MÓDULO 1 AULA 1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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MÓDULO 1 AULA 1
O estudo do comportamento organizacional, ao focar na dimensão do indivíduo e no trabalho, preocupa-se com o desenvolvimento humano nos aspectos psicossociais e nas ações e estruturas do contexto que influenciam ou interferem no ambiente organizacional.
Ao compreender o papel do indivíduo no ambiente de trabalho, o gestor possibilita seu desenvolvimento como pessoa, ao mesmo tempo em que fortalece sua qualidade de vida, incentiva a cooperação das equipes de trabalho e interfere positivamente no clima e na produtividade organizacional.
Objetivo
Ao final desta unidade, você deverá ser capaz de:
· Explicar o que é comportamento organizacional e o papel do indivíduo no ambiente de trabalho.
Conteúdo Programático
Esta unidade está dividida em:
· Aula 1 - Introdução ao comportamento organizacional
· Aula 2 - Indivíduo e trabalho: valores, atitudes e emoções
· Aula 3 - Ambiente de trabalho
· Aula 1Introdução ao comportamento organizacional
· A disciplina Comportamento Organizacional busca estudar o indivíduo e seu papel no ambiente de trabalho, analisando o seu desenvolvimento enquanto ser humano em diversos aspectos. Essa análise ora se direciona a questões psicossociais, ora ao contexto do ambiente organizacional e procura entender as relações existentes entre indivíduo, grupo e organização, observando características pessoais e coletivas, talentos, dificuldades e a influência desde e para com o ambiente de trabalho. Percebemos que um gestor eficiente poderá ser fundamental no bom desenvolvimento dos seus colaboradores, no incentivo à cooperação das equipes de trabalho, no bom clima organizacional, no aumento da produtividade e, consequentemente, na melhoria da qualidade de vida dentro e fora da organização.
· Nesse sentido, indagamos: afinal, o que é comportamento organizacional?
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· Segundo Robbins (2005, p. 6), "é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional", o que quer dizer que o comportamento organizacional busca estudar os princípios e as características de como os indivíduos se comportam, sozinhos ou em grupo, em uma organização e como esse comportamento se relaciona como o desempenho dessa organização. Envolve a análise do desenvolvimento humano no ambiente de trabalho a partir de valores, atitudes, personalidade e satisfação no trabalho, do ponto de vista individual e coletivo.
· Baseando-nos em Robbins (2010), o entendimento do comportamento organizacional segue o modelo que parte da análise individual, seguindo para o grupo e, por último, para o sistema organizacional. Assim, podemos considerar que as variáveis estudadas no comportamento organizacional se inter-relacionam para a conquista da eficácia da organização, como segue:
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· Estudar o comportamento é algo que fazemos desde pequenos. Estamos sempre observando e analisando como as pessoas se comportam, fazendo comparações, imitações, críticas. O estudo do comportamento humano no ambiente de trabalho é um campo da ciência e, dessa forma, tem critérios, métodos e fundamentos a seguir.
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· A ciência do comportamento organizacional se preocupa com quatro tipos de comportamentos que influenciam no desenvolvimento organizacional.
· Clique em cada uma das áreas para saber mais.
PRODUTIVIDADE 
ABSENTEÍSMO
ROTATIVIDADE
CIDANANIA ORGANIZACIONAL
Segundo Robbins (2005), o estudo do comportamento organizacional envolve estudos nas áreas de psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. Acrescentamos, ainda, a área da arquitetura, com a temática do conforto ambiental.
Cada uma dessas áreas traz seus fundamentos básicos como suporte para o entendimento do comportamento organizacional (ROBBINS, 2005).
Clique em cada uma das áreas para saber mais.
PSICOLOGIA- Estuda o indivíduo e questões sobre aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, liderança, tomada de decisão, atitudes, organização, determinação, interrelação com o outro, entre outros.
SOCIOLOGIA: Estuda o indivíduo e questões sobre aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, liderança, tomada de decisão, atitudes, organização, determinação, interrelação com o outro, entre outros.
PSICOLOGIA SOCIAL: Estuda o grupo a partir de suas atitudes, mudanças de comportamento, comunicação, processos grupais, tomada de decisão.
ANTROPOLOGIA: Estuda o grupo a partir dos valores e atitudes comparativos e análise multicultural. Estuda o ambiente de trabalho a partir do ambiente e cultura organizacional.
CIÊNCIA POLITICA: Estuda o ambiente de trabalho, conflitos, poder e políticas intraorganizacional.
ARQUITETURA: Estuda o ambiente de trabalho, seus aspectos físicos e arquitetônicos e como estes influenciam o indivíduo e o grupo.
Um dos maiores desafios do desenvolvimento humano atualmente é lidar com a diversidade de pessoas. Essa diversidade envolve gênero, raça, deficiências físicas e mentais, cultura, idade, conhecimento tecnológico etc. "Diversidade da força de trabalho" é o termo utilizado para tratar a adaptação às diferenças entre as pessoas nos ambientes de trabalho, que têm se tornado cada vez mais heterogêneos.
Os desafios dos dias de hoje são inúmeros nesse campo de estudo:
	Envelhecimento dos funcionários.
	Mudança nos sistemas organizacionais.
	Inovações tecnológicas.
	Mudança no perfil dos funcionários.
	Mais contratações de trabalhadores temporários.
Esses desafios trazem também grandes oportunidades, e os gestores devem aprender a aproveitá-las.
A partir de tudo o que estudamos até aqui, você acha que é possível ao gestor elevar o grau de comprometimento dos colaboradores e, consequentemente, melhorar seu desempenho na organização?
Aula 2 Indivíduo e trabalho: valores, atitudes e emoções
Você é feliz no trabalho? E na sua vida pessoal? Suas competências são reconhecidas e aproveitadas na sua vida?
Nesta aula, vamos nos atentar ao indivíduo como ser humano, sua maneira de ser, características psicológicas, valores morais e éticos, emoções, inteligência emocional, habilidades, talentos, maneira de interagir com os colegas e como todos esses elementos se relacionam com o ambiente de trabalho.
Compreender essas características individuais é imprescindível para iniciar os estudos de comportamento organizacional, pois, como vimos anteriormente, o indivíduo é o primeiro patamar para esse estudo.
Habilidade é a capacidade do indivíduo de desempenhar diferentes tarefas de uma função e pode ser divida em física e intelectual. Essas habilidades influenciam diretamente o nível de desempenho e de satisfação do funcionário, a depender da adequação entre habilidade e demanda da função.
Você sabe quais são suas habilidades? Ter conhecimento destas será útil para saber quais as funções mais adequadas ao seu perfil, e também é importante para o gestor saber identificá-las em seus funcionários.
Podemos resumir as habilidades no seguinte quadro:
O funcionário que bem conhece suas habilidades também tem mais chances de estar adequadamente posicionado em relação às funções da organização.
Além das habilidades, os indivíduos apresentam também diferentes inteligências:
Conhecer, entender e saber lidar com as pessoas e suas inteligências é uma das chaves para o sucesso das relações interpessoais e, consequentemente, o êxito das atividades profissionais e da organização.
Nossos valores estão presentes em nossas atitudes, que são “afirmações avaliativas — favoráveis ou desfavoráveis — com relação a objetos, pessoas ou eventos” (ROBBINS, 2010, p. 66), e possuem três componentes, que são cognitivos, afetivos e comportamentais.
Diversas pesquisas apontam, entretanto, que nosso comportamento nem sempre é condizente com nossas atitudes. Quantas pessoas fazem algo que sabem que é errado ou que não gostam para agradar o outro ou para se beneficiar de alguma forma?
No ambiente de trabalho, os autores apontam as atitudes que se relacionam à satisfação,ao envolvimento no trabalho e ao comprometimento com a instituição. Robbins (2010, p. 70) acrescenta, ainda, o engajamento do profissional e a percepção de suporte que a organização oferece. Essas atitudes estão relacionadas entre si e têm importância direta com o êxito da organização. O gestor bem preparado deve conhecer seus funcionários e suas atitudes para tirar melhor proveito dos aspectos positivos e buscar soluções para superar os negativos.
Em se tratando do indivíduo, temos a personalidade como elemento de estudo que também tem relação direta com o comportamento organizacional. Cada indivíduo tem características estáveis, cujos traços descrevem sua personalidade, que podem ser de 16 tipos, segundo teoria de Carl Jung e Myer-Briggs.
Esse modelo de personalidade é utilizado por diversas empresas conceituadas do mercado, como Apple, Citigroup, GE e 3M. No entanto, não é consenso de que é uma mensuração válida, por obrigar as pessoas a se classificarem em apenas um dos itens, mas é considerado como valiosa contribuição aos estudos do comportamento humano.
Outro modelo de personalidade que é mais utilizado nos últimos anos é o conhecido Big Five, que aborda cinco dimensões básicas que fundamentam e englobam outras dimensões da personalidade humana e estão diretamente relacionadas com o comportamento no ambiente de trabalho. São elas:
	Extroversão
	Amabilidade
	Conscienciosidade
	Estabilidade emocional
	Abertura para experiências
Embora pesquisas realizadas nas últimas décadas apontem que os traços de personalidade isoladamente não são responsáveis pelo desempenho dos funcionários, eles têm contribuído na análise do comportamento organizacional, atrelada aos outros fatores que já vimos no decorrer desta aula.
Então, quais dessas dimensões você mais identificou? Que tipo de personalidade você tem? A partir do que vimos nesta aula, você já se conhece melhor e entende melhor os outros com quem se relaciona?
Cabe-lhe a reflexão!
Vídeo da Unidade
Para saber mais sobre valores, atitudes e emoções, assista agora ao vídeo da unidade. Valores atitudes e emoções no trabalho.
Se preferir, faça o download do áudio (mp3 compactado) deste vídeo clicando aqui.
Aula 3Ambiente de trabalho
Esta aula aborda o tema do ambiente de trabalho. Embora seja um termo conhecido, estudar o ambiente exige um pouco mais de detalhamento do que se pode imaginar a princípio.
Começando pela terminologia, ambiente, segundo o dicionário Michaelis, é: “1. Que envolve os corpos por todos os lados. 2. Aplica-se ao ar que nos rodeia, ou ao meio em que vive cada um. O ar que respiramos ou que nos cerca. O meio em que vivemos ou em que estamos.”
Essas são algumas das definições para o termo e percebemos que envolve diferentes meios. Dentro do tema da nossa disciplina não é diferente. Segundo Chiavenato (2010, p. 172), ambiente é "o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema). É a situação dentro da qual uma organização está inserida".
A organização mantém uma interação direta com seu ambiente, e tudo o que acontece fora pode interferir no que acontece dentro. Entretanto, o tema do ambiente de trabalho é pouco explorado pelas organizações.
Para entender um pouco melhor, vamos detalhar o que é o ambiente de trabalho e como ele pode ser subdividido.
Essa subdivisão pode ser mais bem entendida pelo quadro abaixo:
Figura 1: Ambiente geral e ambiente de tarefa. Fonte: CHIAVENATO, 2004, p.515
Quanto às tipologias, o ambiente de trabalho se subdivide em:
· Quanto à estrutura: ambiente homogêneo e heterogêneo
· Quanto à dinâmica: estável e instável
Você encontrará mais detalhes sobre as tipologias do ambiente de trabalho e suas subdivisões no livro Iniciação à teoria das organizações, de Idalberto Chiavenato (2010), nas páginas 177 a 179.
Outro elemento que influencia fortemente o ambiente de trabalho é a tecnologia. Compreender a tecnologia utilizada pela organização é importante para compreender as ações desta, já que a tecnologia, vinda de dentro ou de fora, influencia diretamente as características organizacionais e é determinante para a estrutura organizacional, sendo sinônimo de eficiência.
O estudo da tecnologia no ambiente de trabalho pode ser dividido em:
Exemplos:
• Tecnologia incorporada: todas as tecnologias que fazem parte do automóvel e sem as quais ele não poderia ter o desempenho prometido pela fábrica.
• Tecnologia não incorporada: o técnico que desenvolve um serviço por meio dos seus conhecimentos específicos ou documentos (software) utilizados para determinada tarefa.
A tecnologia pode ser flexível ou fixa, dependendo da sua aplicação.
No ambiente de trabalho, observamos também que a organização se subdivide em diferentes níveis hierárquicos, de acordo com sua organização:
Depois de tudo o que estudamos até aqui, podemos refletir: como reter talentos na organização?
Atividade
Ao final da unidade, você deve acessar o ambiente virtual e responder às atividades discursivas.
João é diretor financeiro da empresa MX Contabilidade e Diana é médica cirurgiã no Hospital São Judas Tadeu. Que tipo de habilidades e aptidões eles desenvolvem que os possibilitam ser bem sucedidos nas suas profissões?
Digite a sua resposta no espaço abaixo e, quando terminar, clique em Conferir.
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