Aula 3 Resumo.pptx

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Resumo
NBR 6028
Profa Lidiane
2.1 palavra-chave: Palavra representativa do conteúdo do documento, escolhida, preferentemente, em vocabulário controlado.
2.2 resumo: Apresentação concisa dos pontos relevantes de um documento.
2.3 resumo crítico: Resumo redigido por especialistas com análise crítica de um documento. Também chamado de resenha. Quando analisa apenas uma determinada edição entre várias, denomina-se recensão.
2.5 resumo indicativo: Indica apenas os pontos principais do documento, não apresentando dados qualitativos, quantitativos etc. De modo geral, não dispensa a consulta ao original.
2.6 resumo informativo: Informa ao leitor finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa, inclusive, dispensar a consulta ao original.
3 Regras gerais de apresentação Os resumos devem ser apresentados conforme 3.1 a 3.3.
3.1 O resumo deve ressaltar o objetivo, o método, os resultados e as conclusões do documento. A ordem e a extensão destes itens dependem do tipo de resumo (informativo ou indicativo) e do tratamento que cada item recebe no documento original.
3.2 O resumo deve ser precedido da referência do documento, com exceção do resumo inserido no próprio documento.
3.3 O resumo deve ser composto de uma sequência de frases concisas, afirmativas e não de enumeração de tópicos. Recomenda-se o uso de parágrafo único.
.3.1 A primeira frase deve ser significativa, explicando o tema principal do documento. A seguir, deve-se indicar a informação sobre a categoria do tratamento (memória, estudo de caso, análise da situação etc.).
3.3.2 Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira pessoa do singular.
3.3.3 As palavras-chave devem figurar logo abaixo do resumo, antecedidas da expressão Palavras-chave:, separadas entre si por ponto e finalizadas também por ponto.
3.3.4 Devem-se evitar: a) símbolos e contrações que não sejam de uso corrente; b) fórmulas, equações, diagramas etc., que não sejam absolutamente necessários; quando seu emprego for imprescindível, defini-los na primeira vez que aparecerem.
3.3.5 Quanto a sua extensão os resumos devem ter:
de 150 a 500 palavras os de trabalhos acadêmicos (teses, dissertações e outros) e relatórios técnico-científicos; 
de 100 a 250 palavras os de artigos de periódicos; 
de 50 a 100 palavras os destinados a indicações breves. 
Os resumos críticos, por suas características especiais, não estão sujeitos a limite de palavras.
Antes de proceder ao resumo, é preciso compreender o texto, nosso objeto de estudo, em sua totalidade:
Não basta distinguir as ideias principais das secundárias.
O texto deve ser lido e analisado de forma cuidadosa, pois, somente após essa prática, será possível identificar com segurança o tema, determinar os conceitos relevantes e os secundários,
Bem como identificar as informações essenciais para a compreensão. Esses cuidados são próprios de uma leitura analítica.
O passo que segue a leitura analítica é o da organização, de modo articulado, das informações essenciais, desconsiderando o que for secundário. Não se trata de simplesmente copiar os trechos que restaram, mas de forma concisa, dar sentido a um novo texto.
A finalidade do resumo é garantir a compreensão do texto original, ou seja, deve conter as informações básica sobre uma determinada questão. Não existe um modelo único. As informações devem atender aos propósitos estabelecidos.
Como Resumir?
Etapas de como fazer um resumo?
1ª etapa 
 Ler o texto e tentar compreendê-lo bem. Identifica as ideias principais, parágrafo a parágrafo.
Podes sublinhá-las, durante a leitura.
Podes assinalar as palavras chave.
Podes fazer um esquema, no fim da leitura, para organizar o texto e os parágrafos.
2 ª etapa
 Começa a escrever o teu resumo, respeitando sempre o conteúdo do texto e o pensamento do autor.
Procura não incluir pormenores desnecessários.
Utiliza uma linguagem pessoal e clara.
Não podes exprimir opiniões pessoais.
Não podes repetir frases do autor do texto original.
Deves respeitar a ordem pela qual as ideias ou factos são apresentados no texto-base.
Deves reduzir a extensão do texto a cerca de 2/3 do texto base, ou ao número de palavras ou de linhas proposto.
3ª etapa
 
 Lê o teu resumo e avalia-o, corrigindo os aspectos que achares necessários.
Contém as ideias principais ?
A ideia do autor está respeitada ?
O texto percebe-se bem?
Não há pormenores nem repetições?
4ª etapa 
 Faz outra leitura do teu resumo e aperfeiçoa a linguagem do texto (ortografia, construção de frases, etc.), se for necessário.
5ª etapa 
Revisão do trabalho, a fim de verificar se o texto produzido apresenta um todo coerente, ao mesmo tempo que se realiza correções e adptações.
Estratégias do resumo
Exemplo 1 – Errado, porém criativo
Exemplo – correto e com os indicativos certos 
Pergunta-se
Qual o tema do artigo?
Qual o seu objetivo?
Qual o método e material utilizado para a pesquisa?
Qual foi o resultado?
Qual a conclusão do trabalho?
Este artigo tem como objetivo  apresentar a mobilidade urbana e sua essencialidade ao cidadão, um estudo da qualidade dos serviços ofertados pelo Terminal Rodoviário Eng Huascar Angelim de Manaus, utilizando a escala SERVQUAL. A pesquisa  foi fundamentada na revisão da literatura servindo como apoio à compreensão e interpretação dos dados da pesquisa e resultados. Os dados coletados foram analisados de forma quantitativa, conduzidos à conclusão da aplicabilidade. A amostra  foi constituída com a participação de usuários que utilizam o terminal rodoviário através de questionários via internet. Participaram, portanto, desta pesquisa 500 pessoas sendo 65% do sexo masculino e 35% do sexo feminino. O modelo adotado possui cinco dimensões que sugerem uma contribuição direta para a percepção da satisfação geral dos passageiros em relação à Tangibilidade, Confiabilidade, Responsividade, Segurança e Empatia, através de dezoito itens adaptados a satisfação do terminal e sete itens em relação a qualidade em serviços. Na avaliação  todas as dimensões apresentaram um valor médio 1,0 (um) o que evidencia uma alta insatisfação dos usuários com os serviços e a qualidade do terminal rodoviário da cidade de Manaus. Dentre os itens pesquisados nenhum obteve um melhor resultado, confirmando, assim, a necessidade de se reformular os serviços de infraestrutura, segurança, logística e administração do Terminal Rodoviário “Huascar Angelim”. Sem estes itens funcionando adequadamente não há como manter uma satisfação por parte dos seus clientes. Uma região, por mais atrativa que seja não poderá se desenvolver como zona turística se carecer de infraestrutura ou for inacessível para os meios de transportes. A conclusão  mais importante foi à identificação dos cuidados que devem existir ao se planejar a implantação de um projeto de Estação Rodoviária dentro de um complexo urbano. No caso especifico da cidade de Manaus, o terminal urbano situado no bairro de Flores, além de possuir uma estrutura deficiente, estrategicamente está mal localizado por causa da sobrecarga do fluxo de veículos. Assim, este estudo recomenda baseado nas pesquisas, que diante de tudo que foi analisado, simplesmente a transferência do Terminal Rodoviário Huascar Angelim para outro local, atendendo apenas condições de mobilidade urbana, não resolve todos os problemas constatados neste estudo. Os serviços para serem realizados necessitam também de pessoas mais qualificadas.
 
Palavras -chave: Mobilidade Urbana. RMM. Terminal Rodoviário. Qualidade dos Serviços. 
Este artigo tem como objetivo  apresentar a mobilidade urbana e sua essencialidade ao cidadão, um estudo da qualidade dos serviços ofertados pelo Terminal Rodoviário Eng Huascar Angelim de Manaus, utilizando a escala SERVQUAL1. A pesquisa  foi fundamentada na revisão da literatura servindo como apoio à
compreensão e interpretação dos dados da pesquisa e resultados. Os dados coletados foram analisados de forma quantitativa, conduzidos à conclusão da aplicabilidade. A amostra  foi constituída com a participação de usuários que utilizam o terminal rodoviário através de questionários via internet. Participaram, portanto, desta pesquisa 500 pessoas sendo 65% do sexo masculino e 35% do sexo feminino. O modelo adotado possui cinco dimensões que sugerem uma contribuição direta para a percepção da satisfação geral dos passageiros em relação à Tangibilidade, Confiabilidade, Responsividade, Segurança e Empatia, através de dezoito itens adaptados a satisfação do terminal e sete itens em relação a qualidade em serviços2. Na avaliação  todas as dimensões apresentaram um valor médio 1,0 (um) o que evidencia uma alta insatisfação dos usuários com os serviços e a qualidade do terminal rodoviário da cidade de Manaus. Dentre os itens pesquisados nenhum obteve um melhor resultado, confirmando, assim, a necessidade de se reformular os serviços de infraestrutura, segurança, logística e administração do Terminal Rodoviário “Huascar Angelim”. Sem estes itens funcionando adequadamente não há como manter uma satisfação por parte dos seus clientes. Uma região, por mais atrativa que seja não poderá se desenvolver como zona turística se carecer de infraestrutura ou for inacessível para os meios de transportes3. A conclusão  mais importante foi à identificação dos cuidados que devem existir ao se planejar a implantação de um projeto de Estação Rodoviária dentro de um complexo urbano. No caso especifico da cidade de Manaus, o terminal urbano situado no bairro de Flores, além de possuir uma estrutura deficiente, estrategicamente está mal localizado por causa da sobrecarga do fluxo de veículos. Assim, este estudo recomenda baseado nas pesquisas, que diante de tudo que foi analisado, simplesmente a transferência do Terminal Rodoviário Huascar Angelim para outro local, atendendo apenas condições de mobilidade urbana, não resolve todos os problemas constatados neste estudo. Os serviços para serem realizados necessitam também de pessoas mais qualificadas4.   
1. Objetivo; 2. Material e Método; 3. Resultado; 4. Conclusão
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