Todas as Apol de 1 á 05 respondida da Matéria recrutamento e selecao de recursos humanos e Treinamento e desenvolvimento

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Apol – 01 Questão 1/5
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomada é
	
	A
	Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
Você acertou!
No caso apresentado julga-se que há uma relação direta entre a falta de capacitação e a qualidade dos produtos. Contudo, é inadequado levantar as necessidades de treinamento apenas pelas falhas de produção, pois os produtos defeituosos podem ser ocasionados pela má qualidade da matéria prima, tecnologia empregada.
Seria adequado levantar as necessidades de treinamento a partir dos seguintes indicadores:
 Fonte: Freire (2014, capítulo 2).
	
	B
	Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. 
	
	C
	Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
	
	D
	Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa
Questão 2/5
Leia o texto a seguir:
 Você é o novo cordeiro do abatedouro? Ou deveria dizer ovelha negra?
 Esse é o comentário de um colega de profissão ao professor Mark Thackeray (Sidney Poitier), um engenheiro desempregado, negro, que resolve dar aulas no bairro operário de East End, em Londres. Mas a turma, cheia de alunos indisciplinados, fará de tudo para que ele desista da sua missão, como fez com os professores anteriores. 
 
O início é conturbado, mas Mark muda a sua postura e começa a tratar os seus alunos como jovens adultos que terão que se preparem para enfrentar as adversidades do mundo.
Mark estabelece regras de conduta, demonstrando aos alunos que não há oportunidades de sucesso em uma sociedade competitiva e caótica. Ele tenta transformá-los em adultos, orientando-os a desenvolverem novas posturas e atitudes positivas.
 
Qual o princípio utilizado por Mark para o ensino dos jovens no filme Ao Mestre com Carinho.
	
	A
	Pedagogia
	
	B
	Andragogia
Você acertou!
Pedagogia, é uma alternativa incorreta, pois se refere à educação de crianças.
Andragogia, é a alternativa correta, pois conforme o texto Mark passa a tartar seus alunos como jovens adultos, sendo esse o princípio da androgagia, que em síntese é a educação de adultos.
Treinamento, é uma alternativa incorreta, pois trata da educação profissional que adapta o homem a um cargo ou função.
Desenvolvimento, é uma alternativa incorreta, pois é a educação profissional que aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão.
Fonte: Freire (2014, capítulo 1).
 
	
	C
	Treinamento
	
	D
	Desenvolvimento
Questão 3/5
A compreensão do mercado de trabalho é associada a Lei da Oferta e da Procura. A partir desse entendimento analise a situação abaixo.
 
“Narciso trabalhava no RH de uma empresa de consultoria em TI (Tecnologia da Informação) a qual atendia diversos clientes no Brasil. Para atender um determinado cliente, que possuía equipamentos muito antigos. Carlos Norberto, gestor da área, solicitou a Narciso a contratação de um profissional altamente qualificado no sistema, então a organização abriu o processo de recrutamento, inicialmente com contatos com colegas da área, depois em escolas, jornais da cidade depois em diversos jornais do país, e nada funcionava. Nenhum candidato se apresentava.  Após sete meses de procura encontraram uma pessoa com interesse, mas era de outra cidade e a pretensão salarial era consideravelmente acima da faixa ofertada pela empresa. Como esta necessitava urgentemente do profissional, submeteu-se a exigência do profissional, o contrato de trabalho foi fechado com salário 110% acima do que havia sido proposto inicialmente.
Assinale a alternativa que explica corretamente o cenário apresentado:
	
	A
	A situação representa uma oferta de emprego maior que a procura de emprego.
Você acertou!
Quando a oferta é maior do que a procura, existem muitas organizações ofertando empregos em detrimento da escassez de candidatos para ocupar todas as vagas. Este cenário impacta diretamente no processo de recrutamento e seleção, fazendo com que a organização se flexibilize para encontrar a mão de obra da qual necessita. (LOTZ E BURDA, 2015, CAPÍTULO 1)
	
	B
	A situação representa uma oferta de emprego igual à procura de emprego.
	
	C
	A situação representa uma oferta de emprego menor que a procura de emprego.
	
	D
	A situação representa uma falha de processo de recrutamento e seleção.
Questão 4/5
Você vem recebendo queixas no atendimento aos clientes da sua empresa e, por isso, elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes.
Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar
	
	A
	Quão bem utilizados foram os recursos financeiros.
	
	B
	A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido.
	
	C
	Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos.
Você acertou!
A avaliação dos resultados do treinamento trata da verificação dos resultados do treinamento, ou seja, o que foi aprendido pelos treinandos que geraram mudanças em suas rotinas de trabalho e comportamentos (FREIRE, 2014, capítulo 2).
	
	D
	A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.
Questão 5/5
Embora seja comum a utilização das palavras trabalho e emprego como sinônimas, na realidade possuem significados distintos. Sobre a diferença entre trabalho e emprego analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Trabalho é o ato de atribuir significado ao meio, a si e ao outro.
II. No trabalho estão implícitas as relações formais de trabalho entre quem vende seu trabalho por algum valor e quem compra esse trabalho.
III. O conceito de emprego é posterior ao trabalho, pois somente após o século XVIII se registra a criação do trabalho formal.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Você acertou!
Em realidade trabalho e emprego apresentam significados distintos, "trabalho é mais do que emprego, é o ato de atribuir significado ao meio, portanto a si mesmo e ao outro" explica CODO (in DAVEL, 1995, p.165).  O conceito de emprego é posterior ao trabalho. No emprego, estão implicitas as relações formais de trabalho entre quem vende seu trabalho por algum valor e quem compra esse trabalho, pagando um salário. Mas vale destacar que somente após o século XVIII que se registra a criação do trabalho formal - emprego, com definição de tarefas e remuneração. (LOTZ E BURDA, 2015, CAPÍTULO 1)
Apol – 2 Questão 1/5
Para a realização dos projetos de treinamentos é necessário estabelecer uma logística que garanta o seu desenvolvimento e realização. No que se refere aos 10 passos para a logística de produção e realização de treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.  
 
(   ) É preciso definir todos os detalhes, como: qual será o conteúdo do treinamento, a metodologia, a forma de avaliação, o cronograma, a data, o local e etc.
(   ) As pessoas que irão participar devem ser convocadas com antecedência de forma que se sintam motivadas a participar.
(   ) É necessário organizar as questões de apoio, como alimentação, transporte, pessoal para recepção e entrega de material.
	
	A
	V – F – V
	
	B
	F – V – VC
	V – V – V
Você acertou!
Quarto Passo - Etapa de produção do projeto, reunião de briefing (definição do conteúdo, metodologia, tipo de avaliação, definição de cronograma, acompanhamento e validação de algumas etapas de produção.
Quinto Passo - É o momento de determinar a data do treinamento, o local, os recursos de apoio, o transporte dos alunos.
Sexto Passo - Convocação dos alunos (Divulgar, Motivar, Envolver)
Sétimo Passo - Apoio e alimentação (Coffe break, Almoço, Pessoal de recepção, suporte para entrega de material, crachá, técnico de TI).
(Slides Aula 3)
	
	D
	V – V – F
Questão 2/5
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Uma dessas fontes é o Anúncio em jornais e revistas. Existem algumas informações básicas que devem estar contidas em um anúncio.
Assinale a alternativa que apresenta quais informações são essas.
	
	A
	Informar o valor de salário e o horário de trabalho.
	
	B
	Sempre informar o nome da empresa e o nome do gestor.
	
	C
	Informar os benefícios oferecidos e dados sobre a equipe de trabalho.
	
	D
	Mencionar requisitos exigidos para a vaga e fazer uma breve apresentação da empresa.
Você acertou!
O anúncio pode ser aberto ou fechado, ou seja, pode conter ou não o nome da instituição contratante. Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e uma breve apresentação da empresa. (KNAPIK, 2011, p. 198).
Questão 3/5
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
	
	A
	verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos realizados com os lucros obtidos.
	
	B
	verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
	
	C
	identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais.
Você acertou!
Segundo Bohlander e Snell (2009) há quatro critérios para avaliar o treinamento: Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados (FREIRE, 2014, CAPÍTULO 4).
	
	D
	produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didático e da atuação da equipe logística da empresa.
Questão 4/5
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Imagine que você precisa realizar um processo para uma vaga sigilosa na organização, qual das alternativas a seguir seria a menos indicada.
	
	A
	Anúncio em jornais e revistas.
	
	B
	Divulgação em universidades.
	
	C
	Redes sociais.
	
	D
	Divulgação no site da empresa.
Você acertou!
Divulgação no site da empresa – Muitas empresas mantêm um espaço reservado no seu site para a divulgação das vagas disponíveis, oferecendo um campo de cadastro para as pessoas que têm interesse em candidatar-se a alguma vaga. Esta fonte pode comprometer as vagas que são sigilosas. (KNAPIK, 2011, p. 197).
Questão 5/5
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Imagine que você necessita planejar um processo de recrutamento e seleção para uma vaga de estagiário de administração, qual seria a fonte de recrutamento mais adequada?
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	SINE.
	
	B
	Divulgação no site da empresa.
	
	C
	Hunting.
	
	D
	Divulgação em universidades e centros de integração de estagiários.
Você acertou!
Divulgação em universidades, centros de integração de estagiários e etc. – É uma fonte de recrutamento utilizada principalmente para contratação de estagiários e profissionais para ocupar cargos técnicos, tem um baixo custo e é uma porta aberta para os jovens universitários ingressarem no mundo do trabalho. (KNAPIK, 2011, p. 199).
Apol – 03 Questão 1/5
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais. Com base nos estudos sobre métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta.
 “Acontece quando um gerente exerce um papel ativo em guiar e orientar uma pessoa em sua carreira”.
	
	A
	Participação em cursos e seminários externos
	
	B
	Tutoria (mentoring)
Você acertou!
Tutoria (mentoring) - Acontece quando um gerente exerce um papel ativo em guiar e orientar uma pessoa em sua carreira. O tutor proporciona orientação na hierarquia corporativa, guia, aconselha, da críticas e sugestões para ajudar o crescimento do funcionário. (Slides Aula 4)
	
	C
	Aconselhamento de funcionários
	
	D
	Treinamento fora da empresa (outdoor)
Questão 2/5
Sobre o processo de seleção assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
 (   ) O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado.
(   ) O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissional em comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com as apresentadas pelo candidato.
(   ) A área de gestão de pessoas atua de forma independente nos processos de seleção, não havendo a necessidade de parceria com os gestores.
	
	A
	V – V – V
	
	B
	F – F – F
	
	C
	V – V – F
Você acertou!
O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado. O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissional em comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com as apresentadas pelo candidato, sendo, portanto, um processo de comparação (Chiavenato, 1999). A área de gestão de pessoas atua como uma assessoria nos processos de seleção, é um fornecedor interno que desenha com o gestor o perfil profissional exigido do candidato e utiliza testes, entrevistas, provas situacionais etc. para identificar os melhores candidatos, os quais serão apresentados aos gestores que estão contratando e que têm a responsabilidade de decidir quem será selecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas.
	
	D
	F – V – F
Questão 3/5
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais. Dentre as técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais existem duas possibilidades – no cargo e fora do cargo. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta exemplos de técnicas fora do cargo:
	
	A
	Rotação de cargos, posições de assessoria e atribuições de comissões.
	
	B
	Cursos, seminários, exercícios de simulação e treinamentos fora da empresa.
As técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais são: no cargo (como rotação de cargos, posições de assessoria e atribuições de comissões) e fora do cargo (como cursos, seminários, exercícios de simulação e treinamento fora da empresa). (Slides Aula 4).
	
	C
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	D
	Coaching e Mentoring
Questão 4/5
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais. Com base nos estudos sobre métodos de desenvolvimento de pessoas, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta.
 “É uma técnica que permite diagnosticar um problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão”.
	
	A
	Participação em cursos e seminários externosB
	Jogos de empresa
	
	C
	Estudo de casos
Estudo de casos - É uma técnica que permite diagnosticar um problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão. (Slides Aula 4)
	
	D
	Treinamento fora da empresa (outdoor)
Questão 5/5
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Sobre essa temática assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois escolha a alternativa correta.
 (   ) As ferramentas de seleção devem ter um caráter prognóstico.
(   ) As ferramentas de seleção devem identificar traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa.
(   ) É importante utilizar apenas uma ferramenta de seleção para garantir a eficácia do processo.
(   ) A escolha das técnicas de seleção deve acontecer apenas de acordo com as preferências do selecionador.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – V – F – F
Você acertou!
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Devem ter um caráter PROGNÓSTICO, identificando traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa. Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo.
	
	D
	F – F – V – V
Apol – 04 Questão 1/5
Define-se e-learning como o aprendizado à distância via internet, que integra recursos de Tecnologias de Informação e Comunicação a sua estrutura. Sobre as vantagens e limitações dessa estratégia de treinamento, relacione a Coluna A com a Coluna B e depois assinale a alternativa correta.
	 Coluna A
	Coluna B
	1. Vantagens do e-learning
	(   ) O próprio aluno dosa o seu tempo de estudo
	2. Limitações de e-learning
	(   ) Dependendo do conteúdo o programa pode se tornar inadequado ou estático
	 
	(   ) O material do curso pode ser consultado a qualquer momento
	 
	(   ) É preciso que o aluno tenha motivação para o estudo
 
	
	A
	1, 1, 2, 2
	
	B
	1, 2, 1, 2
Você acertou!
Vantagens do e-learning: dificuldades de acesso às instituições de ensino profissional; é uma técnica de treinamento relativamente econômica; o próprio aluno dosa o seu tempo de estudo; o material do curso pode ser consultado a qualquer momento.
Limitações do e-learning: O aluno não tem contato direto com o instrutor/tutor; dependendo do conteúdo o programa pode se transformar num instrumento de ensino inadequado ou estático; é preciso que o aluno tenha motivação para o estudo.
(Slides Aula 5)
 
	
	
	
	
	
	
Questão 2/5
O e-learning é uma estratégia de treinamento que faz uso das tecnologias de informação e comunicação. Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
 (   ) É considerado hoje como uma das bases na democratização do saber
(   ) O ensino à distância atende um grande número de alunos com qualidade dos serviços
(   ) Exige um contínuo processo de qualificação profissional ao mesmo tempo que reduz o tempo disponível
	
	A
	F – F – F
	
	B
	V – F – V
	
	C
	V – V – V
Você acertou!
É considerado hoje como uma das bases na democratização do saber; O ensino à distância num processo de educação aberta e continuada, atendendo um grande número de alunos com qualidade dos serviços, insere-se num cenário de evolução tecnológica e exige um contínuo processo de qualificação profissional ao mesmo tempo que reduz o tempo disponível. (Slides Aula 5).
	
	D
	V – F – F
Questão 3/5
Imagine que está participando de um processo seletivo e recebe a seguinte orientação do profissional responsável:
 “A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
 Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual é a ferramenta de seleção que essa pessoa está utilizando.
	
	A
	Dinâmica de Grupo.
	
	B
	Avaliação Psicológica.
	
	C
	Prova Situacional.
Você acertou!
As provas situacionais têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. Por exemplo: “A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
	
	D
	Prova Específica.
Questão 4/5
Dinâmicas de grupo são técnicas vivenciais realizadas com um grupo de candidatos e por intermédio de exercícios específicos, ocasião em que são observados determinados comportamentos e atitudes dos participantes. Para que uma dinâmica de grupo seja eficaz é importante considerar alguns itens no seu planejamento, sobre esse tema considere as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta.
 I. É necessário ponderar o tempo de duração da dinâmica.
II. É importante analisar o espaço físico disponível.
III. É importante considerar os recursos utilizados.
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	D
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Você acertou!
Para que uma dinâmica de grupo seja eficaz é importante considerar no seu planejamento variável como: as competências que devem ser avaliadas, o grau de instrução dos participantes, o tamanho do grupo, o tempo de duração da dinâmica, o espaço físico disponível, os recursos utilizados.
Questão 5/5
A Avaliação Psicológica tem o intuito de identificar traços de personalidade e aptidões dos candidatos. A realização dessa ferramenta de seleção requer alguns cuidados, assinale a alternativa que os apresenta de forma correta.
	
	A
	Os testes devem ser realizados pela internet e os resultados apresentados aos gestores.
	
	B
	Os testes podem ser inventados de acordo com o cargo e aplicados em local adequado.
	
	C
	Os testes devem ser aplicados por psicólogos sempre de forma coletiva.
	
	D
	Os testes devem ser aplicados por psicólogos e o sigilo dos resultados deve ser preservado.
Você acertou!
A bateria de testes é elaborada de acordo com o cargo disponível e com o que se quer identificar. Os testes são padronizados e adaptados ao que se pretende investigar e devem ser aplicados somente por profissionais habilitados – os psicólogos. O sigilo dos resultados também deve ser preservado e assegurado ao candidato.
Apol – 05 Questão 1/5
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?”
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o resultado da ação do entrevistado.
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO9001”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
Você acertou!
A resposta foi um CAR completo. Contexto – “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”. Ação – “Eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”. Resultado – “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o resultado.
Questão 2/5
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Esse processo deve ser composto por uma fase de planejamento, de execução e de finalização. No que se refere à finalização do processo de seleção assinale V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois marque a alternativa correta.
 
(   ) O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa.
(   ) Não é necessário dar devolutiva a todos os participantes do processo de seleção, ao não receberem resposta, automaticamente saberão que foram eliminados.
(   ) Dar uma devolutiva aos participantes demonstra respeito e consideração por eles.
	
	A
	V – F – V
Você acertou!
O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa. E importante dar uma devolutiva do processo de seleção a todos os outros candidatos que não foram aprovados o mais rápido possível, demonstrando respeito e consideração por eles, já que as expectativas são geralmente grandes, principalmente quando se está desempregado. (KNAPIK, 2011, p. 216).
	
	B
	F – F – V
	
	C
	V – V – F
	
	D
	F – V – F 
Questão 3/5
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?”
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi a ação do entrevistado.
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”
Você acertou!
A resposta foi um CAR completo. Contexto – “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”. Ação – “Eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”. Resultado – “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”
	
	D
	Não é possível identificar a ação.
Questão 4/5
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?”
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o contexto da situação.
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
Você acertou!
A resposta foi um CAR completo. Contexto – “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”. Ação – “Eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”. Resultado – “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o contexto.
Questão 5/5
A decisão por realizar um programa de treinamento e desenvolvimento pode partir de alguns indicadores. Indicadores são informações que indicam a situação da organização. Assinale V ou F considerando verdadeiros os indicadores de necessidade de treinamento:
 
(   ) Baixo número de currículos recebidos
(   ) Demora para contratação de novos funcionários
(   ) Mudança de métodos e processos de trabalho  
(   ) Baixa qualidade de produção
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, V, F, F
	
	C
	F, F, V, V
Você acertou!
O baixo número de currículos recebidos e a demora para contratação são indicadores de recrutamento e seleção. A mudança de processos de trabalho ou baixa qualidade na produção são exemplos de indicadores de necessidades de treinamento (Slides Aula 6)
	
	D
	F, V, F, V