300 Questões Teorias Administrativas CESPE Renato Lacerda

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ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA 
 
 
Professor Renato Lacerda 
TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO: TEORIAS 
ADMINISTRATIVAS 
 
1) (CD/2012) O aparecimento da moderna 
administração foi estimulado pela Revolução 
Industrial. 
 
 2) (CAPES/2012) A evolução das civilizações antigas 
contribuiu para o desenvolvimento das teorias 
administrativas. 
 
 3) (SEBRAE/2011) Administração é um conjunto de 
atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos 
recursos, no sentido de alcançar objetivos ou metas 
da organização. 
 
4)(MPU/2013) Propostas pela teoria clássica da 
administração, a abordagem normativa e prescritiva 
fundamentam-se em princípios gerais de 
administração, como da visão sistêmica das 
organizações, formulados a partir de experimentos 
científicos acerca de aspectos formais e informais da 
organização. 
 
5) (SERPRO/2013) O taylorismo propiciou ao 
trabalhador um espaço criativo e de iniciativa, o que 
promoveu o sentido do trabalho no trabalhador. 
 
(EBC/2011) Tendo em vista que a administração em 
enfermagem é influenciada pela teoria clássica de 
Henry Fayol e pela teoria científica de Frederick 
Winslow Taylor, julgue os itens a seguir, a respeito 
dessas teorias. 
 
6) A teoria clássica é caracterizada pela ênfase nas 
tarefas e na estrutura organizacional, pela concepção 
de homem econômico e pela identidade de 
interesses. 
 
7) Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, 
disciplina, hierarquia e unidade de comando e de 
direção são consideradas características da teoria de 
Taylor. 
 
8)A expressão “um lugar para cada coisa e cada coisa 
em seu lugar” sintetiza os princípios administrativos 
de Fayol. 
 
9) (MCT/2008) A organização taylorista do trabalho 
impediu o desenvolvimento da produção em massa 
em vários setores, do automóvel ao calçado, passando 
pela indústria agroalimentar. 
 
10) (SEDUC/2011) O taylorismo e o fordismo 
constituem sistemas de produção que permitem 
produzir pequenas encomendas de mercadorias 
diferenciadas. 
 
11) (BASA/2006) A organização científica do trabalho 
(OCT) é uma forma de desenho de cargos racional e 
tem como lema: há uma maneira mais eficiente de 
realizar o trabalho. 
 
12) (SEDUC 2013) A especialização flexível, o trabalho 
em equipe e a habilidades múltiplas são três 
abordagens tayloristas bem populares. 
 
13) Taylorismo corresponde ao sistema que envolveu 
a introdução da linha de montagem com esteira 
rolante e estabeleceu ligações cruciais entre os 
métodos de produção em massa e o desenvolvimento 
dos mercados em massa para as mercadorias 
produzidas. 
 
14) (UNIPAMPA/2009) O fato de os empregados 
desenvolverem sua própria maneira de executar as 
tarefas constitui quadro similar ao preconizado pela 
teoria da administração científica que defende a 
autonomia e iniciativa dos colaboradores na 
realização de suas atividades. 
 
15) (UNIPAMPA/2009) De acordo com a teoria da 
administração científica, o administrador terá um 
papel primordial na otimização das tarefas 
desenvolvidas pelos empregados. 
 
(PETROBRÁS/2002) Na última década do século XIX e 
nas primeiras duas décadas do século XX, alguns 
pensadores gerenciais desenvolveram idéias e 
princípios de projeto de trabalho e negócio que, 
coletivamente, ficaram conhecidos como 
administração científica. Frederick Winslow Taylor 
destacou-se entre esses pensadores: em seu livro 
Administração Científica, ele identificou o que 
entendia como sendo a doutrina básica da 
administração científica. De acordo com a doutrina 
taylorista: 
 
16) todos os aspectos do trabalho devem ser 
investigados de forma científica, para que sejam 
estabelecidas as leis, regras e fórmulas que regem os 
melhores métodos de trabalho. 
 
17) todo o conhecimento tradicional, julgamento e 
habilidades dos trabalhadores devem ser transferidos 
para a administração. 
 
18) os trabalhadores devem ser selecionados, 
treinados e desenvolvidos metodicamente para 
desempenhar suas tarefas. 
 
19) os administradores devem agir como os 
planejadores do trabalho, enquanto os trabalhadores 
devem ser responsáveis por executar seu trabalho nos 
padrões estabelecidos. 
 
20) as tendências modernas de especialização do 
trabalho e das tarefas devem ser seguidas e 
intensificadas. 
 
21) No modelo taylorista de organização do trabalho, 
busca-se promover o empowerment do trabalhador 
como forma de aumento da eficiência do processo 
produtivo. 
 
22) (DPRF/2012) Apesar de sua grande contribuição, o 
modelo clássico de administração, baseado no 
paradigma analítico e em um pensamento mecânico e 
linear, foi suplantado pelo enfoque sistêmico, 
segundo o qual a realidade só pode ser retratada a 
partir da análise das relações de interdependência dos 
elementos de um sistema. 
23) (INPI/2013) As habilidades aprender a aprender; 
comunicação e colaboração; raciocínio criativo e 
solução de problemas; conhecimento tecnológico; 
conhecimento global dos negócios; e liderança e 
autogerenciamento da carreira são requeridas ao 
profissional desde o advento do Taylorismo/Fordismo. 
24) (UNIPAMPA/2013) A teoria clássica visa aumentar 
a eficiência da empresa por meio da forma e 
disposição dos órgãos competentes da organização e 
das suas inter-relações estruturais. 
25) Uma das funções do processo administrativo é o 
controle, cuja finalidade é o redirecionamento de 
ações quando o desempenho desvia dos padrões 
previamente estabelecidos. 
26) A estrutura formal das organizações é 
oficialmente reconhecida; a estrutura informal deve 
ser desconsiderada devido à ilegalidade da sua 
constituição. 
27) O número de pessoas subordinadas a um gerente 
define a amplitude de controle ou de comando. A 
amplitude de controle é maior quando o número de 
escalões subordinados é menor. 
28) Quando há muitos chefes e poucos subordinados, 
a amplitude de controle é reduzida. 
29) Funções administrativas são tarefas especializadas 
executadas por uma pessoa ou por um grupo de 
pessoas, em cumprimento dos objetivos 
organizacionais. As funções administrativas comuns a 
todos os tipos de organização são classicamente 
definidas como marketing, produção, finanças e 
recursos humanos. 
30) (CAPES/2012) A teoria desenvolvida por Fayol 
focava o operário como fator produtivo. 
31) (TJAL/2012) Como proposto por Henry Fayol, o 
princípio geral da administração que estabelece a 
necessidade de especialização de empregados, desde 
a alta hierarquia até os trabalhadores operários, como 
forma de aprimorar a eficiência da produção e, 
consequentemente, aumentar a produtividade, é o 
princípio da: 
A) ordem. 
B) equidade. 
C) divisão do trabalho. 
D) unidade de comando. 
E) disciplina. 
 
32) (CD/2012) O modelo de gerenciamento de Fayol, 
que deu origem ao que se conhece atualmente como 
organograma, embasa-se em estratégias. 
 
33) (UNIPAMPA/2009) Caso dê ênfase à estrutura, o 
administrador se pautará nos pressupostos da teoria 
clássica, que teve Henry Fayol como um de seus 
representantes. 
 
34) (FUB/2009) A teoria clássica da administração, 
desenvolvida por Fayol, é voltada à necessidade de 
humanização do trabalho e de democratização da 
administração. 
(TCU/2008) Segundo Fayol, a administração 
representa parte muito importante no controle de, de 
todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, 
industriais, comerciais, políticos, religiosos ou outros. 
Fayol criou um sistema no qual a administração era a 
pedra fundamental da organização. O sistema 
colocava o foco na aceitação e adesão a seis 
diferentes funções administrativas, sabendo que essas 
funções administrativas envolvem os elementos do 
administrador, ou seja, as funções do administrador. 
 
DanielGoleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2007 (com adaptações). 
 
Tendo o texto acima como referência inIcial, julgue os 
itens a seguir. 
 
35) De acordo com a teoria proposta por Fayol, são 
funções administrativas as atividades técnicas, 
comerciais, sociais, financeiras, contábeis e 
administrativas. 
 
36) Segundo Fayol, são exemplos de elementos da 
administração ou funções do administrador: prever, 
organizar, coordenar, controlar e comandar. 
 
37) A organização que adota a especialização das 
tarefas e das pessoas para aumentar a sua eficiência 
vai ao encontro de um dos princípios gerais da 
administração propostos por Fayol. 
 
38) A abordagem em que está contida a teoria 
proposta por Fayol é a ideal para a administração de 
uma organização em um cenário de mudanças e 
instabilidade. 
 
39) (CAPES/2012) Segundo Fayol, a empresa deve ser 
dividida em seis atividades de igual importância: 
técnica, comercial, financeira, de segurança, de 
contabilidade e de administração. 
 
40) O papel do gestor consiste em tomar decisões, 
definir diretrizes e atribuir responsabilidades a seus 
comandados, garantindo que as atividades de 
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar 
estejam numa sequência lógica. 
 
41) (SEBRAE/2011) Segundo Henry Fayol, 
administração é o alcance de resultados por meio dos 
esforços de outras pessoas. 
 
42) (BASA/2012) As diferentes abordagens da 
administração surgiram em suas respectivas épocas 
como respostas aos problemas organizacionais mais 
relevantes. 
43) (BASA/2012) A racionalização do trabalho no nível 
operacional foi o principal enfoque da abordagem 
neoclássica da administração 
 
(MPS/2009) O que é uma teoria? Se a palavra teoria 
tem conotação negativa e lembra uma ideia sem 
possibilidade de aplicação prática, pense novamente. 
O grande Einstein dizia que não há nada mais prático 
que uma boa teoria. As teorias da administração são 
exatamente isso: ideias práticas que ajudam a 
entender e administrar organizações. 
 
Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração. São Paulo: 
Atlas, 2004, p.47 (com adaptações). 
Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os 
itens a seguir, relativos às teorias administrativas. 
44) A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era 
vista como um meio de aumentar a eficiência da 
produção, evitando desperdício e promovendo 
prosperidade entre patrões e empregados, sendo 
esses os primados da administração científica. 
45) O enfoque comportamental, que considera as 
pessoas em sua totalidade e como parte integrante 
das organizações, tem dois eixos principais. O 
primeiro trata do estudo das pessoas como 
indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades 
e atitudes. O segundo trata do estudo das pessoas 
como membros de grupos em que são avaliadas a 
capacidade de liderança, a motivação, a comunicação 
e a cultura. 
46) O ambiente no qual estão inseridas as 
organizações está em constante mudança, fazendo-se 
necessária a observação cautelosa da realidade e a 
boa adaptabilidade. Essas são as características 
centrais da administração da qualidade total, na qual 
a flexibilidade organizacional é um ponto essencial. 
47) De acordo com Max Weber, em Economia e 
Sociedade, o grau de qualificação profissional cresce 
continuamente na burocracia, até os níveis mais 
elevados da organização. O topo da dominação é 
representado por um ou alguns elementos, que têm 
caráter puramente burocrático. 
48) Para Max Weber, o tipo mais puro de dominação 
legal é o que se exerce por meio de um quadro 
administrativo burocrático. O conjunto desse quadro 
administrativo compõe-se, no tipo mais puro, de 
funcionários individuais, que, entre outras 
características, são nomeados — e não eleitos — e 
têm a perspectiva de uma progressão por tempo de 
serviço e(ou) eficiência. 
49) (TRT10/2012) A burocracia nos moldes 
weberianos é definida como o tipo ideal de 
organização que aplica, em sua forma mais pura, a 
autoridade racional-legal. 
 
50) (CAPES/2012) A abordagem contingencial mostra 
que as influências que o ambiente externo das 
organizações exerce no ambiente interno não geram 
mudanças e, por isso, não exigem tratamento 
diferenciado. 
51) (STJ/2012) A motivação, sob o enfoque das 
necessidades, enfatiza a influência de valores, crenças 
e desejos no comportamento humano no trabalho 
52) (BASA/2012) A abordagem estruturalista destaca-
se por enfatizar as pessoas nas organizações, bem 
como os aspectos informais do trabalho. 
53) (BASA/2012) A abordagem da contingência 
diferencia-se das demais abordagens por preconizar 
os imperativos ambientais e tecnológicos que 
influenciam as organizações. 
54) (UNIPAMPA/2013) 53 Na abordagem 
contingencialista, o ambiente e suas circunstâncias 
não representam ameaças à estrutura interna da 
organização. 
55) Descentralização refere-se à redistribuição dos 
processos decisórios entre os diversos níveis 
hierárquicos de uma organização. 
Considerando as abordagens clássica, burocrática e 
sistêmica da administração, julgue os itens a seguir. 
56) No contexto organizacional, eficácia é a razão dos 
resultados obtidos pela transformação dos insumos e 
eficiência é o grau em que os resultados de uma 
organização correspondem às necessidades e aos 
desejos do ambiente externo. 
57) São postulados da nova administração pública: o 
setor privado é mais eficiente e, portanto, superior ao 
setor público na proposição de soluções 
administrativas; as técnicas e práticas da 
administração de empresas podem e devem ser 
aplicadas ao setor público. 
58) De acordo com a abordagem burocrática, 
proposta por Max Weber, as principais características 
do tipo ideal de burocracia são a formalidade, a 
impessoalidade e o profissionalismo. 
59) (TCU/2008) Na experiência de Hawthorne, pôde-
se perceber que as organizações informais entre 
grupos possuem força potencialmente mais poderosa 
do que lhe era atribuída no passado. 
(ANAC/2012) A propósito das principais abordagens 
teóricas acerca da administração, julgue os itens 
subsequentes. 
 60) O conceito central da teoria da burocracia é a 
autoridade legal, racional ou burocrática. 
 61) De acordo com a abordagem contingencialista, 
quanto maior a coação externa exercida sobre a 
organização, mais mecanismos de centralização e de 
formalização serão desenvolvidos. 
62) De acordo com a abordagem contingencial, para o 
alcance dos padrões de produção, é necessário, entre 
outras medidas, o estabelecimento de um sistema de 
incentivos. 
63) Segundo os pressupostos da escola das relações 
humanas, que se contrapõem às teorias de Taylor e 
Fayol, o trabalho é uma atividade grupal, sendo os 
indivíduos motivados psicologicamente, e não 
economicamente, para o trabalho. 
64) De acordo com a teoria da contingência, o 
ambiente e suas circunstâncias podem tornar-se 
ameaças à estrutura interna da organização. 
65) (SEBRAE/2011) Os sistemas fechados só se 
relacionam com o ambiente onde estão inseridos. 
66) Uma das formas de se caracterizar um sistema é 
definir seus parâmetros; estes, por sua vez, são 
constantes arbitrárias que se caracterizam por suas 
propriedades. 
 67) Um dos fundamentos básicos da teoria em 
questão é que os sistemas se inter-relacionam e se 
influenciam mutuamente, com vistas a atingir os 
objetivos. 
68) Um sistema nem sempre se apresenta como algo 
organizado e complexo, existindo sistemas simples e 
em desenvolvimento. 
X 69) (CD/2012) De acordo com a teoria weberiana, o 
aumentoda eficiência de uma organização é 
alcançado por meio de intervenção normativa e 
prescritiva; para os teóricos clássicos, por outro lado, 
o aumento da eficiência da organização é logrado por 
meio de uma ação mais descritiva e explicativa. 
70) (CD/2012) Para Max Weber, no modelo 
burocrático ideal, a escolha ou a promoção do 
profissional devem ser fundamentadas 
exclusivamente no mérito. 
71) (UNIPAMPA/2009) Ao valorizar a meritocracia 
como forma de promoção, o administrador estará se 
pautando na teoria da burocracia. 
72) (FUB/2009) O sistema motivacional da teoria 
comportamental ganhou expressão a partir dos 
estudos de Maslow, que afirma que as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em 
uma hierarquia de importância e de influência, 
denominada escala de necessidades. 
73) (FUB/2009) A ênfase na prática da administração, 
assim como nos objetivos e nos resultados, são 
algumas das características principais da teoria 
neoclássica da administração representada por 
Drucker, entre outros autores. 
(PREVIC/2011) De acordo com a teoria de sistemas, 
sistema consiste no conjunto de partes interagentes e 
interdependentes que, conjuntamente, formam um 
todo unitário com determinado objetivo e função. Um 
sistema compõe-se de objetivos, entradas, processo 
de transformação, saídas, controles, avaliações e 
retroalimentação ou realimentação ou feedback. Com 
base nessas informações, julgue os itens subsecutivos. 
 
74)As saídas devem ser coerentes e com os objetivos 
estabelecidos; no entanto, em função da 
retroalimentação, não devem ser quantificáveis. 
 
75)Entre os objetivos do controle e da realimentação 
do sistema, inclui-se o de propiciar a ocorrência de 
situação em que esse sistema se torne 
autorregulador. 
 
76)O planejamento estratégico consiste em um 
sistema e caracteriza-se por tomar a organização 
como um todo perante seu ambiente. 
 
(SENADO/2002) A incorporação de conceitos da teoria 
do caos e do paradigma da complexidade tem 
representado uma ampliação significativa docampo 
de estudos organizacionais. Julgue os itens 
subseqüentes, relativos a essa incorporação. 
77) A noção de ordem e causação lineares 
permanecem centrais, embora relativizadas por 
variáveis com comportamento errático. 
78) A noção de complexidade está associada à 
incerteza, pluralidade e ambigüidade em relação a 
fatores ambientais e stakeholders. 
79) A noção de autopoiese implica em padrão de 
auto-reprodução organizacional na qual o ambiente 
passa a ser considerado parte da organização, e não 
esta parte do ambiente. 
80) A incorporação dos princípios da teoria do caos 
reforça os princípios da entropia negativa e da 
variedade de requisito, pois considera que as 
organizações são sistemas desordenados por 
natureza. 
81) O conceito de atratores não é útil ao mapeamento 
do ambiente organizacional porque não permite a 
identificação de padrões de evolução/transformação 
mais voltados à ruptura ou ao reforço do status quo. 
Julgue os itens seguintes, a respeito de abordagens 
contemporâneas referentes à transformação 
organizacional. 
82) Os modismos gerenciais são freqüentemente 
relacionados à categoria conceitual do isomorfismo. 
83) A noção de aprendizado de circuito duplo implica 
em aprender a aprender. 
84) A limitação da aplicação da abordagem balance 
scorecard em organizações públicas ocorre, 
principalmente, pelo fato de que esta baseia-se, 
originalmente, em uma cadeia de agregação de valor 
cujo resultado final é a satisfação do consumidor. 
85) A ampliação do leque de stakeholders primários e 
mesmo a incorporação de stakeholders secundários a 
arranjos de governança corporativa de organizações 
públicas vai de encontro à proposta da denominada 
teoria dos stakeholders. 
86) As escolas e as abordagens organizacionais 
denominadas pós-modernas seguem orientações 
epistemológicas na linha do denominado humanismo 
radical e da subjetividade. 
(UAB/2010) A escola ou teoria das relações humanas 
foi um marco na administração, ao enfatizar que os 
aspectos organizacionais mais importantes se 
concentravam no homem e no seu grupo social. 
Julgue os itens seguintes com base na perspectiva 
desse movimento. 
87) Os estudos da escola das relações humanas, tal 
como os da teoria clássica, apoiavam-se na análise e 
adaptação do trabalho ao trabalhador, tendo sido 
objetos de pesquisa a motivação, a liderança e os 
relacionamentos interpessoais nas empresas. 
88) A experiência de Hawthorne corroborou à ideia 
clássica de que o volume de produção gerado por um 
operário dependia, principalmente, de habilidade ou 
de inteligência. 
89) Na escola das relações humanas, o modelo homo 
social foi substituído pelo modelo denominado homo 
economicus. 
90) A ênfase na prática da administração, nos 
objetivos e nos resultados e a negação dos postulados 
e princípios clássicos da administração são exemplos 
de características básicas da teoria neoclássica. 
91) Na teoria neoclássica, os elementos da função 
administrativa definidos por Henri Fayol são 
desconsiderados. 
92) A administração por objetivos (APO), que tem 
Peter F. Drucker como seu grande expoente, é um 
exemplo de abordagem que integra a teoria 
neoclássica. 
Acerca da teoria da contingência, julgue os próximos 
itens. 
93) As características ambientais são variáveis 
independentes, ao passo que as características 
organizacionais são variáveis dependentes. 
94) Teóricos dessa corrente entendem que a estrutura 
e o funcionamento da organização são contingentes à 
situação externa, ou seja, a organização conta com 
uma única e exclusiva forma de operar. 
A teoria de sistemas no âmbito da administração 
sofreu expressiva influência dos estudos do biólogo 
austríaco Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972). Acerca 
dessa teoria, julgue os itens a seguir. 
95) Uma proposição básica e não contestada da teoria 
de sistemas foi a relativa à hipótese de que a 
mudança em um subsistema causa impacto direto aos 
outros subsistemas. 
96) Sob a perspectiva da concepção de sistemas, a 
organização deve ser considerada como um todo que 
não pode ser separado em partes, sob pena de perder 
suas características essenciais. 
97) Os sistemas abertos apresentam fluxo contínuo de 
entradas, transformações e saídas rumo ao meio 
externo. 
Com base nas características da burocracia ideal 
concebida pelo sociólogo alemão Max Weber (1864-
1920), julgue os itens a seguir. 
98) Em uma organização formal, a impessoalidade 
resulta da aplicação uniforme e imparcial de 
procedimentos e regras. 
99) Na cadeia de comando de uma organização 
formal, a autoridade está dissociada da 
responsabilidade pelo cumprimento de normas e leis. 
100) As burocracias foram estabelecidas para oferecer 
o meio mais eficiente de obtenção do trabalho 
concluído. 
101) (DOCASPA/2006) As organizações modernas 
devem ser estruturadas como sistemas fechados, ou 
seja, devem ser independentes do ambiente em que 
se encontram. 
102) (ANEEL/2010) Na abordagem sistêmica, o 
desempenho de um sistema é determinado pelas 
relações diretas de causa e efeito das ações 
executadas pelas partes. 
103) Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito 
global sobre um sistema resultar maior ou menor que 
a soma dos efeitos das ações das partes. 
104) (INMETRO/2009) No que tange a abordagem 
sistêmica, a organização pode ser considerada um 
sistema fechado na medida em que não interage com 
o seu ambiente competitivo. 
105) (FINEP/2009) A Couros Brasil S.A. atua em um 
setor que mais gera empregos no país, posto que oBrasil é classificado como o terceiro maior produtor 
mundial de calçados, perdendo em volume apenas 
para a China e Índia. A Couros Brasil tem procurado 
reagir à realidade de que apenas 20% do total de 
produtos de couro comercializado pelo país, saem 
como produto inteiramente manufaturado. No 
entanto, o seu parque industrial está necessitando de 
atualização tecnológica posto que, os mais 10 anos de 
atuação (1998-2009) não atende à capacidade 
produtiva necessária média do mercado. 
Com base nas informações do texto e, além disso, 
pautado no cenário apresentado e no tema 
abordagem sistêmica, assinale a opção correta. 
A) A Couros Brasil S.A. está passando por um processo 
entrópico. 
B) Os resultados e produtos gerados pela Couros 
Brasil S.A. são necessariamente idênticos às 
finalidades individuais dos seus integrantes, de acordo 
com a percepção sistêmica de Katz e Kahn. 
C) Em uma visão sistêmica, a Couros Brasil S.A. é 
considerada um macrossistema composto pelos 
sistemas tecnológicos, social e gerencial. 
D) Se a Couros Brasil S.A., para atender às atuais 
demandas, e em razão de a sua atual capacidade 
produtiva ser inadequada, optar por atualizar 
tecnologicamente seu parque industrial, tal atitude 
evidenciará a característica de sinergia da abordagem 
sistêmica. 
E) A Couros Brasil S.A., no período de 1998 a 2009, 
tinha como pressuposto implícito o caráter de sistema 
fechado das estruturas organizacionais, no qual há um 
processo contínuo de insumo, transformação e 
produto. 
106) (MDS/2006) Uma das vantagens da abordagem 
sistêmica das organizações é que ela permite uma 
análise mais abrangente da complexidade das 
organizações e da administração de seus recursos, 
pois possibilita a visualização não só dos fatores 
ambientais internos e externos como do todo 
integrado. 
107) (ABIN8/2004) De acordo com a teoria de 
sistemas, a equifinalidade é uma das características da 
organização quando vista como sistema fechado. 
108) (ABIN8/2004) A entropia negativa, característica 
da organização como um sistema aberto, é um 
processo importante para a sobrevivência da 
organização, evitando sua desintegração, no contexto 
do processo entrópico. 
109) (TRERJ/2012) A departamentalização, que 
consiste na divisão de tarefas em blocos, unidades ou 
áreas de trabalho, com base em critérios específicos, 
tem a finalidade de elevar a entropia do sistema 
organizacional. 
(CORREIOS/2011) No que se refere ao impacto do 
ambiente e à visão sistêmica nas organizações, julgue 
os itens subsequentes. 
110) Nas organizações vistas como sistemas fechados, 
há constante relação de múltiplos impactos ou 
interferências entre os subsistemas que constituem as 
estruturas organizacionais. 
111) Os múltiplos elos entre as organizações e o 
ambiente tornam intangível a clara definição das 
fronteiras que marcam os limites organizacionais. 
112) As organizações podem ser consideradas 
sistemas abertos, já que estão em constante interação 
com o ambiente por meio da transformação de 
insumos em produtos e serviços. 
113) A visão sistêmica das organizações considera que 
há um ciclo de vida organizacional definido para que 
não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura. 
114) Em uma organização, a homeostase ocorre 
quando há relação de equilíbrio entre a eficiência e a 
eficácia organizacional. 
115) A entropia positiva ocorre quando uma 
organização busca insumos ou matérias-primas para 
convertê-los em produtos que atendam às 
necessidades de clientes. 
116) (DETRANES/2010) Na abordagem sistêmica, a 
morfogênese permite que as organizações corrijam 
seus rumos diante de mudanças no ambiente externo. 
(MDS/2006) O fato de a empresa ter a capacidade de 
modificar sua constituição e estrutura por um 
processo cibernético, no qual seus membros 
comparam os resultados desejados com os resultados 
obtidos e passam a detectar os erros que devem ser 
corrigidos para modificar a situação, a diferencia dos 
animais impossibilitados de criar uma cabeça a mais 
ou mesmo de uma máquina que não pode mudar suas 
engrenagens. A partir desse conceito, julgue os 
seguintes itens acerca das propriedades dos sistemas. 
117) Como o corpo humano, a empresa consegue se 
adaptar a novas situações mantendo um estado firme 
e homeostase dinâmica. 
118) Para sobreviver, a empresa precisa deter o 
processo entrópico e se reabastecer de energia, 
mantendo indefinidamente a sua estrutura 
organizacional. Essa característica denomina-se 
negentropia. 
119)As empresas modificam-se diferentemente dos 
seres humanos. Essa característica é denominada 
morfogênese. 
120) (FINEP/2009) Ao grau de defesa ou de 
vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais 
externas dá-se o nome de resiliência. 
(DETRAN/2009) Julgue os itens a seguir, acerca de 
motivação e satisfação no trabalho. 
121) Políticas da empresa, salários e condições de 
trabalho são fatores higiênicos ou de satisfação no 
trabalho. Esses pressupostos estão de acordo com a 
teoria desenvolvida por McGregor, denominada teoria 
Y. 
 122) Valência, na teoria da expectância de Vroom, 
está relacionada à força de atração de um resultado 
almejado por um indivíduo. 
123) Na abordagem motivacional de estabelecimento 
de metas, há um ciclo motivacional que inclui valores 
pessoais, as próprias metas, os feedbacks 
provenientes da auto-avaliação e da avaliação de 
gerencial e o desempenho das ações relacionadas às 
metas. 
124) (TCU/2008) Conforme a teoria da hierarquia das 
necessidades de Maslow, por serem as necessidades 
da base da pirâmide de hierarquias as únicas que 
realmente produzem motivação para o trabalho, as 
recompensas oferecidas aos empregados devem ter 
sido de natureza monetária. 
125) (INCA/2010) A teoria motivacional da equidade 
reconhece que os indivíduos julgam a quantidade 
absoluta de suas recompensas organizacionais, não só 
pelos seus esforços, mas também pela recompensa 
obtida pelos outros em face dos insumos por eles 
empregados. 
126) Considere que um gestor de pesquisas de 
determinado órgão governamental da área de saúde, 
em vez de se esforçar para solucionar problemas e 
definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser 
influente e controlar os outros integrantes da sua 
unidade. A sua preferência é atuar em situações 
competitivas voltadas para o status, e ele se preocupa 
mais com o prestígio decorrente dos resultados e da 
influência sobre os outros. Com base na teoria das 
necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a 
necessidade de afiliação como a mais preponderante. 
127) (BANCO AMAZÔNIA/2009) Se o gerente de uma 
agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10 
terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única 
como forma de motivar seus colaboradores, essa 
conduta estará de acordo com os pressupostos da 
teoria de Maslow. 
128) A preocupação do gerente de uma agência 
bancária com a salubridade do ambiente de trabalho 
identifica-se com os aspectos motivacionais propostos 
na teoria de Herzberg. 
129) A implantação de um novo plano de 
remuneração que contemple um aumento substancial 
no salário doscolaboradores de uma organização vai 
ao encontro dos fatores extrínsecos propostos na 
teoria de Herzberg. 
130) A adoção de um controle rigoroso por parte de 
um gerente sobre seus colaboradores, por entender 
que estes são desmotivados e dependem de uma 
liderança forte, identifica-se com os pressupostos da 
teoria X proposta por Douglas McGregor. 
131) Na atualidade, inexiste situação que comporte a 
aplicação da liderança autocráticano âmbito de uma 
organização, pois essa é uma teoria sem aplicabilidade 
prática. 
(CESPE/AGU 2010) Ao assumir a gerência de 
qualidade de uma organização, Maria pretende criar 
uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a 
conformidade das atividades desenvolvidas pelos 
diversos setores componentes da organização. Para 
compor sua equipe, Maria decidiu recrutar 
pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção 
externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas 
não são responsáveis e não gostam de trabalhar. 
Visando atrair colaboradores para o cargo, ela 
oferecerá as melhores gratificações financeiras da 
organização. Os futuros auditores de processos terão 
uma rotina muito bem delineada e serão avaliados 
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos 
da avaliação julgados deficientes serão objeto de 
capacitações. 
Com referência a essa situação hipotética e ao tema 
por ela evocado, julgue os próximos itens. 
132) O indicador de necessidade de treinamento 
utilizado pela gerência de qualidade é um indicador a 
priori. 
133) Maria, em termos de liderança, se pauta na 
teoria X de McGregor. 
134) Maria utiliza como motivador o atendimento das 
necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow. 
135) (CESPE/FINEP/2009) Motivação é definida como: 
A) o conjunto das partes comuns das diversas 
estratégias em relação ao assunto de que se trata. 
B) a tendência das pessoas de julgarem os eventos 
com base nas informações mais facilmente 
disponíveis. 
C) uma força, uma energia que nos impulsiona na 
direção de alguma coisa. 
D) o grau pelo qual um funcionário se identifica com 
determinada empresa e seus objetivos, desejando 
manter-se como parte da organização. 
E) uma expectativa positiva de que a outra pessoa não 
aja de maneira oportunista. 
136)(ALCE/2011) É possível motivar por meio da 
delegação de metas desafiadoras, claras e factíveis 
com as quais as pessoas se identifiquem. 
137) Entendendo-se liderança como a capacidade de 
alguém exercer influência sobre outras pessoas, é 
correto afirmar que a motivação é extrínseca ao 
indivíduo. 
138) A análise das condições de trabalho e da 
motivação humana é suficiente para explicar o 
desempenho individual em contextos organizacionais. 
139)(TJAL/2012) Um dos objetivos da administração é 
estudar os processos produtivos. Nesse contexto, o 
ser humano, peça fundamental na maioria dos 
sistemas organizacionais, deve ter seu 
comportamento e as relações que estabelece com o 
meio em que vive estudados. As variáveis que 
influenciam o seu desempenho devem ser conhecidas 
e assimiladas de modo a encontrar mecanismos de 
estímulo cada vez melhores e, assim, incrementar a 
sua capacidade de produção. 
Tendo o texto acima como motivador, assinale a 
opção correta a respeito da gestão de pessoas e das 
teorias administrativas. 
A) A autocracia é um modelo de liderança voltado 
para o indivíduo, elemento central do processo de 
liderança. 
B) O enfoque comportamental se divide inicialmente 
em dois grandes grupos, aquele que estuda as 
pessoas como indivíduos e outro que busca 
compreender as pessoas como membros de grupos. 
C) A estima corresponde ao topo da pirâmide de 
Maslow. 
D) O enfoque sistêmico coloca a gestão de pessoas em 
primeiro plano por compreender que as relações de 
uma organização dependem diretamente da 
interferência humana. 
E) O experimento de Hawthorne, apesar de 
insignificante para a gestão de pessoas, conseguiu 
comprovar a relação direta entre as variações na 
iluminação e a produtividade do grupo estudado, 
evento já conhecido na teoria. 
140)Segundo McGregor, a liderança não é apenas 
atributo da pessoa, mas um processo social complexo 
que envolve as motivações dos liderados, a tarefa, o 
líder e o contexto dentro do qual ocorre a relação 
entre essas variáveis. 
141)A liderança de maneira geral corresponde ao uso 
da influência coercitiva para dirigir as atividades dos 
membros de um grupo e levá-los a realização de seus 
próprios objetivos. 
142)De acordo com o modelo de Blake e Mouton, o 
melhor estilo de liderança é o que se aproxima da 
possibilidade 5,5, ou aquele em que o 
comportamento do líder é o mais próximo possível do 
equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a 
manutenção do moral das pessoas em nível 
satisfatório. 
143)(ANATEL/2012) Em contraposição à abordagem 
clássica da administração, o enfoque comportamental 
situa as pessoas como elemento fundamental para a 
organização, possuindo duas abordagens principais: as 
pessoas como indivíduos e como membros de grupos. 
144)O modelo de abordagem contingencial da 
administração pressupõe alto valor agregado e 
prioriza as habilidades técnicas na estrutura 
administrativa. 
145)(TJPA/2006) Com base na teoria geral da 
administração, assinale a opção incorreta. 
A) A teoria clássica, ou escola clássica, deu ênfase à 
organização formal, à racionalização dos métodos de 
trabalho e à eficiência, e subordinou o interesse 
individual ao interesse da organização. 
B) A teoria comportamental foi a primeira teoria a dar 
ênfase às expectativas dos empregados, às suas 
necessidades psicológicas e à liderança em lugar da 
autoridade hierárquica formal. 
C) Constantes e rápidas mutações do ambiente, 
necessidade contínua de adaptação e interação entre 
o indivíduo e a organização são pressupostos básicos 
do desenvolvimento organizacional. 
D) Segundo a teoria da contingência, a estrutura 
organizacional deve adaptar-se às condições do 
ambiente. 
146)Acerca das noções de liderança, assinale a opção 
incorreta. 
A) Liderança orientada para a tarefa é o estilo de 
liderança em que se concentra a atenção no 
desempenho do funcionário, cobra-se e avalia-se o 
desempenho dos subordinados, insiste-se no 
cumprimento de prazos estabelecidos e estabelecem-
se claramente as responsabilidades dos membros da 
equipe. 
B) Os seguintes fatores conduzem à liderança 
situacional: características do líder e dos empregados, 
clima organizacional, natureza da tarefa a ser 
executada e pressões sobre o grupo de trabalho. 
C) Autogestão, que é uma abordagem contemporânea 
de liderança, competências dos empregados, forma 
como as tarefas são estruturadas e comportamento 
organizacional relacionado a autonomia e 
aprendizado contínuo são considerados fatores 
substitutos da liderança. 
D) No que concerne às fontes de poder, o líder com 
poder de referência é aquele que apresenta 
conhecimentos e habilidades técnicas que podem 
ajudar as pessoas no desempenho mais adequado de 
suas tarefas. 
147)(FUNCAP/2004) A teoria de hierarquia das 
necessidades é uma teoria da motivação em que 
necessidades de alta ordem, como a de auto-
realização, tornam-se dominantes à medida que 
necessidades de baixa ordem, como a de estima, são 
satisfeitas. 
148)Com aplicabilidade cada dia maior, a teoria de 
hierarquia de necessidades de Maslow, especialmente 
por apresentar forte sustentação científica, postula 
que necessidades insatisfeitas motivam e 
necessidades satisfeitas desencadeiam o movimento 
para um novo nível de necessidade. 
149)De acordo com a teoria comportamental de 
liderança, o líder eficaz conta com alguns traços 
específicos, como a autoconfiança e a inteligência. 
150)estilo de liderança relacionado a um sistema 
explorador, autoritário, modelo ligado à teoria Y de 
McGregor, provoca elevado nível de resistência no 
que diz respeito ao alcance dos objetivos 
organizacionais. 
151)(UNIPAMPA/2013) Os estudos de liderança têm 
maior validade científica quandocorrelacionam 
características de personalidade com 
comportamentos exemplares exibidos por líderes 
empresariais. 
152)Segundo a teoria do reforço, os esquemas de 
reforço e os princípios comportamentais estabelecem 
o valor de alguma coisa para um conjunto de pessoas. 
153)A motivação para o trabalho depende, em 
primeiro lugar, das compensações financeiras e sociais 
que as organizações oferecem, isto é, do quanto essas 
compensações são importantes, escassas e de difícil 
substituição. 
154)(SADPE/2009) Sabe-se que Margaret Thatcher, 
primeira-ministra da Grã-Bretanha entre 1979 e 1990, 
foi popularmente chamada “Dama de Ferro” por sua 
capacidade de liderança e de decisão, confiança, força 
de vontade e determinação. A teoria que defende que 
as características dessa personalidade são necessárias 
e suficientes para liderar é a 
A) situacional. 
B) comportamental. 
C)da meta e do caminho. 
D) dos traços. 
E)das contingências. 
 
155)O novo diretor de recursos humanos (RH) de uma 
secretaria implementou uma série de novas ações, 
visando motivar os servidores. Por exemplo, 
aumentou o salário dos colaboradores que exercem 
cargos gerenciais; instituiu rigoroso controle de 
horário de entrada e saída dos servidores; e fixou 
gratificação de desempenho atrelada a metas a serem 
cumpridas de forma que apenas os que alcançarem 
plenamente suas metas receberão 100% da 
gratificação. 
 
Com respeito a essa situação hipotética, assinale a 
opção correta acerca de teorias da motivação. 
 
A) Pressupondo que o salário é a primeira necessidade 
a ser considerada para motivar uma pessoa, esse 
diretor de RH está de acordo com a teoria da 
hierarquia das necessidades proposta por Maslow. 
 
B) Partindo do pressuposto de que a fixação de metas 
visa fomentar a competição como forma de auto-
avaliação, esse diretor de RH está de acordo com o 
que a teoria de David McClelland chama de 
necessidades de realização. 
 
C) Esse diretor de RH está de acordo com a teoria da 
hierarquia das necessidades proposta por Hezberg, 
uma vez que ele pressupõe que salário é o primeiro 
fator a ser considerado para motivar uma pessoa. 
 
D) Partindo do pressuposto de que as pessoas devem 
ser controladas e acompanhadas, pois tendem a ser 
irresponsáveis e desinteressadas, esse diretor de RH 
está de acordo com a visão da teoria Y proposta por 
Douglas McGregor. 
 
E) O diretor de RH está de acordo com a teoria 
proposta por David McClelland, pois ele parte do 
pressuposto de que todos os servidores serão 
motivados pela fixação de gratificação atrelada ao 
atingimento de metas. 
 
156) (ANVISA/2004) Uma das verdades sobre 
planejamento e administração estratégicos, segundo 
Alfred Chandler, é que a estratégia segue a estrutura. 
 
(CD/2003) A administração é o processo de planejar, 
organizar, liderar e controlar, a partir da utilização dos 
recursos disponíveis, buscando atingir determinados 
objetivos. Nesse sentido, é necessário que a 
organização defina parâmetros essenciais que 
delinearão sua existência. Tendo em vista o 
delineamento de posições individuais nas 
organizações e o delineamento da estrutura 
organizacional, julgue os itens seguintes. 
 
157) A formalização do comportamento, seja ela 
definida pela posição, pelo fluxo de trabalho ou por 
regras, é um parâmetro de delineamento 
organizacional que tem por objetivo reduzir a 
variabilidade do comportamento, com a finalidade de 
controle, e ocorre mais comumente na cúpula 
estratégica que no núcleo operacional da organização. 
 
158) Para agrupar posições e unidades, são utilizados 
critérios de interdependência do fluxo de trabalho, de 
interdependência de processos, de interdependência 
de escala e interdependências sociais. A partir desses 
critérios, é possível delinear as unidades de trabalho 
pelo fato de a organização se agrupar por função ou 
por mercado. 
 
159) Burns e Stalker propuseram duas categorias de 
organizações: mecanicista e orgânica. As organizações 
mecanicistas apresentam, entre outras características: 
estrutura hierárquica de controle, autoridade e 
comunicação. A interação mais freqüente é a vertical, 
e a tarefa individual muda constantemente como 
resultado da interação com os demais membros da 
organização. Nas organizações orgânicas, o conteúdo 
da comunicação tende a ter mais informação e 
conselho que instruções e decisões, insistência quanto 
à lealdade e obediência, e a preocupação com o 
aperfeiçoamento dos meios é maior que a 
preocupação com o alcance dos fins. 
 
160) Na busca de maior dinamismo e maior eficácia 
organizacionais, as organizações utilizam 
instrumentos de interligação que podem vir a inserir-
se na estrutura formal. Forças-tarefa, estruturas 
funcionais, gerentes integradores e posições de 
interligação são exemplos desses instrumentos. 
 
161) A adhocracia é uma estrutura que tem como 
palavra-chave a inovação, ou seja, rebelar-se contra 
padrões estabelecidos. Ela se caracteriza pela pouca 
formalização do comportamento, pelo apoio aos 
instrumentos de interligação e pela descentralização 
seletiva. 
 
A motivação e a liderança são dois dos mais 
importantes tópicos compreendidos no 
comportamento organizacional. Tendo em vista as 
principais teorias desenvolvidas nos campos da 
motivação e da liderança, julgue os itens 
subseqüentes. 
 
162) No campo da motivação, de acordo com a teoria 
das expectativas, para que um indivíduo esteja 
motivado, é preciso que ele dê valor ao resultado ou à 
recompensa que possa conseguir, acredite que um 
esforço adicional o levará a um desempenho melhor e 
que esse desempenho resultará em recompensas ou 
resultados melhores. 
 
163) A teoria da motivação de Maslow — hierarquia 
de necessidades — compreende quatro necessidades 
(fisiológicas, de segurança, sociais e de realização 
pessoal), sendo que, à medida que as de ordem mais 
baixa são satisfeitas, a seguinte se torna dominante. 
 
164) De acordo com as teorias contingenciais de 
liderança, entre elas a de Fiedler, existe um modo 
ideal de liderarança em todas as situações que se 
apresentam nas organizações. De acordo com essas 
teorias, os líderes eficazes são aqueles capazes de 
adaptar seus estilos às exigências de uma situação 
específica. 
 
165) Uma das possibilidades de estudo da liderança 
refere-se à relação do líder com seus liderados. De 
acordo com a abordagem da ligação diádica vertical 
(vertical dyatic linkage), um líder tem relações 
diferentes com cada liderado, o que levaria à criação, 
na unidade de trabalho, de dois grupos distintos, um 
com relações mais positivas entre o líder e os 
liderados e outro, com relações mais negativas. 
 
166) A administração por objetivos (APO) é um 
exemplo da aplicação da teoria de determinação de 
metas e, como componentes básicos, conta com a 
especificidade de meta, a tomada de decisão 
unilateral, um período de tempo explícito e feedback 
sobre o desempenho. 
 
167) (INMETRO/2010) O controle de qualidade total é 
um sistema gerencial que visa melhorar 
continuamente os padrões, a partir de uma visão 
estratégica e de uma abordagem mecanicista. 
 
168) (FINEP/2009) A gestão ambiental abarca a 
passagem do pensamento mecanicista para o 
pensamento sistêmico, em que um aspecto essencial 
do mundo como máquina cede lugar à percepção do 
mundo como sistema vivo. 
 
169) (EBC/2001) Uma organização pode adotar 
estrutura organizacional mecanicista ou orgânica; esta 
última é mais utilizada em ambientes estáveis,com 
bastante segurança, previsibilidade para tomada de 
decisão, onde se desenvolvem atividades rotineiras e 
burocráticas. 
 
170) O clima organizacional corresponde à percepção 
que os indivíduos têm da atmosfera em seu ambiente 
de trabalho, é algo mutável e instantâneo, não se 
confundindo com a cultura organizacional. 
 
171) (TJAL/2012) Acerca das diferentes abordagens da 
administração, assinale a opção correta. 
 
A) A abordagem sistêmica pressupõe uma alta 
especialização no desenvolvimento de uma tarefa 
específica de modo que o trabalhador consiga ter uma 
visão holística do processo produtivo. 
 
B) A abordagem clássica da administração tem como 
princípio aumentar o nível de entropia da 
organização. 
 
C) A abordagem burocrática considera as pessoas em 
primeiro plano por serem as responsáveis pela 
aplicação de suas normas e regras. 
 
D) A visão mecanicista proposta por Bertalanffy revela 
que, para compreender a realidade, é preciso analisar 
não apenas elementos isolados, mas também suas 
inter-relações. 
 
E) De acordo com os princípios da administração 
científica descritos por Taylor, o objetivo da boa 
administração é pagar altos salários e ter baixos 
custos. 
 
E172) (CAPES/2012) A implementação dos 
fundamentos da excelência ocorre de forma linear e 
mecanicista porque os fundamentos, quando 
aplicados em sua plenitude, estão internalizados na 
cultura e presentes em cada atividade da organização. 
 
173) (CEHAP/2008) Assinale a opção correta, acerca 
das teorias da administração que contribuíram, ao 
longo do tempo, para o estudo e conceitualização das 
organizações. 
 
A) As teorias neoclássicas consideram a organização 
como sistema fechado, centrado na tecnologia e na 
maximização do sistema produtivo. 
 
B) As teorias comportamentalistas concebem que as 
organizações devem ser estruturadas para servirem os 
que nela trabalham. 
 
C) As teorias clássicas propõem como preponderante 
para as organizações a função da inovação. 
 
D) As teorias da gestão por objetivos enfatizam o 
estabelecimento de metas definidas unilateralmente 
pelos gestores. 
 
174) Com respeito aos tipos de teorias clássicas das 
organizações, assinale a opção correta. 
A) A escola anatômico-descritiva de Henry Fayol 
propõe a seleção e treinamento dos trabalhadores de 
modo científico para alcançar melhor desempenho na 
tarefa. 
 
B) A teoria das relações humanas de Elton Mayo causa 
um desvio do foco de análise do sistema técnico-
produtivo para o sistema social. 
 
C) O modelo burocrático da organização de Max 
Weber funda-se em características cruciais para a 
funcionalidade que ainda hoje estão presentes nas 
organizações. 
 
D) A administração científica de Taylor apresenta 
entre seus princípios gerais de gestão a autoridade, a 
disciplina e a centralização. 
 
175) (ANATEL/2008) Entre as classificações 
mecanicista e orgânica, as repartições públicas são 
enquadradas nesta última. 
 
176) (STJ/2012) O esgotamento do modelo taylorista-
fordista de produção provocou o surgimento de novas 
formas de gestão e organização do trabalho, que 
levam em consideração aspectos como 
comprometimento, envolvimento e participação 
crítica dos empregados. 
 
177) As estruturas organizacionais constroem-se por 
meio de mecanismos básicos de divisão ou 
diferenciação e de coordenação ou integração. 
 
178) Os enfoques comportamental e contingencial 
enfatizam os comportamentos do líder. A liderança, 
sob esses enfoques, relaciona-se à adoção, pelo líder, 
de comportamentos tidos como adequados. 
 
179) (SEGERES/2011) Em ambiente não homogêneo, 
onde diferentes interesses e diferentes posições 
disputem o alcance de resultados e da hegemonia, a 
noção de estratégia confere sentido político à gestão 
pública e ao planejamento. 
 
(INPI/2013) De acordo com a teoria da contingência, 
as organizações se estruturam em três níveis 
organizacionais, que lidam com os desafios impostos 
pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a esses 
níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem. 
 
180) O nível institucional é composto por pessoas ou 
órgãos que transformam as estratégias formuladas 
em programas de ação para o alcance dos objetivos 
da organização. 
 
181) O contato do sistema organizacional com as 
contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível 
operacional, que lida com as incertezas e a 
imprevisibilidade. 
 
 182) O nível operacional ocupa-se do tempo 
presente, do cotidiano e da execução eficiente das 
tarefas da organização. 
 
 183) Considerado um componente estratégico, o 
nível institucional ocupa-se da integração e 
coordenação das atividades internas. 
 
184) (ABIN/2010) Caso sejam aplicados os princípios 
da teoria de Hezberg na reestruturação dos cargos de 
um órgão público, deve-se observar que o êxito na 
motivação dos servidores depende mais da associação 
de novas atribuições e responsabilidades aos cargos 
criados que do aumento da remuneração 
correspondente a esses cargos. 
 
185) A administração pública brasileira, embora 
caracterizada pela adoção de pressupostos da 
administração por objetivos, não dispõe de 
organizações pautadas concretamente em resultados. 
 
186) A teoria da contingência é inaplicável no atual 
estágio da administração pública brasileira, 
caracterizado pela atuação sistêmica e pela 
estruturação em rede. 
 
187) Os programas de qualidade e de excelência na 
gestão, desenvolvidos pela administração pública 
brasileira, alinham-se aos pressupostos da teoria da 
administração científica. 
 
188) (ANVISA/2004) Os autores da Teoria da 
Contingência defendem a existência de um modelo 
ideal de planejamento e estruturação organizacional 
aplicável às estratégias, aos processos de trabalho, às 
tecnologias organizacionais, aos recursos humanos e 
ao ambiente no qual a organização está inserida. 
 
(ANATEL/2004) A administração, como toda ciência, 
possui um conjunto de conceitos importantes para o 
entendimento do seu arcabouço teórico. Acerca desse 
tema, julgue os itens a seguir. 
 
189) Uma organização é o produto da combinação de 
esforços individuais, visando à realização de 
propósitos coletivos. Por meio de uma organização, é 
possível perseguir ou alcançar objetivos que seriam 
inatingíveis para uma pessoa. 
 
190)A administração pode ser conceituada como o 
processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a 
aplicação dos recursos humanos, materiais, 
financeiros e informacionais, visando o alcance dos 
objetivos. 
 
191) Postulado da administração é um conjunto de 
regras,regulamentos, padrões ou rotinas, nem sempre 
reconhecíveis, que mostram como resolver problemas 
dentro de certos limites. 
 
(ANATEL/2004) A administração, inicialmente 
compreendida como a realização de um 
empreendimento sob as ordens de alguém ou 
simplesmente como a prestação de um serviço a 
outrem, sofreu marcante aprofundamento e 
ampliação em seu escopo. O administrador é hoje 
encontrado em todos os tipos de organizações 
humanas. A teoria da administração surgiu com 
ênfase nas tarefas, a partir da escola da administração 
científica de Taylor, dentro de uma abordagem de 
sistema fechado, preocupada exclusivamente com o 
nível operacional da empresa. Quase 
simultaneamente, foi enriquecida com a ênfase na 
estrutura, decorrente da abordagem anatômica de 
Fayol (teoria clássica da administração), com a 
abordagem burocrática de Weber (teoria da 
burocracia) e coma abordagem estruturalista (teoria 
estruturalista), mais recentemente. A reação 
humanista surgiu com a escola do comportamento 
organizacional e pelo movimento do desenvolvimento 
organizacional, ambos realçando as características 
eminentemente humanas e democráticas das 
organizações bem sucedidas. A partir da teoria dos 
sistemas, surgiu a ê n fase no ambiente, cujo apogeu 
ocorreu com a teoria da contingência, que trouxe, 
também, a ênfase na tecnologia. Atualmente, a teoria 
da administração considera simultaneamente cinco 
forças reunidas como variáveis interdependentes e 
interagentes: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e 
ambiente. 
 
Considerando o texto acima, julgue os itens que se 
seguem. 
 
192) A abordagem típica da escola da administração 
científica é a ênfase nas tarefas. Seu nome deve-se a 
uma tentativa de aplicação dos métodos da ciência 
aos problemas da administração, a fim de alcançar 
elevada eficiência industrial. Os principais métodos 
utilizados pela teoria são a observação e a 
mensuração. 
 
 193) Para Fayol, a função administrativa é privativa 
da alta cúpula da empresa; isto é, concentra-se 
exclusivamente no topo da organização. 
 
194) A teoria das relações humanas surgiu nos 
Estados Unidos da América, co m o conseqüência 
imediata das conclusões obtidas na experiência de 
Hawtorne. Desenvolvida por Elton Mayo e seus 
colaboradores, essa teoria nasceu da necessidade de 
se corrigir a forte tendência à desumanização do 
trabalho originada da aplicação de métodos rigorosos, 
científicos e precisos, aos quais os trabalhadores eram 
forçados a se submeter. 
 
195) A teoria contingencial é também denominada de 
escola operacional ou escola do processo 
administrativo devido a sua concepção da 
administração como um processo de aplicação de 
princípios e de funções para o alcance dos objetivos. 
 
 196) A administração embasada na teoria dos 
sistemas é um processo pelo qual os gerentes de uma 
organização identificam objetivos comuns, definem as 
áreas de responsabilidade de cada um quanto aos 
resultados esperados e us m esses objetivos como 
guias para a operação dos negócios. Desse modo, 
obtêm-se objetivos comuns e firmes, que eliminam 
qualquer hesitação do gerente, ao lado de uma 
coesão de esforços em direção aos objetivos 
principais da organização. 
197) A teoria da burocracia é uma forma de 
organização humana que se baseia na racionalidade, 
isto é, na adequação dos meios aos objetivos 
pretendidos, a fim de garantir a eficiência possível ao 
alcance desses objetivos. 
 
198) A abordagem clássica caracteriza-se pela 
preocupação com o todo e com o relacionamento 
entre as partes na constituição do todo. A totalidade, 
a interdependência das partes e o fato de que o todo 
é maior do que a simples soma das partes são as 
características básicas do estruturalismo. 
 
199) (TJRR/2006) A teoria neoclássica da 
administração defendeu o fim dos princípios 
preconizados pela abordagem clássica da 
administração. 
 
200) Formalidade das comunicações, ênfase nas 
normas, impessoalidade das relações e hierarquia da 
autoridade são princípios da teoria da burocracia. 
 
201) A existência de uma hierarquia de necessidades, 
na qual as necessidades de sobrevivência se 
encontram no nível mais baixo, é um pressuposto dos 
estudos de Maslow quanto a motivação humana. 
 
202) A teoria da contingência tem como princípio que 
as organizações devem ser estruturadas 
independentemente das condições do ambiente. 
 
(TCDF/2002) As organizações não podem mais ser 
pensadas de forma isolada. Todas as organizações 
devem ser vistas como redes porque dependem de 
outras organizações para cumprirem suas missões. Tal 
visão chama a atenção para questões relativas à 
“gestão das fronteiras”: a integração vertical e 
horizontal, parcerias, integrações sistêmicas etc. O 
principal atributo de uma rede é a visão 
compartilhada do todo: a rede é o conjunto de 
organizações-unidades que guardam suas identidades 
próprias e, ao mesmo tempo, vêem-se como algo 
mais abrangente. Se cada parte da organização se 
torna auto-referenciada, a idéia de rede deixa de 
existir. Uma característica das redes organizacionais 
contemporâneas é a flexibilidade: à medida que a 
visão sistêmica é alcançada, as organizações-unidades 
podem tornar-se multifuncionais ou desenvolverem 
uma rápida capacidade de mudança para interagir 
com novos contingentes e situações — novas regras, 
demandas, processos etc. 
Gareth Morgan. Academy of Management, 2000 (com adaptações). 
 
À luz das imagens organizacionais delineadas por 
Gareth Morgan, é correto afirmar que o texto 
desenvolve uma visão: 
 
203) mecanicista porque supõe que as organizações-
unidades são peças de uma máquina que podem ser 
satisfatoriamente planejadas e controladas. 
 
204) orgânica porque supõe que as organizações-
unidades devem funcionar de forma integrada tais 
como os órgãos internos de um organismo vivo. 
 
205) holográfica porque supõe que as diversas partes 
devem possuir uma visão integral do todo e que o 
aprendizado depende dessa integração. 
 
206) convergente com a idéia de que organizações 
são arranjos complexos, fluxos em transformação cuja 
sustentabilidade depende da capacidade de 
reconfiguração. 
 
207) convergente com a idéia de autopoiese. 
 
208) (EBC/2011) Na atualidade, as mudanças nas 
empresas não são somente estruturais, são, 
sobretudo, culturais e comportamentais. A despeito 
da evolução observada em outras áreas, na 
administração de recursos humanos, mantiveram-se 
a especialização de funções, a existência de diversos 
níveis hierárquicos, as rotinas operacionais e a ênfase 
nos meios e procedimentos. 
209) (IPEA/2008) De acordo com a norma da 
reciprocidade e a abordagem de percepção de 
suporte organizacional, crenças favoráveis do 
empregado sobre o quanto o empregador se 
empenha em cuidar do seu bem estar e valoriza as 
suas contribuições estão associadas positivamente ao 
desempenho e ao comprometimento do indivíduo 
com a organização. 
210) Grupos de trabalho diferem de equipes em 
função de, pelo menos, três características: nos 
grupos, a realização do trabalho depende 
fundamentalmente do esforço individual, nas equipes 
a realização do trabalho depende tanto do esforço 
individual como do esforço coletivo; nos grupos, a 
responsabilidade pelos resultados do trabalho é de 
cada um dos integrantes, nas equipes, a 
responsabilidade pelo resultado é, em maior ou 
menor grau, compartilhada; a equipe tem um objetivo 
global compartilhado, nos grupos esse objetivo geral é 
vago, distante de cada integrante, de modo que fica 
difícil a identificação do comprometimento de cada 
integrante com o objetivo global. 
211) O desenvolvimento organizacional (DO) é 
consituído de técnicas projetadas para ajudar a 
organização a realizar mudanças, sistemáticas e 
planejadas, em suas estruturas e formas de 
funcionamento. O feedback de resultados de 
pesquisas visa mudanças nas atitudes dos indivíduos, 
pois a coleta de dados e a devolução dos resultados é 
individual e realizada apenas para os empregados que 
participaram da pesquisa. 
212) (FUNESA/2008) Desenvolvimento organizacional 
é definido como um conjunto de técnicas voltadas à 
gestão do clima organizacional. 
(INPI/2013) Em relação a mudança, desenvolvimento 
e ambiente organizacional, julgue os itens a seguir. 
213) Para que uma mudança organizacional seja bem-
sucedida, é necessário que o agente de mudança sejaum consultor externo, cuja atuação não seja 
influenciada pela cultura organizacional da empresa. 
214) A teoria do campo de forças é amplamente 
utilizada no processo de mudança organizacional. 
215) O conceito de mudança e o de capacidade 
adaptativa da organização às transformações do 
ambiente estão relacionados à abordagem taylorista. 
216) O processo de mudança organizacional só é 
finalizado quando ocorre a completa renovação da 
cultura e do clima organizacional. 
217) O conceito de organização defendido por autores 
filiados à tendência do desenvolvimento 
organizacional refere-se a um sistema mecânico, 
fechado e inflexível. 
218) A capacidade de adaptação inclui-se entre os 
requisitos necessários para a promoção de uma 
mudança organizacional. 
219) Na mudança organizacional, as características 
alteradas, obrigatoriamente, precisam compor os 
elementos-chave do sistema organizacional, o que 
indica que uma alteração em uma unidade específica 
não caracteriza uma mudança organizacional. 
220) A relativa estabilidade e sua constante 
mensuração são condições suficientes para qualquer 
possibilidade de mudança e gerenciamento do clima 
organizacional. 
221) Clima é, por definição, um conjunto estruturado 
de percepções relativamente duradouras e 
compartilhadas sobre o ambiente total de trabalho, 
que influencia o comportamento e o desempenho dos 
empregados da organização. 
222) A promoção de novos padrões de 
comportamento evidencia-se como o mais complexo 
processo de mudança organizacional. 
223) Mudanças organizacionais referem-se a 
qualquer transformação de natureza estrutural, 
tecnológica, cultural e humana, independentemente 
do impacto que causarem à organização. 
224) Para que uma mudança organizacional seja bem-
sucedida, é necessário que o agente de mudança seja 
um consultor externo, cuja atuação não seja 
influenciada pela cultura organizacional da empresa. 
225) Ao proporcionar ordem e consistência aos 
participantes da organização, a cultura sugere sinais 
para realização de possíveis mudanças e 
favorabilidade dos indivíduos ao processo. 
226) A mudança organizacional é caracterizada por 
alterar apenas o sistema organizacional. 
227) As características organizacionais alteradas 
compõem, obrigatoriamente, os elementos-chave do 
sistema organizacional, o que indica que uma 
alteração em uma unidade específica caracterizará 
uma mudança organizacional. 
228) As dimensões que interagem para composição 
do clima organizacional são dimensão cultural, 
estrutural e perceptual. 
229) A relativa estabilidade e sua constante 
mensuração permitem mudança e gerenciamento do 
clima organizacional. 
(CNJ/2012) A respeito da análise e do 
desenvolvimento organizacional, julgue os itens 
subsecutivos. 
230) O feedback de levantamento é adequado para se 
abordar cada indivíduo na organização, o que 
favorece a mudança e a inovação. 
231) A sensibilização é uma técnica de 
desenvolvimento organizacional voltada para os 
estilos e os conteúdos da comunicação nas 
organizações. 
232) Quando consultores ajudam membros da 
organização a compreender e a mudar a maneira de 
se trabalhar, evidencia-se a aplicação da técnica de 
análise transacional. 
233) A reunião de confrontação é a principal técnica 
de desenvolvimento organizacional que provoca 
mudanças nas relações intergrupais. 
(SERPRO/2013) Com relação à cultura organizacional e 
ao desenvolvimento organizacional, julgue os 
próximos itens. 
234)De acordo com princípios da gerência 
colaborativa, os gestores devem abdicar de sua 
posição de liderança e destiná-la a seus subordinados, 
a fim de que estes tomem as decisões sobre as 
mudanças nas organizações. 
235) Haja vista à multiplicidade de culturas 
organizacionais, é essencial às organizações conhecer 
a cultura dominante e as subculturas que a integram. 
236) Ao nível da organização, a formação de equipes, 
uma técnica de desenvolvimento organizacional, 
contribui para o aumento da eficácia dos processos de 
trabalho, possibilitando o rápido diagnóstico das 
barreiras ao desempenho e a melhoria do 
relacionamento entre os membros das equipes. 
237) A cultura organizacional inicia-se com a seleção 
dos empregados que comporão a estrutura 
organizacional. 
238) A análise transacional é uma técnica de 
desenvolvimento organizacional por meio da qual um 
indivíduo pode modificar seus sistemas de valores e 
mudar seu comportamento no trabalho. 
239) Os sistemas de valores de uma organização 
exprimem as características básicas que as pessoas 
compartilham nesse ambiente, tais como inovação e 
assunção de risco, atenção aos detalhes e orientação 
para resultados. 
240) O desenvolvimento organizacional depende, 
dentre outros fatores, do apoio da alta administração 
para que a solução de problemas e a renovação da 
organização ocorram de modo eficaz no que se refere 
à administração da cultura organizacional. 
241) (SEGERES/2010) Segundo a teoria estruturalista 
de Claude Lévi-Strauss, a cultura consiste em sistemas 
estruturais e simbólicos, frutos da criação acumulativa 
da mente humana. 
(TEM/2008) A respeito das teorias administrativas e 
da dinâmica das organizações, julgue os itens. 
242) O gestor público que se preocupa em eliminar o 
desperdício de esforço desenvolvido pelos demais 
colaboradores, procurando racionalizar as tarefas e 
eliminar os movimentos inúteis, adota pressupostos 
coerentes com a abordagem clássica da 
administração. 
243) Um marco na abordagem clássica da 
administração foi a experiência de Hawthorne, que 
buscou enfatizar a importância das condições do 
ambiente de trabalho para obter a maior eficiência e 
racionalização das tarefas. 
244) A teoria estruturalista contempla uma 
abordagem múltipla, envolvendo tanto a organização 
formal como a organização informal. 
245) Segundo a teoria de sistemas, as funções de um 
sistema independem de sua estrutura. 
246) Na teoria da contingência, são enfatizados 
modelos organizacionais mais flexíveis e orgânicos, 
como a estrutura em redes. 
247) Segundo o modelo de Vroom, a motivação para 
produzir em uma entidade está calcada estritamente 
nas recompensas ofertadas pela organização. 
248) Segundo a teoria proposta por Hezberg, o 
aumento salarial dado a uma categoria de servidores 
públicos, por exemplo, não seria um fator 
motivacional. 
249) O managerial grid (grade gerencial) proposto por 
Blake e Mouton pressupõe que o administrador deva 
se preocupar apenas com os resultados. 
250) A reunião anual que tradicionalmente é realizada 
pela diretoria para apresentar resultados e 
homenagear aqueles que alcançaram ou superaram 
as metas propostas pela organização pode ser citada 
como exemplo de artefato da cultura organizacional. 
251) No que tange ao processo decisório, a 
organização é percebida como um sistema de 
decisões, em que o comportamento humano é 
visualizado de maneira similar pelas várias teorias da 
administração, seja ela clássica, humanista, sistêmica 
ou contingencial. 
252) (UNIPAMPA/2009) A tipologia de Etzioni foi uma 
das taxonomias usadas para classificar a teoria 
estruturalista. 
253) (SESISP/2008) As organizações são diversificadas 
e diferenciadas. Não há duas organizações iguais. 
Cada organização tem seus objetivos, 
administradores, pessoal, ramo de atividade, 
problemas internos e externos, mercado, finanças, 
tecnologia, recursos básicos, sua ideologia e política 
de negócio etc. 
Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma 
visão abrangenteda moderna administração das organizações. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 3.ª ed., 2004. 
Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a 
opção correta, com base na teoria geral da 
administração. 
A) Estudo dos tempos e movimentos relacionados à 
realização de tarefas, divisão do trabalho e 
especialização do operário são características da 
teoria clássica da administração. 
B) A teoria estruturalista teve como premissa que o 
estabelecimento da estrutura organizacional depende 
das características e demandas do ambiente externo. 
C) Com a teoria das relações humanas, as máquinas, 
os métodos de trabalho e a estrutura organizacional 
deixaram de ser o foco das organizações. 
D O fordismo teve como grande contribuição à 
administração a produção em massa pelo uso da linha 
de montagem, mas pecou por não cuidar dos custos 
de produção e por não tratar das questões salariais e 
de jornada de trabalho nas fábricas. 
254) Acerca da teoria geral da administração, assinale 
a opção correta. 
A) A teoria neoclássica surgiu como oposição à teoria 
clássica e deu ênfase aos objetivos e resultados. 
B) Determinar as atividades que deverão ser 
realizadas para se alcançar os objetivos 
organizacionais, agrupar as atividades afins e 
estabelecer a responsabilidade pela sua execução são 
características da função administrativa organizar. 
C) Flexibilidade e facilidade de inovação e adaptação 
são aspectos positivos das organizações lineares. 
D) A teoria da burocracia teve como objetivo a fusão 
dos princípios da teoria clássica e da teoria das 
relações humanas. 
255) (CHESF/2002) No âmbito da administração de 
empresas, julgue os itens que se seguem. 
I - Segundo Max Weber, autoridade e poder são 
sinônimos que, aplicados nas organizações, indicam a 
autoridade racional. 
II - A autoridade carismática é resultante da rejeição à 
tradição e contra a ordem social vigente, concentrada 
na aceitação de uma ordem encarnada em uma 
pessoa; a autoridade tem traços místicos, arbitrários e 
personalísticos. 
III - Weber distingue três tipos de sociedade: 
tradicional, burocrática e antagônica. 
IV - A burocracia é uma forma de organização humana 
e que se baseia na racionalidade, ou seja, na 
adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim 
de garantir a máxima eficiência possível no alcance 
dos objetivos. 
V - Ao contrário do modelo burocrático, a teoria 
estruturalista tinha como premissa máxima a 
imutabilidade da estrutura das organizações a fim de 
que fossem evitadas situações adversas no seu 
funcionamento. 
Estão certos apenas os itens 
A) I, II e III. 
B) I, II e IV. 
C) I, III e V. 
D) II, IV e V. 
E) III, IV e V. 
 
256) (INPI/2012) Fayol foi o primeiro a definir as 
funções básicas do administrador. Atualmente, 
sobretudo com as contribuições da abordagem 
neoclássica da administração, representada 
principalmente por Peter Drucker, os princípios foram 
redimensionados e são denominados Planejar, 
Organizar, Dirigir e Controlar (PODC) 
 
(MCT/2008) amento, a direção, a organização e o 
controle, isoladamente, constituem funções 
administrativas que, em uma abordagem global para 
alcançar objetivos, formam o processo administrativo. 
Chiavenatto (com adaptações). 
 
Acerca do processo administrativo e da administração 
contemporânea, julgue os seguintes itens. 
 
257) Os objetivos caracterizam a razão da existência 
de uma organização e a atividade de planejamento 
inicia-se por sua formulação. Assim, os objetivos 
refletem as dimensões econômicas, sociais e de 
serviços da organização. 
 
258) Por definição, o controle pode ser visto como 
função restritiva e coercitiva e compreendido como 
um sistema automático de regulação ou como função 
administrativa.Conectado aos objetivos previamente 
estabelecidos, entende-se que o gerenciamento de 
riscos e incertezas tem sido enfoque utilizado para 
gerir, de modo sistêmico, a complexidade 
organizacional. 
 
259) A diferença entre decisões quantitativas e 
qualitativas está na possibilidade de as primeiras 
serem programáveis e passíveis de serem tomadas 
pelo homem ou programadas para a máquina. 
 
260) A teoria clássica enfatiza a organização formal. 
Para atingir os objetivos e manter o equilíbrio interno 
entre os órgãos, cargos e ocupantes, a organização 
formal abrange, entre outros, a estrutura 
organizacional e as normas da organização. 
 
261) Formular previsões pode ser compreendido 
como o processo de coleta de dados e 
desenvolvimento de hipóteses sobre o futuro. As 
informações sobre os objetivos da organização são 
suficientes para guiar o administrador em suas 
decisões, uma vez que a organização deve ser 
concebida como um sistema com objetivos ou 
funções múltiplas, que envolvem interações múltiplas 
com o meio ambiente. 
 
A teoria geral de sistemas (TGS) não busca solucionar 
problemas ou tentar soluções práticas, mas sim 
produzir teorias e formulações conceituais que 
possam criar condições de aplicações na realidade 
empírica. Embora a sociologia trate de organizações 
informais, a teoria das organizações formais adota a 
premissa de que a única maneira inteligível de estudar 
uma organização é estudá-la como sistema. 
Chiavenatto E. Bertalanffy (com adaptações). 
 
Com referência à TGS, mencionada no texto acima, e 
à visão sistêmica, julgue os itens. 
 
262) Ao compreender sistema como um complexo de 
elementos em interação e interdependentes, a TGS 
tem por fim identificar as propriedades, os princípios 
e as leis característicos dos sistemas em geral, 
independentemente do tipo de cada um, da natureza 
de seus elementos e das relações entre eles. 
 
263) Sistema pode ser visto como um conjunto de 
elementos interligados para formar um todo. Assim, é 
representado por seus componentes e respectivas 
relações necessárias à realização de um objetivo, 
consideradas um conjunto de restrições. 
 
264) Em sistemas fechados, não há intercâmbio de 
informações com o meio ambiente que os circunda, o 
que significa que dele não recebem nenhuma 
influência e por outro lado não o influenciam, exceto 
se tal intercâmbio se der por meio de funções de 
entrada e saída. 
 
265) Os sistemas físicos ou concretos são compostos 
por conceitos, planos, hipóteses e idéias muitas vezes 
presentes apenas no pensamento das pessoas. 
 
266) As organizações são, por definição, sistemas 
abstratos ou conceituais, pois não podem ser 
adequadamente compreendidas isoladamente, mas 
sim pelo interrelacionamento entre diversas variáveis 
internas e externas, que afetam seu comportamento. 
 
267) (DPRF/2012) Os processos administrativos são 
também chamados de funções administrativas ou 
funções gerenciais, sendo que os principais são 
planejamento, organização, direção, execução e 
controle. 
 
268) Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo 
gerente nas organizações, maior deve ser a sua 
habilidade técnica para lidar com os problemas do dia 
a dia e para o processo de tomada de decisões. 
 
(TJAC/2012) Em relação às funções de administração, 
planejamento, organização, direção e controle, e ao 
processo de planejamento, julgue os itens seguintes. 
 
269) Uma das principais atividades da gerência 
operacional é estudar o ambiente em que a 
organização está inserida para mapear as 
oportunidades e ameaças que possam comprometer 
os objetivos e a visão de futuro da organização. 
 
270) De acordo com a atitude e visão interativa da 
função de planejamento, os quatro princípios 
considerados como específicos