PROCESSO ESTRATÉGICO

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UNIVERSIDADE FEDERAL DOS VALES DO JEQUITINHONHA E MUCURI
CAMPUS AVANÇADO DO MUCURI
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROF.: EDINÍCIO LIMA
Kelle Teixeira
Everton Cunha
PROCESSO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
Constituído por:
Declaração de missão;
Visão de negócios;
Diagnóstico estratégico externo;
Diagnóstico estratégico interno;
Fatores-chave de sucesso;
Sistemas de planejamento estratégico;
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
Constituído por:
Definição dos objetivos;
Análise dos públicos de interesse (stakeholders);
Formalização do plano;
Auditoria de desempenho e resultados (reavaliação estratégica);
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
Declaração de missão: A missão da organização representa sua razão de ser, o seu papel na sociedade e antecede o diagnóstico estratégico.
Visão de negócio: Trata de assegurar o futuro da organização no presente.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
1 + 2 = INTENÇÃO ESTRATÉGICA DA ORGANIZAÇÃO
PROCESSO ESTRATÉGICO
Diagnóstico estratégico externo: Procura antecipar oportunidades e ameaças para a concretização da visão, da missão e dos objetivos empresariais.
4. Diagnóstico estratégico interno: Diagnostica a condição da organização diante das dinâmicas ambientais, relacionados às suas forças e fraquezas criando condições para formulação de estratégias que representam o melhor ajustamento da organização no ambiente. 
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
3 + 4 = ANÁLISE SWOT
PROCESSO ESTRATÉGICO
5. Fatores-chave de sucesso: Procuram evidenciar questões críticas apontadas na análise SWOT cuja solução dependerá a consecução da missão. Também são denominados fatores críticos de sucesso e encaminham as políticas de negócio.
Sistema de planejamento estratégico: Objetiva a formulação e implementação de estratégias segundo as quais a organização buscará alcançar sua visão de negócio, missão e objetivos através de planos operacionais ou planos táticos.
Definição dos objetivos: 
Modelo de Harvard: os objetivos são inseridos no processo de formulação das estratégias;
Modelo de Ansoff: os objetivos são trabalhados como parte separada da formulação das estratégias;
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
5. Fatores-chave de sucesso: Procuram evidenciar questões críticas apontadas na análise SWOT cuja solução dependerá a consecução da missão. Também são denominados fatores críticos de sucesso e encaminham as políticas de negócio.
Sistema de planejamento estratégico: Objetiva a formulação e implementação de estratégias segundo as quais a organização buscará alcançar sua visão de negócio, missão e objetivos através de planos operacionais ou planos táticos.
Definição dos objetivos: Modelo de Harvard: os objetivos são inseridos no processo de formulação das estratégias; Modelo de Ansoff: os objetivos são trabalhados como parte separada da formulação das estratégias;
De qualquer modo a organização persegue simultaneamente diferentes objetivos em hierarquia de importância, de prioridades ou de urgência.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
Análise dos públicos de interesse (stakeholders): Stakeholders são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar ou serem influenciados pela organização.
 A análise consiste em identificar os grupos que interessam e os poderes influencia-
 dores com base na missão da organização.
Formalização do plano: busca implementar as ações do plano estratégico através de programas e projetos específicos. Requer um esforço de todo o pessoal e deve abranger todas as áreas de tomadas de decisão da organização.
10. Auditoria de desempenho e resultados (reavaliação estratégica): Revisão do que foi implementado para decidir novos rumos do processo. Mantém as estratégias que obtiveram sucesso e exclui aquelas que fracassaram ou tiveram resultados abaixo do esperado.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PROCESSO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A reavaliação estratégica aparece como resultado da mediação de diversos grupos de influências associados a cada estratégia.
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
MISSÃO ORGANIZACIONAL
Brainstorming...
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Propósito
Objetivo
Alcance
Razão de ser
Motivo do negócio
Por que?
Para que?
Ideais
Papel da organização
Futuro
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
MISSÃO = AÇÃO
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Refere-se ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e significa sua razão de existir.
É uma maneira de traduzir o sistema de valores e, termos de crenças ou áreas básicas de atuação da organização.
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Deve estar alinhada com os seguintes aspectos:
Qual é razão de ser da organização;
Qual é o papel da organização na sociedade;
Qual é a natureza do negócio da organização;
Quais os tipos de atividades em que a organização deve concentrar seus esforços no futuro;
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A missão busca satisfazer demandas por energia, abrigo, comunicação, alimentação, transporte, entretenimento, saúde etc.
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Formulação da declaração de missão
É um chamamento genérico para a ação e deve partir do pressuposto de que a organização como um todo compartilha uma visão de negócios.
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Formulação da declaração de missão
A missão deve responder qual demanda genérica da sociedade a organização deverá atender. Para isso será preciso ter uma dimensão geral das competências centrais da organização para o cumprimento da missão.
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Formulação da declaração de missão
COMPETÊNCIAS CENTRAIS
p/ RESOLVER
DEMANDAS GENÉRICAS
SAÚDE
TRANS-PORTE
ABRIGO
ENERGIA
ALIMEN-TAÇÃO
COMUNI-CAÇÃO
ENTRETENI-MENTO
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Formulação da declaração de missão
A missão deve enunciar em que ponto a organização está e onde pretende estar posicionada no mercado. É eficaz quando define uma individualidade da organização ou uma personalidade própria para negócio ou ainda quando é estimulante, inspiradora e revitalizante para todos os seus grupos de interesses (stakeholders).
MISSÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Por que a declaração de missão é importante?
Ajuda a concentrar os esforços para uma direção;
Afasta o risco de buscar propósitos conflitantes;
Fundamenta a alocação de recursos;
Embasa a formulação das políticas e a definição de objetivos organizacionais;
MISSÃO ORGANIZACIONAL - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
“Como lembra Drucker, a pergunta sobre qual é o negócio da organização é tão raramente feita – pelo menos de maneira clara e direta – e tão raramente os executivos dedicam um estudo e reflexão adequados sobre o assunto, que talvez seja a mais importante causa do fracasso dos negócios” (CHIAVENATO; SAPIRO, 2003, P. 57).
MISSÃO ORGANIZACIONAL - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Um negócio pode ser definido em termos de 3 dimensões
Grupos de clientes (intimidade com clientes);
Necessidades dos clientes (fornecer produtos e serviços de ponta);
Tecnologia (Excelência operacional);
MISSÃO ORGANIZACIONAL - REDEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A atualização da missão da organização ocorre através da redefinição do negócio.
Ao invés de propor uma grande mudança na declaração de missão, faz-se uma releitura de acordo com as novas exigências do contexto.
Motivos que levam à redefinição do negócio:
Mudanças nas condições do mercado;
Inobservância do direcionamento apresentado pela missão (após longo período de observação);
MISSÃO ORGANIZACIONAL – CONSTRUÇÃO DE VALOR
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Todos os públicos procuram maximizar o valor que recebem de uma organização a partir da formulação de uma expectativa de valor, passando a agir com base nela.
MISSÃO ORGANIZACIONAL – CONSTRUÇÃO DE VALOR
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Os clientes NÃO...
“Compram copiadoras” , mas sim “o aumento da produtividade dos escritórios”;
“Compram gasolina” mas “a energia necessária à locomoção”;
“Compram filmes”, mas “entretenimento”;
“Compram cosméticos”, mas “a beleza”;
MISSÃO ORGANIZACIONAL – CONSTRUÇÃO DE VALOR
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
O valor para o cliente corresponde à soma de benefícios que se espera receber pelo uso de um produto ou serviço ou pela aceitação de um conceito.
MISSÃO ORGANIZACIONAL – CONSTRUÇÃO DE VALOR
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
O processo de construção de valor é composto por 3 etapas:
Criar ou identificar valor: Produzir inovações estratégicas em produtos, processos e modelagens de negócios;
Desenvolver e entregar valor: Capturar os resultados estratégicos esperados;
Alinhar as pessoas aos valores criados: Liderar e motivar colaboradores e parceiros nas mudanças e incentivar o alto desempenho;
VISÃO ORGANIZACIONAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL 
É um modelo mental claro e luminoso de um estado ou situação desejável...
De uma realidade futura possível;
Descrito de forma simples;
Partilhada por todos os dirigentes e 
 colaboradores da organização;
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL 
O sonho acalentado pela organização.
A explicação diária, do porque todos os seus colaboradores se levantam e dedicam a maior parte de seus dias para o sucesso da organização onde trabalham e investem suas vidas.
É
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL 
Estar alinhada com aos interesses dos stakeholders.
Quanto mais alinhada aos interesses dos stakeholders, mais a organização poderá atender a seus propósitos.
DEVE
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL - PREMISSAS DE ELABORAÇÃO
Aderência a fatos reais: as situações sonhadas precisam ser possíveis, as descrições como serviços encantadores. Sonhar não é proibido, mas deve-se conhecer a organização e suas competências.
Equilíbrio para todos os stakeholders: a visão deve atender a todos os grupos de interesses da organização.
Descrição concisa, porém poderosa: A visão precisa ter um foco definido.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL - PREMISSAS DE ELABORAÇÃO
A visão de negócios deve ser sucinta, mas mantendo sua capacidade de fazer sonhar e incentivar o compromisso de todos os interessados. Muitas vezes são expressas em slogans.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL - ELABORAÇÃO
A elaboração da visão de negócios é um processo carregado de emoção, pois o que se busca reconhecer é o propósito da organização.
As etapas do processo de elaboração da visão de negócios são:
Primeiro esboço: declaração de um único indivíduo refletindo seus sonhos e as demandas do mercado.
Etapa de coalizão: o primeiro esboço é modelado no decorrer do tempo pela coalizão dos responsáveis pela organização ou por um grupo maior.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
VISÃO ORGANIZACIONAL - ELABORAÇÃO
Dinâmica de grupo: condução profissional do trabalho em equipe, sendo necessário, às vezes, ser realizado fora do ambiente de trabalho.
Desalinhamento do processo: o avanço na elaboração da visão acontecerá de forma não linear, mas sempre dando dois passos pra frente e um pra trás e, às vezes, até caminhando de lado.
Duração: o assunto não acaba numa única reunião, às vezes dura semanas, meses ou anos a partir do primeiro esboço.
Produto final: o processo resulta numa direção para o futuro viável, focalizada, flexível e de fácil entendimento e comunicação.
IDEOLOGIA CENTRAL DA ORGANIZAÇÃO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
IDEOLOGIA CENTRAL DA ORGANIZAÇÃO - PRINCÍPIOS
Os princípios organizacionais refere-se a conceitos dos quais não se está disposto a abrir mão, como ética e honestidade.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
IDEOLOGIA CENTRAL DA ORGANIZAÇÃO - VALORES
Os valores organizacionais correspondem aos atributos e às virtudes da organização, como prática de transparência, respeito à diversidade, cultura para a qualidade ou respeito ao meio ambiente.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
As empresas são organizações criadas para atingir objetivos específicos. Sua principal função é servir a esses objetivos. 
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Um objetivo organizacional é uma situação desejada que a organização deseja e pretende alcançar. É uma imagem que a organização pretende para o seu futuro. Quando um objetivo é atingido, ele deixa de ser a imagem orientadora da organização e é assimilado à organização como algo real e atual. Torna-se realidade e deixa de ser o objetivo desejado.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Os objetivos organizacionais têm várias funções:
Apresentam uma situação futura;
Constituem uma fonte de legitimidade;
Servem como padrões;
Servem como unidade de medida;
Funcionam como aglutinadores de esforços;
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
CASE
CERTO DISTRIBUIÇÃO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Negócio
Distribuir e promover produtos de marcas que sejam referência no mercador nacional e/ou mundial.
Missão
Distribuir, com eficiência e responsabilidade social, produtos de qualidade a preços competitivos, proporcionando oportunidades de crescimento aos seus clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas.
Visão
Ser referência em qualidade na prestação de serviços de distribuição no mercado onde atua.
Valores
Ética
Profissionalismo
Valorização do ser humano
Objetivo
Crescimento de 25% em 2015 versus 2014, em valores nominais de faturamento.
APRESENTAÇÃO
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A Certo Distribuição foi fundada em 1.964 com o nome Cerealista Teófilo Otoni Comércio e Indústria Ltda. Em 1.972, o Sr. João Pedroso da Costa, até então cliente, passou a fazer parte da empresa. Em 1.988, com a dissolução da sociedade, o Sr. João Pedroso, atual sócio majoritário, passou a comandar a Cerealista Teófilo Otoni com o suporte de seus três filhos: João Pedroso da Costa Filho (Diretor Comercial), Fábio Pedroso Guimarães (Diretor Administrativo-Financeiro) e Felício Pedroso Guimarães (Diretor de Logística).
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
 Em 2003, para ampliar seus horizontes e diversificar suas atividades, a Certo adquiriu o Café Mucuri, indústria de torrefação e moagem de café.
Em 2008, os diretores decidiram por uma mudança estratégica e redirecionaram o foco do negócio de atacadista generalista para distribuidor especializado de marcas. Desenvolveram parcerias com as empresas: ARCOR, AYMORÉ, RED BULL, YOKI, BIC, RAYOVAC e BETTANIN. Em pouco tempo de atuação neste novo segmento, a CERTO já conquistou importantes prêmios, frutos do seu esforço e comprometimento com a excelência em serviço de distribuição.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
 Em 2003, para ampliar seus horizontes e diversificar suas atividades, a Certo adquiriu o Café Mucuri, indústria de torrefação e moagem de café.
Em 2008, os diretores decidiram por uma mudança estratégica ao mudar e redirecionaram o foco de negócio de atacadista generalista para distribuidor especializado de marcas. Desenvolveram parcerias com as empresas: ARCOR, AYMORÉ, RED BULL, YOKI, BIC, RAYOVAC e BETTANIN. Em pouco tempo de atuação neste novo segmento, a CERTO já conquistou importantes prêmios, frutos do seu esforço e comprometimento com a excelência em serviço de distribuição.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
 Em toda sua existência, a CERTO atua com valores e princípios firmes que permeiam as boas relações com seus clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade. Sua conduta é pautada e cinco pilares: ética, competência, agilidade, inovação e valorização do ser humano.
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e aplicações. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
REFERÊNCIAS
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
 Olá professor Edinício!
Esse case
da CERTO DISTRIBUIÇÃO seria realizado através de uma entrevista com um dos proprietários da empresa e veiculado no dia da apresentação. Optamos por essa empresa por termos participado de uma mesa redonda em que um dos proprietários declarou que a empresa estava em vias de perder mercado, mesmo tendo quase meio século de existência, e por isso foi realizada uma redefinição do negócio e que, atualmente, a empresa tem conquistado vários prêmios relacionados à eficiência e qualidade.
Já havíamos iniciado as conversas sobre a entrevista que seria feita por dois integrantes do grupo (um filmando e o outro entrevistando).
Com o advento da greve e a suspensão do calendário, desmarcamos tudo e encerramos as conversas com o proprietário da empresa por não termos a definição acerca dos desdobramentos da greve.
Decidimos, por fim, apresentarmos a empresa como um modelo de empresa que tem demarcado em seu planejamento estratégico os itens abordados por este trabalho como: definição do negócio, missão, visão, valores e objetivos.
Agradecemos o empenho do professor no lecionar da disciplina demonstrado ao longo de todo o período de aulas, bem como as oportunidades geradas pelos seminários.
Grupo 1
CONSIDERAÇÕES AO PROFESSOR...
FIM