O QUE É COMUNICAÇÃO

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O QUE É COMUNICAÇÃO 
E QUAL SUA IMPORTÂNCIA
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.
Neste processo há uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou por meio de gestos com as mãos, mensagens enviadas
utilizando a tecnologia, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Nas relações humanas, a importância da
comunicação se dá em razão das empresas mostrarem se cada vez mais preocupadas com as possibilidades de interação humana dentro das organizações, interações
que aumentaram muito por conta do trabalho em grupo. Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se muito mais, relacionam-se muito mais, até pela
necessidade da produção. Consequentemente, nas relações de trabalho, as
empresas articulam-se e interagem muito mais dentro e, sobretudo fora dela, no oferecimento de seus produtos para a clientela externa. Portanto, a comunicação interpessoal que ocorre dentro da empresa e a comunicação da empresa,
realizada por intermédio de seu trabalhador com o cliente, são de suma importância.
A importância da comunicação no foco organizacional poderá ser efetivada sob três pontos de vista:
Porque os trabalhadores são parceiros e quanto mais
bem informados estiverem, mais envolvidos com
aquela empresa, sua missão e seu negócio, eles estarão. A Comunicação amplia a visão do funcionário,dando-lhe um conhecimento sistêmico do processo.
Segundo, Marlene Marchiori (2012), doutora em
ciências da comunicação:
“As ações da empresa devem ter sentido para as
pessoas – sendo necessário que encontrem no
processo de comunicação as justificativas para o seu
posicionamento e comprometimento”.
• Assim, o trabalhador, sabendo o que sua produção
representa no todo da organização, qual a importância
das tarefas que realiza, do que produz, o
desempenhará com mais eficiência.
Os trabalhadores são os “melhores porta-vozes” da
empresa em que trabalha. Sua opinião sobre a
organização vale muito para quem está de fora. Ele é o
maior propagandista de sua organização.
Por outro lado, funcionários descontentes, mal
informados, geram prejuízos imensos às organizações
porque podem expressar, com mais autenticidade do
que outros públicos, os valores positivos ou negativos
da cultura organizacional.
Fica fácil acreditar no que eles dizem porque eles
estão vivendo lá dentro. Como sabemos, a imagem e a
reputação se formam assim, a partir de pequenas
vivências e convivências e os públicos internos têm
papel fundamental neste processo. Daí que investir na
comunicação interna é investir no clima
organizacional.
Toda organização está inserida num mercado
altamente competitivo. Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias
A Comunicação tem uma função importante, no
sentido de fazer circular as informações novas,
promover o debate e a interação entre os vários
segmentos da organização e, sobretudo, capacitar os
funcionários para os novos desafios.