Simulado - Competências Gerenciais - AV1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	
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	Aluno(a): 
	
	Desempenho: 7,0 de 8,0
	Data: 01/09/2015 19:49:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201485889)
	
	Dentre as ações que o Gestor precisa realizar, uma delas é a Avaliação de Desempenho dos seus liderados. Explique, qual a importância desta ação, segundo o que estudamos
		
	
Sua Resposta: A avaliação de desempenho é importante pois sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
Compare com a sua resposta: Esta ação é importante porque sua implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e, perspectivas transparentes do que é esperado deles
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201479382)
	
	Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação?
		
	
Sua Resposta: A comunicação é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indivíduos. Sem uma comunicação eficaz entre um emissor e um receptor, a mensagem pode ser entendida errado e assim prejudicar todos os esforços envolvidos naquele trabalho.
	
Compare com a sua resposta: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201902782)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201853569)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201808196)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados?
		
	 
	Vulnerabilidade ;
	
	Subjetividade;
	
	Impunidade;
	
	Desconfiança;
	
	Imparcialidade;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201898628)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201900001)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	 
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201472660)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201899086)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	coleta, análise e implantação
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	conflito, adaptação e novo conflito
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201473558)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Mudança.Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.