Teorias Administrativas na Enfermagem

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA 
FACULDADE DE ENFERMAGEM 
DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM BÁSICA 
DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM I 
 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E A ENFERMAGEM 1 
 
GRECO, ROSANGELA MARIA2 
BAHIA, MARIA TEREZA RAMOS3 
 
Esta apostila será desenvolvida sob a forma de instrução programada, para isso siga as orientações abaixo: 
▪ Leia atentamente cada item, pois da compreensão de cada um deles depende o entendimento 
dos demais. 
▪ Opte por uma, duas ou mais respostas. Após escolher a alternativa que julgar correta, siga a 
instrução entre parênteses. 
 
 Objetivos 
▪ Conhecer as principais teorias administrativas de acordo com a evolução do pensamento 
administrativo; 
▪ Analisar criticamente o reflexo das teorias administrativas na prática da administração da 
assistência de enfermagem. 
 
 Introdução 
 
A partir das influências já discutidas foram surgindo às teorias administrativas. 
A palavra Teoria originalmente vem do grego theoria que significa uma 
visão. Assim o desenvolvimento de teorias pode ser compreendido como racional e intelectual, 
conduzindo à descoberta da verdade. 
Uma teoria é um guia de ação, um guia para a coleta de fatos e a busca de novos 
conhecimentos, ela pode ser definida como sendo um conjunto de conceitos. 
Segundo Horta (1979) citando Lahr (sem data), a teoria é um conjunto de leis particulares, 
de proposições hipotéticas, conceitos e definições, relacionados a uma explicação comum, 
logicamente ordenados, que visam explicar eventos, e são criados com algum propósito ou 
objetivo. 
Segundo Paim (1986, p. 37) a teoria é “o núcleo central da ciência, sobre cujas bases se 
desenvolvem a observação, a descrição e a experimentação”. 
Concluindo Teorias podem ser definidas como sendo: 
( ) uma forma desordenada de olhar o mundo e descrevê-lo, explicá-lo, prevê-lo ou controlá-lo 
(vá para o item 01). 
( ) uma forma chata de olhar o mundo e descrevê-lo, explicá-lo, prevê-lo ou controlá-lo (vá para 
o item 02). 
( ) uma forma sistemática de olhar para o mundo e descrevê-lo, explicá-lo, prevê-lo ou controlá-
lo (vá para o item 03). 
 
01 - Desordenada estão suas ideias. Não é uma forma desordenada. – leia novamente o texto e 
escolha outra alternativa. 
02 - Eu não vou nem dizer quem é chato. Presta atenção. - leia novamente o texto e escolha outra 
opção. 
 
1 Este texto foi elaborado como material instrucional para a Disciplina Administração da 
Assistência de Enfermagem I, para os acadêmicos do 6⁰período do Curso de Graduação em 
Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Juiz de Fora. Pedimos 
que, caso haja o interesse em utilizar este material, seja citada a referência. 
2 Enfermeira, Doutora em Saúde Pública, e-mail rosangela.greco@ufjf.edu.br 
3 Enfermeira, Mestre em Saúde Pública, Professora Adjunta III do Departamento de Enfermagem 
Básica da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Juiz de Fora, e-mail 
mariatrbahia@gmail.com 
mailto:rosangela.greco@ufjf.edu.br
03 - Muito bem. Você acertou. A importância e necessidade das teorias fica claro, por exemplo, 
na seguinte afirmação “sempre que decidimos e agimos, lá no fundo existe uma teoria, muitas 
vezes precária, mal fundamentada, baseada em pressupostos às vezes frágeis. E mais: muitas 
dessas teorias são inconscientes. Mas o certo é que elas estão presentes. Não há como agir sem 
que, consciente ou inconsciente, exista uma teoria por detrás” (CARAVANTES; PANNO; 
KLOECKNER, 2005 p.40). 
Nesta aula falaremos das principais teorias administrativas que foram se consolidando no 
decorrer dos tempos. 
De modo geral o desenvolvimento das teorias administrativas pode ser subdividido em 
três períodos: Clássico a partir de 1895; Neoclássico a partir de 1925 e Moderno por volta de 
1940, pois segundo PARK (1997) “O contínuo desenvolvimento das forças produtivas, a 
internacionalização dos mercados, a mobilidade dos conflitos sociais e organizacionais e a relativa 
consciência disso tudo propiciam a busca de respostas mais abrangentes para as questões 
administrativas”. 
Como já vimos as teorias administrativas enfatizam pelo menos cinco concepções ou 
variáveis, quais são elas: 
( ) Ênfase na fé, na caridade, na esperança, na amizade e na solidariedade.(vá para o item 04) 
( ) Ênfase nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no ambiente, na tecnologia (vá para o item 05) 
( ) Ênfase no lucro, na produção, na produtividade, na compra e venda, na barganha (vá para o 
item 06) 
 
04 - Estas são concepções religiosas e não da administração – leia novamente o texto e escolha 
outra alternativa. 
 
05 - É isto mesmo – Ênfase nas tarefas, valorizando os aspectos de racionalização do 
trabalho sendo um exemplo a Teoria Científica e Neoclássica; Ênfase na estrutura, 
evidenciando-se os princípios da gerência e da racionalidade organizacional como as Teorias 
Clássica, Neoclássica e da Burocracia; Ênfase nas pessoas, que pode ser chamada da reação 
humanista na administração, com enfoque para os aspectos de motivação, liderança, 
organização informal do trabalho – Teoria das Relações Humanas, Comportamental e 
Neoclássica; Ênfase no ambiente – Teoria dos Sistemas e Ênfase no ambiente e na 
tecnologia, com a aceitação da existência de indeterminação (contingência) valoriza as 
ocorrências externas e a aplicação bem sucedida da tecnologia na atividade organizacional- 
Teoria Contingencial. Vamos ver de modo esquemático cada uma delas a partir da leitura dos 
seguintes autores: Kurcgant (1991), Kwasnicka (1991), Chiavenato (2014), Rodrigues (1994), 
Collet, et al (1994) e Régnier (1997). (vá para o item A) 
 
06 - Sem comentários, resposta errada – leia novamente o texto e escolha outra opção. 
 
A - Teoria Científica 
Criação e Desenvolvimento 
Por volta de 1884 Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) que nasceu em Germantown, 
subúrbio da Filadélfia, no estado da Pensilvânia, EUA, vindo de uma família de classe média, 
abandonou o caminho profissional da advocacia e iniciou como simples operário na siderúrgica 
Midvale Steel Company, passando de capataz, contramestre, chefe de oficina, a engenheiro em 
1885, quando se formou pelo Stevens Institute. 
Com este trabalho nesta empresa e a partir de métodos empíricos de observação e análise, 
ele começou a desenvolver, o primeiro modelo científico de organização do trabalho, também 
denominado de Taylorismo. 
Ele verificou que no sistema de pagamento por dia de trabalho os trabalhadores não 
percebiam nenhuma vantagem em trabalhar arduamente, e assim ele afirmava que se a empresa 
pudesse estabelecer padrões de desempenho fixos, o trabalhador se esforçaria para receber 
salários maiores. 
Em relação a Criação e Desenvolvimento da Teoria Cientifica responda à questão: Por 
que a Administração Científica foi criada? 
( ) Foi criada pois Taylor era megalomaníaco e queria uma teoria com seu nome (vá para o item 
07) 
( ) Foi criada para que os trabalhadores tivessem melhores condições de trabalho e de vida (vá 
para o item 08) 
( ) Foi criada visando obter ganhos de produtividade (vá para o item 09) 
 
07 - Loucura, loucura, loucura, esta resposta está errada (leia novamente a questão e escolha outra 
resposta) 
08 - Quem dera, não é mesmo. Resposta errada (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
09 - Exatamente. O Taylorismo consiste na aplicação dos princípios de organização e do método 
científico, com os objetivos básicos de eliminar o desperdício e as perdas, bem como elevar os 
níveis de produtividade. O que é conseguido através da: 
▪ Racionalização do trabalho, decomposição das tarefas em operações simples 
(levando a quebra do saber operário alterando a relação que o trabalhador tinha até 
então com o seu trabalho), estudo dos tempos e movimentos; 
▪ Especialização do operário; 
▪ Padronizaçãoo 
desenvolvimento da prática de administração, influenciando no desenvolvimento organizacional 
de empresas, serviços e instituições. É importante resgatar os aspectos positivos e negativos das 
teorias para fundamentar escolhas e vivenciar novos modelos (MATOS E PIRES, 2006). No 
entanto, deve estar claro que esses posicionamentos que explicam as dinâmicas organizacionais, 
coexistem num mundo globalizado e competitivo que estão sempre sendo analisados e avaliados 
e não adotam respostas unidirecionais. As organizações, na atualidade, estão sempre incorporando 
estratégias diferenciadas, com diversos enfoques teóricos para se manterem no mercado 
(MAGALHÃES et al, 2021). 
No decorrer da apresentação das teorias pudemos também refletir sobre como nós 
enfermeiros podemos aplicar esses conhecimentos no dia a dia de um serviço de enfermagem. 
Segundo Paiva et al (2010), faz-se necessário a qualificação dos profissionais para um 
atendimento que beneficie a organização, a clientela e a sociedade. Porém a reestruturação dos 
serviços é imprescindível tendo como foco a satisfação da clientela, valorização do profissional e 
qualidade dos serviços prestados. 
 
Referências 
 
ALMEIDA, M. C. P. de; ROCHA, S. M. M. O trabalho de enfermagem. São Paulo, Cortez, 
1997 
 
ARANHA, Elzo Alves. Administração: teorias e processo. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 
2005, de Geraldo Ronchetti Caravantes, Cláudia Caravantes Panno e Mônica Caravantes 
Kloeckner. Revista Ibero Americana de Estratégia, v. 4, n. 1, p. 123-124, 2005. 
 
COLLET, N. et al. Método funcional na administração em enfermagem: relato de experiência. 
Rev. Brás. Enf. Brasília, v.47, n. 3 p. 258-264, jul/set. 1994 
 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo, Manole, 
2014 
 
HELOANI, Jose Roberto. Organização do trabalho e administração: uma visão 
multidisciplinar. Cortez, 1996 
 
KURCGANT, P. As teorias de administração e os serviços de enfermagem. In: KURCGANT, P. 
(org.). Administração em Enfermagem. São Paulo, EPU, 1991, p.165 
 
KWASNICKA, E. L. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas, 1991 
 
MAGALHÃES, A.M.M.; OLIVEIRA, J.L.C.; COSTA, D.G.; ACOSTA, A.M.; NORA, C.D.R.; 
SCHNEIDER, D.S.S. Tendências gerenciais em enfermagem. In: Associação Brasileira de 
Enfermagem; FELLI, V.E.A.; PERUZZO, S.A.; ALVARENGA, J.P.O (org). PROENF Programa 
de Atualização em Enfermagem: Gestão: Ciclo 11. Porto Alegre: Artmed Panamericana, 2021. P. 
11-57. (Sistema de Educação Continuada a Distância, v. 1). https://doi.org/10.5935/978-65-5848-
368-7.C0004 
 
MATOS, Eliane; PIRES, Denise. Teorias administrativas e organização do trabalho: de Taylor 
aos dias atuais, influências no setor saúde e na enfermagem. Texto & Contexto-Enfermagem, 
v. 15, n. 3, p. 508-514, 2006 
 
NOBREGA, C. Frederich Taylor, a “Gerência Científica” e os paradoxos da 
administração. In: http://www.quattro.com.br/clementenobrega/artigos1.num - acessado em 
26/10/1998. 
 
PAIM, R. C. N. Metodologia Cientifica em Enfermagem. Rio de Janeiro: Editora Espaço e 
Tempo, 1986 
 
PAIVA, S.M.A.; SILVEIRA, C.A.; GOMES, E.L.R.; TESSUTO, M.C.; SARTORI, N.R. Teorias 
administrativas na saúde. Rev.enfermagem UFRJ. V18, n 2 p.311-316, abr/jun, Rio de janeiro 
2010 
 
PARK, K. H. (coord.) Introdução ao estudo da administração. São Paulo, Pioneira, 1997 
 
PINHEIRO, T. X. A. Administração Pública. Rev. Adm. Públ. nº 3, v.11, p.95-101. 1998 
 
RÉGNIER, Karla von Döllinger. Alguns elementos sobre a racionalidade dos modelos Taylorista, 
Fordista e Toyotista. Boletim Técnico do Senac, v. 23, n. 2, 1997 
 
RODRIGUES, M.V.C. Qualidade de vida no trabalho: evolução e análise no nível gerencial. 
Petrópolis, RJ: Vozes, 1994 
 
VERGÍLIO, M.S.T. G. Teorias da administração: articulações com a enfermagem em saúde 
coletiva. In: SANTOS, A. S.; TRALDI, M. C. (org) Administração de Enfermagem em Saúde 
Coletiva.1. ed. São Paulo: Manole, 2015. p. 69-135. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520455241. Acesso em: 01 dez. 2020 
 
ANEXO I – Teorias Motivacionais de acordo com CHIAVENATO (1993) e KWASNICKA 
(1991). 
 
Teoria de Maslow – Da hierarquia das necessidades humanas 
 
https://doi.org/10.5935/978-65-5848-368-7.C0004
https://doi.org/10.5935/978-65-5848-368-7.C0004
http://www.quattro.com.br/clementenobrega/artigos1.num%20-%20acessado%20em%2026/10/1998
http://www.quattro.com.br/clementenobrega/artigos1.num%20-%20acessado%20em%2026/10/1998
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520455241
Segundo Maslow, as pessoas são dominadas por motivos ou solicitações de suas 
necessidades internas insatisfeitas, que orientam e determinam o comportamento. Há uma 
hierarquia dessas necessidades, uma escala de prioridades que vai das necessidades básicas ou 
fisiológicas, de segurança, sociais ou de afeição e de pertencer a um grupo, de autoestima ou 
reconhecimento até as de autorrealização ou realização pessoal. 
Essas cinco categorias de necessidades são importantes, interdependentes e justapostas. 
E elas podem surgir concomitantemente, ou seja, uma necessidade de autorrealização pode surgir 
antes que uma necessidade fisiológica esteja completamente satisfeita, o alcance dos níveis não é 
permanente sendo que a ordem à importância das necessidades das pessoas e as maneiras de 
satisfazê-las podem se modificar. 
 
Teoria de McGregor – Da participação 
 
McGregor assinala a existência de um conflito básico entre as necessidades dos 
indivíduos e as da organização, e considera que nenhuma das partes pode ser plenamente 
satisfeita, mas cabe ao administrador orientar seus esforços nesse sentido. 
Em seus estudos ele sugere dois estilos dicotômicos de administração: 
a) Teoria X – que corresponde à suposição de que o homem é uma criatura indolente e 
que foge à responsabilidade, que tem aversão ao trabalho e o evitaria se pudesse, daí a necessidade 
de organizar todo o seu trabalho e controlá-lo, por meio de regulamentos, disciplina, através de 
promessas de recompensas e elogios, como o fazia a Teoria Clássica, 
b) Teoria Y – que corresponde à suposição de que o homem é uma criatura que tem 
motivações e necessidades que necessitam ser satisfeitas, gostam do trabalho quando 
compreendem o que se espera delas e quando recebem satisfação decorrente do mesmo, daí a 
necessidade do conhecimento da motivação humana como meio de obtenção de eficiência no 
trabalho. 
A Teoria Y é o estilo mais adequado em todas as situações e gera um clima de trabalho 
favorável que estimula, por si mesmo, a alta produtividade, o autocontrole e a criatividade. 
A teoria de McGregor considera que o homem renova suas próprias necessidades, ela é 
normativa e fornece uma descrição interessante de uma filosofia da organização calcada no 
humanismo e na tentativa de integrar as necessidades individuais e organizacionais. Propõe uma 
administração participativa ou consultiva nas quais os indivíduos participam ou são consultados 
quanto às decisões que devem ser tomadas a seu respeito. 
 
Teoria de Hezberg - De higiene 
 
Hezberg considera que as pessoas possuem dois tipos de necessidades diferentes que 
afetam o comportamento humano: 
Elementos ambientais ou higiênicos, que são: condições de trabalho, tipo de supervisão, 
políticas administrativas, status e prestígio, relações interpessoais, dinheiro e segurança pessoal, 
sendo que Hezberg considera que qualquer mudança ou melhoria nesses elementos diminuirá a 
insatisfação, mas não aumentará a satisfação. 
Elementos motivacionais ou de função, que são: reconhecimento, trabalho 
estimulante, maior responsabilidade, crescimento e desenvolvimento pessoal, sendo que qualquer 
mudança ou melhoria nesses elementos poderá motivar melhor desempenho. 
Para Hezberg, a estratégia de desenvolvimento organizacional mais adequada é a 
reorganização que eledenomina ‘enriquecimento de tarefas’ a qual consiste basicamente em 
aumentar a responsabilidade do cargo adicionando tarefas gradativamente mais elevadas e 
desafiantes. 
 
Likert - Perfis organizacionais 
 
Para Likert, a administração é um processo relativo, onde não existem normas e princípios 
válidos para todas as situações, e assim ela não pode ser igual em todas as organizações, 
assumindo feições diferentes, de acordo com as condições internas e externas das organizações. 
Ele propõe então uma classificação de Sistemas de Administração definindo 
quatro perfis organizacionais: 
▪ Autoritário coercitivo – fortemente arbitrário e que controla rigidamente toda a 
organização; 
▪ Autoritário benevolente – variação atenuada do primeiro, mais condescendente e 
menos rígido; 
▪ Consultivo – caminha na direção participativa, e gradativamente representa um 
abrandamento da arbitrariedade organizacional; 
▪ Participativo – democrático e aberto. 
Para chegar a esta classificação ele analisou as seguintes variáveis organizacionais: o 
processo decisorial adotado; o sistema de comunicação existente; o relacionamento interpessoal 
e o sistema de recompensas e punições vigentes na organização. 
Esses quatro sistemas mostram as diferentes e gradativas alternativas existentes para 
administrar uma empresa, além disso, Likert constatou que quanto mais próximo do Sistema 
participativo estiver o estilo de administração da empresa, maior será a probabilidade de haver 
alta produtividade, boas relações de trabalho e elevada rentabilidade.de métodos, instrumentos e tarefas, para obter uniformidade e 
reduzir custos; 
▪ Delimitação de tarefas e salários de acordo com a produção individual, com 
incentivos salariais e prêmios por produtividade; 
▪ Divisão entre planejamento e execução do trabalho; 
▪ Monopólio do conhecimento, através da atribuição aos gerentes de superpoderes 
para controlar rigorosamente a execução. (vá para o item 10) 
 
10 - Assim, Taylor foi considerado “O pai da Administração Científica”, sendo que os principais 
aspectos do Taylorismo são – Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 11) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 12) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 13) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 14) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 15) 
 
11 - Correto. (Vá para o item 16) 
12 - As teorias que estão centradas na estrutura são as Teorias Clássica, Neoclássica e da 
Burocracia e não a Cientifica (escolha outra alternativa). 
13 - As teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, 
comportamental e Neoclássica e não a Cientifica (escolha outra opção). 
14 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Cientifica (escolha 
outra resposta). 
15 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a 
Científica – (escolha outra alternativa). 
 
16 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 17); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 18). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado 
(vá para o item 19); 
 
17 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas e não a Cientifica. (Leia novamente a questão e escolha outra opção) 
18 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistema (leia 
novamente a questão e escolha outra resposta) 
19 - Resposta eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta! (Vá para o item 20) 
 
20 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo (vá para o item 21) 
( ) Considera o homem como – Homem Econômico (vá para o item 22) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 23) 
 
21 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria 
Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
22 - Esta teoria considera o homem como sendo motivável por recompensas salariais, econômicas 
e materiais, portanto Homem Econômico. Resposta correta. (Vá para o item 24) 
 
23 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia 
(leia novamente a questão e escolha outra resposta) 
 
24 - A Teoria Cientifica está embasada em quatro princípios fundamentais escolha a alternativa 
que contempla estes princípios: 
( ) princípio do planejamento; da preparação dos trabalhadores; do controle e da execução (vá 
para o item 25) 
( ) princípio do manda quem pode obedece quem tem juízo (vá para o item 26) 
( ) princípio do homem como um produto da natureza; cada ser humano como uma 
criação única; fé na humanidade e na ética e moralidade humanas (vá para o item 27). 
 
25 - Taylor embasou sua teoria nos princípios: do planejamento – a partir do qual todo trabalho 
deveria ter como critérios para sua realização métodos baseados em procedimentos 
científicos; da preparação dos trabalhadores segundo o qual os trabalhadores devem ser 
treinados para produzir mais e melhor; do controle – consiste em se certificar que o trabalho 
está sendo realizados de acordo com o as normas estabelecidas e o plano previsto e da 
execução – que consiste na distribuição das tarefas e responsabilidades de acordo com 
critérios estabelecidos para disciplinar a execução, divisão do trabalho.(vá para o item B) 
 
26 – Essa é uma frase, um dito popular, que de uma forma bastante negativa muitas vezes é 
considera como a base da administração, o que não é verdade, pois como veremos nesta aula as 
teorias administrativas têm evoluído para formas mais participativas e flexíveis. De qualquer 
forma não é um princípio de Taylor. Resposta errada. (Leia novamente a questão e escolha outra 
alternativa) 
 
27 - Ok, estes são princípios humanistas, ou seja, não tem nada a ver com a Teoria Cientifica de 
Taylor, resposta errada (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
B - Apreciação crítica 
Como já dissemos Taylor foi quem propôs a criação de uma “Ciência da Administração” 
antes de suas observações não havia uma análise dos processos de trabalho, os gerentes não se 
preocupavam com os processos, discutia-se “o que”, mas não o “como” (NÓBREGA, 1998). 
A partir da racionalização e da padronização, houve incentivo salarial e prêmios por 
produtividade. 
Segundo Kurcgant (1991) talvez o aspecto mais crítico na Teoria Científica seja o caráter 
mecanicista de sua proposta. Além disso, podemos apontar a superespecialização do operário, a 
visão microscópica do homem, a ausência de comprovação científica – uma vez que pouca 
pesquisa e experimentação científica foram feitas para comprovar as teses – a abordagem 
prescritiva, normativa, incompleta da organização e a compreensão da empresa como um sistema 
fechado. 
Entretanto apesar das críticas é importante lembrar que as contribuições de Taylor são 
relevantes e utilizadas até os dias de hoje, e que a partir de suas observações é que o trabalho 
passou a ser executado melhor e economicamente, impulsionando toda uma nova forma de 
compreender a Ciência da Administração. 
A este respeito Rodrigues (1994 p. 30-31) afirma que “as ideias de Taylor ainda estão 
vivas. Com outros títulos ou rótulos ou inseridas implicitamente nas diversas escolas sociais ou 
de produção. Logo não podemos desprezá-las”. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (vá para o item 28) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
28 - A Teoria Científica influência o modelo de organização do trabalho da Enfermagem em 
vários aspectos como: na racionalização do trabalho, pois há uma decomposição das tarefas em 
operações simples de modo que ao enfermeiro compete a supervisão e o controle de todo o 
processo e aos técnicos e auxiliares atividades assistências mas de modo fragmentado não 
realiza o cuidado integral do paciente; ocorre também uma especialização dos profissionais, 
pois há uma tendência da permanência em uma mesma tarefa; há também uma padronização 
de métodos, instrumentos e tarefas; existe uma delimitação de tarefas e salários de acordo 
com as categorias profissionais; divisão entre planejamento e execução do trabalho; e, por fim, 
ocorre o monopólio do conhecimento, através da atribuição aos enfermeiros de superpoderes para 
controlar rigorosamente a execução. Temos a divisão do trabalho com as escalas diárias de 
atribuições (MAGALHÃES et al, 2021). (Vá para o item C) 
 
C - Teoria Clássica 
Criação e Desenvolvimento 
Esta Teoria foi idealizada por Henri Fayol (1841 – 1925) nascido na França, que 
paralelamente a Taylor defendia princípios semelhantes na Europa. Uma diferença entre Taylor e 
Fayol diz respeito a inserção destes na empresa, enquanto Taylor começou “no chão da fábrica” 
Fayol trabalhava nos níveis organizacionais da cúpula administrativa.Esta teoria estava voltada para conseguir a máxima eficiência da organização através da 
adoção de uma estrutura que fosse adequada e consequentemente com um funcionamento 
compatível com essa estrutura. 
Enquanto as ideias de Taylor estavam voltadas para os trabalhadores das linhas de 
produção, a teoria Clássica estava voltada para…. 
( ) as famílias dos trabalhadores uma vez que possibilitava melhores ganhos salariais (vá para 
o item 29) 
( ) a alta administração da empresa exigindo de quem a comandasse conhecimentos gerencias 
(vá para o item 30) 
( ) nenhuma das respostas anteriores é correta (vá para o item 31) 
 
29 - Antes fosse, ou seja, resposta errada (leia novamente a questão e escolha outra resposta) 
 
30 - Exatamente. Além disso, Fayol considerava a administração como um processo universal, 
possível de ser aplicado em qualquer área, como uma atividade comum a tudo que necessita ser 
coordenado, comandado e controlado. A Teoria Clássica compreende a administração como um 
corpo de conhecimentos que pode ser produzido, desenvolvido e planejado racionalmente, ela 
foi fortemente influenciada pelas estruturas organizacionais militares e da igreja, 
compreendendo as empresas como estruturas limitadas a partir de uma hierarquia rígida e estática. 
(Vá para o item 32) 
31 - Existe sim uma resposta correta (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
32 - A Teoria Clássica define como sendo funções administrativas o planejamento, a organização, 
o comando, a coordenação e o controle - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 33) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 34) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 35) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 36) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 37) 
 
33 - As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientifica e Neoclássica e não a 
Clássica (escolha outra alternativa) 
 
34 - Correto a Teoria Clássica enfatiza a estrutura e o funcionamento organizacional e as Teorias 
Neoclássica e da Burocracia também tem esta ênfase (vá para o item 38) 
 
35 - As teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, 
Comportamental e Neoclássica e não a Clássica (escolha outra opção). 
 
36 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Clássica (escolha outra 
resposta) 
 
37 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a 
Clássica (escolha outra alternativa). 
 
38 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 39); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 40). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado 
(vá para o item 41); 
 
39 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas e não a Clássica. (Leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
40 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistema (leia 
novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
41- Quanto a abordagem da organização nesta teoria a empresa era vista como uma estrutura 
formal, constituída por um conjunto de órgãos, com desenho de cargos, tarefas, regras e normas 
bem delimitadas e com uma divisão vertical do trabalho, seguindo uma hierarquia da 
autoridade. Portanto, resposta eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta! (Vá para o item 42) 
 
42 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo (vá para o item 43) 
( ) Considera o homem como – Homem Econômico (vá para o item 44) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 45) 
 
43 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria 
Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
44 - Esta teoria considera o homem como sendo motivável por recompensas salariais, econômicas 
e materiais, portanto Homem Econômico. Resposta correta. (Vá para o item 46) 
 
45 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia 
(leia novamente a questão e escolha outra resposta) 
 
46 - A Teoria Clássica definiu os princípios gerais da administração. Relacione a primeira coluna 
com a segunda: 
 
1. Divisão do trabalho 
( ) em todos os níveis é necessário que haja entusiasmos e 
energia, para que os planos sejam estabelecidos e cumpridos. 
2. Autoridade e 
Responsabilidade 
( ) a rotatividade tem efeitos negativos, uma vez que é 
necessário tempo para que o trabalhador se adapte as suas 
funções. 
3. Disciplina 
( ) senso de justiça que deve prevalecer justificando a lealdade 
e devoção de cada funcionário a organização. 
4. Unidade de Comando ( ) um lugar para cada coisa, e cada coisa em seu lugar. 
5. Unidade de Direção 
( ) deve haver uma estrutura hierárquica com uma linha de 
autoridade fixa. 
6. Subordinação dos 
interesses individuais aos 
gerais 
( ) as atividades essenciais e a autoridade devem ser 
centralizadas. 
7. Remuneração 
( ) a compensação deve ser justa, e na medida do possível 
garantir a satisfação do indivíduo e da empresa. 
8. Centralização 
( ) O interessa de um funcionário não deve prevalecer sobre o 
interesse da instituição. 
9. Rede Escalar 
( ) deve haver um único plano de trabalho para um grupo de 
atividades com o mesmo objetivo. 
10. Ordem ( ) um trabalhador deve receber ordens de apenas um superior. 
11. Equidade 
( ) estabelecimento de regras de conduta e de trabalho válidas 
para todos, sem elas ocorre o caos na organização. 
12. Estabilidade 
( ) a autoridade é considerada como o direito dos superiores 
darem ordens que deverão ser seguidas e a responsabilidade 
como a contrapartida da autoridade. 
13. Iniciativa 
( ) Compreendida como sendo a especialização dos funcionários 
desde a maior autoridade até os operários, favorecendo a 
eficiência e a produtividade. 
14. Espirito de Equipe 
( ) há necessidade do desenvolvimento do trabalho em conjunto, 
e a manutenção do relacionamento interpessoal. 
 
Resposta: 13; 12; 11; 10; 9; 8; 7; 6; 5; 4; 3; 2; 1; 14 Se você NÃO acertou leia novamente e faça 
as correções, (se você acertou vá para o item D) 
 
D - Apreciação crítica 
Os estudos de Fayol foram centrados na unidade do comando, autoridade e na 
responsabilidade, dando a Teoria Clássica um caráter prescritivo e normativo na determinação 
de regras e normas, além disso, uma vez que se voltou para a estrutura formal da organização, 
não considerando a estrutura informal, concebeu a empresa como um sistema fechado, sendo 
criticada também por não estar voltada para as necessidades dos trabalhadores. 
Propôs a divisão horizontal do trabalho, através do agrupamento de atividades afins, 
denominada departamentalização e a divisão vertical estabelecendo níveis hierárquicos, com 
ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. 
Possibilitou uma redução nos custos dos bens manufaturados, tornando muitos 
destes antes inacessíveis as camadas trabalhadoras, disponíveis para as massas. Tornou ainda 
possível o aumento dos salários. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 47) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
47- A Teoria Clássica influência a Enfermagem quando utiliza no desenvolvimento do trabalho 
a definição de responsabilidades, de regras de conduta, a padronização de procedimentos, a 
especialização, a definição de uma hierarquia a ser seguida, o desenvolvimento de um trabalho 
rotineiro e as avaliações quantitativas. Profissionalização do gerenciamento a partir de cargos 
gerenciais nas organizações de saúde (MAGALHÃES et al, 2021). (vá para o item E) 
 
E - Teoria das Relações Humanas 
Criação e Desenvolvimento 
Com a grande depressão devido à quebra da Bolsa de Valores de Nova York em 1929, no 
início da década de 30 nos Estados Unidos, ganha força um conjunto de teorias administrativas, 
também denominadas de teoria das Relações Humanas ou Escola das Relações Humanas. 
Até então como consequência das Teorias Científica e Clássica o trabalhador era 
considerado de forma muito mecânica e econômica, já esta teoria cria novas perspectivas para a 
administração, ao passar a perceber os trabalhadores como portadores de sentimentos e 
necessidades, deixando de enfatizar a estrutura e passando a preocupar-se com os aspectos 
psicológicos e sociais do homem no trabalho. 
Um dos primeiros estudiosos da Teoria das Relações Humanas foi o médico e sociólogo 
australiano Elton Mayo, que em 1924 realizou um estudo para verificar a influência da iluminação 
na produtividade, buscando variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente a produção. 
Este trabalho ficou conhecido como experiência de Hawthorne, por ser este o nome do bairro 
onde estava localizada a Western Electric Company, fábrica onde Mayo realizou sua pesquisa, 
em Chicago, nos EUA. 
A partir desta experiência Mayo concluiu que a produção não era determinada unicamente 
pela condição física do trabalhador, mas que ela era uma decorrência também e 
principalmente da integração dos trabalhadores com o grupo social. 
Enquanto as Teorias de Taylor e Fayol tinham uma compreensão da estruturação das 
organizações mecânica e econômica a Teoria das Relações Humanas tinha uma compreensão 
mais.... 
( ) Social e Humana (vá para o item 47) 
( ) Política e Administrativa (vá para o item 48) 
( ) Conceitual e Pouco prática (vá para o item 49) 
 
47 - Esta estava muito fácil não é mesmo. Como já dissemos a Teoria das Relações Humanas 
preocupa-se com os aspectos psicológicos e sociais do homem no trabalho e, portanto, tem uma 
compreensão mais social e humana das empresas. A partir desta teoria a administração passou a 
discutir novas variáveis, entre elas a motivação humana, a liderança, a comunicação e a dinâmica 
de grupo. (vá para o item 50) 
 
48 - Não acredito que você errou esta questão (leia novamente e escolha outra alternativa) 
 
49 - Acorda Menina(o)!!!(leia novamente e escolha outra opção) 
 
50 - Vejamos agora os pressupostos básicos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 51) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 52) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 53) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 54) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 55) 
 
51- As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientifica e Neoclássica e não a das 
Relações Humanas (escolha outra alternativa) 
52 - As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias 
Clássicas, Neoclássica e da Burocracia e não a das Relações Humanas (escolha outra opção) 
 
53 - Muito Bem, a teoria das Relações Humanas está centrada nas pessoas e além desta a Teoria 
Comportamental e a Neoclássica também tem esta ênfase. (vá para o item 56). 
54 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a das Relações Humanas 
(escolha outra resposta). 
 
55 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a das 
Relações Humanas (escolha outra alternativa). 
 
56 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 57); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 58). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado 
(vá para o item 59); 
 
57 - Quanto à abordagem da organização com a teoria das Relações Humanas passou-se a salientar 
a importância da organização informal, da cooperação entre os trabalhadores para os resultados 
na produção e para a necessidade de não haver incompatibilidade entre os objetivos da 
organização e os dos trabalhadores, portanto sua resposta está correta (Vá para o item 60) 
 
58 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia 
novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
59 - As teorias que compreendem a organização como uma estrutura formal são as Cientifica, 
Clássica e Burocrática (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
60 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo (vá para o item 61) 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 62) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 63) 
 
61 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria 
Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
62 - A teoria das Relações Humanas considera que as recompensas sociais é que são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem é considerado um ser social – 
“homem social”; (vá para o item 64) 
 
63 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia 
(leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
64 - Com o advento da Teoria das Relações Humanas novos princípios passaram a ser discutidos 
entre eles: 
( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. 
(vá para o item 65) 
( ) As punições como uma forma de motivação dos trabalhadores para produzirem mais (vá para 
o item 66) 
( ) A divisão de tarefas como uma forma de evitar a competição entre os trabalhadores (vá para 
o item 67) 
65 - Muito bem, você acertou (vá para o item F) 
 
66 - Sem comentários. Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
67 - Tá doido? Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
F - Apreciação crítica 
As principais críticas a esta teoria apontam para a concepção ingênua e romântica dos 
trabalhadores e para a ênfase exagerada nos grupos informais, que fizeram com que ela se tornasse 
uma forma paternalista de administração, ignorando os confrontos e conflitos entre empregados 
e administradores, levando a um enfoque manipulativo e demagogo. 
O maior impacto desta teoria foi à constatação de que os trabalhadores possuem uma 
capacidade para agir eficientemente na medida em que lhes é oferecido certo grau de 
responsabilidade, e que os problemas humanos no trabalho podem ser equacionados e 
solucionados. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 68) 
 
_____________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________ 
 
68 - A Teoria das Relações Humanas influência a Enfermagem na medida em que nos processos 
de trabalho passam a ser utilizados os conhecimentos de liderança, de motivação, comunicação e 
recursos de dinâmica de grupo. Valorização da integração social e interatividade entre os 
profissionais das instituições e em especial no gerenciamento de recursoshumanos 
(MAGALHÃES et al, 2021). (vá para o item G). 
 
G -Teoria da Burocracia 
Criação e Desenvolvimento 
Esta Teoria administrativa desenvolveu-se por volta de 1940, quando o sociólogo alemão 
Max Weber (1864-1920) estudou as organizações sob o aspecto estruturalista enfocando a 
adequação dos meios utilizados nas empresas em relação aos resultados, aos fins esperados. 
Assim a Burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, visando 
à máxima eficiência possível no alcance dos objetivos. 
Popularmente por burocrática compreendemos uma organização tão complexa que 
impede as soluções rápidas ou eficientes, onde os papéis se multiplicam e avolumam, onde há o 
seguimento rígido pelos funcionários aos regulamentos e rotinas, levando a ineficiência da 
empresa, assim burocracia costuma ser sinônimo de defeitos ou disfunções do sistema e não o 
sistema em si mesmo, mas não devemos nos prender ao julgamento de valores da palavra 
burocracia. 
A partir do texto acima pode-se afirmar que: 
( ) o conceito popular de burocracia e a teoria burocrática são as mesmas coisas (vá para o item 
70) 
( ) o conceito popular de burocracia e a teoria burocrática significam coisas diferentes (vá para 
o item 71) 
( ) não existe um conceito popular de burocracia (vá para o item 72) 
 
70 - Sua resposta está errada, leia novamente o texto acima da pergunta, depois leia novamente a 
pergunta (escolha outra alternativa) 
 
71 - Exatamente, no conceito de Max Weber burocracia é exatamente o contrário do conceito 
popular, ou seja, é a organização eficiente por excelência que detalha antecipadamente como as 
tarefas deverão ser realizadas, devendo ser impessoal e formal. Além disso, para Weber, as 
principais características do Modelo Burocrático seriam: Caráter formal e legal das normas, 
regulamentos, rotinas, procedimentos e comunicações; Divisão de trabalho, estabelecendo o 
grau hierárquico de cada cargo, o poder, a responsabilidade, as atribuições e as condições 
necessárias; Ênfase e estímulo à competência técnica e profissionalização; O corpo 
administrativo deve ser separado da propriedade da empresa, com especialização da 
administração; Completa previsibilidade do funcionamento.(vá para o item 73). 
 
72 - Resposta eeeeeeeerrrrrrrraaaaaaaaaaadddddddddddaaaaaaaaaaaa! (Que tal ler novamente 
toda a apostila e escolher outra resposta) 
 
73 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 74) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 75) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 76) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 77) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 78) 
 
74 - As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientificas e Neoclássica e não a 
Burocrática (escolha outra alternativa) 
 
75 - Parabéns esta Teoria está centrada na estrutura e no funcionamento organizacional, assim 
como as Teorias Clássicas e Neoclássica (vá para o item 79) 
 
76 - As teorias das Relações Humanas, comportamental e Neoclássica é que estão centradas nas 
pessoas (escolha outra opção). 
 
77 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Burocrática (escolha 
outra resposta). 
 
78 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a 
Burocrática (escolha outra alternativa). 
 
79 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 80); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 81). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado 
(vá para o item 82). 
 
80 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas e não a Burocrática (leia novamente a questão e escolha outra alternativa). 
 
81 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia 
novamente a questão e escolha outra opção). 
 
82 - A teoria Burocrática quanto à abordagem da organização: compreende a empresa como 
estruturada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito, que definem 
antecipadamente como ela deve funcionar, conferindo um caráter formal à organização (vá para 
o item 83). 
 
83 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo (vá para o item 84) . 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 85). 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 86). 
 
84 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria 
Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa). 
 
85 - A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social – 
“homem social”; (leia novamente a questão e escolha outra opção). 
 
86 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia, 
pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas relações humanas, 
considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que exercem nas 
instituições (vá para o item 87). 
 
87 - Com o advento da Teoria da Burocracia os princípios da Teoria são retomados. 
Escolha a alternativa que completa a frase: 
( ) Relações Humanas (vá para o item 88). 
( ) Clássica (vá para o item 89). 
( ) Contingencial (vá para o item 90). 
 
88 - Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
89 - Muito bem, você acertou. Nesta teoria são seguidos os mesmos princípios da Teoria Clássica 
(vá para o item H) 
 
90 - Nós não estudamos ainda esta Teoria e ela surgiu depois da teoria Burocrática Resposta 
errada. (Leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
H - Apreciação crítica 
Um dos dilemas, enfrentado pela Teoria Burocrática diz respeito ao fato de que a 
impessoalidade e a racionalidade do modelo não permitem uma liderança competitiva ou uma 
sobrevivência em um ambiente dinâmico, onde existem pressões constantes de forças exteriores 
que encorajam o burocrata a seguir outras normas diferentes das da organização. 
Além disso, o exagerado apego as regras, normas e regulamentos, assim como o modo 
operacional mecânico, a desatenção ao comportamento humano inibem a criatividade a 
flexibilidade, transformando muitas vezes os meios em fins. 
Como aspectos positivos são citados: a possibilidade de maior rapidez nas decisões; 
uniformidade de rotinas, procedimento e interpretação, uma vez que toda regulamentação é 
escrita, redução do atrito entre as pessoas, subordinação dos mais novos aos mais antigos, 
constância e confiabilidade, pois tudo é conduzido de acordo com as normas entre outros. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 91) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
 
91 - A Teoria Burocrática influência a Enfermagem na forma de organização dos processos de 
trabalho com valorização das normas e regras dificultando as mudanças por um lado, e 
contribuindo para organização do serviço por outro. Pode, às vezes, engessar o processo decisório 
na enfermagem. (vá para o item I). 
 
I - Teoria Comportamental 
Criação e Desenvolvimento 
Esta Teoria teve origem a partir de uma crítica e reestruturação da Teoria das RelaçõesHumanas, e apesar de compartilhar dos conceitos fundamentais rejeita as concepções românticas 
e ingênuas desta teoria. 
Assim, a partir da década de 50, inicialmente nos Estados Unidos, se desenvolve uma 
nova concepção de administração, que transfere a preocupação com a estrutura para o processo, 
para o comportamento humano nas organizações, tendo por base o movimento Behaviorista ou 
das ciências do comportamento. 
Os estudiosos desta teoria se debruçaram sobre a análise do comportamento 
das pessoas, principalmente no que diz respeito ao que motiva as pessoas. 
Além disso, tendo por base os estudos de Herbert Simon, a Teoria Comportamental 
compreende a organização como sendo um sistema de decisões onde cada trabalhador participa 
racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas, 
tendo por base as informações que recebe em seu ambiente. 
Dentre as várias proposições sobre a motivação humana, citam-se as contribuições de 
Maslow com o estudo das necessidades humanas básicas, de Mc Gregor com a teoria X e Y, 
Herzberg com a teoria higienista e Likert com os sistemas de administração. 
No anexo I vocês podem ler um texto que apresenta resumidamente o que falavam estes 
estudiosos. Qual a principal característica desta teoria? 
( ) Esta Teoria abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores para a 
adoção de posições explicativas e descritivas. (vá par ao item 92) 
( ) Esta Teoria não abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e não 
adota posições explicativas e descritivas (vá para o item 93) 
( ) Esta Teoria abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores mas não 
adota posições explicativas e descritivas (vá para o item 94) 
 
92 - Sua resposta está eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta. (vá para o item 95) 
 
93 - Resposta eeeeerrrrrraaaaaaaaaaaddddddddaaaaaa! (Que tal ler novamente o texto e escolher 
outra resposta) 
 
94 - Você errou. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
95 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 96) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 97) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 98) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 99) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 100) 
 
96 - As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientifica e Neoclássica (escolha 
outra alternativa) 
 
97 - As Teorias que estão centradas na estrutura e no funcionamento organizacional são as Teorias 
Clássicas, Neoclássica e da Burocracia (escolha outra opção). 
 
98 - Parabéns esta Teoria está centrada nas pessoas assim como as teorias das Relações Humanas 
e Neoclássica (vá para ao item 101). 
 
99 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (escolha outra resposta). 
 
100 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha 
outra alternativa). 
 
101 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 102); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 103). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal e informal (vá para o item 104); 
 
102 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
103 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas 
(leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
104 - A teoria Comportamental compreende a organização como um sistema social, cooperativo 
e racional e, portanto, formal e informal. (vá para o item 105) 
 
105 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo (vá para o item 106) 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 107) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 108) 
 
106 - Muito bem. A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria 
Comportamental visando à maneira satisfatória e não a melhor maneira de realizar o trabalho 
tendo por base o behaviorismo (vá para o item 109) 
 
107 - A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social – 
“homem social”; (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
108 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da 
burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas 
relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que 
exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
109 - A Teoria Comportamental traz como princípio: 
( ) Estudar os fenômenos sociais mas não através das causas que influenciam os 
comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 110) 
( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos 
indivíduos tanto em nível micro como macro.(vá para o item 111) 
( ) Não estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos 
dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 112) 
 
110 - Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
111 - Muito bem, você acertou. (vá para o item J) 
 
112 - Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra resposta) 
 
J - Apreciação crítica 
Como crítica a Teoria Comportamental questiona-se a relatividade da teoria da 
motivação que considera como se todas as pessoas possuíssem as mesmas necessidades e como 
se estas pudessem ser hierarquizadas linearmente, outra questão diz respeito ao fato da estrutura 
formal da organização ser considerada de forma isolada, independente da estrutura informal. 
Além disso, também, ela é criticada pela tendência a ser manipulativa, uma vez que busca 
descobrir formas intrínsecas de obter maior produtividade ou qualquer outro objetivo. 
Como aspecto positivo é possível destacar a grande contribuição desta teoria para a 
administração ao evidenciar os diferentes estilos com que os administradores dirigiam suas 
equipes, unindo a escolha do estilo às convicções que estes possuíam sobre o comportamento 
humano. 
As teorias motivacionais demonstraram ainda que os objetivos dos indivíduos 
nem sempre se aproximam dos objetivos das organizações, levando muitas vezes, a um 
comportamento alienado e ineficiente, que pode retardar ou impedir o alcance dos objetivos das 
organizações. Por outro lado, é difícil de definir parâmetros universais que possam ser utilizados 
para motivar as pessoas, há sempre um componente subjetivo na motivação, e, portanto, o que é 
bom para uma pessoa pode não ser para outra. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 113) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
113 - A Teoria Comportamental influência a Enfermagem nas formas de administração de 
pessoal, através dos estilos de chefia e também através da teoria das Necessidades Humanas 
Básicas que contribuiu para a criação da Sistematização da Assistência de Enfermagem. Esta 
Teoria ainda contribui com a enfermagem ao mostrar a importância da motivaçãoe da valorização 
dos membros da equipe. Valoriza aspectos psicológicos e comportamentais, nas organizações. 
(vá para o item K). 
 
K - Teoria Neoclássica 
Criação e Desenvolvimento 
Esta teoria surgiu a partir da releitura e aprimoramento de algumas características da 
administração clássica, através de testes e experimentos, sendo vários os autores que compõem 
seu corpo de conhecimentos. 
Ela é uma reação à influência das ciências do comportamento no campo da Administração 
em detrimento dos aspectos econômicos e concretos que envolvem o comportamento das 
organizações. 
Um dos produtos da Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos. 
Ela se caracteriza pela ênfase na ação, na operacionalização prática da administração; 
reafirmação dos postulados clássicos que são redimensionados e reestruturados de acordo com 
uma configuração mais ampla e flexível; retoma os princípios de administração como critérios 
elásticos para a busca de soluções práticas; enfatiza os objetivos e os resultados como 
forma de avaliar o desempenho das organizações; absorve o conteúdo de outras teorias 
administrativas mais recentes; concebe a administração como uma técnica social de lidar com 
pessoas, influenciando-as para o alcance de objetivos e resultados. 
Além disso, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de 
sua teoria eclética e utilitarista, definindo como funções administrativas: 
( ) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (vá para o item 114) 
( ) Governar, Remunerar, Coordenar e Fiscalizar(vá para o item 115) 
( ) Prever, Estruturar, Negociar e Fiscalizar(vá para o item 116) 
 
114 - Parabéns, você acertou. (vá para o item 117) 
 
115 - Que pena, você errou (Que tal ler novamente o texto e escolher outra resposta) 
 
116 - Ih! Esta não é a resposta correta. (Leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
117 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 118) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 119) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 120) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 121) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 122) 
 
118 - A teoria que está centrada nas tarefas é a teoria cientifica, mas a teoria Neoclássica também 
está centrada nas tarefas, mas ela é uma teoria que em relação a ênfase é eclética e, portanto, você 
deve ler também o item 119. (Depois vá para o item 123) 
 
119 - As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias 
Clássicas, da Burocracia, mas a teoria Neoclássica também está centrada na estrutura, mas ela é 
uma teoria que em relação a ênfase é eclética e, portanto, você deve ler também o item 120. 
(depois vá para o item 123) 
 
120 - As Teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas e 
Comportamental, mas a teoria Neoclássica também está centrada nas pessoas pois ela é uma teoria 
que em relação a ênfase é eclética e, portanto, você deve ler também o item 118. (depois vá para 
o item 123) 
 
121 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (escolha outra opção). 
 
122 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha 
outra alternativa). 
 
123 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 124); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 125); 
( ) a empresa era vista como estrutura formal e informal (vá para o item 126); 
 
124 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
125 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas 
(leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
126 - A teoria Neoclássica considera a organização como sendo um sistema social com objetivos 
a alcançar e, portanto, ela é formal e informal. (vá para o item 127) 
 
127 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Administrativo e Organizacional(vá para o item 128) 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 129) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 130) 
 
128 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo e Organizacional é a 
Teoria Neoclássica. Resposta correta (vá para o item 131) 
 
129 - A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social – 
“homem social”; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
130 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da 
burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas 
relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que 
exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
131 - A Teoria Neoclássica além dos princípios da teoria Clássica traz como princípios: 
( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos 
indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 132) 
( ) A divisão do trabalho, a especialização, a existência de níveis hierárquicos e a amplitude 
administrativa (Número de subordinados que o administrador pode dirigir). (vá para o item 133) 
( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. 
(vá para o item 134) 
 
132 - Estes são princípios da Teoria Comportamental. (leia novamente a questão e escolha outra 
alternativa) 
 
133 - Muito bem, você acertou. (vá para o item L) 
 
134 - Este princípio é da Teoria das Relações Humanas. (leia novamente a questão e escolha outra 
opção) 
 
L - Apreciação crítica 
Um aspecto positivo é a tentativa de superação dos aspectos negativos da teoria clássica, 
o caráter prescritivo e normativo na determinação de regras e normas, e concepção da organização 
como um sistema fechado. 
O processo administrativo adotado por esta teoria se mostra flexível, maleável e adaptável 
às situações variadas e circunstâncias diferentes. 
Seu grande desafio é conseguir a participação dos trabalhadores e enfrentar o dilema da 
centralização versus descentralização. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 135) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
135 - A Teoria Neoclássica influência a Enfermagem na utilização das funções administrativas – 
planejamento, organização, direção, coordenação e avaliação – que estão presentes no fazer do 
enfermeiro tanto no processo de trabalho assistir, como no processo de trabalho educar, pesquisar 
e gerenciar. Além disso, influência também através da Administração por Objetivos (vá para o 
item M). 
 
M - Teoria de Sistemas 
Criação e Desenvolvimento 
Esta teoria surgiu na década de 60 tendo como base os principais conceitos da cibernética 
que envolve os estudos dos sistemas, da ciência da comunicação e do controle. 
Seu precursor foi Ludwig Von Bertalanffy, que definiu sistema como sendo um conjunto 
de elementos inter-relacionados e integrados visando o alcance de um objetivo determinado, e um 
dado resultado ou uma determinada função. 
Com uma abordagem integrativa a teoria de sistemasfundamenta-se em três premissas: 
os sistemas existem dentro de sistemas, eles são abertos e as funções de um sistema dependem de 
sua estrutura. 
Assim as organizações são consideradas como sistemas de papéis onde os trabalhadores 
agem como transmissores de papel, atores e pessoas focais. 
Da definição de Bertalanffy decorrem as seguintes características de um sistema: 
▪ Todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos – Propósito ou objetivo; 
▪ Tem uma natureza orgânica através da qual uma ação que produza uma mudança 
em uma das unidades, muito provavelmente irá produzir mudanças em todas as 
outras unidades – globalismo ou totalidade; 
▪ Tendência para o desgaste, para desintegração, o afrouxamento dos padrões 
e o aumento da aleatoriedade – entropia – à medida que aumenta a informação 
diminui a entropia; 
▪ Há um equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema – homeostasia. 
Os sistemas podem ser classificados ainda em relação a sua natureza sendo denominados 
de sistemas: 
( ) abertos àqueles que não fazem trocas com o meio e os fechados aqueles que trocam matéria 
e energia com o meio ambiente (vá par ao item 136) 
( ) abertos aqueles que trocam matéria e energia com o meio ambiente e os fechados àqueles 
que não fazem trocas com o meio (vá para o item 137) 
 
136 - Que pena você errou. (Leia novamente a questão e vá para o item 138) 
 
137 - Muito bem. Você acertou. (vá para o item 138) 
 
138 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 139) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 140) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 141) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 142) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 143) 
 
139 - A teoria que está centrada nas tarefas é a teoria Cientifica e Neoclássica (escolha outra 
alternativa) 
 
140 - As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias 
Clássicas, Neoclássica e da Burocracia (escolha outra opção). 
 
141- As Teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, 
Comportamental e Neoclássica (escolha outra resposta). 
 
142 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (vá para o item 144). 
 
143 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha 
outra alternativa). 
 
144 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 145); 
( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 146). 
( ) a empresa era vista como estrutura formal (vá para o item 147); 
 
145 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
146 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (vá 
para o item 148) 
 
147 - As Teorias Cientificas, clássicas e Burocráticas é que compreendem a organização como 
um sistema formal (leia novamente a questão e escolha outra resposta) 
 
148 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Funcional (vá para o item 149) 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 150) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 151) 
 
149 - A teoria de Sistemas concebe o Homem Funcional compreendido como o indivíduo que 
tem um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos, como 
um sistema aberto. (vá para o item 152) 
 
150 - A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social – 
“homem social”; (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
151 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da 
burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas 
relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que 
exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
152 - A Teoria de Sistemas traz como princípio: 
( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos 
indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 153) 
( ) Os elementos estão integrados e inter-relacionados de modo a alcançar um resultado.(vá para 
o item 154) 
( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. 
(vá para o item 155) 
 
153 - Estes são princípios da Teoria Comportamental. (leia novamente a questão e escolha outra 
resposta) 
 
154 - Muito bem, você acertou. (vá para o item N) 
 
155 - Este princípio é da Teoria da Relação Humanas. (leia novamente a questão e escolha outra 
alternativa) 
 
N - Apreciação crítica 
Para alguns autores ela é considerada abstrata e conceitual, de difícil aplicação as 
situações gerenciais práticas. 
Entretanto pode-se dizer que a abordagem sistêmica é basicamente uma teoria geral 
compreensiva uma vez que cobre amplamente todos os fenômenos organizacionais, tendo 
contribuído para uma ampliação na visão dos problemas organizacionais. 
Além disso, ela é considerada também como uma síntese integrativa dos 
conceitos clássicos, neoclássicos, estruturalistas e behavioristas. 
E apesar de sua abordagem parecer completa, ela ainda necessita de uma melhor 
sistematização e detalhamento pois sua utilização na prática ainda é pequena. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 167) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
156 - A Teoria de Sistemas influência a Enfermagem na forma de estruturação dos serviços que 
são subsistemas de um sistema maior, no nosso caso o Sistema Único de Saúde, trocando matéria 
e energia. Assim o Serviço de Enfermagem dentro de uma Instituição de Saúde é um subsistema 
que vai compor outro sistema o de Atenção à Saúde. Os serviços de saúde e de enfermagem não 
são estruturas independentes e, por isso, inserem-se em sistemas menores e maiores 
(MAGALHÃES et al, 2021). (vá para o item O). 
 
O - Teoria da Contingência 
Criação e Desenvolvimento 
A palavra contingência significa: o que pode vir a acontecer ou não. Diz respeito a uma 
proposição que só pode ser verificada, confirmada ou não pela experiência e evidência e não pela 
razão. 
Esta teoria tem sua origem a partir de estudos, na década de 60, que mostraram como uma 
mesma organização funcionava de formas diversas em condições diferentes. E assim, concluiu-
se que as condições em que uma organização funciona, são decorrentes do ambiente externo que 
influenciam na estruturação e nos processos administrativos das empresas. 
De uma forma mais ampla a teoria contingencial mostra que não se alcança a eficácia 
organizacional seguindo apenas um único modelo, não existe uma forma que seja a única e a 
melhor para que se alcancem os objetivos que são variados e acontecem em ambientes também 
diversos nas organizações. 
Assim ambientes e situações diferentes requisitam relações organizacionais diferentes e 
modelos apropriados para cada caso vivenciado. 
Segundo os autores que estudaram a abordagem da contingência as duas variáveis que 
produzem o maior impacto sobre as empresas são o ambiente e a tecnologia, que 
consequentemente implicam emdiferenças na estrutura e no funcionamento. 
Ela enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, 
tudo é relativo. 
Sua tese central, como já dissemos, é a de que não há um método ou técnica 
exclusivamente válida, ótima ou ideal para todas as situações. O que há é um conjunto de 
alternativas, métodos ou técnicas, discutidos pelas diversas teorias administrativas, sendo que um 
deles poderá ser o mais adequado para uma determinada situação. 
Assim a abordagem contingencial consiste em se diagnosticar as características do 
ambiente e da tecnologia para que se possam verificar as necessidades organizacionais e a partir 
delas, propor a abordagem teórica que dê conta da situação vivenciada. 
Pela Teoria da Contingencia pode-se afirmar que: 
( ) As teorias administrativas anteriores não estão erradas, o que acontece é que cada uma 
delas foi proposta e desenvolvida tendo em perspectiva um determinado contexto, uma dada 
situação, na qual ela funciona adequadamente. Mas, se o contexto e a situação se modificam 
ela pode deixar de ser válida (vá para o item 157) 
( ) As teorias administrativas anteriores estão erradas, o que acontece é que cada uma delas foi 
proposta e desenvolvida tendo em perspectiva um determinado contexto, uma dada situação, 
e agora elas não são mais válidas, estão superadas e obsoletas, independente do contexto (vá para 
o item158). 
 
157 - Muito bem, sua resposta está correta (vá para o item 159) 
 
158 - Não fique triste, mas você errou (leia novamente o texto e vá para o item 159) 
 
159 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela está centrada 
( ) na realização das tarefas (Vá para o item 160) 
( ) na estrutura, (Vá para o item 161) 
( ) nas pessoas, (Vá para o item 162) 
( ) no ambiente, (Vá para o item 163) 
( ) na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 164) 
 
160 - A teoria que está centrada nas tarefas é a teoria Cientifica e Neoclássica (escolha outra 
alternativa) 
 
161- As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias 
Clássicas, Neoclássica e da Burocracia (escolha outra opção). 
 
162 - As Teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, 
Comportamental e Neoclássica (escolha outra alternativa). 
 
163 - A teoria que está centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (escolha outra resposta). 
 
164 - A teoria que está centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial. No 
ambiente – conceituado como sendo tudo o que envolve externamente uma organização, contexto 
dentro do qual ela está inserida – e na tecnologia – compreendida como conhecimentos 
acumulados ou desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas e pelas suas 
manifestações físicas decorrentes (máquinas, equipamentos, instalações) constituindo um 
complexo de técnicas utilizadas na transformação dos insumos pelas organizações. (vá para o 
item 165). 
 
165 - Quanto à abordagem da organização: 
( ) a empresa é vista como estrutura informal (Vá para o item 166); 
( ) a empresa é conceituada como sendo um sistema aberto e fechado (vá para o item 167). 
( ) a empresa é vista como estrutura formal (vá para o item 168); 
 
166 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das 
Relações 
Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
167 - A teoria que compreende a organização como um sistema aberto e fechado é a Teoria 
Contingencial que considera a organização um sistema aberto quando se considera o 
ambiente/contexto no qual ela está inserida e um sistema fechado quando se considera a 
racionalidade técnica (vá para o item 169) 
 
168 - As Teorias Cientificas, clássicas e Burocráticas é que compreendem a organização como 
um sistema formal (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
169 - Quanto a concepção de homem: 
( ) Considera o homem como – Homem Complexo (vá para o item 170) 
( ) Considera o homem como – Homem Social (vá para o item 171) 
( ) Considera o homem como – Homem Organizacional (vá para o item 172) 
 
170 - A teoria contingencial considera o homem um indivíduo complexo em relação a sua 
natureza, as suas características, as suas múltiplas necessidades e potencialidades – Homem 
Complexo. (vá para o item 173) 
 
171 - A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores 
determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem é considerado um ser social – 
“homem social”; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 
 
172 - A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da 
burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas 
relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que 
exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra opção) 
 
173 - A Teoria Contingencial traz como princípio: 
( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos 
indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 174) 
( ) O ambiente externo influência a estruturação e os processos organizacionais, devendo haver 
ajuste entre a organização, o ambiente e a tecnologia, com ênfase na flexibilidade 
organizacional.(vá para o item 175) 
( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. 
(vá para o item 176) 
 
174 - Estes são princípios da Teoria Comportamental. (Leia novamente a questão e escolha outra 
alternativa) 
 
175 - Muito bem, você acertou. (vá para o item P) 
 
176 - Este princípio é da Teoria das Relações Humanas. (Leia novamente a questão e escolha 
outra alternativa) 
 
P - Apreciação critica 
A teoria contingencial é eclética e integrativa, absorvendo os conceitos das diversas 
teorias administrativas ampliando os horizontes e afirmando que nada é absoluto. 
Ela afirma que todas as teorias administrativas são válidas, mas para determinados 
contextos e circunstâncias, sendo considerada muitas vezes mais uma maneira relativa e 
situacional de se ver as organizações do que propriamente uma Teoria Administrativa. 
Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o 
item 177) 
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ 
 
177 - A Teoria Contingencial influência a Enfermagem através dos modelos de 
administração mais participativos e flexíveis além disso, a liderança contingencial é uma 
realidade e vêm crescendo sua utilização entre os enfermeiros. (vá para o item Q). 
 
Q - Algumas Reflexões Finais 
Bem, chegamos ao final de mais um encontro, onde discutimos as principais teorias 
administrativas: Científica, Clássica, Relações Humanas, Burocrática, Comportamental, 
Neoclássica, de Sistemas e Contingencial. 
A importância desse conhecimento também é descrita por Matos, Pires (2006) ao 
discutirem a gestão e organização do trabalho em saúde, a partir da busca de subsídios em várias 
áreas do conhecimento, destacando as teorias administrativas. 
De acordo com estudos de Paiva et al (2010) e Vergílio (2015), as teorias administrativas 
científica, clássica, das relações humanas e burocrática são as que mais se evidenciam, exercendo 
influências significativas nas organizações dos serviços de saúde. 
Discutimos como cada uma delas traz uma contribuição particular e importante para