Mapa Mental - Comunicação Não Violenta

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Origem e Motivação Elementos da CNV Marshall Rosenberg teve Observação clara e sem infância conturbada em julgamentos do que ocorre Detroit Expressão honesta dos Cresceu em comunidade marcada sentimentos pessoais por conflitos e violência envolvidos Família amorosa foi suporte Identificação das emocional importante na necessidades que motivam os infância sentimentos Experiências pessoais Formulação de pedidos motivaram criação da CNV para concretos e viáveis para paz atender necessidades Comunicação Propósito Principal Não Julgamentos e Suposições Conectar as pessoas de forma Julgamentos geram suposições sobre genuína e empática necessidades alheias Identificar necessidades e fazer pedidos objetivos Violenta Suposições aumentam defensividade e reatividade nas pessoas claros Tomar pensamentos como realidade Evitar convencer ou coagir OS dificulta a conexão interlocutores Perguntas abertas ajudam a Promover uma postura pacífica compreender necessidades e ativa na comunicação verdadeiras Aplicações no Trabalho Reforço da capacidade de observação objetiva e sem julgamentos Capacidade de Observação Melhora da escuta ativa para Postura na Comunicação Detalhar fatos objetivamente sem entender sentimentos e emitir julgamentos ou valores necessidades Atitude pacífica, ativa e respeitosa no diálogo Evitar interpretações que Facilitação da resolução pacífica de conflitos e Espaço para discordâncias sem confundem observação com opinião problemas imposições ou coação Base para identificar Comunicar sentimentos e necessidades reais das pessoas Promoção de ambiente colaborativo e respeitoso entre necessidades, não exigências Fundamento para elaborar pedidos vazias que atendam problemas específicos equipes Fomentar empatia e compreensão mútua entre interlocutores