Competências Gerenciais - Avaliando o aprendizado Exercícios Aulas 01 a 10

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
1
a
 Questão (Ref.: 200901357331) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, 
identifique aquela que contém esses quatro elementos: 
R: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 200901536728) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da 
informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, 
apresenta quatro componentes básicos, renomeados como: 
R: Informação, Transmissor, Receptor e Destino 
 
3
a
 Questão (Ref.: 200901543614) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o 
componente que NÃO faz parte do processo. 
R: Codificador 
 
4
a
 Questão (Ref.: 200901356078) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
R: Comunicação eletrônica. 
 
5
a
 Questão (Ref.: 200901357305) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra 
área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, 
podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
R: Jargões. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 200901537829) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (7 de 7) 
 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão 
trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um 
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo 
sobre o qual estão trocando ideias: 
R: Comunicação. 
 
 
1
a
 Questão (Ref.: 200901878442) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas 
unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do 
membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de 
alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a 
alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
R: Conjuntiva. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 200901532272) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é 
definido como um tipo de pensamento em que é mais importante: 
R: Manter a coesão e solidariedade do grupo 
 
3
a
 Questão (Ref.: 200901878421) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre 
lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas 
quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
R: Negociação. 
 
4
a
 Questão (Ref.: 200901942448) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os 
mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por 
algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do 
grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o 
enunciado se refere. 
R: AGITAÇÃO 
 
5
a
 Questão (Ref.: 200901927924) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande 
volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver 
pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua 
supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados 
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas 
quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
R: Negociação. 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.: 200901357478) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar 
uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos 
sociais, podemos afirmar que eles constituíram um: 
R: Grupo informal. 
 
1a Questão (Ref.: 200901356282) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais 
importantes do desempenho organizacional é o(a): 
R: Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
2a Questão (Ref.: 200901357273) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. 
Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- 
Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- 
Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo 
em conformidade com os princípios do bom desempenho. 
R: Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
3a Questão (Ref.: 200901917622) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes 
com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve 
ser celebrado entre as partes? 
R: Contrato de desempenho mútuo 
 
4a Questão (Ref.: 200901993379) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Manter o sistema de avaliação de desempenho estruturado, evita: I. que a avaliação seja feita de modo 
superficial e unilateral. II. que comprometa, a eficácia do processo avaliativo. III. uma avaliação complexa e 
com indicadores ultrapassados. Quais estão corretas? 
R: Apenas I e II 
 
5a Questão (Ref.: 200901532282) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos 
básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
R: Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas 
metas. 
 
6a Questão (Ref.: 200901963108) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que: 
R: pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de 
verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 
graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). 
 
1a Questão (Ref.: 200901357325) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando 
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as 
tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: 
R: Aprimoramento. 
 
2a Questão (Ref.: 200901917625) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. 
Qualo tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: 
R: Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um 
com o desempenho dos demais funcionários. 
 
3a Questão (Ref.: 200901963127) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão 
origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados 
como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior 
frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles: 
R: efeito halo e efeito de tendência central. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 200901999672) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que 
estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este 
enunciado. 
R: Avaliação de desempenho. 
 
5a Questão (Ref.: 200901966838) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas 
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA: 
R: Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da 
organização. 
 
6a Questão (Ref.: 200901356570) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para 
descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará: 
R: Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
 
1a Questão (Ref.: 200901547075) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a 
diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas 
forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, 
corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da 
sequência em que eles acontecem 
R: Descongelar, Mudar e Recongelar 
 
2a Questão (Ref.: 200901571998) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os 
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Estamos nos referindo a: 
R: Conhecimento tácito e explícito 
 
3a Questão (Ref.: 200901330878) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre 
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três 
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
R: Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
4a Questão (Ref.: 200901326999) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
R: Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança 
(amplitude e quantidade)? 
 
5a Questão (Ref.: 200901963142) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas 
organizações são: 
R: descongelamento, mudança e recongelamento 
 
6a Questão (Ref.: 200901356406) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar 
dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das 
opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação 
real. 
R: Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas. 
 
1a Questão (Ref.: 200901538017) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a 
alternativa correta: 
R: Formação, Agitação, Normatização, Desempenho. 
 
2a Questão (Ref.: 200901924238) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O desafio de estruturar uma equipe coesa, produtiva e com foco em resultado é de grande relevância para o 
gestor, uma vez que a competitividade no mercado fomenta um processo de diferenciação crescente. Nesse 
contexto, o grande desafio que se apresenta é estruturar uma equipe de alto desempenho com entregas de 
expressivo valor agregado. Dessa forma, assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde a característica 
de uma equipe de alto desempenho: 
R: A equipe apresenta grande número de participantes, de forma a permitir 
variedade de atividades, buscando maior envolvimento do grupo com as 
práticas propostas. 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 200901544201) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o 
desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas 
com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com 
número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de 
equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é 
vantajoso para as equipes por que: 
R: as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem 
mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas. 
 
4a Questão (Ref.: 200901879872) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, 
desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses 
objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores 
colaboradores para o seu desempenho, as equipes: 
R: de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem 
um esforço conjunto 
 
5a Questão (Ref.: 200901549942) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, 
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). 
Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta 
responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão 
R: O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, 
de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja 
diretamente ligado à performance dos seus liderados. 
 
6a Questão (Ref.: 200901547037) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, 
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante).Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta 
responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão 
R: O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, 
de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja 
diretamente ligado à performance dos seus liderados. 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 200901574762) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que 
venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em: 
R: Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais 
 
2a Questão (Ref.: 200901875365) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e 
transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após 
estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que 
os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o 
comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões 
pessoais. 
R: apenas a afirmação II. 
 
3a Questão (Ref.: 200901356591) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão 
entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'? 
R: Atenção, retenção, reprodução e motivação. 
 
4a Questão (Ref.: 200901920924) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Refere-se o quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com 
êxito. Dentro deste contexto e, conforme estudado em nossa aula sobre autoconhecimento, qual opção 
está correta dentre as ofertadas a seguir? 
R: Autoeficácia e desempenho individual 
 
5a Questão (Ref.: 200901872278) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para 
auxiliar nossa eficiência é preciso aprender: 
R: A dizer não; 
 
6a Questão (Ref.: 200901963176) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Eficiência, eficácia e efetividade são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial 
tanto no setor privado como no setor público. Julgue os itens e assinale o falso: 
R: Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A 
eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um 
período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os impactos 
de uma ação organizacional na comunidade. 
 
1a Questão (Ref.: 200901538041) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o 
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia 
de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário: 
R: melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
 
2a Questão (Ref.: 200901879492) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são: 
R: Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho. 
 
3a Questão (Ref.: 200901879454) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim 
como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação 
onde destaca três elementos da boa condição física, são eles: 
R: Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental. 
 
4a Questão (Ref.: 200901880474) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse: 
R: A prática de atividade física regularmente; 
 
5a Questão (Ref.: 200901543387) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é 
causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, 
pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar 
sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, 
náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas? 
R: Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de 
incerteza e ameaça percebida 
 
6a Questão (Ref.: 200901963168) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, 
são eles: 
R: condição do corpo, condição de nutrição e condição mental 
 
 
1a Questão (Ref.: 200901879509) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. 
Essa afirmação relaciona-se a: 
R: Teoria contingencial de Fielder 
 
2a Questão (Ref.: 200901875339) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder: 
R: Um líder nasce com características em sua personalidade que são 
reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de 
comando. 
 
3a Questão (Ref.: 200901356107) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o 
supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, 
intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo 
de pensamento: 
R: Grupal. 
 
4a Questão (Ref.: 200901357178) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto 
sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como 
podemos definir essa característica chamada PODER? 
R: É a característica que um líder exerce quando influencia outros para 
alcançar resultados. 
 
5a Questão (Ref.: 200901574651) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim 
complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às 
situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria 
que pode ser utilizada neste caso. 
R: Teoria de Fielder 
 
 
 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 200901875346) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamental é respectivamente: 
R: A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade 
características que o definem como um líder nato enquanto a teoria 
comportamental acredita que as características de liderança podem ser 
adquiridas através de treinamento. 
 
1a Questão (Ref.: 200901538071) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de 
averiguarse as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das 
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e 
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três 
papéis principais: 
R: Interpessoal, Informação, Decisão. 
 
2a Questão (Ref.: 200901544241) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o 
comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio 
sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante 
técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados 
frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que 
fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua 
atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais 
dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente: 
R: Interpessoal, informacional e decisorial. 
 
3a Questão (Ref.: 200901574735) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho 
gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles: 
R: Capacidade e Personalidade 
 
4a Questão (Ref.: 200901873788) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa 
se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. 
Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que 
permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas 
também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente 
organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas 
decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg 
identificados abaixo: 
R: Interpessoal, informação e decisão 
 
5a Questão (Ref.: 200901969132) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, 
alcançadas por valores delineados? 
R: Líder transformacional; 
 
6a Questão (Ref.: 200901547182) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para 
solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa 
R: Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas