Mapa Mental - Direitos do Consumidor

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Relação de Consumo Contratos e Financiamentos Consumidor é toda pessoa Contratos de compra e financiamento física ou jurídica que podem ser independentes ou conexos adquire produto ou serviço Financiamento não se extingue Fornecedor é toda pessoa automaticamente por defeito no física ou jurídica que produto adquirido desenvolve atividade de produção ou venda Consumidor pode buscar reparação contra fornecedor e financiadora Relação de consumo pode solidariamente existir mesmo sem vínculo Contrato de financiamento é contratual formal considerado serviço sujeito ao Contratos podem ser Código de Defesa do Consumidor unilaterais, conexos, correlatos ou relacionais Direitos Princípios Fundamentais do Responsabilidade pelo Produto e Serviço Reconhecimento da vulnerabilidade Fornecedor responde independentemente de culpa do consumidor no mercado de por defeitos no produto consumo Facilitação da defesa dos Consumidor Comerciante responde quando fabricante não for identificado ou inexistente direitos do consumidor em Prazo para reclamar indenização por defeito é relações de consumo de cinco anos Proteção contra práticas abusivas Profissionais liberais respondem apenas se e cláusulas contratuais desleais fabricante não puder ser identificado Equilíbrio e boa-fé nas relações entre consumidor e fornecedor Defesa dos Direitos do Consumidor em Juízo Defesa pode ser exercida individualmente ou coletivamente em juízo Ações coletivas são admitidas para proteção de Práticas Abusivas e Indenização direitos indisponíveis Ônus da Prova na Relação de Consumo Envio de produto ou serviço não Não é obrigatório tentar conciliação extrajudicial Ônus da prova pode ser invertido para solicitado é prática abusiva e vedada para ajuizar ação individual proteger consumidor vulnerável Consumidor tem direito à indenização Código de Defesa do Consumidor prevê expressamente Réu deve provar fatos que excluem ou mesmo sem contrato formal celebrado a defesa coletiva modificam sua responsabilidade Instituição financeira responde por Aspecto objetivo do ônus da prova define falhas na segurança e uso indevido quem deve apresentar evidências Culpa exclusiva de terceiro pode Inversão do ônus da prova é regra especial excluir responsabilidade do fornecedor no direito do consumidor