Mapa Mental - Negociação e Conflitos

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Conceitos de Negociação Storytelling na Negociação Negociação é um processo Promessas atraem atenção e criam um bilateral visando acordos ambiente positivo. mútuos. Viradas definem e Envolve comunicação e troca de parâmetros da negociação. informações entre partes. Clímax é momento decisivo da Pode ser vista como uma negociação. transação ou conversa. Desfecho finaliza a negociação e Importante para resolver esclarece termos. conflitos e alcançar objetivos. Negociação Perfis de Negociação Etapas da Negociação Analítico: detalhista e e Pré-negociação: planejamento e disciplinado, focado em definição de objetivos. processos. Conflitos Negociação: interação e troca Assertivo: busca resultados e de propostas. toma decisões rápidas. Pós-negociação: fechamento e Integrador: promove a união e formalização do acordo. a boa convivência. Importância de seguir as Participativo: otimista e etapas para sucesso. motivador, valoriza a confiança. Gestão de Conflitos Níveis intrapessoal, interpessoal, intragrupo e intergrupo. Inteligências Múltiplas Identificação de Estágios do Conflito características é fundamental Inteligência interpessoal é crucial para mediadores de para resolução. Oposição latente: incompatibilidade entre as conflitos. Conflitos intrapessoais Habilidades sociais influenciam envolvem disputas internas. partes. Conflitos intergrupais Cognição e personalização: diretamente resultados. ocorrem entre diferentes percepção do conflito. Desenvolvimento de inteligência equipes. Intenções: decisões sobre como interpessoal é essencial. agir no conflito. Treinamentos em habilidades Comportamento e consequências: interpessoais são recomendados. ações e resultados do conflito.