretas. Nenhuma alternativa está correta. D Somente a alternativa IV está correta. 12 É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da organização. Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: A A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de B forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho. estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente D e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout. 13 Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo: I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores. II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada. III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano. Estão corretas as afirmativas: Assinale a alternativa correta: A Somente a afirmativa II está correta. B Somente a afirmativa I está correta. Somente as afirmativas II e III estão corretas. D Nenhuma das afirmativas estão corretas. 14 A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente "Psicologia Industrial" (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje. PORQUE Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção. Sobre tais questões é correto afirmar que: Assinale a alternativa correta: A A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. B Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. D A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 15 A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase: A líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. B carisma é o foco principal para atrair seguidores. A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.D líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros. 16 A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas. PORQUE Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais. Assinale a alternativa correta: A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. D A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 17 Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional: Pichações no banheiro.- Greves. Conflitos Desperdício de material. Faltas. Assinale a alternativa correta: A As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima. Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima. Todos são indicativos do clima organizacional. D As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa. 18 Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um componente presente na vida de muitos líderes. Sobre isso, analise as asserções abaixo: lado negro da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional. PORQUE narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se com a imagem de si mesmas. Assinale a alternativa correta: A As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. B A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. D A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.19 A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas. Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas: Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional. Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante. Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A F-V-F. B F-F-V. V-F-F. D V-V-F. 20 Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo. estresse pode ser uma doença ocupacional. esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais. Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo. Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V-F-F-F-V. B F-V-V-F-F. F-F-V-V-V. D V-V-V-F-V. Imprimir