TRABALHO DE CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Faculdade Estácio de Sá
Aluna: Sulamyrian Sarana Sargem Serrão Matrícula: 201402087799
Profº: Sandra Brandão Turma: 3004
Curso: Ciências Contábeis
18/04/2016
Questões referentes ao livro das paginas 33 e 63-64.
Explique o processo evolutivo da gestão organizacional até chegarmos ao conceito de consultoria.
A Evolução desse modelo começou como Departamento Pessoal, que tinha por objetivos tratar de assuntos relacionados a rotinas trabalhistas suas atividades eram realizados de forma padronizada utilizando da configuração da divisão do trabalho. Essa situação remete-se a teoria da administração cientifica, cujo o foco de estudo era a tarefa, a sua evolução veio pelas ideias de Taylor(que defendia a repetição das atividades), seguido pela teoria da Administração Clássica de Herry Fayol e a Burocracia de Max Weber. Assim, deve-se validar todas essas teorias, pois surgiram como solução para os problemas organizacionais na época sendo bem sucedidas e que podem ser aplicadas nos dias atuais. Atualmente as mudanças estão acontecendo de forma rápida e inesperada, com isso há previsões do fim do modelo atual organizacional por causa dos surgimentos de outras estruturas organizacionais que de acordo com Chiavenato, estão baseadas nos princípios evolucionários de cada época. Hoje tais administradores teram um grande desafio com relação ao ambiente organizacional por haver inúmeras variáveis, mudanças e transformações repleta de ambiguidade e incertezas, como: os sistemas globais de comercio e informação, uma comunicação global instantânea e além dessas questões se tem a adaptação do ambiente corporativo com discussões a uma mudança empresarial. No momento a burocracia tradicional e hierárquicos organizacional tem sido bem discutidas e criticada por serem inflexível e passar uma dificuldade no acompanhamento com relação ao mercado atual. Portanto, antes a Gestão era o DP que tratava de uma função fiscalizadora e reguladora,ou seja, era aplicada apenas à elaboração de respostas técnicas, lógicas e concretas aos questionamentos dos membros da organização. Entretanto, houve a evolução dessas técnicas de gestão, da escola das relações humanas e o aperfeiçoamento das teorias comportamentais, o papel dessa área de RH passou para orientação voltada a seleção, cargos e salários, treinamento, desenvolvimento, benefícios, serviço social etc. Assim, as relações interpessoais e as negociações melhoraram, ainda com algumas restrições e resistências. Percebemos que o antigo formato de ARH está com os dias contados e as organizações aprenderam que as pessoas são seus principais ativos. Dessa forma, entendemos que há aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas: pessoas como seres humanos, pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais, pessoas como parceiros da organização, as pessoas como talentos fornecedores de competências e as pessoas como o capital humano da organização.
ADMINISTRAÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS
Qual a importância das mudanças ambientais na Gestão de Pessoas?
A importância dessas alterações ambientais, nas atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas. 
Quais são os processos da Gestão de Pessoas? A qual (is) a consultoria se associa?
A Gestão de Pessoas de divide em 6 processos: Processo de Agregar Pessoas, Processo de Aplicar Pessoas, Processo de Recompensar Pessoas, Processo Desenvolver Pessoas, Processo de Manter Pessoas e Processo de Monitorar Pessoas. A consultoria associa – se basicamente a todos esses processos, por tais serem totalmente ligados independentemente de suas influências entre si, podendo favorecer ou prejudicar na utilização.
Qual a importância do BSC para a Gestão de Pessoas?
Por ser uma ferramenta gerencial, baseada em um mapa estratégico de informações, onde é possível visualizar e acompanhar as metas e objetivos da empresa. Ele é muito útil, pois evidencia os desequilíbrios, permitindo redirecionamento de recursos para setores fragilizados. O grande diferencial do BSC é exatamente representar o equilíbrio entre os indicadores internos e externos à organização, assim como o de se analisar, de modo expedito, o quanto os resultados obtidos estão distanciados dos percentuais ou metas estabelecidos pela organização.
Diferencie os tipos de consultoria?
A consultoria apresenta 2 tipos, são elas: Consultoria Externa que está relacionada à atuação do consultor empresarial, um profissional autônomo que apoia, ajuda e assessora uma determinada empresa na busca por mudanças, a fim de melhorá-la por meio de suas capacidades e aumentar seus resultados e lucros, não possui vínculo empregatício, possui imparcialidade sobre o projeto em que está trabalhando, geralmente suas ideias são mais bem aceitas, há também o Consultor Interno que realiza um trabalha ativo dentro da organização e está inserido em sua cultura e valores organizacionais, por ser presente diariamente dentro da empresa, é um profissional que conhece a fundo todas as demandas, processos internos e funcionários atuantes de cada departamento e com isso possui um vinculo empregatício, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário, é um facilitador, tem ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados poucas empresas adotam a nomenclatura de consultor interno para essa atividade e acabam denominando-se de analista, assistente e supervisor. 
Quais devem ser as ações iniciais de um consultor?
Deve entender o contexto no qual a organização está inserida, identificar as mudanças e quais as medidas e soluções, assim, ele deve ter como umas das ações iniciais fazer uma diagnóstico referente à admissão e demissão; treinamento e desenvolvimento; plano de cargos e salários; plano de carreira; avaliação de desempenho entre outros. Assim, depois de obter tais informações iniciais tal consultor poderá encontra uma solução.
Cite e explique pelo menos 3 oportunidades de se implantar uma consultoria interna. 
Umas das oportunidades de implantar seria “Executar um Benchmark” sendo assim se faria uma pesquisa a respeito das empresas que mais se destacam no mercado, no qual, equivale a um processo positivo e ativo para alterar os procedimentos da organização de uma forma estruturada e obter um melhor Desempenho; mais uma é a “Conscientização de todos”, em que os colaboradores precisam ficar cientes de todas as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às consequências do processo de implantação da Consultoria Interna de Recursos Humanos; outra que poderia ser usada é a “Desburocratização e Racionalização” refere-se a maneiras de eliminar os dificultadores da implantação da CIRH, assim, desburocratizando e racionalizando os processos de administração de pessoal estando atrelada à inovação dos sistemas, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em softwares e hardwares. 
Qual a relação que pode ser estabelecida entre Normas ISO 9000 e o papel de consultor interno?
Por ser uma das normas mais flexíveis e fáceis de atender e englobar pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa, o consultor interno tem grandes responsabilidades, assim, deve ser uma referência dentro do seu microcosmo, e quanto mais acumula e aprofunda o conhecimento sobre os processos e sobre a norma, aumenta sua assertividade e se tornam mais claras as possibilidades de sucesso das suas interção. Portanto, a relação desse consultor de qualidade é cultivar a empatia, a resiliência, a ponderância, preciso ser flexível sem chegar a ser coniventecom falhas; não impor, mas sugerir mudanças, assim, a qualidade é feita principalmente de pessoas e, obviamente, consultores mais capacitadas podem gerar uma melhor qualidade.
Explique a importância da relação consultor/cliente.
É importante ter um relacionamento cliente/consultor consistido em um estabelecimento no início as condições em que o processo de consultoria acontecerá, a distribuição das responsabilidades, e todos os detalhes a respeito da consultoria e dos resultados esperados; também o respeito dos resultados o que o consultor, muitas vezes, planeja de acordo com os interesses profissionais que ele deseja obter com aquele trabalho, sem levar em consideração os resultados esperados pelo cliente, que podem ser diferentes dos resultados que o consultor espera, havendo uma divergência nas expectativas sobre o projeto em que deve ser percebida pelo consultor e ajustada. O trabalho é árduo começando precisamente no momento em que é necessária influência para convencer o cliente a transformar as coisas que não estão predispostas à mudanças, o que requer do consultor experiência e respeito pelo ponto de vista do cliente, assim, é possível estabelecer um relacionamento em que a empatia é o imperativo.
Como podemos lidar com as resistências à implantação do processo de consultoria de RH?
Pode-se ser lidado respondendo calmamente sem mostrar constrangimento ou irritabilidade, fazer o cliente ser objetivo e com isso Identifique soluções reais, e não paliativas, para os problemas apresentados, a medida que o cliente percebe que as demais áreas tem aderido ao programa ele acabará cedendo, uma conversa informal pode trazê-lo à realidade esclareça as dúvidas e incerteza, fazer um esclarecimento: a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a serem realizadas – interna ou externamente e mostrar que o CI está à procura de soluções e não só apontar problemas.