PROVA N2 DE GESTÃO DE OPERAÇÕES E QUALIDADE

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PROVA N2 Gestão de operações e qualidade
Abril 14, 2016
Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	  
	 
	 
	O agronegócio responde por grande parcela das exportações brasileiras, mas o setor apresenta vários desafios. Um deles é garantir a certificação dos produtos agropecuários segundo as normas nacionais e internacionais de saúde e sustentabilidade. O profissional trabalha para tornar as criações e as culturas um negócio econômica e socialmente sustentáveis e ecologicamente correto. As empresas de agronegócio pertencem a qual setor?
	 
		Resposta Correta: 
	
d. 
Primário
	Feedback da resposta: 
	Feedback: Empresas do setor primário são aquelas que estão ligadas à exploração direta dos recursos naturais: pecuária (criação de animais), agricultura (plantação de alimentos) e extrativismo mineral. O setor secundário, por sua vez, é composto por empresas de transformação, isto é, empresas de manufaturas. Nelas, ocorrem os processos de industrialização de produtos. E o setor terciário? Entenda: ele é construído pelas empresas que prestam serviços, os quais são relações comerciais não tangíveis. Assim, universidades, consultorias, hotéis, profissionais liberais (médicos, advogados, contadores etc) são prestadores de serviço. Nesse setor, também estão inseridas as Organizações Não Governamentais (ONGs).
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	  
	 
	 
	No Japão pós guerra, esforços estavam sendo disparados pela indústria e pela sociedade no sentido da reconstrução e da retomada da atividade industrial, que seriam as sementes do desenvolvimento do Just in Time (JIT), que é uma filosofia de produção desenvolvida na Toyota Motor Co.
I. A pedra fundamental do Sistema Toyota de Produção, renomeado mais tarde Just in Time (JIT) é que a produtividade se decuplicaria se fossem capazes de eliminar todo e qualquer desperdício.
Porque
II. O JIT foi um sistema desenvolvido pela premência das necessidades e que obedecia a um raciocínio simples: identificação de desperdícios sem se preocupar inicialmente com as formas de eliminá-los.
Marque a alternativa correta
 
	 
		Resposta Correta: 
	
d. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	Feedback da resposta: 
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. O correto da segunda seria: O JIT foi um sistema desenvolvido pela premência das necessidades e que obedecia a um raciocínio simples: identificação de desperdícios e trabalhar evolutivamente até achar formas de eliminá-los.
 
Pergunta 3 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente. 
                                                                               PORQUE
II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
	 
		Resposta Correta: 
	
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	Feedback da resposta: 
	Feedback: O prazo logístico é referente ao tempo necessário para o processamento do pedido até a entrega.
Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	  
	 
	 
	A gerente da unidade gestora de saúde X de um pequeno município brasileiro defende sua unidade como a mais eficiente das três unidades do município, em termos de motivação de pessoal, pois, durante um ano de registros de faltas e presenças, observou apenas 18 faltas de seus 90 profissionais. A gerente assegura que sua unidade é a melhor no critério “nível de faltas relativo ao número de profissionais”, e a sua referência de comparação é a unidade gestora Y, que conta com 120 profissionais e registrou, no mesmo período, 24 faltas. Os gerentes das unidades Y e Z contestam o argumento da gerente da unidade X, o que se tornou fator de potencial conflito entre gestores. Para esclarecer melhor os fatos, o secretário de saúde fez um levantamento das três unidades gestoras de saúde (X, Y e Z), e observou que foram registradas, entre 350 profissionais, 62 faltas no total. Com base no contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A gerente da unidade gestora de saúde X tem razão ao defender sua unidade como a mais eficiente do município. 
                                                                                        PORQUE 
II. A unidade gestora de saúde Z tem o mesmo nível de faltas relativo ao número de empregados dessa unidade do que a unidade gestora de saúde Y. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
	 
		Resposta Correta: 
	
c. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta: 
	Feedback: Proporcionalmente X(18/90= 0,20) Y (24/120= 0,20) e Z (62/350=0,17) a gestora da unidade Z possui o menor índice.
 
Pergunta 5 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Considere o texto: 
É uma ferramenta que integra o sistema produtivo com outras áreas organizacionais, proporciona simulações de situações, realiza uma “explosão” com o detalhamento das unidades necessárias para a produção prevista e circula fluxos informacionais em diversos setores empresariais. Estamos falando que qual ferramenta? 
	 
		Resposta Correta: 
	
e. 
MRP – Material Resource Planning
	Feedback da resposta: 
	Feedback: (MRP – Planejamento dos Recursos de Manufatura). O MRP é uma ferramenta que integra o sistema produtivo com outras áreas organizacionais, proporciona simulações de situações, realiza uma “explosão” com o detalhamento das unidades necessárias para a produção prevista e circula fluxos informacionais em diversos setores empresariais.
Pergunta 6 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Para a elaboração do PERT – CPM, considere:
I – No caminho de ida é considerado numa atividade alimentada por duas atividades predecessoras o tempo mais elevado (maior)
II  - As atividades do caminho crítico do projeto são inflexíveis, qualquer atraso em suas atividades geram atraso em todo o projeto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	 
		Resposta Correta: 
	
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta: 
	Feedback: Na elaboração do PERT – o caminho de ida é determinado pela data mais cedo que se termina o projeto, isso é, em uma atividade que é alimentada por duas anteriores, será considerado a maior data, ao final o prazo mais cedo do término do projeto. O caminho crítico é determinado pelas atividades onde não há folga.
 
Pergunta 7 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Numa carga de insumos para a produção a organização dos estoques foi estabelecida pela data de chegada, armazenando os produtos mais antigos na frente do galpão para que seja utilizado no momento de sua necessidade, assim aumentando a eficiência da gestão do armazém.Estamos abordando qual modelo?
	 
		Resposta Correta: 
	
e. 
FIFO
	Feedback da resposta: 
	Feedback: O modelo citado é FIFO (first in, first out) primeiro que entra é o primeiro que sai, assim garantindo que o produto mais antigo será o primeiro a ser utilizado.
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	  
	 
	 
	O fluxo de materiais, informações e clientes dependerá fundamentalmente da configuração de arranjo físico escolhido. A importância do fluxo para uma operação dependerá de suas características de volume e variedade. Assim, a posição do processo no contínuo volume- variedade também influencia seu arranjo físico e, consequentemente, o fluxo dos recursos transformados.
I.No arranjo físico posicional, a variedade é alta e o volume é baixo;
II. No arranjo físico por produto, a variedade é baixa e o volume é alto
III. No arranjo físico por processo e celular a variedade e o volume são intermediários.
Marque a alternativa correta
 
	 
		Resposta Correta: 
	
b. 
As alternativas I, II e III são corretas.
	Feedback da resposta: 
	Conforme o texto da unidade 2 (página 13 – Efeito volume-variedade sobre os tipos de arranjo físico e webconference), as alternativas I, II e III são corretas    
Pergunta 9 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Quando a produção acontece antes do pedido ser firmado, a demanda é classificada como “empurrada”. Agora, quando se dá após o pedido, a demanda é considerada “puxada” ou enxuta.
Considere os autores que pesquisamos.
	 
		Resposta Correta: 
	
e. 
Produção Empurrada Ford; Produção Puxada Onho
	Feedback da resposta: 
	Feedback: O sistema de produção empurrada ou em massa foi popularizado por Henri Ford com a montagem de veículos em linha de produção. No caso da produção puxada ou sob demanda, o idealizador deste sistema foi o engenheiro Taiichi Onho da Toyota.
 
Pergunta 10 
0 em 1 pontos
	  
	 
	 
	Considere a tabela abaixo:
Marque a opção correta sobre o percentual de Eficiência
 
	 
		Resposta Correta: 
	
d. 
Eficiência 74%;  81%;  86%;  43%
	Feedback da resposta: