GESTÃO DA QUALIDADE 5

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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0445_EX_A5_201505457751 
	Matrícula: 201505457751
	Aluno(a): PAULO ROBERTO DA SILVA
	Data: 24/03/2016 23:47:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505679993)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	
	INMETRO
	
	PROCOM
	
	INPI
	
	PNQ
	 
	ABNT
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506122088)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e II
	
	II e III
	 
	II e IV
	
	I e III
	
	I e IV
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506129579)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506077333)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506094808)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
		
	
	O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
	
	O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
	
	O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
	
	O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
	 
	O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506073874)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (2 de 3)
	
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	
	Redução do custo operacional.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.