2 Cultura Organizacional (1)

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Danielly Nascimento
PROFESSORA
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO - CAMPUS ANGICOS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS, HUMANAS E TECNOLÓGICAS - DCEHT
CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 Cultura é a forma pela qual uma comunidade 
satisfaz a suas necessidades materiais e 
psicossociais.
 Implícita nessa ideia está a noção de ambiente 
como fonte de sobrevivência e crescimento.
 Cultura é a adaptação em si, é a forma pela qual 
uma comunidade define seu perfil em função da 
necessidade de adaptação ao meio ambiente.
 O conceito de cultura organizacional diferente do 
próprio termo "cultura" em si, possui um sentido 
mais antropológico, explorando o lado humano 
de uma organização, a qual possui práticas, 
símbolos, valores, comportamentos, hábitos, 
políticas, crenças e princípios interagindo como 
um todo. 
 A cultura organizacional tem como principal 
finalidade orientar os membros de uma 
organização, como se fosse um tipo especial de 
diretriz ou preceito que irá direcionar o 
comportamento das pessoas e suas atividades.
 Cultura organizacional - de uma maneira 
geral, ela é vista dentro da empresa como 
uma série de normas e atitudes comuns aos 
indivíduos que trabalham nela, pois além de 
direcionar esses indivíduos, a cultura 
organizacional também serve para orientá-
los sobre como devem interagir entre si, com 
os clientes e stakeholders do negócio em 
geral.
 É certo dizermos que cada organização tem a sua 
própria cultura, pois cada empresa possui suas 
próprias particularidades e diversidades. 
 Determinados aspectos da cultura organizacional
são de fácil percepção, enquanto outros são mais 
difíceis de se notar. 
 Os aspectos organizacionais que possuem um 
caráter mais formal, são os mais fáceis de 
perceber.
 Os aspectos formais são considerados os componentes 
visíveis de uma cultura organizacional, dentre os quais nós 
temos como exemplo: as políticas, estrutura, diretrizes, os 
métodos e procedimentos, os objetivos e a tecnologia 
adotada pela organização. 
 Os aspectos informais que são considerados pouco 
perceptíveis ou ocultos, são os mais complicados de se 
compreender e interpretar, dentre eles nós podemos citar 
os sentimentos, atitudes e valores. 
 Esses aspectos em sua maioria são orientados pela 
emoção e situações afetivas e são os que menos sofrem 
mudanças e transformações ao longo do tempo.
 A cultura organizacional de uma empresa possui três 
níveis/elementos distintos, eles são os artefatos, os 
valores compartilhados e os pressupostos. 
 Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma 
cultura organizacional, pois são os mais superficiais e 
perceptíveis. 
 Os artefatos são as coisas concretas que cada um 
consegue ver dentro de uma organização, eles são os 
produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e 
auditivamente como é a cultura organizacional da 
empresa. 
 Os símbolos, rituais, histórias e cerimônias são exemplos 
de artefatos.
 Valores compartilhados: Os valores 
compartilhados são considerados o segundo 
nível da cultura de uma empresa. 
 São os valores importantes para as pessoas que 
fazem parte da organização e que se tornam 
relevantes ao ponto de definir a razão pela qual 
os colaboradores fazem o que fazem (a atividade 
em si). 
 Em diversas culturas organizacionais, os valores 
podem vir definidos desde os fundadores do 
negócio.
 Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma 
cultura organizacional.
 Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças 
inconscientes das quais os colaboradores da empresa 
acreditam. 
 A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo 
como as atividades são realizadas, principalmente, por 
meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. 
 Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos 
constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura 
organizacional.
 No modelo teórico concebido por Hofstede, 
os símbolos, heróis e rituais constituem as 
práticas (sub-elementos) da empresa, ou 
seja, as manifestações que se apresentam 
como resultado de sua cultura. 
 Existem elementos na cultura de uma 
empresa que só conseguem ser identificados 
a partir do convívio dos indivíduos entre si. 
 Hofstede ainda ressalta que uma cultura forte é 
mais eficaz e possui um melhor desempenho do 
que as demais, pois ela gera um maior senso de 
união e colaboração entre os seus participantes, 
promovendo uma maior estabilidade 
organizacional em torno das metas da empresa.
 Em relação aos três sub-elementos, nós 
podemos dizer que os símbolos de uma cultura 
são as palavras, gestos e ações, onde possuem 
um significado especial dentro da organização. 
 Já os heróis são os personagens que possuem um certo 
nível de prestígio dentro de uma cultura organizacional, 
servindo como modelo de comportamento para os demais 
membros. 
 Os heróis podem remeter à pessoas vivas ou mortas, 
assim como transmitir modelos positivos ou negativos das 
mesmas. 
 Os rituais são as atividades coletivas e socialmente 
indispensáveis. 
 Todos os três sub-elementos rodeiam o que podemos 
chamar de núcleo da cultura organizacional, isto é, seus 
valores.
 Clareza de objetivos, valores e princípios: a empresa deve 
ter seus objetivos claros, definidos, formalmente 
estabelecidos e orientados para médio e longo prazo. 
Para dar certo a empresa deve fazer com que todos 
funcionários tenham acesso aos seus objetivos.
 Imagem de produtos e serviços: vários públicos (internos e 
externos) percebem a qualidade dos produtos e serviços 
oferecidos.
Não basta o cliente externo ter percepção da empresa, mas 
também os funcionários devem ter conhecimento sobre as 
vendas, detalhes sobre a qualidade de seus produtos e 
serviços, etc, fazendo com que o funcionário tenha orgulho 
do seu trabalho. 
 Integração e comunicação: a estrutura da organização permite a 
comunicação interna entre os diversos níveis de forma simples e 
aberta. 
Tendo também a colaboração e parceria como meio existente como 
auxílio mútuo, sendo tanto internamente (funcionários) quanto 
externamente (fornecedores). 
 Abertura a novas ideias: a empresa deve ser dinâmica, estar atenta 
às mudanças, ter senso de oportunidade, estabelecer objetivos 
arrojados, e criar um ambiente motivador. 
Nesse ambiente a empresa valoriza e incentiva as novas ideias de 
seus colaboradores. 
Pode ser feito incentivos financeiros como premiações por economia 
na mudança de algum processo, criar uma caixa de sugestões, ter 
reuniões periódicas entre setores na busca de melhorias, etc. 
 Desempenho profissional: O trabalho é estimulante para os 
funcionários e oferece desafios profissionais, possibilidade de 
crescimento e valorização pessoal. 
A própria prática de ideias faz com que o profissional sinta-se 
mais valorizando, pode-se também fazer rodízios, onde o 
funcionário deixa de ser um especialista numa função e 
começa a ter conhecimento de outras atividades, ajudando no 
entendimento do todo do processo e seu objetivo final. 
 Aprendizado: A empresa estimula e proporciona oportunidade 
de desenvolvimento profissional para os funcionários. 
Pode-se fazer isso com cursos internos, auxílio financeiro nos 
estudos (faculdade, curso de línguas, cursos 
profissionalizantes específicos, etc.).
 A cultura organizacional se trata de um 
sistema de valores, crenças e diretrizes que 
são compartilhados pelos membros de uma 
organização, ela faz com que cada 
organização se diferencie uma das outras, 
tornando-se única de certa forma. 
 Existem sete características determinantes 
numa cultura organizacional. 
Elas são: 
 a inovação, 
 atenção aos detalhes, 
 orientação para os resultados, 
 orientação paraas pessoas, 
 orientação para as equipes, 
 agressividade e estabilidade.
 Uma cultura organizacional geralmente se 
apresenta de duas maneiras distintas dentro 
de uma organização. 
 Ela pode se demonstrar como um subsistema
que está interligado à estrutura, a estratégia 
e ao próprio sistema em si, ou como uma 
superestrutura que determina todos os 
demais componentes. 
 A cultura organizacional faz referência aos 
comportamentos implícitos que contribuem para a 
formação de sentido e que também são responsáveis 
pelas características únicas de cada empresa.
 Fatores de importância de uma cultura organizacional 
dentro de uma empresa: 
 Ela pode auxiliar na definição de limites para os 
colaboradores, na coerência nos atos dos 
empregados, na motivação no trabalho dos mesmos, 
entre outros aspectos. 
 A cultura organizacional ainda ajuda a reduzir a 
incerteza no ambiente de trabalho, determinando a 
forma de como as atividades devem ser executadas. 
 A cultura organizacional se trata de uma questão 
dinâmica, pois encontra-se suscetível à mudanças 
com o passar do tempo, já que sofre influência do 
ambiente externo.
 De acordo com diversos autores a cultura de uma 
empresa geralmente possui características estáveis, 
sendo determinadas historicamente (pelos 
fundadores) e construída socialmente (mantida pelos 
colaboradores). 
 Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua 
maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a 
inovação e a mudança. 
São organizações que adotam e fazem constantes revisões 
e atualizações, em suas culturas adaptativas se 
caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. 
 Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção 
de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem 
arraigados e que não mudam ao longo do tempo. 
São organizações conservadoras que se mantêm 
inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao 
seu redor.
 Culturas fortes: Seus valores são 
compartilhados intensamente pela maioria 
dos funcionários e influencia 
comportamentos e expectativas. 
 Culturas fracas: São culturas mais facilmente 
mudadas. 
Como exemplo, seria uma empresa pequena 
e jovem, que está no início.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Campus, 
1999.
 GEERT, Hofstede. Cultura e Organizações. Editora 
Sílabo, 1993.
 MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administração. 
Atlas, 2012.
 KISSIL, Marco; Gestão da Mudança Organizacional. 
Instituto para Desenvolvimento da Saúde / Universidade 
Federal de São Paulo, Faculdade de Saúde Pública. série 
Saúde e Cidadania, vol 4, São Paulo, 1998.
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 Tipo da Cultura Organizacional (Culturas adaptativas, Culturas conservadoras, 
Culturas fortes ou Culturas fracas) 
 Tipo de Atividade Inovadora (Invenção, Inovação ou Imitação).
 Tipo de Inovação Interna (inovações incrementais ou radicais).
 Tipo de Inovação Externa (Inovação por meio de Estratégias de Cooperação ou
 Inovação por meio de Aquisições).
 Considerações Finais – Sugira pelo menos três inovações para esta empresa ser 
mais competitiva.
 Referências
 Data da apresentação: 01/12
 Duração mínina: 25 min. 
 Trabalho em dupla.