Mapa Mental - Gestão de Conflitos

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Percepção e Emoção Conflito Construtivo Percepção de ameaça gera Conflitos construtivos medo e comportamento promovem processos competitivo. cooperativos. Ver conflito como Aspectos incluem percepção, oportunidade promove comunicação e atitudes. cooperação. Relações sociais preexistentes Mudança de percepção é influenciam a resolução. possível com conscientização. Orientação de tarefas busca soluções que atendam a todos. Comportamentos influenciam as emoções e ações do outro. Gestão Definição de Conflito de Círculo do Conflito Conflitos surgem em interações Interesses são fundamentais humanas com divergências. para entender a dinâmica do Necessidade de interdependência Conflitos conflito. entre as partes envolvidas. Interesses objetivos são Objetivos podem ser tangíveis, como recursos e semelhantes, mas percebidos dinheiro. como divergentes. Interesses subjetivos incluem Conflitos exigem ações para status e inclusão nas busca de soluções. decisões. Estratégias de alcance de interesses são fontes de Resolução de Conflitos conflito. Identificação de interesses é crucial para a resolução. Diálogo aberto e honesto Escalada do Conflito facilita a cooperação. Processos Competitivos Conflito evolui de questões Busca por soluções ganha-ganha objetivas para personalização. é essencial. Comunicação é escassa e distorcida em ambientes Etapas incluem ataques Empatia e compreensão são competitivos. destrutivos e fragmentação do fundamentais para O sucesso. Atitudes do outro são vistas inimigo. como hostis e suspeitas. Perda de credibilidade moral Tentativas de imposição são afeta a interação. comuns em processos Destruição do oponente pode competitivos. levar à autodestruição. Relações sociais se enfraquecem em contextos competitivos.