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Questão 1/5 As campanhas de marketing têm como proposta fundamental promover mudanças afetando o comportamento do público-alvo. Assim, cada promoção de vendas tem um objetivo básico. Com base nesta definição, observe o anúncio a seguir e identifique qual é o objetivo principal do anúncio proposto. A Informar. De acordo com Andrade (2010, p. 144), o objetivo do anúncio promocional da maionese “Hellmans” é informar o leitor, na medida em que o foco do anúncio está na quantidade de calorias do produto (27 kcal por porção). B Persuadir. C Lembrar. D Vender. Questão 2/5 Veja a missão da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (CORREIOS): “Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo”. O primeiro passo de um plano de marketing, para uma empresa, é a declaração da missão da empresa. Sobre a missão organizacional, analise as sentenças a seguir e identifique as corretas. I. A missão está indiretamente ligada aos objetivos institucionais, na medida em que o planejamento financeiro se sobrepõe em grau de importância para o planejamento de marketing de uma empresa. II. A missão da empresa deve responder as seguintes questões: O que a empresa faz? Para quem faz? Por que faz? Como faz? Onde faz? Qual a sua responsabilidade com a comunidade? III. É com base no planejamento de custos que os departamentos desenvolverão seus planos, seus documentos de estruturação das ações a serem implantadas para auxiliar a empresa no cumprimento de sua missão, seus objetivos e suas metas. IV. Um dos maiores objetivos da missão é a definição das estratégias que vão orientar as ações da empresa, para que haja convergência de metas e o foco da força de trabalho e dos investimentos nos reais objetivos. Assinale a alternativa correta. A As sentenças II e IV estão corretas. Você acertou! A sentença I está errada, pois diz que a missão está indiretamente ligada aos objetivos institucionais, na verdade a missão está diretamente ligada, é o primeiro e mais importante passo para o planejamento estratégico de uma empresa. A sentença III está errada, pois é com base na missão da empresa que os departamentos desenvolverão seus planos, e não com base no planejamento em custos. Logicamente este são importantes, mas antes de mais nada o planejamento de marketing de uma empresa precisa estar diretamente associado à missão, visão e valores organizacionais (p.106 e 107). B As sentenças I, II e III estão corretas. C As sentenças I e III estão corretas. D As sentenças III e IV estão corretas. Questão 3/5 O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa e é um documento que revela o entendimento do mercado pela empresa e as ações que irão levá-la a alcançar seus objetivos mercadológicos, concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades. Sobre o plano de marketing, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para as incorretas. ( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e relatórios de vendas. ( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as vendas do período anterior não foram boas. ( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização. ( ) O planejamento estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing. Assinale a alternativa correta. A F – F – V – V. Você acertou! Para que haja um controle dos resultados obtidos, de forma contínua, são necessários relatórios de desempenho interno, de vendas e pesquisas de mercado. O plano de marketing deverá ser revisto a qualquer sinal negativo, e não apenas quando os relatórios derem resultados negativos. O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização. O planejamento estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing (p.131). B V – F – F – V. C V – V – V – F. D F – V – F – V. Questão 4/5 “É a difusão de mensagens sobre ideias, bens ou serviços sem que haja pagamento, ou seja, sem pagar os custos da mídia. É, portanto, uma divulgação gratuita. Constitui-se em uma ferramenta de venda em massa.” Qual ferramenta de marketing está sendo descrita acima? A Propaganda. B Publicidade. Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 143), PUBLICIDADE é a difusão de mensagens sobre ideias, bens ou serviços sem que haja pagamento, ou seja, sem pagar os custos da mídia. É, portanto, uma divulgação gratuita. Constitui-se em uma ferramenta de venda em massa. C Promoção. D Métodos. Questão 5/5 As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros. Nas promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos: I – PROMOTOR. II - AGENTE INTERMEDIÁRIO. III - RECEPTOR COMERCIAL. IV - RECEPTOR FINAL. Estes elementos estão descritos, aleatoriamente, a seguir. A - Pessoa ou a organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção. B - Pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu “agente de negócios, procurador ou intermediário”. C - É aquela pessoa ou organização para quem o promotor ou o intermediário delega a atividade de fazer chegar a promoção ao consumidor final. D - É aquele para quem a promoção se destina – ou seja, o consumidor final. Relacione, corretamente, os elementos-chave encontrados nas promoções às suas descrições e assinale a alternativa correta. A I - A, II - B, III - C, IV - D Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146): • PROMOTOR: pessoa ou a organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção. • AGENTE INTERMEDIÁRIO: pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu “agente de negócios, procurador ou intermediário”. • RECEPTOR COMERCIAL: é aquela pessoa ou organização para quem o promotor ou o intermediário delega a atividade de fazer chegar a promoção ao consumidor final. • RECEPTOR FINAL: é aquele para quem a promoção se destina – ou seja, o consumidor final. B I - B, II - A, III - C, IV - D C I - C, II - A, III - B, IV - D D I - D, II - C, III - B, IV - A
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