SIMULADO 2016 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201505457751 V.1 
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	Aluno(a): PAULO ROBERTO DA SILVA
	Matrícula: 201505457751
	Desempenho: 9,0 de 10,0
	Data: 21/04/2016 08:31:33 (Finalizada)
	  GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201506179479)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
		
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial.
	 
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial.
	
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506166371)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carlos e João são estagiários do Departamento de Qualidade de uma empresa de Consultoria de Certificação (ISO). Todos os dias após seu horário de almoço - procuram conversar a respeito de algum conceito de qualidade . Eles sabem como são importantes o estudo dos conceitos da qualidade para o seu desenvolvimento profissional.Na última semana, João - digitou cinco conceitos a respeito da ORGANIZAÇÃO - para serem discutidos por Carlos. A ideia é que após a discussão entre eles - seja eleito um único conceito de ORGANIZAÇÃO. Qual o conceito será escolhido ?
		
	
	dimensão do trabalho somente com o foco na individualidade com forma de gerar produtividade e resultados tangíveis para a empresa na expansão mercadológica de seus produtos.
	
	foco nas questões de produção enfatizando os aspectos da inovação tecnológica sem especificação na qualificação profissional dos quadros funcionais.
	
	ausência na definição dos níveis hierárquicos da empresa - gerando duplicidade de retrabalho entre as áreas produtivas.
	
	investir em cargos estratégicos da empresa - restringindo o acesso dos funcionários na integração com os objetivos organizacional e seus resultados.
	 
	conjunto de pessoas interagindo sequencialmente, distribuindo as ações de forma lógica e também cronológica para obtenção de um objetivo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506166921)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "oferecer oportunidades efetivas para o desenvolvimento das competências de todos da organização"?
		
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	 
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	 
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506184109)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Kaizen se tornou uma das técnicas mais reconhecida em todo o mundo, os requisitos preponderantes para dinamizar o bom desempenho da empresa significa:
		
	
	Sobrevivência junto ao mercado.
	
	Atender a demanda da produção.
	
	Priorizar os resultados financeiros.
	
	Controlar as atividades de um determinado setor.
	 
	Pequenos melhoramentos, como resultado dos esforços contínuos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506209825)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?
		
	
	Sempre quando houver demissões na organização
	
	Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
	
	Sempre quando a gerência da organização se expandir
	
	Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
	 
	Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506166858)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Da mesma forma que para viver em sociedade precisamos de valores estabelecidos, tais como honestidade e ética, com uma empresa não é diferente. Ela deve se pautar em valores coerentes com as necessidades de clientes, funcionários e fornecedores, e que leve em conta o bem da sociedade como um todo. A definição da missão, visão e valores como pilares de sustentação são importantes para que haja uma maior liderança e qualidade no produto ou serviço prestado pela empresa. 
Neste contexto, considerando os conceitos de missão e visão estudados, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a VISÃO de uma organização.
		
	 
	"Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população". (Aché Laboratórios S.A.)
	
	"Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas". (HSBC)
	
	"Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio". (Fiat)
	
	"Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira". (Nestlé)
	
	"Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável". (Gerdau)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506120176)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		
	 
	aumento do desempenho
	
	maximização dos lucros
	
	estudos estatísticos
	
	equilíbrio das despesas
	
	rentabilidade e resultados
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506120013)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	 
	donos dos processos
	
	gerente de produto
	
	donos dos produtos
	
	supervisor do processo
	
	gerentes de processos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201506208920)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	Melhor relacionamento técnico ecomercial com o cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201506122088)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e II
	
	I e III
	
	II e III
	
	I e IV
	 
	II e IV
		 Gabarito Comentado.