Projeto Aplicado Il - Fase 1

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
Laureate international universities
CURSO DE MARKETING
LUIS GUSTAVO POLA
Projeto Aplicado II – Planejamento Estratégico
Jet Impress – Serviços Gráficos
 CIDADE SÃO PAULO
2019
LUIS GUSTAVO POLA
Projeto Aplicado II – Planejamento Estratégico
Jet Impress – Serviços Gráficos
Trabalho apresentado no Curso de Marketing instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Planejamento Estratégico.
Orientador(es): RONY ROBERTO AURELIO
	 
 CIDADE SÃO PAULO
2019 
RESUMO
Este resumo visa esclarecer os objetivos e a conclusão de um projeto integrador. Utilizando métodos científicos para analisar os temas abordados em uma organização por meio de uma entrevista elaborada com o dono da empresa Jet Impress – Serviços Gráficos, o Sr José Augusto Pola. No projeto iremos analisar o planejamento estratégico, colocar em prática as habilidades aprendidas visando a melhoria da empresa.
Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Análise Swot, Objetivos Estratégicos 
Abstract
This summary aims to clarify the objectives and the conclusion of an integrating project. Using scientific methods to analyze the topics covered in an organization through an interview with the owner of the company Jet Impress - Serviços Gráficas, Mr. José Augusto Pola. In the project we will analyze the strategic planning, put into practice the skills learned in order to improve the company.
Keywords: Strategic Planning, Swot Analysis, Strategic Objectives
LISTA DE FIGURAS
Figura 4.1 – Modelo Canvas – 9 questões principais...................................................	12
Figura 4.2 – Estratégia de crescimento Joint-Venture empresarial ............................13
LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS 
ME – Microempresa
BSC – Balanced Scorecard 
B2B – Business-to-business
	
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO...................................................................................................................................8
1.1	Objetivos do trabalho	9
1.2 Objetivo específico	9
2.	DADOS DA EMPRESA	10
3.	MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA	10
4. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL ..................................11-12
4.1 Conceitos e práticas .........................................................................................................12-13
4.2 Ações estratégicas ...........................................................................................................13-15
1. INTRODUÇÃO
A competitividade entre as organizações encontra-se mais acirrada. Por essa razão, faz-se necessário que as empresas estejam preparadas para o que irão encontrar no cotidiano, sejam: o aumento da concorrência, maiores exigências por parte dos clientes, necessidades internas de redução de custos ou aumento da produtividade, dentre outros. Por todas essas razões, as organizações precisam estar muito bem colocadas em seus respectivos nichos de negócios. 
O Planejamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para contextualizar e definir o estabelecimento de metas, o empreendimento de ações, a mobilização de recursos e a tomada de decisões, objetivando a consecução do sucesso.
As pesquisas desta natureza são caracterizadas pela interrogação direta junto às pessoas envolvidas. Procede-se, portanto, à solicitação de informações a um grupo de pessoas acerca do problema/assunto estudado, passando a processar uma análise quantitativa das informações coletadas. (GIL, 2010, p. 35) 
Realizar um planejamento estratégico é de suma importância para a organização, pois o seu conceito é comum no âmbito empresarial, significando o ato de pensar e fazer objetivos para serem alcançados, uma parte crucial do empreendedorismo.
Um planejamento é cabível tanto nos bons como nos maus momentos de uma empresa. É um instrumento indispensável de gestão, uma técnica gerencial de primeira ordem, mesmo que a empresa apresente resultados satisfatórios. Ao se realizar um planejamento estratégico numa empresa, as decisões serão mais importantes e fundamentais., similarmente seria como cuidar do seu corpo para atingir um objetivo próprio e também para não ter problemas futuros.
Por meio desta, escolhemos a empresa Jet Impress – Serviços Gráficos para utilizar todo conhecimento aprendido ao longo da matéria e implementar métodos analíticos para melhora desta organização.
1.1 Objetivos do trabalho
 O objetivo do trabalho é implementar um planejamento estratégico, trata-se de uma metodologia utilizada para estabelecer metas, levantar recursos, mobilizar ações e contribuir para uma tomada de decisões mais assertivas, visando o alcance de objetivos que sejam benéficos a organização em curto, médio e longo prazo. As técnicas utilizadas por sua vez, são: Estratégias empresariais, objetivos estratégicos, mecanismos de controle – BSC, políticas empresariais e o controle e avaliação do planejamento. 
 
1.2 Objetivo específico 
Os objetivos específicos do relatório;
· Analisar as estratégias empresariais
· Mapear o planejamento estratégico, tático e operacional
· Analisar os objetivos estratégicos
· Aplicar conceitos de BSC
· Implementar indicadores, iniciativas e tarefas 
 
2. DADOS DA EMPRESA 
Nome: Jet Impress – Serviços Gráficos
Razão Social: Rio Arte Produções Editoriais E Eventos Ltda – ME
Local: Rua Madre de Deus, 795 – Mooca – São Paulo – SP
Tamanho: Microempreendedor – Pequeno Porte
Atividade: Serviços gráficos (cartões de visita, cardápios, adesivos, pastas, e etc), criação de materiais digitais (layouts, logotipos, mídias sociais), edição de livros, atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários.
3. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA
 Missão: Fornecer soluções gráficas inteligentes para as necessidades de nossos clientes, visando sempre alcançar o melhor custo-benefício.
 Visão: Transformar o projeto do cliente em realidade utilizando todo o know-how de nossa equipe.
 Valores: Obter os melhores resultados utilizando materiais sustentáveis e uma mão de obra qualificada, saudável e humana.
4. Estratégias Empresariais (Estratégico, Tático e Operacional)
Existem diferentes tipos de estratégias empresariais que podem ser utilizadas em todas as situações previstas ou não previstas pelas organizações. As estratégias empresariais devem ser usadas em conjunto com o planejamento estratégico. Dessa forma, isto permite aos empresários e administradores analisarem o cenário onde atuam, identificando suas crenças e valores para atuação no mercado. A partir daí, estabelece-se a missão da empresa, sua razão de existir no mercado, o que vai entregar e como será reconhecida em determinado prazo.
A formulação da estratégia é 100% fundamentada nas competências essenciais da organização, as quais definem qual estratégia a empresa irá focar. Tipos de Estratégias podem incluir:
· Estratégia de sobrevivência: adotada quando a empresa está sem perspectivas, com alto índice de pontos fracos e ameaças externas elevadas. Nesse caso, ações estratégicas podem incluir redução de custos, desinvestimentos e liquidação de ativos. A estratégia deve focar na reconstrução dos recursos que compõem as atividades da cadeia de valor da empresa.
· Estratégia de crescimento: quando questões internas limitam a empresa e fazem com que ela não consiga atender às demandas de mercado. Ações estratégicas neste caso podem incluir inovação em produtos e serviços, joint ventures, parcerias, criação de holding ou expansão empresarial.
· Estratégia de manutenção: adotada quando a predominância de ameaças vem do ambiente externo, mas a empresa possui umasérie de forças (com disponibilidade financeira, recursos tecnológicos etc.) que a possibilita manter sua posição. Portanto, ações estratégicas baseiam-se em manter a estabilidade do ambiente ameaçado e focam em um determinado nicho de mercado.
· Estratégia de desenvolvimento: adotada quando há oportunidades externas e forças internas. Por isso, as ações estratégicas focadas em desenvolvimento se concentram em capturar as diversas oportunidades.
· Modelo Canvas: um template na forma de quadro com 9 campos. Eles devem ser preenchidos respondendo a determinadas perguntas para se criar um plano de negócios: propostas de valor, segmentos de clientes, atividades-chave, recursos principais, canais, relacionamento com clientes, parceiros principais, estrutura de custos e fonte de receitas. Uma das vantagens do Canas Model é a possibilidade de criar o planejamento do negócio de forma colaborativa. Isso porque reúne-se um grupo de colaboradores qualificados que vão respondendo às perguntas em uma espécie de brainstorming.
 Figura 4.1 – Modelo Canvas – 9 questões principais 
4.1 Conceitos e práticas
Após uma longa conversa com o Sr.José Augusto Pola sobre estratégias empresariais, o mesmo informou que ao fundar a Jet Impress – Serviços Gráficos, utilizou algumas estratégias e indicadores. Umas delas utilizada foi a estratégia de desenvolvimento, apostando em oportunidades externas do mercado e aproveitando as forças internas de sua organização. 
Ao analisar o mercado turbulento de hoje o mesmo está atualizando seus objetivos e redirecionando a outro caminho, a estratégia de crescimento, pois como a maioria dos colaboradores e stakeholders fazem parte do meio B2B, se limita apenas em um segmento, e ao utilizar o indicador joint-venture a uma agência de marketing, aumentaria sua produção, criação de novos produtos e parcerias, e desenvolvimento de novas tecnologias gráficas.
 
 Figura 4.2 – Estratégia de Crescimento Joint-Venture empresarial
4.2 Ações estratégicas 
Verificando todos os pontos da organização, levantei alguns dados que possibilita manobras de planejamento. A responsabilidade pelas decisões tomadas no planejamento estratégico é da alta direção, ou no caso o Sr José Augusto Pola, sócio da organização.
Por ser difícil prevê situações adversas do mercado em um período muito longo, as decisões tomadas no planejamento estratégico são criadas para um período de 5 a 10 anos.
 
Por isso é importante lembrar que o planejamento deve ser revisado e atualizado continuamente, para que as informações sejam mais reais e sirvam para tomadas de decisão.
Ao observar, vamos listar 3 níveis organizacionais da empresa:
Planejamento Estratégico: Primeiramente precisamos realizar a implementação de um sistema de gestão, como a ISO9001, norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. Através do sistema de gestão de qualidade, a empresa ampliará possibilidades de negócios, pois a certificação aumenta o nível de qualidade e reconhecimento externo. Como objetivos a serem traçados na parte estratégica, podemos citar alguns:
° Aumentar a satisfação dos clientes;
° Reduzir os custos produtivos em 10%;
° Aumentar a capacitação de negócios com a junção empresarial;
° Explorar novos nichos de negócio;
Planejamento Tático: É a responsabilidade do planejamento tático em criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas, e assim ter o envolvimento total a nível departamental. O gestor de cada departamento deverá organizar e alinhar esses objetivos com sua equipe, os objetivos traçados para os departamentos, são:
° Verificar os pedidos de clientes com mais agilidade; 
° Analisar erros e evitar feedback negativo;
° Capacitação de funcionários ao segmento do departamento;
° Evitar desperdícios de insumos restantes;
° Reciclar todo material descartável;
Planejamento Operacional: Como todos os planejamentos estratégicos e táticos, o operacional estará diretamente envolvido nas responsabilidades definidas por ambos, e nele focaremos na parte de atividades, funções e divisão de tarefas além dos equipamentos e recursos financeiros necessários para colocar os planos em prática. Para a parte comercial, é de suma importância a:
° Implantar um programa de qualidade total; 
° Implantar um sistema financeiro mais responsivo; 
REFERÊNCIAS 
GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso: fundamentação científica, subsídios para coleta e análise de dados, como redigir o relatório. São Paulo: Atlas, 2009.