liderança clima e cultura organizacional

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TRABALHO EM EQUIPE LIDERANÇA, 
COMUNICAÇÃO, CLIMA E CULTURA 
ORGANIZACIONAL
Profª: Andréia Ribas
Email: rp_andreiaribas@hotmail.com
Hoje, as lideranças que querem 
obter sucesso, formam “equipes” 
de trabalho
• BERNADINHO
EQUIPES
• Mais flexíveis (reagem melhor as mudanças)
• São indicadas quando a tarefa requer múltiplas 
habilidades, julgamentos e experiências.
• Forma eficaz para facilitar a participação dos 
funcionários no processo decisório
• Aumenta a motivação dos funcionários.
TODA EQUIPE É UM GRUPO, PORÉM 
NEM TODO GRUPO É UMA EQUIPE
EQUIPE
Trabalho em Equipe
Equipe é um conjunto de 
pessoas com objetivos comuns ? 
GRUPO
• Junção de pessoas;
• Objetivos comuns;
• Centralização nos objetivos individuais.
• Observação: interagem basicamente para 
compartilhar informações e ajudar cada membro 
em seu desempenho em sua área de 
responsabilidade.
EQUIPE
• Junção de pessoas;
• Objetivos comuns;
• É caracterizada pela diferença na forma de 
comportamento quando os membros se 
juntam e se relacionam.
O relacionamento interpessoal é um dos aspectos 
mais importantes do trabalho em equipe:
• Confiança;
• Empatia;
• Respeito a individualidade do outro;
• Comunicação aliada a interação;
• Afetividade;
• Afinidade.
PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DE UMA 
EQUIPE
COOPERAÇÃO
Sinergia – derivada do grego Synergia
– syn – cooperação, érgon –
trabalho
Diz-se que o todo supera a soma das 
partes
HABILIDADES IMPORTANTES NA FORMAÇÃO DE 
UMA EQUIPE
• Habilidades Técnicas: CHA numa área técnica específica
• Habilidades Interpessoais: CHA nas relações 
interpessoais
• Habilidades de decidir e resolver problemas: 
Capacidade de identificar problemas, de gerar e avaliar 
alternativas e fazer escolhas (decidir)
EQUIPES
OS ESFORÇOS INDIVIDUAIS RESULTAM EM UM 
NÍVEL DE DESEMPENHO MAIOR DO QUE A 
SOMA CONTRIBUIÇÕES INDIVIDUAIS.
O TODO SUPERA A SOMA DAS PARTES.
GRUPO
O DESEMPENHO É APENAS O SOMATÓRIO DAS 
CONTRIBUIÇ ÕES INDIVIDUAIS DE SEUS 
MEMBROS.
Desafios para formação de equipes
• Os membros confiam uns nos outros.
• Eles se envolvem em conflitos de idéias sem qualquer 
censura , porém, sem radicalismo.
• Eles se comprometem com as decisões e planos de 
ação. 
• Eles chamam uns aos outros à responsabilidade 
quando alguma coisa não sai de acordo com seus 
planos.
• Eles se concentram na realização dos resultados 
coletivos. ( E não somente os individuais)
Diferença entre grupo e equipe
Grupo Equipe
Trabalhar “sozinho” Trabalhar “Juntos”
Ênfase nas habilidades técnicas Ênfase nas habilidades 
interdisciplinares (interpessoal)
Atribuições e tarefas restritamente 
definidas
Atribuições e tarefas definidas 
claramente, porém, sem restrição.
Coordenadores determinam o trabalho
(Poder concentrado no Coordenador)
Coordenadores e equipe determinam e 
planejam juntos
(Distribuição desigual do poder entre 
coordenador e membros da equipe)
Informações restritas ao coordenador Informações compartilhadas entre todos
Recompensa no desempenho individual Recompensas individuais e de equipe
TIPOS DE EQUIPE
• Equipes de trabalho autogerenciadas:
São equipes autônomas, que
podem não apenas solucionar os
problemas, mas também
implementar as soluções e assumir
total responsabilidade pelos
resultados.
• Equipes multifuncionais/ interfuncionais:
São equipes formadas por funcionários do
mesmo nível hierárquico, mas de diferentes
setores da empresa, que se juntam para
cumprir uma tarefa. As equipes
desempenham várias funções (multifunções),
ao mesmo tempo, ou seja, não há
especificação para cada membro. O sentido
de equipe é exatamente esse, os membros
compensam entre si as competências e as
carências, num aprendizado contínuo.
• Comitês:Um comitê é um grupo de pessoas
destacadas de um grupo maior (como um
partido ou uma associação), geralmente com
poderes deliberativos ou executivos, ou seja,
com força para tomar decisões em nome dos
demais.
• Força-tarefa:é o nome dado a uma unidade
militar criada para um trabalho temporário, em
uma operação específica ou missão
• Equipes Virtuais: As equipes virtuais usam a
tecnologia da informática para
reunir seus membros, fisicamente dispersos,
e permitir que eles atinjam um objetivo
comum. Elas permitem que as pessoas
colaborem on-line – utilizando meios de
comunicação como redes internas e
externas, videoconferências ou correio
eletrônico – quando estão separadas apenas
por uma parede ou em outro continente.
Geralmente são utilizadas para elaboração
de projetos.
Classificação quanto a 
organização das EQUIPES
Equipes horizontais: a coordenação do trabalho é
realizada pelo líder juntamente com os demais
membros.
Equipes funcionais/verticais: a coordenação dos
trabalhos compete a um líder, sendo os demais
membros seus subordinados na hierarquia da
organização.
LIDERANÇA 
É a habilidade de influenciar pessoas 
para trabalharem entusiasticamente 
visando a atingir aos objetivos 
identificados como sendo para bem 
comum.
Fonte: O monge e o Executivo: James C. Hunter
Liderança
É o processo de exercer influência sobre 
um indivíduo ou um grupo, nos esforços 
para realização de um objetivo, em 
determinada situação.
Hersey e Blanchard
• Segundo Robbins (2002), um dos atributos mais 
estudados e considerados hoje em dia e que constitui a 
base da liderança é a:
• (A) Inteligência
• (B) Comunicação
• (C) Confiança
• (D) Organização
• (E) Honestidade
PODER X LIDERANÇA
• Liderança: Habilidade de influenciar um grupo 
pra alcançar objetivos comuns.
• Poder: Diz respeito a capacidade de A 
influenciar o comportamento de B, de maneira 
que B aja de acordo com a vontade de A
• Obs1: Implica um potencial (pode existir e não 
ser exercido)
• Obs2: Implica uma relação de dependência 
(Quanto maior a dependência de B em relação 
a A, maior o poder de A nessa relação).
• Obs3: Os conceitos de liderança e poder são 
relacionados
Diferença entre poder e liderança
• De acordo com Robbins, a diferença entre poder 
e liderança implica:
• Compatibilidade de objetivos: A liderança requer, 
enquanto o poder não.
• Ênfase nas pesquisas: As pesquisas de liderança 
focam o estilo do líder, aquelas sobre o poder se 
dedicam as táticas de conquista e submissão. 
Bases do Poder
• Segundo French e Raven são classificados cinco bases 
ou fontes de poder:
• Coercitivo (coerção): Baseado no medo. 
• Recompensa Baseado em benefícios que a outra 
pessoa pode ofertar
• Legítimo (de posição)
• Talento (ou de perícia)
• Referência (recursos ou traços pessoais desejáveis)
• Outros tipos de Poder, segundo Robbins: Informação e 
Carismático 
TEORIA DOS TRAÇOS (ATRIBUIÇÃO):
tradicional, liderança inata, herdada,
determinista, nasce para ser líder.
TEORIA COMPORTAMENTAL Moderna,
as características de liderança são aprendida.
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LIKERT
• Dois tipos de liderança definidos por Likert
• liderança centrada na tarefa 
• liderança centrada nos empregados
Kurt Lewin
LIDERES
AUTOCRÁTICOS, 
DEMOCRÁTICOS E LIBERAIS
Estilos de Liderança – Autocrata / Diretivo
Orientado para tarefa, 
resultados. Decidido, 
eficiente, rápido, objetivo, 
assume riscos. Valoriza 
resultados, cumprimento de 
metas. Sob a influência deste 
estilo o grupo age como ser 
dependente de uma 
orientação constante.
Tomada de decisão: Sem a 
participação dos membros 
da equipe
Estilos de Liderança – Democrata / Participativo
Orientado pessoas. Gosta de 
idéias; é criativo, 
entusiasmado, estimulante e 
persuasivo. Valoriza o 
reconhecimento e promoveo 
Espírito de Equipe / time.
Tomada de decisão: Com a 
participação dos membros da 
equipe
Significa literalmente 
deixar fazer, deixar ir, 
deixar passar.
Neste tipo de liderança a 
equipe atingiu a 
maturidade e não mais 
precisa de supervisão 
extrema de seu líder. Os 
liderados ficam mais 
livres para por seus 
projetos em prática.
Estilos de Liderança – liberal ou Laissez -faire
GRID GERENCIAL
• Teóricos: Robert Blake e Mouton
• Modos de se usar a autoridade ao exercer a
liderança: inter-relacionamento entre duas
dimensões:
• Preocupação com a produção: resultados,
desempenho, conquista de objetivos.
• Preocupação com as pessoas: assegurar a
estima dos subordinados, obter confiança e
respeito, garantir boas condições de trabalho
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TEORIAS SITUACIONAIS
CONTINGENCIAIS
- Continuum da liderança 
- Teoria do Líder Caminho Meta
- Teoria da Liderança Situacional
Continuum de liderança
• Os autores sugerem um conjunto alargado de 
comportamentos de liderança que o gestor 
tem a possibilidade de escolher na relação com 
os subordinados. Cada tipo de comportamento 
está relacionado com o grau de autoridade 
utilizado pelo líder e o grau de liberdade 
disponível para os subordinados na tomada de 
decisões.
Teoria do líder Caminho-meta
Teoria do líder Caminho-meta A função do 
líder é ajudar os subordinados ao alcance de 
suas metas, fornecendo a orientação (direção) 
e apoio necessário.
TEORIA DA LIDERANÇA 
SITUACIONAL DE HERSEY E 
BLANCHARD
ESTILOS DE LIDERANÇA
Participar MS3
- Competência
- Instabilidade
motivacional
Delegar MS4
Competência
Confiança
Persuadir MS2
- Baixa Competência / experiência
- motivação e
empenho
Dirigir – MS1
Baixa competência /experiência
Baixa motivação e
empenho
ESTILOS BÁSICOS DE LIDERANÇA
Alto
AltoBaixo Comportamento de Tarefa
C
o
m
p
o
rt
a
m
e
n
to
 d
e
 R
e
la
ci
o
n
a
m
e
n
to
Liderança Situacional
O Líder completo
O verdadeiro líder 
assume as quatro 
posições, de acordo 
com a situação em que 
esta envolvido. 
Liderar é uma questão de 
bom senso, de saber 
posicionar-se na 
medida certa em 
relação as pessoas e 
circunstâncias. 
SCHEIN
• Segundo Schein dois conceitos importantes: a liderança 
transformacional e a liderança transacional.
• Liderança transformacional - é o tipo de liderança que se refere 
ao processo de influenciar as grandes mudanças nas atitudes e 
comportamentos dos membros da organização e a criação de 
comprometimento com a missão e os objetivos da organização.
• Liderança transacional - é o tipo de liderança que, para fazer as 
coisas, se baseia na relação líder-subordinados. O líder 
transacional dirige e motiva os seus subordinados na direção 
dos objetivos estabelecidos, clarificando os papéis e exigências 
da tarefa.
( E ) Em organizações, a liderança é um
fenômeno que só ocorre quando o líder recebe
a designação formal para um cargo de chefia.
( E ) Na elaboração de um trabalho em equipe,
é recomendável que o líder tenha
características autocráticas, ou seja, que
estimule a participação e compartilhe a
autoridade.
• (C) De acordo com as teorias contingenciais, não
existe um modo ideal de se liderar em todas as
situações, ou seja, o melhor estilo de se liderar
depende da situação encontrada.
• (E) O líder transacional difere do líder
transformacional por fornecer, entre outras coisas,
visão e sentido de missão, além de expressar
propósitos importantes e dar atenção pessoal aos
empregados.
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(C) Não existe um modo ideal de se liderar
em todas as situações, ou seja, o melhor
estilo de se liderar depende da situação
encontrada.
(E) O estilo de liderança autocrático é
caracterizado pela tomada de decisão pelo
grupo, com participação mínima do líder e
liberdade aos indivíduos.
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(E) Um estilo de decisão conceituado como
laissez-faire caracteriza-se pelas atitudes mais
positivas em relação aos integrantes, ou seja,
solicita dos funcionários as suas opiniões
acerca de uma tomada de decisão.
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Teoria 3D de Reddin – A eficácia da 
Liderança
Segundo Reddin a eficácia da liderança apresenta 4 
estilos:
-Separado: Caracteriza-se por deficiente orientação tanto 
para as relações como para as tarefas
-Dedicado: Exclusiva orientação para as tarefas
-Relacionado: Exclusiva orientação para relações
-Integrado: Caracteriza-se orientação integrado para 
relações como para as tarefas
Ênfase nas tarefas
RELACIONADO INTEGRADO
SEPARADO DEDICADO
Ê
n
fase n
as relaçõ
es
Comunicação
Importância da comunicação
A comunicação é a 
FERRAMENTA 
utilizada nas relações 
interpessoais.
Ao longo da 
história, houve um 
processo de 
aperfeiçoamento na 
maneira de se 
comunicar.
Conceito
“É o processo mediante o qual um 
emissor transmite uma mensagem 
por meio de um canal para um 
receptor”.
David K. Berlo
Elementos da comunicação
Emissor – Quem fala
Receptor- Que recebe/ouve
Canal/mídia – Meio pelo qual a mensagem é transmitida
Mensagem – Conteúdo específico / código
Ruído – Tudo que interfere na comunicação, prejudicando-a 
Comunicação
A comunicação não é só uma troca 
de mensagens. 
É uma construção de sentido.
A informação é parte da 
comunicação e não um sinônimo.
Processo de comunicação
Outros Elementos:
Codificador: Emissor
Decodificar : Receptor
Canal
Cultura
Receptor Emissor
Construção de sentido
DECODIFICAR
FEEDBACK
Última ligação no processo de 
comunicação, faz o retorno da 
mensagem para o sistema como 
garantia de que ela foi compreendida 
corretamente”
A compreensão da mensagem é 
quando se fecha o elo através do
Feedback. A comunicação só se 
concretizará se o receptor 
souber decodificar a mensagem.
( C ) A comunicação tem quatro funções
básicas. O controle do comportamento das
pessoas é uma dessas funções, que pode ser
implementada de diversas maneiras.
FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
• CONTROLE: Cumprimento das regras 
organizacionais.
• MOTIVAÇÃO: Esclarecimento aos funcionários do 
que deve ser feito, da qualidade do seu 
desempenho, reforços positivos, etc.
• EXPRESSÃO EMOCIONAL: Fornecimento de 
meios para expressão emocional de sentimentos 
e satisfação de necessidades sociais.
• INFORMAÇÃO: facilitadora de informações para 
tomada de decisões.
Comunicação interna: A direção da 
comunicação
Ascendente: Flui dos empregados para a direção.
Descendente: Flui da direção para os 
empregados.
Vertical: ascendentes e descendentes.
Horizontal ou lateral: ocorre entre os 
departamentos de mesmo nível hierárquico.
COMUNICABILIDADE
É A ADAPTAÇÃO DA MENSAGEM AO PÚBLICO 
ALVO.
“Para que haja compreensão da mensagem”
Deve-se ter cuidado com as Barreiras a 
Comunicação eficaz.
( C ) Quando Lúcio se comunica com seus pares
utilizando terminologia especializada ou
linguagem específica de seu grupo profissional,
ele está-se valendo de um Jargão.
( C ) Considere que, ao comunicar-se com seus
superiores, Lúcio manipule a informação para
que ela seja recebida de maneira mais favorável.
Nesse caso, Lúcio cria uma barreira à
comunicação eficaz.
JARGÃO 
Linguagem técnica e específica de
determinados grupos profissionais.
Dificulta a compreensão da mensagem.
Gíria Profissional
JARGÃO: Utilizado nos grupos 
profissionais
RUÍDOS
Tudo o que interfere na Comunicação, prejudicando-a.
São três tipos:
Físicos: mau cheiro, bebê chorando, dor de cabeça, má 
iluminação, etc.
Cultural: Palavras típicas de determinadaregião, as 
diferenças de níveis sociais, etc.
Psicológico: fala agressiva, impaciência, antipatia, etc.
Outras Barreiras na Comunicação
Filtragem Preconceitos: Juízo preconcebido (atitudes 
discriminatórias)
Racial, sexual, social
•
Ponto de partida do preconceito é o Estereótipo
Generalização superficial
Outras Barreira na Comunicação
Egocentrismo
Mecanismos de defesa
Emoções/sentimentos/ valores
Manipulação da informação/filtragem
PERCEPÇÃO SELETIVA
Barreiras na Comunicação:
Distorcer o que vemos ou ouvimos de acordo com 
nossas necessidades e experiências;
A incapacidade e a falta de habilidade em ouvir. 
Ouvimos apenas o que queremos;
Resistência a mudanças, rejeitamos novas 
idéias; ruídos, FILTRAGEM
Julgamentos e preconceitos;
Como se percebe os fatos, dificuldades de 
percepção;sobrecarga de informações
(problema Semântico- ciência dos Vocabulário 
significados).
• Nem sempre a comunicação se completa na 
organização, porque podem-se formar algumas 
barreiras, impedindo-a, total ou parcialmente, ou 
dando-lhe um significado incorreto. Assim, em 
situações de trabalho, as emoções limitam a 
comunicação, formando barreiras:
• (A) Físicas
• (B) Pessoais
• (C) Semânticas
• (D) Culturais
• (E) Ambientais
FILTRAGEM E 
PERCEPÇÃO SELETIVA
• A filtragem ocorre na comunicação quando 
a mensagem é recebida em parte.(emissor)
• A percepção seletiva ocorre quando o 
receptor vê e ouve seletivamente com base 
no seu repertório individual.(receptor)
RIQUEZA DO CANAL
A riqueza do canal oferece múltiplos sinais de 
informação (palavras, posturas, expressão 
facial, gestos, entonações), feedback 
imediato. 
Segundo (Robbins, 2002), a escolha de um canal 
depende de as mensagens serem rotineiras ou 
não rotineiras. Os administradores podem 
comunicar mensagens rotineiras 
eficientemente através de canais fracos em 
riqueza. Entretanto, a comunicação de 
mensagens não rotineiras só será eficaz 
através de canais ricos.
A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
( C ) A comunicação deve ser assertiva, o que
significa, por exemplo que uma pessoa pode
falar algo muito desagradável a outra, mas de
maneira que não seja ameaçadora nem
ofensiva.
( E ) O uso de franqueza nas relações interpessoais
é a atitude mais adequada, mesmo que possa
causar constrangimento, pois demonstra
autenticidade.
COMUNICAÇÃO
• PODE SER:
• AGRESSIVA
• PASSIVA
• ASSERTIVA
A COMUNICAÇÃO DEVE SER ASSERTIVA
• O desenvolvimento de competência interpessoal exige a 
aquisição e o aperfeiçoamento de certas habilidades de 
comunicação para facilidade de compreensão mútua.
• Paráfrase = consiste em dizer, com suas próprias palavras, aquilo 
que o outro disse, isto é, mostra ao outro o significado do que 
você apreendeu do que ele disse. 
• A paráfrase é uma das maneiras de testar a compreensão da 
mensagem antes de reagir a ela.
• Descrição de comportamento = consiste em relatar as ações 
específicas, observáveis, dos outros, sem fazer julgamentos ou 
generalizar seus motivos, ou traços de personalidade. 
• Verificação de percepção = Consiste em dizer sua percepção
sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar se você está
compreendendo também seus sentimentos, além do conteúdo
das palavras.
Feedback x Crítica
Feedback 
O que é Feedback?
Literalmente significa: Retroalimentação
É o processo de ajuda para mudança do comportamento.
É a comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornece-lhe 
informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
1 -Feedback de Revisão de Desempenho.
2 -Instrumentos que fornecem feedback nas organizações: caixa de 
sugestão, pesquisas de opinião, serviços de ouvidoria.
3 – Elemento que completa o círculo da comunicação (fecho do 
elo).
Feedback Eficaz
Ajuda o indivíduo a melhorar o seu desempenho
•Específico e não Genérico
•Descrever a situação
•Oportuno
•Objetivo
CRÍTICAS
Expressa mais como ataques pessoais
São avaliativas
Tem forte carga emocional
Sarcasmo
Descaso
Provoca comportamento defensivo
Fuga de responsabilidade
Não abre espaço para sugestão de como 
melhorar
PERCEPÇÃO
Pode ser definida como o processo pelo qual os 
indivíduos organizam e interpretam suas impressões 
sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu 
ambiente. 
O comportamento das pessoas baseia-se em sua 
percepção da realidade, não na realidade em si.
“ O mundo importante para o comportamento é o 
mundo na forma em que é percebido”
Fatores que influenciam a 
percepção
PERCEPÇÃO
FATORES NA 
SITUAÇÃO
Momento
Ambiente
de trabalho
Ambiente social
FATORES NO
OBSERVADOR
Atitudes
Motivações
Interesses
Experiências
Expectativas
FATORES NO 
ALVO
Sons
Cenário
Proximidade
Semelhanças
Simplificações usadas no julgamento 
das pessoas:
Percepção Seletiva: Os interesses, experiência passada e 
atitudes podem influenciar significativamente quais as 
características do outro que vamos perceber.
Efeito Halo: Construir uma impressão geral com base em 
uma única característica.
Efeito de contraste: Não avaliamos as pessoas 
isoladamente. Nossa reação a uma pessoa é sempre 
influenciada pelas outras pessoas que encontramos 
recentemente.
Estereotipagem: Quando julgamos alguém com base em 
nossa percepção do grupo do qual essa pessoa faz 
parte.
CLIMA ORGANIZACIONAL 
X 
CULTURA ORGANIZACIONAL
“... cultura organizacional é o conjunto de 
valores, crenças e tecnologias que mantém 
unidos os mais diferentes membros, de 
todos os escalões hierárquicos, perante as 
dificuldades, operações do cotidiano, 
metas e objetivos. Nassar 
Cultura Organizacional
Schein
Cultura organizacional é o modelo dos 
pressupostos básicos que um dado grupo 
inventou, descobriu ou desenvolveu no processo 
de aprendizagem, para lidar com os problemas de 
adaptação e integração dos membros. Uma vez 
que estes pressupostos tenham funcionado bem 
o suficiente para serem considerados válidos, são 
ensinados como a maneira certa de se perceber, 
pensar, e sentir em relação aqueles problemas.
Cada organização tem uma vida própria, que inclui 
formalidades, regras, forma de comunicação, 
estilos gerenciais, formas de tratamento dos 
funcionários, etc...ou seja tem uma IDENTIDADE 
PRÓPRIA
Ex: Banco Bradesco e o Itaú – instituições 
bancárias
Cultura Organizacional
Chiavenato
Cultura Organizacional é um conjunto de hábitos 
e crenças estabelecidos através de normas, 
valores, atitudes e expectativas compartilhados 
por todos os membros da organização.
Os níveis fundamentais da Cultura
ARTEFATOS OBSERVÁVEIS: Disposição física, 
vestimentas, maneiras como as pessoas se 
tratam, marca, etc.
VALORES: valores, normas, ideologias, filosofias 
adotadas e documentadas de uma cultura,etc.
CONCEPÇÕES BÁSICAS/PRESSUPOSTOS: Constitui o nível 
mais profundo de entendimento da cultura 
organizacional (inconsciente)
ICEBERG DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Elementos da Cultura Organizacional
Valores: Definições do que é importante para atingir o 
sucesso.
Crenças e pressupostos: Aquilo que é tido como verdade na 
organização.
Ritos e cerimoniais: ex: processo de integração, admissão,etc
Estórias e mitos: narrações, eventos marcantes
Tabus: Proibições, não vem escrito nos manuais
Heróis: ex: Henry Ford. Bill Gates,etc.
Normas: ex: Código de Ética, Regulamento Interno
Processo de comunicação:ex: rede de relações, papéis 
informais, etc.
Símbolos: ex: logotipos, bandeiras, marcas oficiais, etc.
TODOS ESSES ELEMENTOS FAZEM PARTE DA 
CULTURA ORGANIZACIONAL, QUE FUNCIONACOMO UMA ARGAMASSA, UM COLA, QUE 
AJUDA A MANTER A ORGANIZAÇÃO COESA.
Os seis tipos básicos de Ritos, segundo Beyer 
e Harrison
1. Ritos de passagem: o processo e introdução e treinamento 
básico no Exército americano; 
2. Ritos de degradação: o processo de despedir e substituir um 
alto executivo; 
3. Ritos de confirmação: seminários para reforçar a identidade 
social e seu poder de coesão; 
4. Ritos de reprodução: atividades de desenvolvimento 
organizacional; 
5. Ritos para redução de conflito: processos de negociação 
coletiva; 
6. Ritos de integração: festas de natal nas organizações. 
A expressão Clima Organizacional designa a percepção 
coletiva que os colaboradores têm do ambiente da 
organização na qual trabalham e indica o grau de 
satisfação dos colaboradores relativamente a diferentes 
aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. 
Tais como:
o modelo de gestão implementado, 
a missão e objetivos organizacionais,
as políticas de Recursos Humanos seguidas (avaliação de 
desempenho, política de carreiras, política de 
remunerações, valorização profissional, etc.). 
Este ambiente que condiciona e determina o clima, é 
também fortemente influenciado pela cultura 
organizacional, ou seja, pelos valores, crenças, normas e 
princípios.
Clima Organizacional traduz a influência ambiental sobre a 
motivação dos participantes.
CLIMA ORGANIZACIONAL
A qualidade do ambiente organizacional que é percebida 
ou experimentada pelos membros da organização, que 
influencia o seu comportamento e está relacionada com 
o grau de motivação proporcionado, sendo ainda 
determinada entre outros aspectos, pela estrutura da 
organização, diz respeito:
(A) Ao clima organizacional existente
(B) A cultura Organizacional
(C) Aos reflexos da Teoria da Expectação
(D) A psicologia organizacional
(E) A dissonância cognitiva observada nos funcionários
(E) Na classificação do clima organizacional quanto a 
relação com o futuro, as organizações são 
classificadas em adaptativas ou não adaptativas.
(E) Entre as classificações mecanicista e orgânica, as 
repartições públicas são enquadradas nesta última.
( E) Cultura é um termo avaliativo que se refere a 
uma percepção comum dos membros da 
organização ou a um significado compartilhado.
(E) A cultura organizacional é um termo descritivo e 
não avaliativo.