Gestão De Pessoas Em Farmácia

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1 Marcar para revisão
A segurança do paciente possui legislação
específica, estipulada pela Portaria 529/2013 e
RDC 36/2013. Essas legislações dispõem sobre
o gerenciamento de risco nos serviços de
saúde, e também a implantação de barreiras de
segurança nos principais processos
assistenciais. Refletindo sobre o exposto,
assinale a alternativa que representa todas as
barreiras de segurança obrigatórias para a
segurança do paciente, conhecidas como
metas de segurança do paciente:
Questão 1 de 10
Corretas (2)
Incorretas (8)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Gestão De… Sair
A
B
C
D
E
Protocolos de identificação do
paciente, comunicação efetiva,
segurança com medicamentos,
cirurgia segura, higienização das
mãos, prevenção de úlceras e quedas.
Protocolos de comunicação efetiva,
segurança com medicamentos,
cirurgia segura, higienização das
mãos, prevenção de úlceras e quedas.
Protocolos de identificação do
paciente, comunicação efetiva,
segurança com medicamentos,
higienização das mãos, prevenção de
úlceras e quedas.
Protocolos de identificação do
paciente, comunicação efetiva,
segurança com medicamentos,
cirurgia segura, prevenção de úlceras
e quedas.
Protocolos de identificação do
paciente, comunicação efetiva,
segurança com medicamentos,
cirurgia segura, higienização das
mãos, prevenção de quedas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
De acordo com a RDC 36/2013, os serviços
de saúde devem implementar protocolos
específicos para garantir a segurança do
A
B
paciente. Esses protocolos, conhecidos
como Metas de Segurança do Paciente,
são barreiras de segurança que visam
minimizar os riscos associados aos
processos assistenciais. Atualmente,
existem seis metas obrigatórias:
identificação do paciente, comunicação
efetiva, segurança com medicamentos,
cirurgia segura, higienização das mãos e
prevenção de úlceras e quedas. A
alternativa A é a única que lista todas essas
metas, sendo, portanto, a resposta correta.
2 Marcar para revisão
É muito comum se ouvir em gestão de risco que
devemos descobrir a causa raiz do problema.
Entretanto, raramente observamos um
problema ou incidente que tenha apenas uma
causa geradora, e devemos trabalhar com
tratamento para diversas causas, que
chamamos de fatores contribuintes. No caso de
um incidente com diversos fatores
contribuintes, devemos identificar os fatores
com maior contribuição para o incidente e
estabelecermos barreiras de segurança para
eles. Assinale a alternativa que apresenta a
ferramenta adequada para selecionarmos os
fatores contribuintes com maior relevância para
o evento.
Diagrama de Ishikawa.
5W2H
C
D
E
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Dispersão.
Árvore de Decisão.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta
eficaz na gestão de riscos e na
identificação de fatores contribuintes em
um incidente. Ele é utilizado para
determinar a frequência e a porcentagem
de cada fator contribuinte, permitindo que
sejam selecionados aqueles que, em
conjunto, contribuem para 80% do
incidente. Dessa forma, é possível focar
nos fatores mais relevantes e estabelecer
barreiras de segurança eficazes para
prevenir futuros incidentes.
3 Marcar para revisão
As instituições devem identificar os riscos aos
quais estão vulneráveis, para que possam se
proteger dos danos que eles podem causar. É
importante que todos os riscos sejam
identificados, avaliados e tratados. Quando
pensamos nos riscos aos quais as instituições
A
B
C
D
E
podem estar vulneráveis, como podem ser
classificados os riscos de acordo com sua
origem?
Estratégicos e Operacionais.
Clínicos e Operacionais.
Externos e Internos.
Externos e Operacionais.
Clínicos e Externos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os riscos que as instituições podem
enfrentar têm origem tanto interna quanto
externa. Os riscos internos são aqueles
que surgem dentro da própria instituição,
como falhas operacionais ou estratégicas.
Já os riscos externos são aqueles que vêm
de fora da instituição, como mudanças no
mercado ou na legislação. Portanto, a
classificação correta dos riscos de acordo
com sua origem é "Externos e Internos",
como indicado na alternativa C.
A
B
C
D
E
4 Marcar para revisão
Muitas pessoas utilizam palavras sem,
efetivamente, saber seus significados. Outras
pessoas acham que estão usando sinônimos.
Entretanto, quando se trata da gestão de riscos
e segurança do paciente, precisamos usar
alguns termos para deixar claro o que se
pretende dizer. Pensando nos termos utilizados
em gestão de riscos, quando utilizamos a
palavra ¿risco¿ temos a intenção de nos referir
a (o):
perigo
probabilidade
evento Adverso.
incidente
vantagem
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A palavra risco vem do latim e tinha o
significado de ousar. Entretanto, na
atualidade, usamos este termo como
A
B
C
D
E
sinônimo de probabilidade ou
possibilidade.
5 Marcar para revisão
Com o crescimento da complexidade nos
processos industriais, a identificação
antecipada de riscos tornou-se essencial para
evitar falhas graves que comprometam a
segurança, a produtividade e o meio ambiente.
Considerando os métodos utilizados na gestão
de riscos, assinale a alternativa que representa
uma técnica que utiliza uma tabela para
identificar perigos, avaliar problemas e propor
ações de tratamento preventivo.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Análise de Causa Raiz.
5W2H.
HAZOP. 
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A
B
HAZOP (Hazard and Operability Study) é
uma técnica estruturada de análise de
riscos aplicada a processos complexos,
como plantas industriais. Utiliza uma tabela
organizada com palavras-guia para
identificar possíveis desvios no processo,
avaliar seus efeitos e sugerir ações
corretivas ou preventivas. É uma
abordagem proativa, colaborativa e
documentada.
6 Marcar para revisão
As instituições de saúde desenvolvem diversos
procedimentos de promoção, prevenção,
atenção e recuperação da saúde. Essas
atividades são realizadas por uma equipe
multiprofissional, munida de insumos e
equipamentos, além das instalações de
infraestrutura adequadas. Esses compõem o
processo operacional de trabalho, que na área
da saúde é extremamente regulado por leis e
órgãos fiscalizadores. O processo operacional
de trabalho está vulnerável aos riscos
operacionais, que podemos definir como
Perdas decorrentes dos processos
operacionais de trabalho, pessoas,
sistemas e eventos internos e
externos que podem paralisar as
operações da instituição.
Perdas decorrentes de atividades
operacionais capazes de gerar perda
financeira.
C
D
E
Perdas decorrentes de processos
externos que afetam os lucros da
instituição.
Perdas resultantes dos processos e
eventos internos e externos que
afetam a reputação da instituição.
Perdas ou ganhos resultantes dos
processos financeiros, pessoas,
sistemas e eventos internos e
externos que podem paralisar as
operações de negócio.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os riscos operacionais em instituições de
saúde são perdas que podem ocorrer
devido a falhas nos processos
operacionais de trabalho, envolvendo
pessoas, sistemas e eventos internos e
externos. Essas falhas podem levar à
paralisação das operações da instituição.
Essa é uma definição correta do que são
riscosoperacionais. É importante ressaltar
que esses riscos são inerentes a qualquer
processo de trabalho, especialmente em
áreas complexas como a saúde, onde há
uma série de fatores que podem contribuir
para a ocorrência de falhas.
A
B
C
D
E
7 Marcar para revisão
As instituições de saúde devem adotar medidas
de gestão de risco para que seja possível
alcançar a segurança dos pacientes. Devido à
complexidade nos serviços de saúde, esses
riscos são diversos e podem alcançar níveis
inaceitáveis. Para se controlar esses riscos,
uma das primeiras ações a serem realizadas, é
a identificação do risco, onde pode haver riscos
sem nenhum tipo de tratamento ou barreira de
segurança e outros que podem já ter algum tipo
de controle. Sobre como chamamos esses dois
tipos de riscos, assinale a alternativa correta.
Risco Estratégico e Risco Operacional.
Risco Reativo e Risco Proativo.
Risco Clínico e Risco não Clínico.
Risco Interno e Risco Externo.
Risco Inerente e Risco Residual.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A
B
Os riscos na área da saúde podem ser
classificados de diversas formas. Neste
caso, estamos falando de riscos inerentes
e riscos residuais. O risco inerente é aquele
que está diretamente relacionado ao perigo
ou ao cuidado inseguro, ou seja, é um risco
que existe independentemente de qualquer
medida de controle ou prevenção. Por
outro lado, o risco residual é aquele que
permanece após a implementação de
medidas de controle ou prevenção. Em
outras palavras, é o risco que ainda existe,
mesmo após a aplicação de todas as
medidas de segurança possíveis. Portanto,
a alternativa correta é a letra E: "Risco
Inerente e Risco Residual".
8 Marcar para revisão
As instituições de saúde devem gerenciar seus
riscos, e assim, contribuírem para o Programa
Nacional de Segurança do Paciente, instituído
pela Portariam 529/2013 do Ministério da
Saúde. Corroborando para isso, a ANVISA
publicou a RDC 36/3013, onde fica instituído a
criação dos Núcleos de Segurança do Paciente
(NSP). Uma das funções dos NSP é o
gerenciamento do risco, que passa por quatro
etapas. Sobre a primeira etapa, assinale a
alternativa correta.
Tratamento dos riscos.
Avaliação dos riscos.
C
D
E
Acompanhamento dos riscos.
Identificação dos riscos.
Otimização dos riscos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A identificação dos riscos é a primeira
etapa para o gerenciamento dos riscos de
uma instituição. Seguidos pela avaliação
dos riscos, tratamentos dos riscos e
acompanhamentos das ações,
respectivamente.
9 Marcar para revisão
Nos serviços de saúde de todo o mundo, os
incidentes ocorrem o tempo todo. Isso
acontece devido à complexidade das atividades
de atenção à saúde. Assim, devemos sempre
gerenciar os riscos para que se possa garantir a
segurança do paciente. O gerenciamento dos
riscos pode ocorrer depois que um incidente
e/ou antes que um incidente se materialize.
Assinale a alternativa que representa essas
duas formas de gerenciamento dos riscos.
A
B
C
D
E
Gerenciamentos de risco ocupacional
e gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco reativo e
gerenciamento de risco corretivo.
Gerenciamento de risco proativo e
gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco reativo e
gerenciamento de risco proativo.
Gerenciamento de risco proativo e
gerenciamento de risco corretivo.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O gerenciamento de riscos em serviços de
saúde pode ser realizado de duas formas:
proativamente e reativamente. O
gerenciamento de risco proativo ocorre
quando o gerente de risco se antecipa,
identifica possíveis incidentes, avalia os
riscos e estabelece barreiras de segurança
antes da materialização de um incidente.
Por outro lado, o gerenciamento de risco
reativo acontece após a ocorrência de um
incidente, com o objetivo de mitigar as
consequências e evitar a repetição do
mesmo. Portanto, a alternativa D, que
menciona o "Gerenciamento de risco
A
B
C
D
E
reativo e gerenciamento de risco proativo",
é a correta.
10 Marcar para revisão
A segurança do paciente pode ser entendida
como uma meta aos quais os serviços de saúde
devem alcançar para garantir que os pacientes
não sofram eventos adversos. Esses eventos
podem causar danos aos pacientes, podendo
até mesmo, levar a morte. Diante do exposto,
assinale a alternativa que apresenta como
podemos definir segurança do paciente.
Redução dos eventos adversos, para
evitar sequelas nos pacientes.
Reduzir aos mínimos aceitáveis os
danos necessários aos pacientes nos
serviços de saúde.
Redução, a um mínimo aceitável, do
risco de dano desnecessário
associado ao cuidado de saúde.
Diminuir as probabilidades de riscos
aos pacientes.
Implementar os protocolos de
segurança do paciente nos serviços
de saúde para proteger os pacientes.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A segurança do paciente é definida como a
redução, a um mínimo aceitável, do risco
de dano desnecessário associado ao
cuidado de saúde. Essa definição é
importante porque destaca que a
segurança do paciente não é apenas a
ausência de eventos adversos, mas
também a redução do risco de que esses
eventos ocorram.