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19:18 App Store VOLTAR FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, V. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. Identificar as informações necessárias para a empresa; A Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. Coletar pesquisas na empresa; B Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes. Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios. Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, D Reportar a reação dos concorrentes.