exercicio 9 sia 2016.1

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
		
	
	
	
	
	indicadores / unilateral
	
	 
	meios / departamental
	
	
	resultados / organizacional
	
	
	recursos / conjunta
	
	 
	critérios / sistêmica
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
		
	
	
	
	 
	informações e conhecimento.
	
	
	a gerência.
	
	 
	a tecnologia.
	
	
	projetos.
	
	
	a constitucionalidade.
	
	
	
		3.
		O conhecimento, a experiência e o trabalho de pesquisa de uma boa quantidade de especialistas e organizações, tanto do Brasil como do exterior, servem de elementos de comparação para a introdução de melhorias no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Esse modelo, que pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores, é constituído dos Critérios de Excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
São oito os critérios de excelência.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Critério de Excelência ERRADO.
		
	
	
	
	
	Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas
	
	 
	Lucratividade; Pessoas; Processos e Resultados
	
	
	Liderança; Estratégias e Planos; Clientes
	
	
	Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento
	
	
	Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Relativamente aos critérios que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	 
	são agrupamentos de requisitos afins feitos por meio de uma lógica predefinida.
	
	 
	são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da operação.
	
	
	são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
	
	
	são conceitos que expressam as organizações de classe mundial.
	
	
	são características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
 
I. A FPNQ é a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
II. O PNQ é uma forma de reconhecer as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil.
III. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	
	
	 
	Apenas o item II.
	
	 
	As itens I, II e III.
	
	
	Apenas o item I.
	
	
	Apenas os itens I e III.
	
	
	Apenas os itens I e II.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
		
	
	
	
	
	Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
	 
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
	
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	 Gabarito Comentado