COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - Aula 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS	
Aula 1 
1a Questão (Ref.: 201509162973) Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
A)Literatura.
B)Esporte.
 C)Comunicação.
D)Cultura.
E)Maturação.
2a Questão (Ref.: 201509197739) O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
A)Dinâmica situacional
B)Comunicação Integrada
C)Empatia
D) Feedback
E)Inteligência emocional
3a Questão (Ref.: 201509567582) Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
A)Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
B)Utilizar um único canal de comunicação.
C)Utilizar sempre a comunicação simbólica.
D)Utilizar sempre o e-mail.
E)Utilizar diferentes canais de comunicação.
4a Questão (Ref.: 201509675984)O que é o processo de comunicação? Assinale a resposta certa.
A)A mensagem encaminhada pelo Emissor para o Receptor
B)O conjunto de alternativas de respostaproposto, NÃO atende ao enunciado da questão
C)A clareza da mensagem encaminhada
D) A troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
E)A mensagem recebida pelo Receptor
5a Questão (Ref.: 201509675987) O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa
A)Três
B)Cinco
C)Seis
 D)Duas
E)Quatro
6a Questão (Ref.: 201508981071) Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
 A)V, V, F
 B)F, V, F.
C)V, V, V.
 D)V, F, V.
E)F, V, V.
RESPOSTAS:(1C, 2D, 3E, 4D, 5D e 6A)