MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS

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1a Questão (Ref.: 201510151958)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Conforme observado em nossas aulas, o tema métricas está presente na gestão de qualquer empreendimento, o que inclui a gestão de um lar. Nesse contexto podemos afirmar, que:
		
	
	Todas as pessoas percebem o uso de métricas na gestão de uma casa, inclusive formalmente através do uso de planilhas e cálculos;
	
	É necessário domínio da matemática, da estatística e de planilhas para que métricas ou indicadores sejam utilizados, inclusive no ambiente do lar;
	 
	O uso de métricas, no dia a dia de uma casa, se dá de forma normalmente intuitiva. Receitas, despesas, pagamentos, consumo e afins estão entre as situações mais comuns para medições;
	
	O dia a dia é repleto de possibilidade de métricas de RH, mesmo na casa das pessoas. No lar calculamos frequentemente o custo médio por empregado e receita média por colaborador;
	
	O uso de métricas - de indicadores - se dá apenas no contexto empresarial. No âmbito do lar não existem medições, indicadores, mensurações e avaliações numéricas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510602637)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica, diferentemente de quem trabalha com finanças, logística e engenharia pois para eles medir é tarefa fácil. As dificuldades desse profissional é em consequência de:
		
	 
	Lidar com questões intangíveis
	
	Lidar com questões tangíveis
	
	Não saber gerir suas informações
	 
	Utilizar o Word e o Excel
	
	Lidar com pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510707428)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	A empresa ALFA Ltda. possui um conjunto de métricas para avaliação do desempenho de seus colaboradores. Porém, o ambiente não está nada agradável entre os colaboradores da empresa. Tendo em vista esse problema, qual das métricas abaixo deve ter atenção especial da empresa ALFA Ltda.?
		
	 
	Quantidade de trabalho realizado
	
	Prazo de cumprimento das tarefas
	
	Quantidade de trabalho
	 
	Grau de colaboração com outros colegas
	
	Competências demonstradas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510707426)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo?
		
	 
	Taxa de condomínio residencial
	
	Taxa de Juros
	
	Taxa de desemprego
	
	Taxa de mortalidade infantil
	 
	Taxa de analfabetismo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510602647)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os benchmarking?
		
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201510527660)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
		
	
	O que não se mede, não se avalia.
	 
	Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
	 
	O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
	
	Contra fatos e dados, não há o que discutir.
	
	Quem não mede, não gerencia.
	1a Questão (Ref.: 201510174340)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (2)
	
	A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que:
		
	
	A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000;
	
	A variação relativa foi de 35 pontos percentuais;
	
	A variação absoluta foi de 0,35;
	
	A média do número de empregados é de 1.100;
	 
	O crescimento percentual foi de 35%;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510159716)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (2)
	
	Diferentes termos ou expressões são usados no quotidiano dos que atuam na gestão de pessoas. A variação relativa de dois dados é denominada:
		
	
	Número médio de empregados;
	
	Índice de saída;
	 
	Variação percentual;
	 
	Índice de entrada:
	
	Variação absoluta;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510609937)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (2 de 2)
	
	A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
		
	
	1701
	 
	3
	
	6
	 
	7
	
	1
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510529033)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (2)
	
	Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
		
	 
	Mais 350 empregados.
	
	1350 empregados
	 
	Menos 350 empregados
	
	750 empregados
	
	1000 empregados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510529049)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (2 de 2)
	
	Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00 , R$ 1.810,00 e R$ 1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
		
	 
	R$ 1.800,00
	
	R$ 1.780,00
	
	R$ 2.200,00
	
	R$ 1.600,00
	
	R$ 670,00
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201510707433)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba  (2 de 2)
	
	A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
		
	 
	15
	
	55
	 
	35
	
	25
	
	45
	1a Questão (Ref.: 201510605354)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 1.700,00 com produtos alimenticios. Neste sentido podemos afirmar que
		
	 
	Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios.
	
	Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios
	 
	Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios
	
	Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios
	
	Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios2a Questão (Ref.: 201510174756)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que:
		
	
	Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
	 
	Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
	 
	Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
	
	Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos;
	
	Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510605351)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que
		
	 
	Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos
	
	Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
	
	Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos
	 
	Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos
	
	Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510609940)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada?
		
	
	Poupança
	
	Inflação
	 
	Empréstimos
	
	Despesas
	 
	Receitas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510610094)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da seguinte forma:
Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00
Gastos com alimentação = R$ 800,00
Gastos com produtos de limpeza = 300,00
Gastos com supérfluos = 900,00
Número de pessoas da família = 5
 
Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido pelo total de gastos.
 
Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família Silva?
		
	
	60%
	 
	45%
	
	15%
	
	9%
	
	40%
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201510151989)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores - ou métricas - são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que:
		
	
	Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores - ou métricas - uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo;
	 
	As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão;
	
	As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais;
	 
	Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
	
	Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros;
	1a Questão (Ref.: 201510007884)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro. Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão?
		
	 
	O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36 meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da Organização, principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da atividade empresarial.
	 
	O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que a referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o setor.
	
	O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o absenteísmo.
	
	O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada, razão pela qual solicita uma revisão nos números.
	
	Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510529068)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1)
	
	Os indicadores Demográficos têm como objetivo ajudar na compreensão da força de trabalho ou do capital humano disponível, através de dados relativos a diversos indicadores. Assinale a única opção que não contêm um indicador Demográfico.
		
	
	Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados.
	
	Número de empregados ou número médio de empregados.
	 
	Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado.
	
	Número de empregados ajustado pela jornada integral.
	 
	Proporção de não-empregados sobre o quadro de empregados (efetivo).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510603498)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Considerando que a idéia do índice de turnover é mostrar a rotatividade de pessoal, devemos excluir do cálculo desse índice as admissões por aumento de quadro de pessoal (vagas que não existiam antes) e as reduções de quadro (vagas que deixaram de existir). Que tipo de turnover estamos falando:
		
	
	Turnover global
	 
	Turnover parcial
	 
	Turnover por substituição
	
	Turnover por admissão
	
	Turnover por demissão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510609943)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	É um indicador que apresenta a fórmula de número total de empregados menos o número de empregados da área de RH, dividido pelo número de empregados da área de RH.
		
	
	Número de empregadosde RH
	 
	Proporção de saídas
	
	Proporção de empregados
	
	Proporção de entradas
	 
	Suporte de RH
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510527509)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	As métricas fazem parte do nosso dia-a-dia pessoal, profissional e também no cotidiano das organizações. A todo o momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. O termo métrica é sinônimo, nesta disciplina, do termo indicador. Em muitos momentos, os dois termos estarão aparecendo em textos, artigos e estudos, sempre com o intuito de dar um valor ou tamanho a uma medição em Recursos Humanos. Aponte a opção que NÃO apresenta indicadores exclusivamente ligados a área de recursos humanos:
		
	
	Número total da força de trabalho, proporção de não empregados sobre o quadro de empregados.
	
	Proporção de estagiários sobre o efetivo de empregados, proporção de trainees sobre o efetivo de empregados.
	
	Absenteísmo, Turnover.
	 
	Proporção do gasto com material de limpeza, luz, água e telefone. Gastos com combustível dos veículos oficiais.
	
	Indicador que apresenta a visão do mês relativa ao número médio de empregados e o número de empregados ajustado pela jornada integral.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201510707439)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Cada vez mais as empresas estão terceirizando suas atividades, principalmente no ramo de Petróleo e Gás. Como exemplo, temos a empresa OIL S/A que possui 1800 trabalhadores em sua força de trabalho sendo 400 empregados e 1400 terceirizados. Diante desses dados podemos dizer que
		
	 
	Os empregados representam 22,22% da força de trabalho formada por empregados e terceiros;
	 
	A maior parte da força de trabalho é formada por empregados;
	
	A força de trabalho é formada somente por empregados, estagiários e cooperados.
	
	Os terceirizados representam 60% da força de trabalho formada por empregados e terceiros;
	
	A menor parte da força de trabalho é formada por terceiros;
	1a Questão (Ref.: 201510608254)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando aplicamos a seguinte fórmula:
Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com RH)
                        Despesas com RH
O que vamos encontrar?
 
		
	 
	Retorno por empregado
	
	Lucro por empregado
	 
	Retorno por RH
	
	Receita por RH
	
	Custo por empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510608240)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	É obtido através da divisão do total da folha de pagamento e dos gastos com benefícios pelo número de empregados. Estamos falando de:
		
	
	Retorno por empregado
	 
	Receita por empregado
	
	Receita por RH
	
	Lucro por empregado
	 
	Custo por empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201510608251)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Estima a capacidade da receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com os Recursos Humanos ou a Força de Trabalho. Estamos falando de:
		
	
	Lucro por empregado
	
	Custo por empregado
	 
	Retorno por RH
	
	Receita por RH
	 
	Retorno por empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201510174760)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras:
		
	
	Custo por RH; faturamento po empregado;
	 
	Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado;
	 
	Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
	
	Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado;
	
	Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201510007565)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	8,8%.
	
	4%.
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	0,4 pontos percentuais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201510608245)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição da Força de Trabalho na formação da receita da empresa. Estamos falando de:
		
	
	Receita por empregado
	 
	Receita por RH
	
	Lucro por empregado
	 
	Retorno por empregado
	
	Custo por empregado