A empresa Digitec, do setor de tecnologia, decidiu implementar um novo sistema de avaliação de desempenho para alinhar as metas dos colaboradores à estratégia organizacional. Após um ano de uso, a diretoria percebeu que, apesar do aumento na produtividade, houve queda na satisfação dos funcionários e aumento do turnover. Os gestores de RH, ao analisarem os indicadores, notaram que os resultados financeiros melhoraram, mas os índices de engajamento e retenção caíram. Diante desse cenário, a equipe de RH propôs revisar os indicadores utilizados, buscando equilibrar as perspectivas financeira, de clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, conforme o Balanced Scorecard (BSC). Para isso, foi sugerida a adoção do método SMART na definição dos novos indicadores, visando garantir especificidade, mensurabilidade, atingibilidade, relevância e temporalidade. Considerando o caso apresentado, a ação mais adequada para a equipe de RH, ao revisar os indicadores de desempenho, seria: A Priorizar apenas indicadores financeiros, pois refletem diretamente o sucesso organizacional. B Equilibrar indicadores das quatro perspectivas do BSC, utilizando o método SMART para garantir alinhamento estratégico e engajamento dos colaboradores. C Manter os