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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL PARA O PROJETO DE TCC
  SEMESTRE 2016.1
Aluno (a):	Matrícula:
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Organização:
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1ª PARTE
- APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
O aluno deverá fazer uma breve apresentação da organização (visão, missão, objetivos, valores, segmento, porte e estrutura organizacional).
Mínimo 15 linhas.
A empresa “ABC Avonex”, para a qual trabalho desde setembro de 2013, atua no segmento de cosméticos e está presente no Brasil há 16 anos. Tem como perfil de negócios as seguintes características: a) faturamento anual aproximado R$ 12.000.000,00. b) ocupa a décima sexta posição no ranking em participação de mercado. c) opera com uma base de cliente próximo a três milhões de famílias em nível nacional. d) perfil de venda é similar às demais empresas do setor: porta-a-porta. e) recentemente foi indicada pela revista “EUZ&V” como uma das dez melhores empresas para se trabalhar. 
Aprecio trabalhar para essa empresa porque sempre sou desafiado a me superar em relação às metas de vendas mensamente propostas pela companhia. Estou satisfeito com o sistema de remuneração e com a qualidade de vida que a empresa promove aos seus colaboradores.
A missão da nossa empresa é “encantar clientes com aromas e fragrâncias suaves” e tem como visão ser a 2ª empresa na preferência dos consumidores de cosméticos no Brasil até o ano de 2018. Os valores e princípios éticos que sustentam esse posicionamento são: Competência, integridade, transparência, respeito, qualidade, flexibilidade e pontualidade. 
- PROCESSO DE TRABALHO
Função exercida: mencionar todas as atividades desempenhadas. Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas. Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas. Dentre as atividades mencionadas, acima, o aluno deve escolher as atividades mais importantes que desempenha na organização e descrever o processo de trabalho ou apresentar o fluxo ou mapeamento da atividade. O aluno deve informar o período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade
OBS: o aluno deverá anexar os documentos comprobatórios do exercício profissional (ver recibo anexo IV).
Mínimo 8 linhas
Minha função na “ABC Avonex” é Coordenação de equipes de vendas. Tenho como atividade básica monitorar indicadores de vendas, emitir relatórios semanais com conteúdos sobre desempenho individual e das equipes de vendas. Promover encontros mensais com os líderes das equipes de vendas sob minha coordenação direta e me reportar aos meus superiores a cada dez dias ou quando for convocado.
Minha responsabilidade é bater as metas de vendas propostas pela empresa. Para isso exerço um papel nobre em relação à motivação das equipes e na criação de facilidades para que consigam o melhor desempenho. Estou nessa função há 16 meses.
- CORRELAÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM A MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO
O aluno deve mencionar a missão da organização e como as atividades desenvolvidas por ele contribuem para o seu alcance.
Mínimo 10 linhas
Missão da “ABC Avonex” é “encantar clientes com aromas e fragrâncias suaves”. Além de dar conta do desempenho das equipes de vendas, é através da minha atividade e do trabalho da minha equipe que a empresa mantém contato direto com os consumidores. Assim, além da persuasão necessária para efetivar a venda, nossos vendedores têm sensibilidade para ouvir o cliente. Nessa oportunidade damos destaques às queixas mais frequentes sobre satisfação com o produto, com a entrega, com o preço e particularmente ao nível de expectativas dos convidados quando acontecem os encontros entre vendedores e compradores no momento em que os produtos são apresentados.
Dessa forma, nossa equipe de vendas oferece valiosos conteúdos sobre o perfil dos clientes onde a empresa tem a oportunidade de desenvolver e atualizar seu esforço de gestão do relacionamento com clientes com consequências positivas para os resultados financeiros planejados pela companhia. 
- ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGENS DECORRENTES
No próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. O aluno deve citar o tipo de treinamento recebido (in company ou externo) e / ou a orientação recebida para desempenhar as atividades mais importantes relatadas.
Mínimo 10 linhas
Considero meu trabalho na “ABC Avonex” muito importante para a empresa alcançar seus objetivos. Por isso percebo que quanto mais preparado eu estiver melhor será minha contribuição direta e indireta, seja no campo das minhas atribuições e responsabilidades específicas ou como responsável direto pelo desempenho das equipes sob minha coordenação. 
A empresa disponibiliza treinamentos on line o ano todo com intervalos de aproximadamente 90 dias. Além dessa modalidade, a empresa oferece treinamento presencial para coordenadores de equipes, duas vezes por ano, momento em que a aprendizagem acontece a partir dos depoimentos e das experiências vivenciadas individualmente. De outro modo eu aprendo muito com minhas próprias experiências pessoais seja lidando com as equipes ou com clientes diretamente. 
5 -	RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
O aluno deve mencionar todos os recursos utilizados (sistemas, manuais, equipamentos e etc.) para o desempenho das atividades desenvolvidas mais relevantes. 
Mínimo 12 linhas
Em minha atividade na “ABC Avonex” sou usuário do sistema integrado de gestão denominado “MRPII”. Esse sistema integra todas as atividades da companhia e serve a todas as unidades de negócios provendo relatórios customizados para a tomada de decisão nos diversos níveis de gestão e de operação. Eu acesso o módulo vendas, nele tenho informação sobre indicadores de vendas e desempenho individual de cada membro da equipe. Nos relatórios também há informações sobre o desempenho de outras equipes de vendas para produtos similares, informações que uso como referência para corrigir distorções no desempenho das equipes sobre minha responsabilidade ou para reforçar a motivação de todos para assegurar o atingimento das metas estabelecidas pela empresa. Também faço uso do feedback das reuniões dos chefes de equipes com o gerente regional. Utilizo os dados informados para atualizar minha estratégia de atuação e de correção de rumo junto às equipes.
6 - 	RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES NA ORGANIZAÇÃO
O aluno deve apresentar neste espaço os resultados esperados em termos quantitativos (p. ex.: meta) em relação as suas atividades. 
Mínimo 5 linhas
Na “ABC Avonex”, trabalhamos com metas de vendas. Geralmente o planejamento de venda da empresa contempla as expectativas de vendas passadas. No primeiro semestre de 2015 nossas equipes de vendas atingiram em média 80% do total previsto. Para 2016 a empresa fez previsão de um volume de vendas que para nossa equipe representa ultrapassar as metas planejadas para o ano anterior em 15%. 
7 -	RESULTADOS ALCANÇADOS
O aluno deve apresentar neste espaço os resultados alcançados em suas atividades.
Mínimo 10 linhas
Nos últimos seis meses do ano passado os dados dos relatórios de venda da empresa indicam que nossas equipes conseguiram exceder as metas em pelo menos 15% em relação aos números planejados para o período. Entretanto, devo ressaltar que no mesmo período em ano anterior (2014.1) nossas equipes de vendas atingiram em média 75% a 85% da meta definida pela empresa. Acreditamos que essa alavancagem (em 2015.2) só foi possível graças a algumas iniciativas que implementamos em relação ao treinamento e qualificação das equipes onde conseguimos aumentar nosso desempenho tanto na abordagem quanto na seleção das pessoas convidadas, como compradores potenciais, para as reuniões de apresentação do nosso portfólio de produtos. Também, ampliamos nossa capacidadede persuasão em relação ao convencimento dos convidados sobre à qualidade de nossos produtos com as recentes inovações introduzidas nos processos de produção.
8 - 	INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
Processo de Avaliação de desempenho formalizado
 
Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho de suas atividades.
9 -	DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
Dificuldades encontradas no processo do trabalho descrito. 
O aluno deve apontar todas as dificuldades relacionadas ao desempenho de suas atividades.
10 -	FATORES OBSERVADOS
Como você percebe (ou percebeu) os seguintes fatores no exercício do seu trabalho na organização.
Remuneração – (política de remuneração e adequação do seu salário ao mercado e à função)
Supervisão – (tipo de supervisão exercida)
Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com informações)
Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar e implementar novas idéias) 
Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de trabalho) 
Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência) 
Liderança – (estilo de liderança dominante) 
Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com referência a sua experiência de trabalho) 
Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a organização e para o cliente)
11 -	CRÍTICAS 
12 -	SUGESTÕES DE MELHORIA
O aluno deve sugerir ações com o intuito de melhorar o que foi apontado como críticas.
13 -	CATEGORIA PROFISSIONAL DO ORIENTADOR / SUPERVISOR DO ESTÁGIO OU SUPERVISOR, CHEFIA OU GERÊNCIA DA ATIVIDADE PROFISSIONAL
Apor aqui a assinatura do responsável imediato pelo estagiário ou profissional na organização 
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COMPROVAÇÃO DOCUMENTAL 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - CAMPUS
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO 
	RECIBO
Recebi do (a) aluno (a) ________________________________________________, matrícula nº ____________________________________ a documentação, abaixo, referente à comprovação das 286 horas de atividades no campo da Administração.
( ) Cópia do Contrato de Estágio
( ) Cópia da Carteira Profissional (folhas de identificação e folha com a indicação do cargo) e Declaração das Atividades Desenvolvidas na Organização.
( ) Cópia do Termo de Posse (Cargo público) e Declaração das Atividades Desenvolvidas na Instituição.
( ) Cópia do Contrato Social (donos de organização)
( ) Declaração das Atividades Desenvolvidas na Estácio JR (alunos que atuam na Empresa Júnior)
( ) Cópia da Ata ou Estatuto da Cooperativa / Associação (integrantes de cooperativas / associações) e Declaração das Atividades Desenvolvidas na Cooperativa / Associação.
( ) Documento comprobatório de Prestação de Serviço com ou sem vínculo de emprego.
Local/data: ______________________________________
Assinatura do aluno:
 __________________________________________________________
Assinatura do(a)Professor(a)_____________________________________________
1ª Via – Aluno 
2ª Via – Professor
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RELATÓRIO DE PLANEJAMENTO DE PESQUISA APLICADA PARA O TCC
Nome do aluno: 	
Matrícula: 	E-mail: 	
Nome do professor da disciplina: 	
Organização alvo da observação:
DADOS DO PROJETO 
LINHA DE PESQUISA
1	TEMA 
1.1	DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
1.2	OBJETIVOS
1.3 	JUSTIFICATIVA
1.4	METODOLOGIA (tipo de pesquisa e coleta de dados)
1.5	REFERÊNCIAS 
Declaro que todas as informações por mim prestadas refletem a realidade e são de minha inteira responsabilidade.
Assinatura do aluno: 
Local:	Data:
Assinatura do professor da disciplina de Estágio:
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Aluno: ___________________________________________________
Matrícula: _________________ Campus:_________________________
ESTUDANDO O CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR
Baseando-se na resolução, em anexo, responda as seguintes questões:
Do que trata a Resolução Normativa CFA nº 353, de 9 de abril de 2008?
Qual a importância desta Resolução para o exercício profissional do Administrador?
Desenvolva de forma objetiva o que define o Preâmbulo desta Resolução?
Qual a sua opinião (fundamentada) sobre o Capítulo I desta Resolução?
Estabeleça a relação do Capítulo I “DOS DEVERES” com as discussões realizadas / estudadas anteriormente sobre Ética.
O Capítulo VIII trata “DAS DISPOSIÇÕES GERAIS”.
O que define este Capítulo?
Qual o artigo mais importante e por quê? 
O Capítulo VII trata “DAS INFRAÇÕES DISCIPLINARES”.
 Em síntese, o que define este Capítulo?
No Capítulo VI “DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇÃO À CLASSE”, o Código enfatiza o comportamento do administrador diante da sociedade, dos colegas, da instituição onde trabalha, considerando a postura que deve assumir para o seu melhor desempenho enquanto pessoa e profissional. Sendo assim:
Destaque e explique 01 inciso, para cada situação, que contemple esse comportamento esperado.
No Capítulo II “DAS PROIBIÇÕES”, são citadas algumas situações concretas, do dia-a-dia profissional, que o Administrador deve evitar. Sendo assim:
Destaque 01 situação considerada por você como “postura profissional não ética” que deve ser condenada no exercício profissional, fazendo uma análise crítica.
Selecione no Capítulo III “DOS DIREITOS”, 01 situação considerada por você como de grande significado ética, fazendo uma análise crítica.
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 No Capítulo IV referente “DOS HONORÁRIOS PROFISSIONAIS”, qual é o elemento principal que você levaria em consideração no ato da negociação salarial?
 Com referência ao Capítulo V “Dos DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇÃO AOS COLEGAS”:
Como você avalia a aplicação desse Capítulo?
Qual o inciso mais importante? Por quê?
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(MODELO DE DECLARAÇÃO)
AQUI, LOGOMARCA OU CARIMBO CNPJ DA EMPRESA/INSTITUIÇÃO.
(É imprescindível a identificação da empresa em papel original, com timbre da mesma e / ou carimbo com CNPJ)
DECLARAÇÃO
Declaramos para fins de comprovação junto à Universidade Estácio de Sá que _______________________________________________________________, (nome completo do estudante) ______________________ (empregado ou funcionário desta Instituição / desta empresa) sob o número de registro ou matrícula, ____________, (número) desde _____/_____/______, vem exercendo as seguintes principais atividades na área (ou setor ou departamento ou projeto etc):
____________________________________
____________________________________
____________________________________
Rio de Janeiro, ___________de _________________de ___________.
________________________________________________________
Nome e Assinatura do Supervisor imediato (com indicação da área de trabalho ou da Área de Recursos Humanos).
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DECLARAÇÃO
				Declaro para fins de comprovação que o aluno (a) ___________________________________________ matrícula _____________, desenvolveu nesta Empresa Júnior as seguintes principais atividades pertinentes ao campo da Administração, no período de ______/_____/_______ a _____/____/_____, com a carga horária total de _________horas.
Atividades:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Rio de Janeiro, de de
Coordenador Geral da ESTÁCIO JR
CRA 
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