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2 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Banco do Brasil Sonia Gomes de Paula RA: 2259741. São Paulo 2022 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Banco do Brasil Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para conclusão do 2º Bimestre do Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO Pública, da Universidade Paulista – UNIP EAD, sob coordenação do Prof. _____ São Paulo 2022 RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar da IV Parte é uma iniciativa para aprimorar o processo educacional com aplicação prática de teorias aprendidas tanto em Gestão Pública quanto em Políticas Públicas no Brasil. Sessões de dois meses são utilizadas para adquirir conhecimentos teóricos nas disciplinas de Teoria do Estado e Dinâmica das Relações Interpessoais. O projeto tem como foco investigar o site do Banco do Brasil S.A., bem como materiais fornecidos pelo mesmo banco. Palavras-chave: Politicas. Publicas. Dinâmicas. Teoria Sumário 1. INTRODUÇÃO 5 2 DESENVOLVIMENTO 6 2.1 Descrição da empresa 6 2.2 Gestão Pública e Políticas Públicas no Brasil 9 2.2.1 Gestão Pública 10 2.2.2 Modelos de Administração Pública 10 2.2.3 Sustentabilidade e responsabilidade socioambiental 11 2.3 Introdução a Teoria de Estado 11 2.3.1 Macroeconomia 13 2.4 Dinâmica das relações Interpessoais 13 2.4.1 Administração de conflitos 14 2.4.3 Aspecto Motivacional 15 3. DISCUSSÃO 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 1. INTRODUÇÃO No projeto, períodos de dois meses são usados como base para um projeto multidisciplinar integrado. Nesses intervalos, conceitos de diferentes disciplinas — incluindo Gestão Pública e Políticas Públicas no Brasil, Introdução à Teoria do Estado e Dinâmica das Relações Interpessoais — são aplicados à prática organizacional. Isso resulta em um trabalho analítico que faz a ponte entre a teoria e a prática, analisando o comportamento e as práticas da entidade escolhida à luz do conteúdo estudado. Nosso objetivo foi criar um vínculo entre teoria e prática, analisando o comportamento e as práticas de uma determinada entidade no Brasil à luz das políticas públicas e da teoria do Estado. O banco brasileiro, Banco do Brasil S.A., é uma instituição de economia mista. Incorpora ações públicas e privadas, sendo a maioria detida pelo governo e algumas detidas por investidores privados. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 Descrição da empresa Em 1808, o Príncipe Regente Dom João de Bragança sugeriu a criação de um banco por decreto. O primeiro Banco do Brasil foi criado em 12 de outubro de 1808 por Rodrigo de Sousa Coutinho, conde de Linhares. Seu objetivo era estabelecer indústrias no Brasil; recebia isenções fiscais na importação de matérias-primas e na exportação de produtos manufaturados. O banco era considerado uma sociedade de economia mista organizada pelo governo federal do Brasil. O Banco da França foi o quarto banco global, depois do Banco da Suécia, Banco da Inglaterra e Banco da França. Foi inaugurado em 11 de dezembro de 1809, na esquina da Rua de São Pedro com a Rua Direita, no Rio de Janeiro. Seu capital inicial era de 1.200 francos franceses. O Banco de Portugal funciona como um banco central misto com comissões, descontos e depósitos. Além de vender pau-brasil, diamantes, marfim e urzela, monopólios exclusivos da Coroa portuguesa, vendia todos os outros produtos comerciais sobre os quais a Coroa tinha controle exclusivo. Como a primeira instituição financeira em Portugal a registrar ativos acima de R$ 1,572 trilhão, também detém o maior volume de depósitos (464 bilhões de reais) e carteira de crédito (717 bilhões de reais). Também possui 62 milhões de clientes pessoas físicas e jurídicas em sua carteira de crédito. A posição atual do Banco de Portugal nos sistemas financeiros é o seu argumento de venda único. É a única instituição financeira listada nas três primeiras linhas de ativos, depósitos e empréstimos. Além disso, vende mais gestão de ativos de terceiros do que qualquer outra instituição financeira na América Latina; isso se deve ao seu grande negócio de faturamento de cartão de crédito - 12,3%. O Banco do Brasil S.A. é uma pessoa jurídica de direito privado e uma sociedade anônima de capital aberto. Possui economia mista e explora atividade econômica prevista no artigo 173 da Constituição Federal. O banco está organizado na forma de banco múltiplo, e seu regime jurídico é específico para empresas privadas, incluindo direitos e obrigações civis, comerciais, trabalhistas e fiscais. Isso porque a Companhia está sujeita ao regime jurídico próprio das empresas privadas, incluindo direitos e obrigações cíveis, comerciais, trabalhistas e tributários, regidos por este Estatuto; Leis 4.595/64, 6.404/76, 13.303/16 e seus respectivos Decretos regulamentares; e outras regras aplicáveis. O prazo de duração do Banco do Brasil é indeterminado. Ao ingressar no segmento especial de listagem denominado Novo Mercado, a B3 S.A. o adiciona ao seu rol de bancos. O Estatuto Social do Banco regulamenta todos os acionistas, membros do Conselho Fiscal, administradores, e Brasil via Bolsa, Balcão e Brasil. Quaisquer conflitos legais entre esses dois conjuntos de leis devem ser resolvidos com o Regulamento de Listagem do Novo Mercado; porque estes regulamentos substituem todos os outros estatutos. Isso se aplica a qualquer dano às ofertas públicas nos artigos 56, 57 e 58. Por decreto de 12 de outubro de 1808, o então Regente Dom João de Bragança (futuro Rei de Portugal Dom João VI) criou o primeiro banco brasileiro, o primeiro do Império Português, no Conde de e Linhares Por sugestão de Rodrigo de Sousa Coutinho, lançou uma série de ações voltadas para a criação de manufaturas no Brasil, incluindo isenções de impostos para importação de matérias-primas e exportação de produtos industrializados. Mas só funcionou em dezembro de 1809, com um capital de 1.200 contos de réis. É o quarto lançador do mundo. Forçado a emitir notas conversíveis sem o devido lastro (ouro) para cobrir as despesas reais, ele foi privado de fundos, grandes somas foram retiradas por membros da corte e joias reais foram removidas. Isso constitui sua garantia, 1Pouco depois do regresso de D. João VI e do seu séquito a Portugal, o banco voltou a ser obrigado a emitir para consolidar a independência, acusado de contribuir para a má situação financeira do país. Pela lei de 23 de setembro de 1829, é decretada a liquidação do primeiro banco brasileiro. Somente durante o segundo reinado do Império brasileiro (1822-1889), após seu fechamento em 1833, Irineu Evangelista de Sousa (depois Barão e Visconde de Mauá) criou um novo mecanismo chamado Banco do Brasil em 1851. Desta vez, iniciou o trabalho com dez mil contos de réis. Esse valor era considerado alto na época e era o maior entre as sociedades existentes na América Latina. O novo Banco do Brasil de Janeiro (Fundado em 1838), emissão exclusiva de cédulas. O Visconde Itaboraí é considerado o fundador do atual banco. Em 1866, devido à crise inflacionária, foi cancelado o monopólio da emissão de papel-moeda, passando a operar com depósitos, descontos e hipotecas. Em 1893, fundiu-se com o Banco de la Repubblica (formado pela fusão do National Bank of Brazil e do Brazilian American Bank) e mudou seu nome para Banco de la Repubblica. As primeiras linhas de crédito rural do Banco do Brasil datam das décadas de 1890 e 1800. Pelo Decreto nº 1.455, de 30 de dezembro de 1905, voltou ao nome tradicional, como é conhecido até hoje, e foi reaberto em 3 de julho de 1906. Em 2012, a instituição ocupou a 5ª posição. Classificado em 2º lugar na Área Financeira de Reclamações e 2º em Reclamações Não Atendidas. Em 2015, o Banco do Brasil obteve lucro líquido de R$ 14,4 bilhões, um aumento de 28% em relação ao ano anterior. Ocupava a sétima posição entre os bancos mais rentáveisdas Américas no segundo trimestre de 2009 e, em agosto de 2012, o total de ativos do banco chegava a R$ 1,051 trilhão. Em 2 de janeiro de 2019, Rubem de Freitas Novaes foi nomeado presidente do Banco do Brasil, sucedendo a Marcelo Labuto. Novaes renunciou em junho de 2020 e foi substituído por André Brandão. Após menos de seis meses como presidente do BB, André Brandão pediu demissão em 18 de março de 2021, e permanecerá no cargo até o final do mês. · SETOR DE ATIVIDADE E NEGÓCIO Independentemente do seu tamanho, com fins lucrativos ou não, os princípios de uma empresa são extremamente importantes. Eles ajudam a determinar a direção de qualquer negócio, independentemente de seu tamanho. Isso ocorre porque as empresas podem usar esses princípios para descobrir como entrar em um novo mercado ou expandir dentro de um mercado existente. A maioria das empresas usa filosofias semelhantes ao criar suas organizações - Planejamento, Organização, Direção e Controle. O Banco do Brasil S.A. também utiliza essas filosofias ao criar sua organização como banco. O Governo Federal Brasileiro detém metade das ações de todas as companhias abertas, incluindo a instituição financeira BANCO DO BRASIL. Sua principal função é emprestar dinheiro a juros para indivíduos com déficits. Além disso, faz empréstimos por meio da arrecadação de excedentes de outras partes de suas operações. Os bancos fornecem muitos serviços. Eles depositam capital na forma de poupança, trocam moedas entre bancos internacionais, trocam dinheiro entre bancos privados, fazem pagamentos e oferecem outros serviços bancários. Em 2019, o Banco do Brasil teve resultado financeiro de R$ 17,8 bilhões, ou R$ 4,3 bilhões a mais que no ano anterior. Este é um lucro líquido ajustado recorde para a empresa; foi atribuído a uma empresa de 87 mil funcionários com sede no Brasil. É uma das maiores empresas do Brasil com mais de 87.000 funcionários; mais de 87.000 funcionários de 87.000 funcionários são empregados do Banco do Brasil. Em 2018, o Retorno sobre o Patrimônio Líquido foi 3,4 p pontos percentuais superior aos 17,3% apresentados em 2019. Para aumentar a satisfação do cliente e implementar a melhor experiência para suas necessidades, nossa empresa foca na segmentação especializada e na oferta de serviços. Nossa empresa também oferece diversos produtos e serviços focados nas necessidades de cada público. Isso permite que os clientes sejam mais convenientes e satisfeitos com nosso serviço. 2.2 Gestão Pública e Políticas Públicas no Brasil As empresas precisam desenvolver modelos de negócios novos, mais flexíveis e competitivos como resultado do aumento da demanda criada por seus hábitos de consumo alterados. Essa maior exigência dos consumidores leva a um aumento de poder para os consumidores, que exigem transparência, comprometimento e diálogo das empresas. Seus principais serviços são concessões, empréstimos e financiamentos, cartões de investimento e seguros, remuneração de planos de previdência, capitalização, educação financeira, planos odontológicos, solução de dívidas, direitos de uso de crédito alheio e mercados monetários O banco brasileiro, Banco do Brasil, segue as melhores práticas de governança corporativa, leis e regulamentações de mercado. É considerada uma instituição que mescla recursos públicos e privados; suas ações na bolsa de valores lhe dão a maioria dos direitos de voto. O governo detém a maioria dos direitos de voto das ações privadas. Por aderir ao Código de Autorregulação em Governança Corporativa da Aprapp, o Banco do Brasil consegue elaborar diretrizes baseadas nos pilares: Transparência, Responsabilidade, Compliance, Responsabilidade Corporativa e Conduta Ética. 2.2.1 Gestão Pública O Shendler afirma que a responsabilidade é um conceito crítico para entender a gestão pública. É importante porque enfatiza a necessidade de transparência e ética em todos os cargos públicos. A cada ano, o Banco do Brasil — um banco — publica um relatório anual sobre suas atividades. Esses relatórios estão disponíveis em diversos portais governamentais, o que estimula cidadãos mais confiantes a participar de projetos públicos. 2.2.2 Modelos de Administração Pública - Patrimonialista: Este poder é baseado na tradição e está associado a um rei ou chefe de estado, o que se mostra inviável através do progresso da sociedade - Burocracia: é a sucessora do modelo patrimonial, é baseada no racionalismo, foi criada por Max Weber, tem normas e procedimentos, foi aceita no início (final do século XIX e início do século XX). Na história brasileira, destaca-se durante o governo e regime militar de Getúlio Vargas. - Gestão: surgiu na segunda metade do século passado para atender o crescente crescimento e complexidade da gestão. Este modelo foi inicialmente aplicado apenas ao setor privado e depois implementado no setor público, evidenciando a necessidade de melhores serviços para os cidadãos. A partir da década de 1970, surgiu o modelo NPM (New Public Management), ou seja, New Public Management, cujo objetivo era orientar as reformas na administração pública em todo o mundo, visando inserir princípios de gestão privada no setor público. Mencionamos também o modelo participativo democrático, que visa estimular a organização da sociedade civil e realizar a reorganização dos mecanismos decisórios, além de estimular a participação popular nas políticas públicas. - Teoria da agência: Aplicável à administração e às políticas públicas, pois as políticas e os gestores são agentes que prestam serviços aos cidadãos. Este modelo destaca a necessidade de mecanismos de recompensa e punição, por isso é do interesse tanto dos principais (cidadãos) quanto dos agentes (políticos/gestores) O Banco do Brasil atende às melhores práticas de governança corporativa, leis e regulamentações de mercado. Caracteriza-se por instituições econômicas mistas, ou seja, empresas com ações em bolsa, onde a maioria das ações com direito a voto é detida pelo governo e o restante pertence a investidores privados. Adere ao Código Autorregulatório de Governança Corporativa da Aprapp, o que permite reforçar diretrizes baseadas nos seguintes pilares: Comportamento Ético, Transparência, Integridade, Responsabilidade, Equidade, Gestão Baseada em Riscos - GBR, Compliance e Responsabilidade Corporativa 2.2.3 Sustentabilidade e responsabilidade socioambiental Várias organizações internacionais concentraram seus esforços na responsabilidade social devido a eventos passados. Isso inclui o acidente nuclear em Chernobyl e o derramamento de óleo no Alasca. Avançar significativamente em direção ao desenvolvimento sustentável requer conectar políticas públicas e responsabilidade social. A declaração da Agenda 21 de 1992 das Nações Unidas afirma que “o desenvolvimento sustentável é definido como o desenvolvimento que não compromete as habilidades das gerações futuras” de atender às suas necessidades. A Agenda 30 BB do Banco do Brasil é um conjunto de metas e princípios que estimulam a sustentabilidade dos negócios. Também desempenha um papel fundamental na conciliação de resultados econômicos e ambientais, bem como na melhoria da sociedade. Isso se deve à proposta do banco de transformar seu mundo, seus negócios e o próprio planeta. 2.3 Introdução a Teoria de Estado A palavra “estado” vem do latim status, que significa “firmeza”. Também significa “comunidade comum”; as pessoas viveram em um estado de coexistência constante ao longo dos tempos. A polis grega e a civitas romana são dois exemplos de estados originários de um passado distante. O Estado é composto por uma variedade de pessoas com objetivos comuns que vivem juntas sob um sistema político. É um estudo econômico, jurídico e histórico que analisa a formação do Estado. O Estado existe para proporcionar uma gestão eficaz em prol dos interesses dos indivíduos em comum, regulando a competição política e limitando o poder àqueles que legalmente têm direito. Os partidos dão voz às necessidades dos cidadãos para uma governança eficaz, compartilhando seus conhecimentossobre as necessidades da população. O poder do governo vem de ser permanente, em oposição à natureza transitória do próprio governo. Tanto o Banco do Brasil quanto o Estado brasileiro comprovam isso ano após ano. Por isso, anualmente, as contas da empresa são transformadas em órgãos de controle. Isso prova que sua gestão e uso dos recursos públicos são adequados. A Teoria Geral do Estado é uma disciplina acadêmica que se concentra em tudo relacionado ao Estado. Abrange o estudo da geografia, história, economia, psicologia, sociologia, política, conhecimento antropológico e jurídico. Ele forma a base do ramo de direito público do Direito Constitucional e contém a parte geral de cada assunto. O TGE busca melhorar o Estado tornando-o um fato social e um sistema ordenado que atinja seus objetivos com eficiência e justiça. Ela pode ser estudada sob diversos ângulos, que Dalmo Dallari agrupa em três princípios básicos. Procura-se determinar a legitimidade do estado apelando para os valores éticos humanos e alinhando-se com a filosofia do estado. Outro se concentra em fatos concretos e estuda a sociologia do estado. E, por último, outra abordagem considera o estado em sentido puramente jurídico como um conceito técnico, formal e técnico. Não existe uma metodologia única para o estudo dos TGEs. Diferentes disciplinas usam métodos diferentes para chegar às suas conclusões, como o raciocínio analógico ou indutivo. Eles também empregam métodos lógicos e de análise de dados. Alguns até tiram conclusões de fatos específicos para desenvolver teorias gerais. Academia formal alemã. A Teoria Geral do Estado foi criada em 1672 pelo Prof. Ulrich ik Huber. No entanto, muitas pessoas consideram sua teoria falha porque é considerada impossível que possa haver uma ciência geral. Em vez disso, eles a consideram uma Teoria Geral do Estado abstrata que analisa o estado em abstrato. Nos últimos anos, muitos acreditam que Portugal e Brasil adotaram a Teoria Geral do Estado como Ciência Política. Um relacionamento próximo com a comunidade acadêmica dos EUA fornece essas informações. Muitos professores renomados do TGE, como Darcy Azambuja e Paulo Bonavides, publicam livros em sua área de Ciência Política. 2.3.1 Macroeconomia O banco prevê as tendências e taxas futuras de muitos fatores econômicos, como inflação, PIB, taxas de juros e muito mais. Esses números hipotéticos são usados para criar previsões macroeconômicas. Essas previsões estão disponíveis em formatos de longo e curto prazo. Para as projeções de longo prazo, a empresa utiliza modelos macroeconométricos elaborados pela BB DTVM. Eles também monitoram informações econômicas e de preços para fazer suas previsões. Assim que terminam de criar sua previsão anual, eles a testam em relação a outras avaliações usando fontes internas e externas. 2.4 Dinâmica das relações Interpessoais Os relacionamentos estão relacionados a atitudes e comportamentos na sociedade e são um processo de extrema importância no desenvolvimento profissional que determina o grau de convivência dentro de uma organização, pois visa definir o relacionamento das pessoas com a empresa e entre si. . Ao longo de sua história, o Banco do Brasil tem perseguido políticas e estratégias voltadas para o desenvolvimento e capacitação de seus profissionais, traduzindo o potencial de cada um em diferencial competitivo, em articulação com programas de qualidade de vida, promoção, gestão de desempenho e recompensas. Algumas dessas recomendações foram integradas e já fazem parte da gestão de pessoas, que considera o trabalho como fator de produção e formação de colaboradores e empresas. Em busca da qualificação e desenvolvimento profissional de seus funcionários, a Universidade Corporativa Banco do Brasil (UniBB) foi criada em 2002 e implantou um programa interno de certificação do conhecimento em 2005, tornando o Banco do Brasil o maior número de funcionários certificados em instituições financeiras. 2.4.1 Administração de conflitos As organizações são a combinação intencional de pessoas e tecnologia para alcançar objetivos específicos. Esse processo cria tensões fundamentais na busca de objetivos comuns para alcançar melhores resultados na organização, acabando por levar a conflitos inevitáveis. O conflito é um processo no qual duas partes surgem de interesses conflitantes. É estabelecido quando uma das partes percebe que a outra parte está ameaçando ou afetando negativamente algo que a primeira parte considera valioso. Ao estimular relacionamentos, corre-se o risco de conflito nas relações quando pessoas ou grupos discordam sobre algo, e é baseado em ideias, valores, assembleias, etc. Então, mais ou menos, as situações de confronto são inevitáveis. Outros fatores que contribuem para o conflito incluem ruído na comunicação, incompatibilidade de ideias ou opiniões, normas excessivas e sobreposição de papéis, para citar apenas alguns dos mais comuns em ambientes organizacionais. Para administrar o conflito, o primeiro passo é reconhecer que ele existe. E, desde que não contenha elementos patológicos ou destrutivos, as consequências de sua função e disfunção dependerão da força e extensão de sua evolução, do ambiente existente e de como é tratado. O maior desafio para os líderes é saber administrar o conflito quando ele ocorre, pois não é um sinal de fracasso de uma ou de ambas as partes envolvidas, mas uma forma de as pessoas expressarem suas diferenças. O conflito pode assim ser visto como um ponto de partida para a mudança individual e coletiva, pois evita a estagnação, desperta interesse e curiosidade nos desafios da oposição, revela problemas e exige soluções. As ações para controlar ou reduzir o conflito incluem três conjuntos de táticas: táticas de combate, táticas de fuga e táticas de diálogo, a saber: táticas de combate, por meio da competição, reconhecimento do conflito e combate aberto com oponentes; estratégias de evasão, por meio da transformação da supressão em uso de poder para eliminar o conflito, mas o que realmente se consegue é eliminar os sintomas do conflito, ou moderar as emoções envolvidas evitando, mas sem enfrentar o conflito; uma estratégia de diálogo de paz e relaxamento, que pressupõe a ajuda de outros para gerir o conflito. Negociações que têm como premissa a motivação e autocontrolo para resolver conflitos e compreender estratégias específicas na área da negociação, confronto, ambas as partes necessitam de maior capacidade negocial, quem pode atuar como mediador, geralmente recai sobre os líderes de as partes em conflito ou uma delas O papel dos líderes e, em última instância, facilitando o diálogo, é resolvido em duas fases: diferenciação e integração. No primeiro lado, trata-se de aprofundar as percepções e sentimentos de ambas as partes. Se bem diferenciado, o próximo passo levará à formulação conjunta do problema, priorização e formulação de alternativas. Saber desenvolver e estimular o trabalho em equipe, ser um pacificador nato, saber dar e receber feedback, ter uma imagem de liderança, pessoas em busca de motivação e cuidar do seu pessoal são essenciais entre as competências para assumir um cargo de liderança. .Comunicação eficaz é o que todos precisam, qualquer informação será passada de forma clara e objetiva para evitar conflitos por mal entendidos 2.4.3 Aspecto Motivacional Em termos de motivação, analisando a motivação principal, que pode ser identificada no relacionamento existente em São Paulo, está a teoria ERC de Alderfer. Em 1969, Clayton Alderfer simplificou os cinco níveis da pirâmide de Maslow em três níveis de necessidades motivacionais, que ele chamou de teoria ERC: desejo interior de crescimento contínuo e desenvolvimento pessoal. Requisito E - Explicar a teoria na prática: salário, benefícios, condições de segurança e limpeza compatíveis com outras do mesmo setor e localidade, investimento em recursos técnicos para o desenvolvimento das tarefas. Necessidade R - Explicações Teóricas e Práticas: Programas de Responsabilidade Social, Programas Ambientais,Participação de Colaboradores em Voluntariado Talentos do Bem, Associação de Esports, Salão Social, Ginásio, Eventos de Colaboradores e Familiares, Visitas de Familiares à Empresa, Competições Desportivas, Café reunião com gerentes, diretores. Necessidade C - Teoria explicada na prática: planejamento de carreira, promoção por mérito alcançável, ausência de avaliação de desempenho e feedback, oportunidades de crescimento profissional, reconhecimento de planos de projetos de aperfeiçoamento profissional. Essa teoria é semelhante à de Abraham Maslow, reduzindo as necessidades a três níveis. No entanto, difere na flexibilidade que existe nas escalas, ou seja, pode haver migração de uma escala para outra sem satisfazer plenamente a escala anterior. Outras fontes de desmotivação são que a motivação no trabalho é a intenção de trabalhar em direção a um objetivo dado por meio de metas, porque, de acordo com Lock, a intenção de trabalhar em direção a um objetivo constitui uma importante fonte de motivação. Essa teoria é claramente justificada pelas métricas impostas pela empresa nas quais os funcionários buscam atender a fim de proporcionar-lhes melhores salários variáveis, além de melhorar seu desempenho. Entre as ferramentas de avaliação promocional, conhecidas como avaliações de desempenho, os colaboradores são avaliados semestralmente. 3. DISCUSSÃO O Banco do Brasil é uma empresa de visão, alta responsabilidade e comprometimento. No trabalho realizado infelizmente não tivemos acesso a tecnologia, mas através de muita pesquisa e reflexão pudemos observar que, além da excelente qualidade dos serviços prestados, o grupo trabalha junto com os consumidores como uma grande equipe, investindo Como investidores e fornecedores, sempre buscamos excelência, inovação e desenvolvimento sustentável. O que mais nos chamou a atenção foi o quanto o Banco do Brasil está bem preparado para cumprir suas responsabilidades, os funcionários são treinados teórica e praticamente para lidar com diversas situações, a tecnologia avançada busca sempre se renovar no mercado dinâmico que estamos passando, e claro um excelente sentido de responsabilidade social em proporcionar um futuro melhor. O Banco só Brasil é uma organização formada por números que geram milhares de informações, conhecimentos e dados todos os dias. Milhões de usuários com diferentes necessidades precisam saber sobre o provedor de serviços ao qual confiam seu dinheiro. Os gerentes entendem a necessidade de serem proativos para aumentar a conscientização e conscientização entre os funcionários dos departamentos relevantes. Um novo mercado de trabalho surgiu para os comunicadores, ampliando as oportunidades de carreira. Os resultados são positivos e indicam o sucesso do Banco do Brasil no relacionamento com clientes e futuros clientes. CONSIDERAÇÕES FINAIS Por meio do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM IV), analisamos o conteúdo teórico das disciplinas brasileiras de Administração Pública e Políticas Públicas, Introdução à Teoria do Estado e Dinâmica das Relações Interpessoais, analisando seus conceitos na prática diária do Banco do Brasil S.A. Utilizamos pesquisas no site do Banco do Brasil e nos materiais por ele disponibilizados. Na disciplina de administração pública e políticas públicas no Brasil, determinamos que as empresas estudadas cumpram as melhores práticas de governança corporativa, a legislação e as normas de mercado, cumpram com suas responsabilidades de forma transparente e busquem alternativas modernas e eficazes para as questões de sustentabilidade. É notável sua aplicação no planejamento macroeconômico das empresas, bem como a utilização de ferramentas modernas e necessárias para a obtenção dos resultados almejados, com base nos conceitos da Introdução à Teoria dos Estados. Em termos de dinâmica interpessoal, o Banco do Brasil cria oportunidades para promover a qualificação e especialização dos funcionários, levando à excelência e à competitividade no mercado de trabalho. REFERÊNCIAS DITTICIO, Claudio. Gestão pública e políticas públicas no Brasil – São Paulo: Editora Sol, 2014. DITTICIO, Claudio. In trodução à teoria do E stado – São Paulo: Editora So l, 2014. ARTEN, Tatiana Felipe Candido. Dinâmica d as relações interpessoais – São Paulo: Editora Sol, 2020. https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/acesso-a-informacao#/ Acesso em 20 de novembro de 2022.