Comportamento Humano nas Organizações - Resumo

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## Resumo sobre Comportamento Organizacional: Níveis, Modelos e MotivaçãoO estudo do Comportamento Organizacional (CO) envolve compreender como indivíduos e grupos se comportam dentro das organizações, buscando explicar e prever atitudes e ações no ambiente de trabalho. O texto apresenta um modelo clássico que ilustra a evolução do contrato psicológico entre empregado e empregador, destacando a transição do antigo acordo baseado em segurança e lealdade para um novo acordo que valoriza competências, flexibilidade e reconhecimento. Esse contrato psicológico, embora implícito, é fundamental para a relação de trabalho, pois sua quebra pode gerar consequências negativas como perda de controle, aumento do estresse, descrença e perda de identidade do colaborador.### Contrato Psicológico e Adequação Pessoa-CargoO contrato psicológico tradicional funcionava sob a premissa de que o empregado oferecia lealdade e esforço em troca de estabilidade e segurança financeira. No entanto, com as mudanças no mercado e nas organizações, esse acordo foi substituído por um novo modelo que exige do empregado desenvolvimento de competências, flexibilidade e eficiência, enquanto o empregador oferece apoio ao desenvolvimento, reconhecimento e remuneração justa. A adequação pessoa-cargo é um conceito-chave, que ocorre quando as contribuições do colaborador correspondem aos incentivos oferecidos pela empresa, promovendo um alinhamento entre expectativas e resultados.### Personalidade, Atitudes e ComportamentoO comportamento individual nas organizações é influenciado por características psicológicas relativamente estáveis, como personalidade, valores, crenças, cultura e comprometimento. A personalidade distingue cada indivíduo e deve ser considerada na avaliação do comportamento para adequar pessoas aos cargos de forma eficaz. A atitude é definida como uma disposição organizada para pensar, sentir e reagir a pessoas e eventos, composta por três componentes: cognitivo (pensamentos e crenças), afetivo (sentimentos e emoções) e comportamental (tendências para agir). A atitude representa a intenção de comportamento, que pode ou não se manifestar em ação, dependendo das circunstâncias.A percepção é outro fator crucial, pois o comportamento das pessoas baseia-se na percepção da realidade, não na realidade objetiva. O processo perceptivo envolve organizar e interpretar informações sensoriais para dar sentido ao ambiente, influenciando julgamentos e decisões. A teoria da atribuição explica como as pessoas tentam identificar causas internas ou externas para o comportamento alheio, o que afeta a forma como avaliam colegas e tomam decisões.### Tomada de Decisão e MotivaçãoA tomada de decisão individual é um processo que envolve identificar problemas, avaliar alternativas e escolher a melhor opção. O modelo racional pressupõe clareza do problema, conhecimento das opções, preferências constantes e ausência de limitações de tempo ou custo, buscando maximizar resultados. Na prática, esses pressupostos nem sempre são atendidos, mas o modelo serve como referência para decisões otimizadas.A motivação é o processo que determina a intensidade, direção e persistência do esforço para alcançar metas. Ela surge de necessidades fisiológicas ou psicológicas que geram um impulso para agir. A motivação pode ser intrínseca, quando a causa da ação está dentro da pessoa (como reconhecimento e satisfação pessoal), ou extrínseca, quando está relacionada a recompensas externas (salários, promoções). A motivação é fundamental para o desempenho e o engajamento no trabalho.### Teorias Motivacionais e CondicionamentoDiversas teorias explicam a motivação no contexto organizacional:- **Teoria das Necessidades de Maslow:** hierarquia de necessidades humanas, da básica à autorrealização.- **Teoria dos Dois Fatores (Herzberg):** distingue fatores motivacionais (intrínsecos) e higiênicos (extrínsecos).- **Teoria ERG:** necessidades de Existência, Relacionamento e Crescimento, que podem ocorrer simultaneamente.- **Teoria das Necessidades de McClelland:** foco em necessidades de realização, poder e afiliação.- **Teoria da Expectação:** relação entre esforço, desempenho e recompensa esperada.- **Teoria do Reforço:** comportamento condicionado pelo ambiente, onde ações que geram resultados agradáveis tendem a se repetir.A teoria do reforço, baseada no condicionamento operante, destaca quatro estratégias para modificar comportamentos organizacionais: reforço positivo, reforço negativo, punição e evitação. Essa abordagem enfatiza a influência do ambiente sobre o comportamento, sem considerar diretamente fatores internos como sentimentos ou atitudes, sendo uma ferramenta poderosa para a gestão do comportamento no trabalho.---### Destaques- O contrato psicológico entre empregado e empregador evoluiu de um acordo baseado em segurança e lealdade para um modelo que valoriza competências, flexibilidade e reconhecimento.- Personalidade, atitudes e percepção são fundamentais para entender o comportamento individual nas organizações, influenciando julgamentos e decisões.- A motivação pode ser intrínseca (recompensas psicológicas) ou extrínseca (recompensas tangíveis), sendo essencial para o desempenho e engajamento.- Teorias motivacionais clássicas oferecem diferentes perspectivas sobre as necessidades humanas e o comportamento no trabalho.- O condicionamento operante e a teoria do reforço são ferramentas eficazes para modificar comportamentos organizacionais por meio do controle das consequências ambientais.