Apol 01 100 PLANO NEGOCIOS E GESTAO QUALIDADE

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Apol 01 Nádia PLANO NEGOCIOS E GESTAO QUALIDADE - NOTA 100
Questão 1/5
Além de compreender os conceitos e elementos que compõem o empreendedorismo, a visão, o planejamento e o plano de negócio, é importante compreender quais são os clientes do plano de negócios. Os clientes de um plano são seus futuros clientes, consumidores dos produtos ou dos serviços de uma organização. Entender o que o cliente de uma organização quer, o que ele deseja e o que ele exige, passa a ser a composição das ideias da empresa quanto ao seu negócio. Uma vez entendido esse fato, o empreendedor deve se agilizar em não somente captar esses clientes, mas mantê-los no seu portfólio, sabendo que existe a composição da regra 80/20, apresentada por Vilfredo Pareto.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a afirmação defendida pela regra de Pareto.
	
	A
	De todo o conjunto de clientes de uma organização, 80% deles são responsáveis por 20% do faturamento da empresa, e 80% deles representam 20% de seus lucros.
	
	B
	De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles são responsáveis pelos 80% do faturamento da empresa, e 80% deles não representam 20% dos seus lucros.
	
	C
	De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles não são responsáveis pelos 80% do faturamento da empresa, e 80% deles representam 20% de seus lucros.
	
	D
	De todo o conjunto de clientes de uma organização, 20% deles são responsáveis pelos 20% do faturamento da empresa, e 80% deles não representam 80% dos seus lucros.
Questão 2/5
No material para esta disciplina foi apresentado um breve histórico do surgimento da gestão pelo controle da qualidade, mostrando sua evolução histórica e definido a visão da qualidade.  De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale abaixo a alternativa que contém os nome que completam, corretamente, as lacunas do parágrafo a seguir.  
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão encontrava-se em estado de destruição, principalmente nas áreas de infraestrutura, como telecomunicações, energia e estradas. Preocupado com a reestruturação de sua economia, esse país estabeleceu uma relação de colaboração com os Estados Unidos. A troca de informações entre os japoneses e os americanos ocorreu por intermédio de __________ e __________ - que tiveram, posteriormente, o auxílio de __________ - e da União Japonesa de Cientistas.
	
	A
	Taylor, Juran, Feigenbaum.
	
	B
	Deming, Juran, Feigenbaum.
	
	C
	Taylor, Shewart, Deming.
	
	D
	Deming, Juran, Taylor.
Questão 3/5
Para Wildauer (2013), a ausência de um correto planejamento sobre as atividades e os recursos que um empreendimento solicita, no presente e no futuro, implica em chances escassas de um sonho de negócio tonar-se realidade. Considerando esta contribuição, reconhece-se a importância do plano de negócios. Este constitui um documento cuja eficiência depende de algumas características fundamentais. A seguir são listadas algumas afirmativas possíveis de serem referidas ao plano de negócios. 
I – É escrito por uma linguagem formal e objetiva.
II – Não necessita conter em sua estrutura a visão, a missão e os objetivos do empreendimento. 
III – Trata-se de um processo de validação de uma ideia. 
IV – Apresenta muitas ideais que não fazem menção ao negócio que ser quer conceber. 
V – É uma obra de planejamento estático. 
VI – Projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado. 
VII – Prevê resultados financeiros.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, quais das afirmativas anteriores podem ser consideradas como características verdadeiras de um plano de negócio.
	
	A
	Apenas as afirmativas II, V e VII estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III, VI e VII estão corretas.
Questão 4/5
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo.   
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros atributos possam existir.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima.
	
	A
	Satisfazer as pessoas.
	
	B
	Moral.
	
	C
	Sobrevivência da organização.
	
	D
	Custo.
Questão 5/5
Leia o trecho, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  Com as incertezas do sistema no mundo globalizado, existe a necessidade de perceber as suas interações e os rumos para o empreendedorismo em relação a esse sistema: necessidade de mudança constante; conduta de não desperdício ou de não trabalho com supérfluos; os resultados do empreendimento alinhados a resultados globais; diferenças cada vez maiores das condições e dos fatores de relacionamento; e, ainda:  
(    ) crescimento constante da concorrência;  
(    ) preços altos como sinal de humildade;  
(    ) centro do empreendimento como a criação de valor e utilidade para o cliente;   
(   ) predominância no mercado como um conceito muito mais estreito do que realmente é.
	
	A
	F, V, F, V.
	
	B
	V, F, V, F.
	
	C
	F, F, V, V.
	
	D
	V, F, F, V.