AA10 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DEhhh ESTUDO 01 - PRAZO FINAL_ 22_10_2025_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sábado, 27 set 2025, 07:32
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 27 set 2025, 07:40
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Questão 1
Completo
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Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das equipes de
trabalho, visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a ser realizado. Assinale a alternativa que melhor
conceitua o porquê da necessidade de alteração comportamental:
a. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos operacionais.
b. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos operacionais.
c. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se desenvolverem a buscar cargos de
liderança.
d. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na
organização, além da exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho.
e. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com talento, dos operacionais.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO-disc. 102- MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A maneira como as organizações fazem a gestão de suas equipes de trabalho e de pessoas, com a implantação do
gerenciamento de processos, é determinante para o sucesso da organização e exige transformações. 
Estas transformações são motivadas atualmente por:
I. Apresentar inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas, dos estilos de atuação das lideranças com suas
respectivas equipes.
II. Mudança de função por tempo de experiência.
III. Regras legais estabelecidas pelo governo.
IV. Pela razão e pelos princípios de se pensar o negócio. 
V. Estratégias, procedimentos e práticas, ou a falta destes que não atendem mais às expectativas das empresas e de seus
funcionários.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de
alcançar objetivos. Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito:
a. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os objetivos.
b. O realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem-sucedidos a serem copiados por organizações de
sucesso, garantindo com eficiência os resultados.
c. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral para que os objetivos possam ser
realizados.
d. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.
e. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com autonomia cada etapa do processo,
sem erros.
Sua resposta está correta.
Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por
condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas. Assinale a alternativa que
melhor descreve o que é alinhamento estratégico:
a. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas
serem tomadas em função das necessidades individuais.
b. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência
externas.
c. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas
informações.
d. Se dá pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos
produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente.
e. É quando todos os membros da alta direção utilizam-se de eventos compartilhados.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa
que melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado
externo.
b. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam
no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
c. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
d. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas
metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
e. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos
trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.
Sua resposta está correta.
Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as
responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo
qual alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:
a. Atuar diretamente em todos os processos da organização.
b. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.
c. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que
permitirão sua entrega.
d. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir
do planejamento.
e. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para trocar
conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos
compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e
melhorar os índices e desempenho de todos. Sendo assim, entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um
sistema de informação que foca:
a. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
b. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.
c. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
d. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
e. Na melhoria deíndices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.
Sua resposta está correta.
A busca por melhorias são necessidades impostas pelo mercado consumidor, e a tendência de empresas que não adotam este
princípio é desaparecer mais cedo ou mais tarde (MARTIN, 1996). Segundo Caffyn e Bessan (1996) melhoria contínua é:
a. “Um monitoramento necessário realizado pela alta direção junto à equipe operacional de forma a retratar o
desempenho individual das equipes e comparar com os resultados alcançados por estes, e identificar se estão
progredindo”.
b. “A busca por garantir que as mudanças pontuais sejam seguidas de outras mais eficazes”.
c. “A realização concreta e necessária de ações em todos os pontos identificados como custosos para a empresa”.
d. “Um processo, em toda a empresa, focado na inovação incremental e contínua”.
e. “Um processo fundamental para se conhecer e diagnosticar as ações da alta direção em relação ao planejamento
estratégico da empresa”.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os
seguintes fatores:
a. Situação socioeconômica a qual a empresa está inserida.
b. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
c. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
d. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
e. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
Sua resposta está correta.
Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam
se planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos
primários:
a. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção.
b. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente.
c. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim
adiante.
d. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço,
por isso chamados de primários.
e. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua
execução, e que estão diretamente ligados aos clientes.
Sua resposta está correta.
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