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1 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING CARLOS MANOEL VIEIRA MACHADO RODRIGUES R.A.: 2524030 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III Empresa analisada: Ambev Ibiúna – São Paulo 2025 2 1. Sumário 1. Sumário ........................................................................................................... 2 1. Introdução ....................................................................................................... 3 2.1 Contabilidade na Ambev ................................................................................. 4 2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais na Ambev............................................... 6 2.3 Fundamentos de Marketing na Ambev .............................................................. 8 2.4 Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência na Ambev .................................. 10 3. Discussão ...................................................................................................... 12 4. Conclusão ..................................................................................................... 14 Referências ....................................................................................................... 15 3 1. Introdução O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma análise interdisciplinar da Companhia de Bebidas das Américas (Ambev), à luz das disciplinas estudadas no terceiro semestre do curso de Tecnologia em Marketing. O estudo busca relacionar os conceitos teóricos de Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-raciais e Afrodescendência com as práticas adotadas pela empresa, destacando a aplicação desses conhecimentos no ambiente corporativo. A Ambev é uma das maiores companhias de bebidas do mundo, atuando no Brasil e em diversos países da América Latina. Fundada em 1999 a partir da fusão entre as cervejarias Brahma e Antarctica, a empresa faz parte do grupo AB InBev e se consolidou como referência em gestão, inovação e sustentabilidade. Seu portfólio inclui marcas amplamente reconhecidas, como Skol, Brahma, Antarctica, Stella Artois e Guaraná Antarctica, além de iniciativas voltadas à responsabilidade social e à valorização da diversidade. A escolha da Ambev como objeto de estudo justifica-se por sua relevância no cenário econômico e social brasileiro, bem como pela complexidade de sua estrutura administrativa e pelas estratégias de marketing amplamente reconhecidas no mercado. A empresa representa um modelo de gestão que combina tradição, inovação e foco em pessoas, sendo um exemplo prático para a aplicação dos conteúdos estudados nas disciplinas deste semestre. O presente relatório está estruturado em quatro capítulos. O primeiro aborda a introdução e contextualização da empresa. O segundo capítulo apresenta o desenvolvimento teórico-prático, articulando as quatro disciplinas estudadas com a realidade da Ambev. O terceiro capítulo traz a discussão, onde são analisados os pontos fortes, fragilidades e desafios da organização, à luz das teorias estudadas. Por fim, o quarto capítulo expõe a conclusão, com reflexões sobre os aprendizados obtidos e possíveis contribuições para a prática profissional no campo do marketing e da gestão empresarial. 4 2.1 Contabilidade na Ambev A contabilidade é um instrumento essencial para a gestão empresarial, permitindo o registro, a análise e a interpretação das informações financeiras de uma organização. Segundo Iudícibus (2019), a contabilidade tem como objetivo fornecer informações úteis para a tomada de decisões econômicas, possibilitando o controle patrimonial e o planejamento financeiro das empresas. No contexto da Ambev, a contabilidade exerce papel estratégico, pois a companhia opera em larga escala e possui uma estrutura financeira complexa, que exige rigoroso controle de custos, receitas, investimentos e despesas operacionais. A empresa divulga periodicamente seus balanços patrimoniais e demonstrativos de resultados, permitindo transparência e credibilidade perante investidores e órgãos reguladores. Entre as principais demonstrações contábeis utilizadas pela Ambev estão: • Balanço Patrimonial, que evidencia os ativos, passivos e o patrimônio líquido da empresa; • Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), que apresenta as receitas, custos e lucros obtidos; • Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC), essencial para o controle da liquidez e capacidade de pagamento. De acordo com o relatório financeiro de 2023, disponível no site de relações com investidores da companhia, a Ambev apresentou receita líquida de R$ 71,5 bilhões, um aumento de aproximadamente 6,3% em relação ao ano anterior (AMBEV, 2023). Esse desempenho reflete não apenas a força de suas marcas, mas também a eficiência de sua gestão contábil e operacional. Outro ponto relevante é o controle de custos e despesas operacionais, diretamente ligado à contabilidade gerencial. A Ambev utiliza ferramentas de controle como o budget anual, que define metas e indicadores financeiros, e o planejamento de fluxo de caixa, que assegura o equilíbrio entre entradas e saídas de recursos. Esses instrumentos permitem maior previsibilidade e auxiliam a empresa na manutenção de sua sustentabilidade econômica. Além disso, a contabilidade na Ambev está fortemente integrada à governança corporativa. A companhia segue as normas do Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC) e adota práticas internacionais (IFRS – International Financial Reporting Standards), reforçando sua credibilidade e transparência junto aos acionistas e investidores. Portanto, observa-se que a contabilidade, na prática da Ambev, vai além do registro numérico. Ela atua como uma ferramenta de análise, controle e apoio à estratégia 5 organizacional, permitindo decisões assertivas e sustentáveis em um ambiente de alta competitividade. 6 2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais na Ambev As relações interpessoais são um dos pilares fundamentais para o bom funcionamento das organizações. De acordo com Chiavenato (2014), a qualidade das interações humanas no ambiente de trabalho influencia diretamente a motivação, a produtividade e o clima organizacional. Assim, compreender e gerir as relações entre indivíduos e equipes é essencial para a eficiência dos processos e o alcance dos objetivos corporativos. Na Ambev, a dinâmica das relações interpessoais é fortemente influenciada pela sua cultura organizacional, baseada em três princípios: sonho grande, mentalidade de dono e gente boa e gente que entrega resultados. Esses valores norteiam a forma como os colaboradores se relacionam, promovendo um ambiente de alto desempenho, mas também de cooperação e aprendizado constante. A empresa investe em programas internos voltados ao desenvolvimento humano, como o Dream People Culture e o Ambev On, que visam fortalecer a comunicação entre líderes e equipes, além de estimular o protagonismo individual. Essas iniciativas estão alinhadas às teorias de Elton Mayo, que defendia a importância dos fatores emocionais e sociais no ambiente de trabalho, reconhecendo que a motivação e o sentimento de pertencimento são determinantes para o desempenho organizacional. Outro ponto relevante é o estilo de liderança adotado pela Ambev, baseado na meritocracia e no incentivo à autonomia. Os líderes são capacitados para atuar como facilitadores, promovendo feedbacks constantes e valorizando o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Essa prática reforça os conceitos de liderança situacional propostos por Hersey e Blanchard (1986), segundo os quais o gestor deve adaptar seu comportamento de liderançade acordo com o nível de maturidade e competência da equipe. A comunicação interna também desempenha papel essencial nas relações interpessoais da empresa. A Ambev utiliza diferentes canais — como intranet, reuniões regulares, aplicativos internos e eventos corporativos — para reforçar sua cultura e manter todos os colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos. Essa prática reflete o entendimento de que a comunicação eficaz é a base das relações humanas e da construção de equipes colaborativas. Entretanto, apesar dos avanços, a dinâmica interpessoal na Ambev enfrenta desafios. O ambiente de alta performance pode gerar pressão psicológica e competitividade excessiva, o que impacta o bem-estar emocional de alguns colaboradores. Nesse sentido, a empresa vem ampliando ações de apoio à saúde mental e programas de diversidade e inclusão, buscando um equilíbrio entre resultados e qualidade de vida. 7 Assim, observa-se que a Ambev aplica com consistência os princípios teóricos das relações humanas, promovendo uma cultura de alto desempenho sustentada por comunicação, reconhecimento e valorização das pessoas. Contudo, o fortalecimento de práticas voltadas ao cuidado emocional e à escuta ativa ainda representa um caminho importante para aprimorar suas relações interpessoais e consolidar um ambiente mais equilibrado e inclusivo. 8 2.3 Fundamentos de Marketing na Ambev O marketing é uma das áreas mais estratégicas dentro das organizações, sendo responsável por compreender o comportamento do consumidor, criar valor e fortalecer o relacionamento entre marca e público. Segundo Kotler e Keller (2012), o marketing moderno vai além da simples venda de produtos, concentrando-se na criação e manutenção de relacionamentos duradouros baseados em valor e propósito. Na Ambev, o marketing desempenha papel fundamental para o posicionamento de suas marcas no mercado. A empresa possui um portfólio diversificado, que abrange diferentes segmentos e públicos, desde produtos populares, como Skol e Brahma, até marcas premium, como Stella Artois e Corona. Essa estratégia de segmentação de mercado segue o princípio teórico de Kotler, que defende a importância de identificar nichos distintos e adaptar o mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) para atender às necessidades de cada um. A identidade de marca é um dos principais pilares do marketing da Ambev. A companhia busca constantemente associar suas marcas a experiências positivas, juventude, diversão e momentos de celebração. Campanhas como “Viva o agora” (Skol) e “Redescubra o sabor de ser brasileiro” (Brahma) exemplificam o uso eficaz de apelos emocionais, reforçando a conexão entre o consumidor e o propósito da marca. Tais práticas refletem o conceito de branding emocional, no qual as marcas são construídas com base em valores simbólicos e experiências compartilhadas (AAKER, 1996). Além disso, a Ambev se destaca pela inovação em marketing digital. A empresa utiliza dados e inteligência artificial para compreender hábitos de consumo e personalizar campanhas, o que está alinhado com as tendências do marketing orientado por dados (data-driven marketing). Por meio das redes sociais, a Ambev mantém um relacionamento próximo com o público, promovendo ações interativas, campanhas sustentáveis e iniciativas de responsabilidade social. Um exemplo é o projeto “Donas do Rolê”, que destaca o protagonismo feminino na indústria de bebidas, reforçando o compromisso da empresa com a diversidade e a representatividade. Esse tipo de ação reforça o conceito de marketing de propósito, que, conforme Kotler (2018), busca gerar impacto positivo na sociedade, indo além do lucro. A Ambev também realiza pesquisas de mercado de forma contínua para acompanhar tendências e avaliar o desempenho de suas campanhas. Esse processo envolve análise de indicadores como participação de mercado, satisfação do cliente e valor de marca, ferramentas essenciais para o planejamento estratégico e o fortalecimento da competitividade. 9 Em síntese, a Ambev aplica os fundamentos de marketing de maneira ampla e integrada, utilizando segmentação, posicionamento e branding como bases para seu sucesso. A empresa demonstra alinhamento com as principais teorias da área, ao mesmo tempo em que inova por meio de estratégias digitais e ações com propósito social, reforçando sua relevância em um mercado cada vez mais exigente e conectado. 10 2.4 Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência na Ambev A valorização da diversidade é um tema central nas organizações contemporâneas e está diretamente relacionada ao respeito aos direitos humanos e à promoção da equidade racial. Segundo Gomes (2012), compreender as relações étnico-raciais no ambiente de trabalho é essencial para desconstruir práticas discriminatórias históricas e promover a inclusão de grupos sub-representados, especialmente da população negra. No contexto corporativo, as empresas têm papel fundamental na transformação social, uma vez que influenciam diretamente a geração de oportunidades e o desenvolvimento de uma cultura organizacional inclusiva. A Ambev, reconhecida por sua forte cultura de meritocracia e desenvolvimento de pessoas, tem avançado significativamente na implementação de políticas voltadas à diversidade racial e inclusão social. Em 2020, a empresa lançou o Programa de Inclusão Étnico-Racial, voltado para ampliar a presença de profissionais negros em cargos de liderança e promover um ambiente de trabalho mais diverso. A iniciativa inclui treinamentos sobre vieses inconscientes, mentorias com lideranças negras e metas específicas de contratação e promoção de talentos afrodescendentes. Segundo a própria companhia, até 2023, houve um aumento expressivo na representatividade de pessoas negras em posições estratégicas, resultado de ações consistentes de recrutamento e capacitação (AMBEV, 2023). Essas ações estão alinhadas às diretrizes teóricas apresentadas por Munanga (2004), que defende que a educação e o ambiente profissional devem atuar como espaços de desconstrução do racismo estrutural, valorizando a identidade e a contribuição dos afrodescendentes para a sociedade. No ambiente corporativo, isso se traduz na criação de políticas afirmativas, comunicação inclusiva e incentivo à diversidade nas lideranças. A Ambev também integra o Movimento pela Equidade Racial (MOVER), iniciativa coletiva que reúne grandes empresas comprometidas em gerar 10 mil oportunidades para pessoas negras no mercado de trabalho até 2030. Além disso, a empresa promove campanhas internas e externas que abordam a importância da igualdade racial, reforçando o respeito e o protagonismo da população afro- brasileira. Contudo, apesar dos avanços, a Ambev ainda enfrenta desafios semelhantes aos de grande parte das corporações brasileiras, como o baixo percentual de pessoas negras em cargos de alta liderança. Esse cenário reforça a necessidade de continuidade e ampliação das ações afirmativas, além de práticas permanentes de sensibilização e educação antirracista. Em síntese, as ações da Ambev evidenciam a aplicação prática dos princípios de equidade e respeito às diferenças, demonstrando o papel transformador das 11 organizações no combate ao racismo estrutural. A empresa caminha para consolidar um modelo de gestão mais diverso e inclusivo, alinhado às demandas sociais contemporâneas e às teorias sobre relações étnico-raciais no ambiente corporativo. 12 3. Discussão A partir da análise integrada das disciplinas estudadas: Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência, observa-se que a Ambev se destaca como uma organização que combina eficiência administrativa, inovação estratégicae compromisso com o desenvolvimento humano. No entanto, também apresenta desafios que refletem a complexidade de sua estrutura e o dinamismo do setor em que atua. No campo da Contabilidade, a empresa demonstra alto nível de organização e controle financeiro, com relatórios transparentes e aderência às normas internacionais (IFRS). Essa prática evidencia maturidade administrativa e compromisso com a governança corporativa, proporcionando credibilidade perante investidores e stakeholders. Entretanto, a dependência de resultados de curto prazo e a pressão constante por metas financeiras podem gerar uma cultura de desempenho excessivamente competitiva, impactando o bem-estar dos colaboradores. Um ponto de melhoria seria equilibrar as metas financeiras com indicadores voltados à sustentabilidade e ao clima organizacional. Nas Relações Interpessoais (Sugestão: para manter a consistência com os subtítulos anteriores, pode-se usar "No campo das Relações Interpessoais" ou "Na Dinâmica das Relações Interpessoais", mas o termo atual está correto), a Ambev mantém uma cultura de meritocracia e valorização do desempenho, o que motiva o desenvolvimento profissional e estimula o senso de responsabilidade. Contudo, estudos de caso e depoimentos de colaboradores apontam que essa mesma cultura, quando não bem equilibrada, pode gerar altos níveis de estresse e competitividade interna. A empresa vem adotando medidas de apoio psicológico e programas de qualidade de vida, mas é recomendável fortalecer iniciativas voltadas à empatia, comunicação não violenta e equilíbrio emocional nas equipes. Isso contribuiria para consolidar uma cultura de alta performance mais humana e colaborativa. No âmbito do Marketing, a Ambev se sobressai como referência nacional e internacional. Suas campanhas são criativas, segmentadas e alinhadas às tendências de consumo, utilizando dados e tecnologia para compreender o comportamento do público. A empresa também avança em ações de marketing de propósito, como campanhas ligadas à sustentabilidade e à diversidade. Ainda assim, existe espaço para ampliar a representatividade nas campanhas publicitárias, reforçando o papel social da comunicação e aproximando ainda mais as marcas da pluralidade cultural brasileira. Por fim, no que se refere às Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência, a Ambev vem demonstrando evolução significativa. A adesão ao movimento MOVER e o Programa de Inclusão Étnico-Racial refletem um compromisso real com a equidade. No entanto, o desafio persiste em garantir maior presença de profissionais negros em cargos de liderança e decisão, além de consolidar práticas antirracistas de forma 13 contínua. A ampliação de mentorias, formações e indicadores de diversidade podem (Concordância: "mentorias, formações e indicadores" é plural, então o verbo deve ser plural: "podem") fortalecer ainda mais o impacto dessas iniciativas. De forma geral, a Ambev se configura como uma empresa sólida, moderna e em constante transformação. Sua capacidade de alinhar resultados financeiros a práticas de gestão baseadas em pessoas, inovação e responsabilidade social a torna um exemplo de organização adaptável e estratégica. Entretanto, os pontos de melhoria identificados principalmente na gestão emocional, na representatividade e na humanização dos processos representam oportunidades para que a companhia se torne ainda mais sustentável e equilibrada no longo prazo. 14 4. Conclusão O desenvolvimento deste trabalho permitiu compreender, de forma integrada, como os conceitos teóricos das disciplinas estudadas: Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência, se aplicam à prática organizacional da Ambev, uma das maiores e mais influentes empresas do país. Foi possível perceber que a contabilidade desempenha papel estratégico na estrutura da Ambev, garantindo controle financeiro, transparência e sustentabilidade econômica, elementos indispensáveis à sua competitividade global. A gestão contábil eficiente sustenta decisões estratégicas e demonstra o compromisso da empresa com a ética e a governança corporativa. No campo das relações interpessoais, o estudo evidenciou uma cultura organizacional sólida, orientada por meritocracia e desempenho, mas revelou a necessidade de fortalecer políticas de bem-estar, equilíbrio emocional e empatia entre as equipes, buscando um modelo de alta performance mais humanizado e colaborativo. Os fundamentos de marketing analisados destacaram o posicionamento da Ambev como referência em inovação, segmentação de mercado e construção de marcas fortes. Suas estratégias digitais e de propósito social demonstram maturidade e adaptação às novas demandas do consumidor contemporâneo, cada vez mais atento à responsabilidade social das empresas. Por fim, ao abordar as relações étnico-raciais e afrodescendência, foi possível identificar avanços expressivos na promoção da diversidade e inclusão, com programas e metas concretas. Entretanto, ainda há desafios na ampliação da representatividade em cargos de liderança, o que reforça a importância de políticas contínuas de inclusão e de combate ao racismo estrutural. Em síntese, o estudo evidenciou que a Ambev é uma organização que busca constantemente o equilíbrio entre resultados, inovação e responsabilidade social. A empresa demonstra que o sucesso corporativo não se limita a números, mas envolve também a valorização das pessoas, da diversidade e da ética empresarial. No aspecto acadêmico e profissional, a elaboração deste PIM contribuiu para o desenvolvimento da visão crítica e analítica, permitindo compreender a importância da aplicação dos conhecimentos teóricos na prática real das organizações. Além disso, reforçou a percepção de que a integração entre áreas financeira, humana, mercadológica e social, é o que sustenta empresas competitivas e sustentáveis em um cenário de transformações constantes. 15 Referências AAKER, David A. Building strong brands. New York: Free Press, 1996. AMBEV. Diversidade e inclusão. Disponível em: https://www.ambev.com.br/nossa- gente/diversidade-e-inclusao/. Acesso em: 13 out. 2025. AMBEV. Relatório anual e de sustentabilidade 2023. Disponível em: https://ri.ambev.com.br/. Acesso em: 13 out. 2025. AMBEV. Sonho, gente e cultura. Disponível em: https://ri.ambev.com.br/visao- geral/sonho-gente-cultura/. Acesso em: 13 out. 2025. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. EXAME. Como a Ambev usa dados e tecnologia para transformar o marketing de bebidas no Brasil. Disponível em: https://exame.com/negocios/como-a-ambev-usa- dados-e-tecnologia-para-transformar-o-marketing-de-bebidas-no-brasil/. Acesso em: 13 out. 2025. FORTES TECNOLOGIA. Cultura organizacional da Ambev. Disponível em: https://blog.fortestecnologia.com.br/gestao-e-negocios/cultura-organizacional-da- ambev/. Acesso em: 13 out. 2025. GOMES, Nilma Lino. 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Contabilidade empresarial. 17. ed. São Paulo: Atlas, 2020. MUNANGA, Kabengele. Rediscutindo a mestiçagem no Brasil: identidade nacional versus identidade negra. Petrópolis: Vozes, 2004. REVISTA ÉPOCA NEGÓCIOS. Ambev amplia ações de diversidade racial e se junta ao movimento Mover. 2023. Disponível em: https://epocanegocios.globo.com/. Acesso em: 13 out. 2025. https://epocanegocios.globo.com/ 1. Sumário 1. Introdução 2.1 Contabilidade na Ambev 2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais na Ambev 2.3 Fundamentos de Marketing na Ambev 2.4 Relações Étnico-Raciais e Afrodescendência na Ambev 3. Discussão 4. Conclusão Referências