PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS0245

Prévia do material em texto

���1a Questão (Ref.: 269297)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	por que a mediação pode ser aplicada como uma ferramenta importante para o resgate do diálogo entre os envolvidos em um conflito?
	
	
Resposta: Porque na mediação as partes são incentivadas a chegarem a um acordo facilitando o grau de participação dos envolvidos sem impor critérios de avaliação.
	
Gabarito: permitirá que as partes possam construir um ambiente em que a colaboração e a criatividade possam existir e permitir, de fato, uma resolução do problema.
	
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 266009)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Por que, numa sociedade considerada democrática a chamada mediação comunitária é considerada importante método alternativo de resolução de disputa?
	
	
Resposta: Porque estimula a participação das pessoas na solução de conflitos, permite o acesso a justiça por parte dos hipossuficientes e propicia a inclusão social.
	
Gabarito: Numa gestão social participativa, que seja de fato considerada como democrática, a participação da comunidade deve se dar de forma inclusiva, estimulante à igualdade desta participação, possibilitando a expressão de ideias nos momentos de discussão coletiva, a fim de que os indivíduos tenham a plena oportunidade de deliberar, de apresentar suas posições e contribuições sobre problemas efetivos de sua comunidade e, desta forma, sejam capazes de desenvolver suas capacidades de lidar com suas próprias dificuldades.
	
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 270085)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo identificado com o perfil:
	
	 
	Estilo de integração colaborativa;
	
	Dominador superior egoísta
	
	Acomodação invasivo neutro;
	
	Pensativo dominador interpessoal;
	
	Estilístico médio:
	
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 269768)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	I - - Conflitos Conceituais são os que ocorrem quando as opiniões de uma pessoa são incompatíveis com as opiniões de outra uma outra pessoa; II - Ação Popular, Ação Civil Pública, o Mandado de Segurança Coletivo são exemplos de meios compositivos judiciais de conflitos: III - A arbitragem especial, que ocorre nos Juizados Especiais; Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Somente a I está certa.
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a III está errada.
	
	Somente a II está errada.
	
	Todas estão erradas.
	
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 269452)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma delas. Você operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar outra vaga pois estava sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos?
	
	
	BASEADO NO DIREITO
	
	NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
	
	IMPOSIÇÃO DA FORÇA
	 
	BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
	
	NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
	
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 269351)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A conciliação pode ser conceituada como:
	
	 
	Método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si para que, desta forma, possam encerrar a divergência entre elas.
	
	Um processo que se dá dentro de um campo de forças e, por isso, deve ser analisada como a passagem de uma situação atual para uma situação futura, onde existem forças restritivas mas, também, forças que impulsionam para que se alcance um acordo entre as partes;
	
	Permite que haja uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio,
	
	TODAS as definições listadas respondem o conceito solicitado.
	
	a intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, como se fosse uma espécie de justiça privada que irá decidir e resolver o conflito..
	
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 269156)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	São características da Arbitragem, EXCETO:
	
	
	Poder de Decisão.
	
	Lei 9.307/1996
	 
	Não interfere na decisão
	
	A Decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes
	
	Ao final haverá uma Sentença
	
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 269041)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	o mediador ajuda as partes a decidirem o seu acordo, sem impor seus critérios de avaliação, tratando de solucionar a controvérsia facilitando o grau de participação das partes no conflito. Sobre essa afirmativa, podemos afirmar que:
	
	
	Está certa porque o mediador deve ser profissional e cauteloso nas suas idéias inovadoras.
	
	Está correta, porque o mediador sai da própria comunidade carente.
	
	Está errada porque o mediador não deve ajudar as partes.
	 
	Está certa porque o mediador deve ser percerbido pelas partes como sendo um intermediário imparcial, neutro
	
	Está errada porque o medidor não deve facilitar o grau de participação das partes no conflito.
	
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 267724)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos Minitécnicas do modelo de Mediação Circular Narrativo temos os chamados RESUMOS, que são basicamente:
	
	
	Numa das técnicas de terapia familiar sistêmica;
	
	Todas das as opções listadas respondem a questão formulada.
	
	Aquelas aplicadas sobre desdobramentos mais amplos das narrativas
	
	Uma técnica onde todos falam sem serem interrompidos sendo que alguém fica encarregado de resumir essa fala e passar posteriormente aos envolvidos na mediação.
	 
	A utilização da fala das partes com suas conotações positivas, cuidando para que todos os mediandos fiquem legitimados a produzir uma recontextualização.
	
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 265932)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A chamada Mediação Comunitária é usada, pelo mediador como sendo:
	
	 
	uma ferramenta de estímulo à solidariedade e à cooperação entre segmentos sociais, principalmente em casos envolvendo comunidades carentes.
	
	Um instrumento de substituição do judiciário;
	
	Um incentivo a formação de lideranças políticas e desenvolvimentistas no interior da comunidade;
	
	Uma maneira de impedir que os conflitos ocorram dentro de uma comunidade:
	
	Uma possibilidade de desenvolver sistemas subculturais de ajuda cultural para que o nível de escolaridade geral possa aumentar;
	1a Questão (Ref.: 201307386021)
	
	O que é Conflito?
	
	
Sua Resposta: CHOQUE ENTRE ELEMENTOS OPOSTOS HAVENDO DISCÓRDIA ENTRA AS PARTES
	
Compare com a sua resposta: conflito é quando há um assunto de comum interesse entre duas ou mais pessoas, que venham a ter opiniões divergentes sobre esse tema e que não conseguem lidar com as diferentes opiniões apresentadas,
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385675)
	
	Mencione ao menos duas formas para a resolução de conflitos, desenvolvidas pelo homem, no decorrer dos tempos e de sua evolução.
	
	
Sua Resposta: GGG
	
Compare com a sua resposta: 1) IMPOSIÇÃO DA FORÇA: 2) BASEADO NO DIREITO: 3) BASEADO NOS INTERESSES 4) BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DAS SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO: 5) ARBITRAGEM.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385731)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como:
	
	
	É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica.
	
	Não existe Arbitragem especial.
	 
	É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais.É aquela que trata pessoas especiais;
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385733)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social
	
	 
	É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade.
	 
	Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada como realmente pluralista e livre de preconceitos.
	
	Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação.
	
	É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a particiapação numa Mediação comunitária.
	
	Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das pessoa que recebem o bolsa família.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385736)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos processos de resolução alternativa de conflitos, a pacificação social pode ocorrer, visto que:
	
	 
	Ela permite que as partes tomem contato com os diferentes aspectos da controvérsia, respondendo a si mesmas e ao mediador perguntas relevantes sobre os motivos da discussão e o que cada um deseja obter.
	
	Nas comunidades carentes os envolvidos recebem ajuda para efetivamente aceitarem a negociação.
	
	Aquela que permite que as partes litigantes recorram ao judiciário se desejarem.
	
	São aquelas em que o cidadão comum colabora para o desfecho positivo do conflito.
	
	São aquelas que trabalham exclusivamente com as Unidades de Polícia Pacificadora (UPP).
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385986)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - - Conflitos Conceituais são os que ocorrem quando as opiniões de uma pessoa são incompatíveis com as opiniões de outra uma outra pessoa; II - Ação Popular, Ação Civil Pública, o Mandado de Segurança Coletivo são exemplos de meios compositivos judiciais de conflitos: III - A arbitragem especial, que ocorre nos Juizados Especiais; Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Somente a I está certa.
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a II está errada.
	
	Somente a III está errada.
	
	Todas estão erradas.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307385726)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são
	
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade.
	 
	Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307385689)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Conceituais que são:
	
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	São os que ocorrem em comunidade carentes.
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	 
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente com os mesmos interesses.
	 
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307385667)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo a permitir que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das informações peculiaridades encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Nenhuma está certa.
	
	Somente a II está certa.
	 
	Somente a I está certa.
	
	Somente a III está certa.
	 
	Todas estão certas.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307385615)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como:
	
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
	
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	 
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	 1a Questão (Ref.: 201307385516)
	
	mencione ao menos duas diferenças entre Mediação e Arbitragem.
	
	
Sua Resposta: iiii
	
Compare com a sua resposta: Na mediação o mediador não interfere na decisão, as reuniões entre as partes, podem ser separadas ou juntas, o resultado final pode ser um Acordo ou uma Declaração de Impasse, a decisão pode ser revista e as mediações obtêm grande grau de pacificação.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385515)
	
	por que a mediação pode ser aplicada como uma ferramenta importante para o resgate do diálogo entre os envolvidos em um conflito?
	
	
Sua Resposta: jjjjjj
	
Compare com a sua resposta: permitirá que as partes possam construir um ambiente em que a colaboração e a criatividade possam existir e permitir, de fato, uma resolução do problema.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307386298)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito de interesses segundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas abaixo listadas, EXCETO:
	
	
	Colaboração
	
	Evitamento
	
	Acomodação
	 
	Autolesão.
	
	Competição
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385589)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA:
	
	
	O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estas para conduzir a solução do conflito;
	
	As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da questão em concreto
	 
	O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino.
	
	O árbitro não precisa ter formação jurídica
	
	O árbitro será o próprio juiz da causa
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385522)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a Celeridade caracteriza-se como:
	
	
	A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se evite a exposição das partes para com a mídiae o restante das pessoas;
	
	A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências sejam marcadas,
	
	Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio
	 
	O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na espera e no estresse das partes, conforme ocorreria nu confronto judicial, até a sua resolução final;
	
	Ser muito mais lenta do que o processo judicial.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385579)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Numa mediação, quem faz o papel de mediador exerce o papel de ORGANIZADOR neste processo, tendo em vista que:
	
	
	O mediador deverá diagnosticar os obstáculos encontradas na arbitragem.
	 
	O mediador exerce a função de ajudar as partes a gerenciar suas interações, o conjunto de informações disponíveis durante o processo, apoiando o processo de decisão entre elas.
	
	O mediador gerenciará os detalhes considerados sutis e de forma secreta, sem contar nada as partes envolvidas, dará a sentença.
	
	Ele deve ouvir ativamente, em encorajando as partes a se ouvirem e, desta maneira, o mediador acaba tornando-se uma espécie de exemplo entre as partes envolvidas no conflito;
	
	É um Gerenciador da comunicação: pois, o mediador procura registrar os pontos considerados significativos,
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307385526)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Enquanto método alternativo de resolução de conflitos, A negociação pode ser entendida como:
	
	
	Um método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si.
	
	A intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, ajudando nas tratativas para o seu encerramento, de modo a resolver o conflito, satisfazendo os cidadãos envolvidos, como se fosse uma espécie de justiça privada.
	
	O processo de intermediação de conflito mais usado nas transações comerciais e financeiras.
	
	Todas as opções respondem perfeitamente ao conceito solicitado.
	 
	Um processo para se alcançar objetivos, através de um acordo nas situações em que existam conflitos, antagonismos de posições, ideias ou interesses e divergências.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307385574)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Método de resolução de conflitos, onde uma terceira pessoa, imparcial, fica responsável por analisar as informações recebidas por cada parte envolvida no conflito, até que se seja capaz de chegar a um acordo que aproxime-se o máximo possível do meio termo entre os interesses. Estamos falando da:
	
	
	Ação Pública Condicionada;
	 
	Mediação
	
	Negociação
	 
	Arbitragem.
	
	Acordo.
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307385536)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Numa negociação, a denominada postura competitiva, caracteriza-se por:
	
	
	É quando uma parte somente visa prejudicar a outra durante a negociação.
	
	É aquela negociação em que uma parte ganha e a outra perde.
	 
	Quem negocia só tem o interesse de ganhar, não se interessando pelos interesses da outra parte na negociação.
	
	É A chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿, onde todos ganham e ninguém perde nada.
	
	É qualquer negociação que exista uma boa comunicação entre as partes.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307385519)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tipo de resolução alternativa de conflito onde as partes não atuam de forma própria para resolverem o conflito, na verdade este é resolvido por meio de um terceiro, igual na mediação, mas aqui este sugere as soluções, Estamos falando da:
	
	
	Negociação:
	 
	Conciliação:
	
	Sistema multiportas:
	
	Arbitragem:
	
	Mediação:
	 1a Questão (Ref.: 201307385598)
	
	mencione ao menos duas vantagens advindas da escolha pela arbitragem como método alternativo de resolução de conflitos.
	
	
Sua Resposta: ffff
	
Compare com a sua resposta: Segurança,Flexibilidade, Celeridade,Informalidade, Sigilo, Especialização,.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307386006)
	
	O que é uma Conciliação enquanto meio alternativo de resolução de conflitos?
	
	
Sua Resposta: ffff
	
Compare com a sua resposta: A conciliação é um processo técnico, autocompositivo, que apresenta um formato consensual para resolução do conflito, extinguindo-o mediante a consolidação de um acordo. Para tal, um terceiro imparcial, por intermédio de perguntas, propostas e sugestões, orienta e auxilia as partes envolvidas a encontrar soluções, que possam atender aos seus interesses. Ela pode ser exercida dentro do próprio procedimento judicial, ou fora dele, e é também uma forma de tratamento de conflitos.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385531)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	numa resolução alternativa de um conflito por uma negociação, significa que ela terá que alcançar objetivos, send assim, podemos afirmar que:
	
	
	É primordial que o negociador saiba definir certeiramente quais são os seus interesses e objetivos num processo de negociação.
	
	Todas as afirmativas respondem corretamente a pergunta formulada.
	
	A negociação não é um relacionamento e sim um ato isolado
	
	O bom negociador nunca retrocede durante um processo de negociação;
	 
	É primordial que o negociador saiba definir detalhadamente e certeiramente quais são os interesses e objetivos que deseja alcançar num processo de negociação com a outra parte. Assim, o negociador saberá exatamente quando avançar ou retroceder durante um processo de negociação;
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385503)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Cada vez mais no mundo moderno, apresenta-se como uma ferramenta de resolução de conflitos em situações interpessoais, nas empresas, nos grandes negócios, entre clientes e seus fornecedores, nas relações entre governos e, no nível micro, nas relações de nossa vida pessoal". O trecho refere-se a:
	
	 
	Meios de Resolução Alternativa de Disputas (RAD)
	
	Globalização
	
	Comunidade Comum Européia.
	
	Imperialismo americano.
	
	Mercosul
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite:
	
	 
	A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
	
	A melhoria no comprometimento do mediador em relação às metas a serem estipuladas pelo Mediador Chefe;
	
	Na mediação, verifica-se na prática a total ausência de melhorias no ambiente e no comprometimento social de todos.
	
	TODAS as alternativas respondem a questão formulada.
	
	A mediação NÃO preocupa-se com a automotivação das partes, ela quer é resolver o conflito.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385683)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em seu cotidiano como operador de segurança, você pode deparar-se com diversas pessoas e em situações conflitantes, sendo você obrigado funcionalmente a agir, a cumprir a lei e, assim, a preservar a ordem pública e a manter a paz social. Assim, não esquecendo-se de sua complexidade, um conflito pode ser abordando através dos seguintes aspectos abaixo listados, EXCETO:
	
	
	sob o ponto de vista da transformação, defendendo a noção de mediação transformativa
	
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito
	
	Sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo;
	 
	sob o ponto de vista seu, a satisfação dos interesses conflitantespela força, se necessário.
	
	Sob o ponto de vista da resolução de conflitos, sendo a mediação uma forma de resolução de conflitos
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307385974)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo. Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a qual é possível a abordagem de um conflito?
	
	
	Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	 
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	 
	Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307385732)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção do poder do Estado e por intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma convenção privada. Estamos falando de:
	
	 
	Arbitragem.
	
	Mediação;
	
	Negociação;
	
	Conciliação.
	 
	Especificação:
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307385693)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são:
	
	
	Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada.
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	 
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos
	
	Por que o mediador deve ser um Encorajador de Resoluções numa Mediação?
	
	
Sua Resposta: ccc
	
Compare com a sua resposta: O mediador deve ser habilidoso no papel de composição de interesses das partes, agindo como uma espécie de facilitador e não no papel de alguém que induz ou impõe um acordo a elas, sem que estas participem ativamente do processo de mediação e de seus resultados;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385297)
	
	Por que é importante para o Operador de Segurança traçar preliminarmente um diagnóstico avaliativo de um conflito e poder identificar o uso da mediação e seus benefícios como um meio de resolução de conflito?
	
	
Sua Resposta: cccc
	
Compare com a sua resposta: Conhecer o conceito, as características, as peculiaridades e alguns pontos importantes da mediação, o profissional de segurança pública, diante de uma situação conflituosa real, poderá colocar seus conhecimentos teóricos sobre mediação em prática e também utilizar os conhecimentos adquiridos para orientar outras pessoas, em situação de conflito
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307382983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	tudo o que age usando a força para ir contra a natureza de algum ser ou todo ato de força contra a espontaneidade e a liberdade de alguém são conceitos possíveis de:
	
	
	Criminalidade;
	
	Sentimentos Múltiplos;
	 
	Violência;
	
	Nenhuma das opções responde a questão formulada.
	
	Positivismo Cultural
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307382555)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O entendimento da doutrina dos Direitos Humanos diante da concepção de violência e de criminalidade pode oferecer uma ajuda pois:
	
	
	incentivar uma cultura de não guerra e divergências políticas;
	 
	Vai incentivar o enfrentamento das diversas formas de violência social, psicológica e física
	
	Não permitir que o caso de violência atinga crianças e idosos, conforme o Estatuto do Idoso;
	
	Perceber quem está causando a confusão e oferecer a ele a ampla defesa e o contraditório;
	
	Atender os interesses dominantes e impedir que os menos favorecidos economicamente atinjam melhorias salariais;
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307382957)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ramo da Sociologia que estuda os fenômenos sociais, dentre eles a criminalidade e a violência, seria a chamada:
	
	
	Sociologia da Atitude
	
	Sociologia do Contexto Social;
	
	Sociologia da Mente;
	
	Sociologia das relações entre Grupos Criminosos.
	 
	Sociologia da Criminalidade
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307382959)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Dentre as teorias centrais da Sociologia, que auxiliam nos estudos da violência e da criminalidade, são considerados formas de estudos positivistas:
	
	 
	a chamada "Teoria das Janelas Quebradas".
	
	O estudo das crises morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes separadas.
	
	Estabelece todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade,
	 
	A identificação de índices de violência, a utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto, através de amostras experimentais
	
	A identificação de criminosos pela utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307382970)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas", que consiste:
	
	 
	Na afirmativa de que o crime e o desvio são resultados de tensões estruturais e de uma falta de regulação social dentro da sociedade
	
	No entendimento de que o crime é visto, no meio social, como possuindo elementos, fatores, causas, consequências dentre as quais quebrar propositalmente uma janela.
	
	Nenhuma das opções oferecidas respondem a questão formulada.
	 
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada e não for consertada, dará margem, supostamente, para que alguns indivíduos possam entender tal fato como uma oportunidade para praticarem crimes
	
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada deve ser consertada rápido para q chuva não entre na casa e provoque discórdia entre seus moradores..
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307382993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - A violência coletiva pode ocorrer nas esferas social, econômica ou política. II -A invasão de um país por outro não pode ser considerada um exemplo de Violência Política; III - Criminalidade deve ser entendida como um status que é dado a alguns indivíduos; Após a leitura das afirmações acima, podemos concluir que:
	
	
	Somente a III está errada;
	
	Todas estão certas:
	
	Somente a I está errada.
	
	Todas estão corretas;
	 
	Somente a II está errada;
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307382988)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo:
	
	
	atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos,
	 
	pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contragrupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social
	
	Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social
	
	crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas
	
	nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada.
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307382974)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para a Teoria do Conflito:
	
	
	O contexto desprovido de dinheiro em que uma pessoa se encontra pode causar o crime.
	
	Que a situação provisória ou permanente de ausência de um controle ostensivo certamente causará a delinquência, sendo uma das explicações teóricas para o Chamado Policiamento Ostensivo Ordinário (POO);
	
	,Todos os indivíduos nascem honestos o meio que os corrompem.
	 
	Todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade, dependendo do contexto em que uma pessoa se encontra como, por exemplo, a situação de ausência de um controle
	
	Que conflito e Crime são a mesma coisa.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307385295)
	
	Por que o mediador deve ser um Encorajador de Resoluções numa Mediação?
	
	
Sua Resposta: ddd
	
Compare com a sua resposta: O mediador deve ser habilidoso no papel de composição de interesses das partes, agindo como uma espécie de facilitador e não no papel de alguém que induz ou impõe um acordo a elas, sem que estas participem ativamente do processo de mediação e de seus resultados;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385297)
	
	Por que é importante para o Operador de Segurança traçar preliminarmente um diagnóstico avaliativo de um conflito e poder identificar o uso da mediação e seus benefícios como um meio de resolução de conflito?
	
	
Sua Resposta: ddd
	
Compare com a sua resposta: Conhecer o conceito, as características, as peculiaridades e alguns pontos importantes da mediação, o profissional de segurança pública, diante de uma situação conflituosa real, poderá colocar seus conhecimentos teóricos sobre mediação em prática e também utilizar os conhecimentos adquiridos para orientar outras pessoas, em situação de conflito
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385294)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - O profissional de Segurança Pública é um Mediador nato; II - Mediação e conciliação são a mesma coisa numa negociação de conflito; III - O mediador exerce o seu papel mais importante, quando ouve as partes ativamente. IV - Saber ter uma acolhida calorosa para as partes é uma das atitudes de um bom mediador. considerando os itens I, II e III e IV, quantas afirmativas estão ERRADAS?
	
	 
	2
	
	1
	
	Nenhuma está errada.
	
	4
	
	3
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - a mediação pode ser utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido através do uso do diálogo. II - O mediador não é um juiz, porque não sentencia um veredicto; III - O que o mediador deve promover é a participação ativa das partes envolvidas; Considerando todas as afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Somente a III está correta.
	
	Somente a I está certa;
	 
	Todas estão corretas;
	
	Somente a II está certa;
	
	Todas estão erradas;
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307382949)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Sociologia enquanto uma ciência social pode ser definida como:
	
	 
	Estuda as relações entre as pessoas e os grupos sociais, para procurar conhecer as causas dos chamados fenômenos sociais.
	
	Uma ciência que estuda a relação entre os animais e o Homem social;
	
	Prepara as condições psicolaterais da sociedade moderna de maneira racional, questionadora os chamados fenômenos sociais.
	
	Tenta estabelecer as diferenças entre as sociedades antigas e as modernas
	
	Todas as afirmativas acima respondem a questão formulada.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307383951)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar que o mediador de um conflito NÃO é um juiz, por que:
	
	
	Não pode tomar parte da negociação
	 
	Não sentencia um veredicto
	
	Não pode atuar na comunidade como juiz já que é operador de segurança;
	
	Não acredita numa capacidade de reconciliação nos conflitos graves.
	
	Não está capacidade para entender o conflito na sua plenitude;
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307382966)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes que funcionariam em harmonia, é a chamada:
	
	
	Teoria da Mais Valia (K. Marx)
	
	Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu)
	
	Teoria das Funções Vitais (C. Dickson)
	 
	Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim)
	
	Teoria das Disfunção Societária (J. Locke)
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307383942)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nos Minitécnicas do modelo de Mediação Circular Narrativo temos os chamados RESUMOS, que são basicamente:
	
	 
	Uma técnica onde todos falam sem serem interrompidos sendo que alguém fica encarregado de resumir essa fala e passar posteriormente aos envolvidos na mediação.
	 
	A utilização da fala das partes com suas conotações positivas, cuidando para que todos os mediandos fiquem legitimados a produzir uma recontextualização.
	
	Numa das técnicas de terapia familiar sistêmica;
	
	Aquelas aplicadas sobre desdobramentos mais amplos das narrativas
	
	Todas das as opções listadas respondem a questão formulada.
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307385262)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Warat, mediação neoliberal é:
	
	
	Todas a quelas que não acabam em acordo
	
	Aquela que traduz um conflito entre a iniciativa privada e o terceiro setor público.
	 
	Aquela que aponta para um acordo de interesses e está muito mais próxima da negociação ou de uma conciliação
	
	Aquela que aponta para um acordo de interesses que não resolve o conflito;
	
	A verdadeira mediação comunitária
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307385250)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O profissionalismo e a imparcialidade do mediador influenciam sobremaneira no sucesso da mediação por que:
	
	
	Exclusivamente NA mediação comunitária o sucesso da mediação depende de um mediador profissional e neutro.
	
	Pois a mediação é algo com a qual poucas pessoas sentem que o conflito foi resolvido;
	
	Somente dessa forma o mediador terá capacidade de abertura às diferenças culturais
	 
	Se leva em conta o exercício do poder da mediação, bem como a natureza, os objetivos e limites do poder do mediador em uma negociação.
	
	Não se pode realizar a mediação sem antes exigir que o mediador se profissionalize como Mediador júnior até chegar a Mediador sênior.
	 1a Questão (Ref.: 201307383287)
	
	Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre Violência e Saúde quais os tipos de violência praticados nas sociedades atuais?
	
	
Sua Resposta: xxx
	
Compare com a sua resposta: Violência pode ser autodirigida, interpessoal e coletiva. Na violência autodirigida, temos a conduta suicida e o auto-abuso. Na violência interpessoal, temos a ocorrida numa família ou entre pessoas com grau de parentesco ou em uma determinada comunidade ou sociedade. Já a violência coletiva pode ocorrer nas esferas social, econômica ou política.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307383285)
	
	Qual a diferença conceitualentre VIOLÊNCIA E CRIMINALIDADE?
	
	
Sua Resposta: xxx
	
Compare com a sua resposta: criminalidade deve ser entendida como um status, que é dado a alguns indivíduos, devendo ser vista como sendo parte de um processo duplo que, inicialmente, define de forma legal o que é crime, atribuindo a algumas condutas o aspecto criminal. Violência é todo ato de violação da natureza de alguém ou de alguma coisa valorizada positivamente por uma sociedade (é violar);
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307383955)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando afirmamos que o Mediador deve utilizar-se uma linguagem neutra endentemos que:
	
	
	Ele deveria identificar as palavras não ditas entre as partes
	 
	Ele tem que manter uma comunicação direta com as partes e estimulá-las a fazer o acordo.
	 
	Ele não deve posicionar-se com ar de reprovação para as ideias e ofertas de cada uma das partes;
	
	Convencer uma das partes a aceitar o melhor acordo na opinião dele.
	
	Ele deve saber interromper uma discussão não produtiva
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385273)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Warat (2010), há uma diferença entre mediação emancipatória da chamada mediação neoliberal. É correto afirmar que
	
	
	Na segunda, há um acordo de interesses entre as partes;
	
	Na primeira, não há um acordo de interesses entre as partes;
	
	A segunda está mais próxima da ideia de conflito de interesses;
	 
	A primeira está mais próxima da verdadeira negociação;
	
	A segunda está mais próxima da arbitragem.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307383947)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - A Mediação Satisfativa é conhecida também como Mediação de acordo ou tradicional; II - A Mediação Satisfativa é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador. III - Na mediação é Importante separar o conflito subjetivo do conflito objetivo. Após a leitura das afirmativas podemos afirmar que:
	
	
	Todas estão erradas
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a III está errada.
	
	Somente a I está certa;
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307383320)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No modelo de mediação que ocorre em negociações ocasionais, onde não há perspectiva alguma de relação duradoura entre as partes e, portanto, a criação de parcerias ou acordos é o chamado:
	
	
	Modelo Encerrativo Parcial (MEP)
	
	Modelo Encerrativo Total (MET)
	
	Modelo Camuflado
	
	Modelo Duradouro;
	 
	Modelo distributivo
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201307383927)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No modelo de Mediação Circular-Narrativa, focado na relação, existe,um conjunto de técnicas utilizadas, dentre as quais podemos mencionar:
	
	
	Técnicas Circular Progressiva.
	 
	Micro técnicas e as Macro técnicas.
	
	Disponibilidade de Círculos Comunitários;
	
	Satisfação Narrativa Progressiva:
	
	Técnicas coletivas e técnicas em separado.
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201307382977)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente, rejeitando a ideia de que haja tipos de conduta inerentemente desviantes, é a chamada:.
	
	
	Teoria do Controle
	
	Teoria Internacionalista;
	
	Teoria do Funcionalismo
	 
	Teoria Interacionista
	
	Teoria do Conflito
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201307383933)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Minitécnicas na Mediação Circular-Narrativa abrangem a externalização, os resumos e a:
	
	 
	Equipe reflexiva.
	
	Equipe de segurança;
	
	Equipe de propostas do problema
	 
	Equipe Circular Narrativa.
	
	Equipe propriamente dita;
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201307383298)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	NÃO é uma características do modelo Circular narrativo:
	
	
	O mediador passa a ser uma pessoa com uma capacidade de ouvir e analisar o que lhe é contado,
	
	união do foco do modelo tradicional linear e as relações interpessoais.
	
	importância do diálogo entre todos os envolvidos
	 
	O julgamento antecipado do conflito
	
	auxílio nas relações interpessoais futuras dos envolvidos na mediação
	 1a Questão (Ref.: 201307386305)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - Todo o processo de resolução não violenta de conflitos supõe a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos; II - A solução dos conflitos pela força e encaminhamento a delegacia é pela atuação dos órgãos de segurança pública; III - É papel exclusivo do Estado a gestão dos conflitos interpessoais; Das afirmativas propostas podemos concluir que:
	
	
	Somente a afirmativa II está certa;
	
	Todas estão erradas:
	
	Somente as afirmativas I e III estão certas:
	
	Todas estão certas;
	 
	As afirmativas I e II estão certas:
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307386295)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Os benefícios possíveis de acorrerem num conflito citados no seu material on line podem ser alcançados , contudo, para que isso efetivamente ocorra, as partes envolvidas precisam:
	
	
	Entrar em vias de fato até ocorrerem lesões múltiplas.
	
	Serem detidas pelo policiamento ostensivo e encaminhadas a delegacia local.
	 
	Demonstrar maturidade e um objetivo comum, pois eles podem ser exatamente os opostos dos mencionados, na prática, durante um conflito de interesses.
	
	Receberem uma multa de trânsito para finalmente entender os benefícios da mediação.
	
	Ganharem uma disputa contra um oponente mais forte.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307386303)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo identificado com o perfil:
	
	
	Pensativo dominador interpessoal;
	 
	Estilo de integração colaborativa;
	
	Acomodação invasivo neutro;
	
	Estilístico médio:
	
	Dominador superior egoísta
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307386288)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	São possíveis BENEFÍCIOS do conflito em sociedade as possibilidades listadas abaixo, EXCETO:
	
	 
	Fazem com que as mulheres soram constantemente violências física.
	
	Gera potencialmente mudanças e movimentos de adaptação organizacional
	
	Fortalece relações, promove a consciência de si mesmo e dos outros
	
	Pode ser um estimulante pessoal e institucional, já que ele sinaliza que algo precisa ser mudado
	
	Estimula o desenvolvimento pessoal e o desenvolvimento psicológico
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307386472)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O conflito pode ser um estimulante positivo pessoal e institucional. nesse sentido, assinale a alternativa que indica um estímulo positivo as partes envolvidas.
	
	
	Um treinador após descordar da marcação de um pênalti contra seu time, agride o juiz e é suspenso por seis meses.
	 
	Uma professora repreende um aluno por sua nota baixa e na prova seguinte ele obtém o maior grau.
	
	Após discutirem na sala, a mulher joga água fervendo no ouvido do marido que dormia.
	
	Após uma briga de trânsito uma das partes usando de uma arma de fogo mata seu oponente;
	
	Um empregado após sucessivas faltas ao emprego é demitido por justa causa.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307386464)
	� Fórum de Dúvidas(0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de solução de conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude denominada de Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a leitura das quatro afirmativas, quantas você acredita que estão corretas?
	
	
	3
	
	1
	 
	Todas estão certas.
	
	2
	
	Nenhuma está certa
	1a Questão (Ref.: 201307385683)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em seu cotidiano como operador de segurança, você pode deparar-se com diversas pessoas e em situações conflitantes, sendo você obrigado funcionalmente a agir, a cumprir a lei e, assim, a preservar a ordem pública e a manter a paz social. Assim, não esquecendo-se de sua complexidade, um conflito pode ser abordando através dos seguintes aspectos abaixo listados, EXCETO:
	
	
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito
	
	Sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo;
	
	sob o ponto de vista da transformação, defendendo a noção de mediação transformativa
	 
	sob o ponto de vista seu, a satisfação dos interesses conflitantes pela força, se necessário.
	
	Sob o ponto de vista da resolução de conflitos, sendo a mediação uma forma de resolução de conflitos
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385733)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social
	
	
	É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a particiapação numa Mediação comunitária.
	
	É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade.
	
	Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das pessoa que recebem o bolsa família.
	
	Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação.
	 
	Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada como realmente pluralista e livre de preconceitos.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307386002)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima:
	
	 
	Somente a II está certa.
	
	Todas estão certas.
	
	Todas estão erradas.
	
	Somente a II está errada.
	 
	Somente a I está errada.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385731)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como:
	
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	
	É aquela que trata pessoas especiais;
	
	Não existe Arbitragem especial.
	 
	É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais.
	 
	É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385729)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é:
	
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	 
	Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente
	
	Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo.
	
	A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes.
	
	A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385726)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são
	
	 
	Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade.
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa
	 
	Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	1a Questão (Ref.: 201307385607)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	São formas históricas para a resolução de conflitos, desenvolvidas pelo homem, no decorrer dos tempos e de sua evolução, EXCETO:
	
	
	Baseado no direito
	
	Baseado na identificação dos interesses das partes envolvidas e suas respectivas possibilidades de atendê-los.
	 
	Baseado nos interesses
	
	Baseada na imposição da força, através da demonstração do poder ou da força
	 
	Baseado na identificação das partes envolvidas.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385670)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma delas. Você operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar outra vaga pois estava sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos?
	
	
	BASEADO NO DIREITO
	
	NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
	 
	BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
	
	IMPOSIÇÃO DA FORÇA
	
	NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385658)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:.
	
	
	Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito.
	
	Grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	Tentativas fracassadas de realização do acordo.
	
	Conjunto das informações, peculiaridades
	 
	Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385674)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - Evitação e concessão são possibilidades de manejos de conflitos, II - O bom mediador sempre analisa os pontos convergentes e divergentes de um conflito. III - através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei é uma possibilidade de resolução informal do conflito. Após a verificação de cada uma das afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Somente a III está certa.
	 
	Somente a I está certa.
	 
	Somente a III está errada.
	
	Somente a II está errada.
	
	Todas estão certas.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385661)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, mencionadas no seu material on line que poderão ser identificados ou incentivados pelo operador de segurança para a sua efetiva solução. São elas:evitação e competição
	
	evitação, colaboração e competição
	
	evitação, concessão e subtração.
	
	evitação, proliferação e competição
	 
	evitação, concessão, colaboração e competição
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385615)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como:
	
	 
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
	
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
� Gabarito Comentado�
	
	1a Questão (Ref.: 201307385596)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura ¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também perca, III - numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; IV - com a arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, assinale quantas afirmativas estão erradas?
	
	
	3
	
	4
	 
	2
	 
	Nenhuma
	
	1
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385593)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I- A negociação pode ser considerada como um processo decisório compartilhado; II -A comunicação não deve ser considerada um item essencial para o sucesso de uma negociação. III - Todo árbitro deve ter uma formação em direito. Após a leitura das afirmativas acima, podemos concluir que:
	
	 
	As afirmativas I e II estão certas.
	
	As afirmativas I e III estão erradas.
	 
	Não existe afirmativa certa.
	
	Somente a II e a III estão certa.
	
	Não existe afirmativa errada.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385589)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA:
	
	
	As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da questão em concreto
	
	O árbitro será o próprio juiz da causa
	
	O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estas para conduzir a solução do conflito;
	
	O árbitro não precisa ter formação jurídica
	 
	O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385526)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Enquanto método alternativo de resolução de conflitos, A negociação pode ser entendida como:
	
	 
	Um processo para se alcançar objetivos, através de um acordo nas situações em que existam conflitos, antagonismos de posições, ideias ou interesses e divergências.
	
	Todas as opções respondem perfeitamente ao conceito solicitado.
	
	Um método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si.
	
	O processo de intermediação de conflito mais usado nas transações comerciais e financeiras.
	
	A intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, ajudando nas tratativas para o seu encerramento, de modo a resolver o conflito, satisfazendo os cidadãos envolvidos, como se fosse uma espécie de justiça privada.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385519)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Tipo de resolução alternativa de conflito onde as partes não atuam de forma própria para resolverem o conflito, na verdade este é resolvido por meio de um terceiro, igual na mediação, mas aqui este sugere as soluções, Estamos falando da:
	
	
	Mediação:
	 
	Conciliação:
	
	Sistema multiportas:
	
	Arbitragem:
	
	Negociação:
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385518)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito:
	
	
	Eficiente
	 
	Todas as opções apresentadas;
	 
	Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário;
	
	Definitiva
	
	Rápida
	 1a Questão (Ref.: 201307385506)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois:
	
	
	Não estimula uma percepção de corresponsabilidade.
	
	incentiva o comportamento delituoso.
	 
	Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas;
	
	Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária.
	
	Não atinge os objetivos de resolução de conflitos.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385363)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	São CARACTERÍSTICAS DA MEDIAÇÃO, exceto:
	
	 
	Violenta
	
	Possui caráter informal
	
	Facilita a comunicação entre as partes
	
	Consensual
	 
	Estimula o protagonismo dos envolvidos na busca de uma solução aceitável para as partes envolvidas
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307385374)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	São características da Arbitragem, EXCETO:
	
	
	Ao final haverá uma Sentença
	
	Poder de Decisão.
	
	Lei 9.307/1996
	
	A Decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes
	 
	Não interfere na decisão
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385514)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	I - Como resultado numa mediação pode acontecer um Acordo ou Declaração de Impasse; II - A Conciliação caracteriza-se na decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes; III - A prática da mediação gera alternativas criativas. Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Todas estão certas.
	
	Somente a III está certa;
	
	Todas estão erradas
	
	Somente a II está certa.
	 
	Somente a II está errada.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385508)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem:
	
	
	O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes.
	
	Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária.
	 
	A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma mais ponderada e amigável
	
	A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável
	
	NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385503)
	� Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	"Cada vez mais no mundo moderno, apresenta-se como uma ferramenta de resolução de conflitos em situações interpessoais,nas empresas, nos grandes negócios, entre clientes e seus fornecedores, nas relações entre governos e, no nível micro, nas relações de nossa vida pessoal". O trecho refere-se a:
	
	
	Mercosul
	 
	Meios de Resolução Alternativa de Disputas (RAD)
	
	Globalização
	
	Comunidade Comum Européia.
	
	Imperialismo americano.
	 1a Questão (Ref.: 201307385288)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - Facilitar as tratativas de negociação entre as partes NÃO é tarefa do Mediador; II - Ser neutro e ajudar a parte que estiver com razão é uma das necessidades da Conciliação; III - Acreditar na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução traduz uma das tarefas do Mediador. Após a cuidadosa leitura das afirmativas, concluímos que:
	
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	
	As afirmativas I e III estão certas:
	
	Somente a afirmativa II está certa.
	 
	Somente a III está certa;
	
	Somente a III está errada:
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307385273)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para Warat (2010), há uma diferença entre mediação emancipatória da chamada mediação neoliberal. É correto afirmar que
	
	
	A segunda está mais próxima da ideia de conflito de interesses;
	
	Na segunda, há um acordo de interesses entre as partes;
	
	A segunda está mais próxima da arbitragem.
	
	Na primeira, não há um acordo de interesses entre as partes;
	 
	A primeira está mais próxima da verdadeira negociação;
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307383953)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre algumas tarefas que competem ao mediador NÃO podemos mencionar uma das listada abaixo, que seria a contida na letra:
	
	
	estabelecer-se como uma terceira pessoa, no processo de mediação, sendo imparcial
	
	uma atitude de não julgar as partes e o objeto ou a questão do conflito
	 
	Uma pessoa que não acredita na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução
	
	facilitar as tratativas de negociação entre as partes
	
	A de tentar equilibrar o poder entre as partes
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307385262)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Segundo Warat, mediação neoliberal é:
	
	
	Aquela que aponta para um acordo de interesses que não resolve o conflito;
	
	Aquela que traduz um conflito entre a iniciativa privada e o terceiro setor público.
	 
	Aquela que aponta para um acordo de interesses e está muito mais próxima da negociação ou de uma conciliação
	
	A verdadeira mediação comunitária
	
	Todas a quelas que não acabam em acordo
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307385274)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A Lei que trata dos princípios fundamentais que regem a atuação de conciliadores e mediadores judiciais é:
	
	
	O Código de Ética do profissional encarregado de fazer cumprir a lei.
	
	O Código de Ética da Arbitragem
	
	O Código de Conduta Social e Política dos Conciliadores.
	
	O Código de Ética do Negociador.
	 
	O Código de Ética do Mediador
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307385259)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	o mediador ajuda as partes a decidirem o seu acordo, sem impor seus critérios de avaliação, tratando de solucionar a controvérsia facilitando o grau de participação das partes no conflito. Sobre essa afirmativa, podemos afirmar que:
	
	 
	Está certa porque o mediador deve ser percerbido pelas partes como sendo um intermediário imparcial, neutro
	
	Está errada porque o mediador não deve ajudar as partes.
	
	Está certa porque o mediador deve ser profissional e cauteloso nas suas idéias inovadoras.
	
	Está errada porque o medidor não deve facilitar o grau de participação das partes no conflito.
	
	Está correta, porque o mediador sai da própria comunidade carente.
	 1a Questão (Ref.: 201307383303)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Mediação Satisfativa também Conhecida como Mediação de acordo ou tradicional serve em geral:
	
	
	Todas as respostas fornecidas respondem ao conceito solicitado.
	
	como paradigma para os outros modelos de conciliação em eventos críticos;
	
	Como uma terapia entre grupos que procuram estabelecer contatos naturais e mentais;
	 
	Como paradigma para os outros modelos de mediação e é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador.
	
	Como paradigma para outros países que praticam a mediação;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307383927)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	No modelo de Mediação Circular-Narrativa, focado na relação, existe,um conjunto de técnicas utilizadas, dentre as quais podemos mencionar:
	
	
	Satisfação Narrativa Progressiva:
	
	Técnicas Circular Progressiva.
	
	Técnicas coletivas e técnicas em separado.
	 
	Micro técnicas e as Macro técnicas.
	
	Disponibilidade de Círculos Comunitários;
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307383942)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Nos Minitécnicas do modelo de Mediação Circular Narrativo temos os chamados RESUMOS, que são basicamente:
	
	 
	Aquelas aplicadas sobre desdobramentos mais amplos das narrativas
	
	Numa das técnicas de terapia familiar sistêmica;
	
	Uma técnica onde todos falam sem serem interrompidos sendo que alguém fica encarregado de resumir essa fala e passar posteriormente aos envolvidos na mediação.
	
	Todas das as opções listadas respondem a questão formulada.
	 
	A utilização da fala das partes com suas conotações positivas, cuidando para que todos os mediandos fiquem legitimados a produzir uma recontextualização.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307383293)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Os modelos de Mediação que são considerados focados no acordo são chamados de:
	
	
	Mediação negociativa Primária;
	
	Mediação Comunicativa Circular;.
	 
	Mediação Satisfativa e da Conciliação.
	
	Mediação Acordativa:
	
	Mediação Interrogativa;
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307383947)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - A Mediação Satisfativa é conhecida também como Mediação de acordo ou tradicional; II - A Mediação Satisfativa é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador. III - Na mediação é Importante separar o conflito subjetivo do conflito objetivo. Após a leitura das afirmativas podemos afirmar que:
	
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	
	Somente a I está certa;
	 
	Todas estão certas.
	
	Todas estão erradas
	
	Somente a III está errada.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307383342)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Identificação de opções de ganhos mútuos é uma técnica aceita na Mediação, pois:
	
	
	Ganhar é o principal objetivo do Mediador nessa disputa contra as partes
	
	Sempre a melhor solução será a de dividir o pouco que ambos possuem;
	
	Essa não é uma opção do mediador;
	
	Somente uma parte sairá feliz da mediação;
	 
	Nem sempre a melhor solução será a de dividir o que se tem mas, sim, buscar agregar valor para a obtenção de uma porção ampliada entre as partes
	
	 1a Questão (Ref.: 201307382996)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade; III - Dentroda Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, podemos concluir que:
	
	
	Somente a III está certa.
	
	Somente a I está certa.
	
	Nenhuma está correta;
	 
	Todas estão certas;
	
	Somente a II está errada.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307382951)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Conforme foi estudado por você no material on line, pensar sociologicamente significa:
	
	
	Nenhuma das opções oferecidas responde a questão formulada
	 
	Compreender o contexto global que envolve o ser humano, em qualquer lugar for em que ele esteja.
	
	Pesquisar as causas econômicas e históricas pelas quais determinada UPP não deu o resultado esperado.
	
	Pensar na relação entre os seres Humanos e o meio ambiente equilibrado;
	
	Perceber os maiores problemas entre os indivíduos de uma comunidade carente;
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307382978)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	deve ser entendida como um status, que é dado a alguns indivíduos, devendo ser vista como sendo parte de um processo duplo que, inicialmente, define de forma legal o que é crime, atribuindo a algumas condutas o aspecto criminal. Estamos falando do conceito de:
	
	
	Violência Doméstica;
	
	Crime Culposo;
	
	Conflito;
	
	Violência
	 
	Criminalidade
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307382953)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Ao utilizarmos o pensamento sociológico para entendermos algum fenômeno social, torna-se necessário:
	
	
	Indicar quais fatores físicos e climáticos interferiram na formação genética do grupo em estudo.
	 
	Considerar o seu contexto global, isto é, os aspectos econômicos, políticos, geográficos, psicológicos, sociais, culturais, dentre outros, de determinada sociedade
	
	considerar somente os aspectos geográficos e culturais de determinada sociedade
	
	Estabelecer os limites sociais claros em que determinado grupo atua sobre outro grupo social;
	
	NÂO considerar o contexto global nos aspectos econômicos e políticos de determinada sociedade
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307382993)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - A violência coletiva pode ocorrer nas esferas social, econômica ou política. II -A invasão de um país por outro não pode ser considerada um exemplo de Violência Política; III - Criminalidade deve ser entendida como um status que é dado a alguns indivíduos; Após a leitura das afirmações acima, podemos concluir que:
	
	 
	Somente a I está errada.
	
	Todas estão corretas;
	
	Todas estão certas:
	
	Somente a III está errada;
	 
	Somente a II está errada;
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307382988)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo:
	
	
	crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas
	 
	atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos,
	 
	pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social
	
	Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social
	
	nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada.
	
	 1a Questão (Ref.: 201307382562)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável, a chamada resolução do conflito deve ser entendida como:
	
	
	O estabelecimento de Uma UPP na comunidade;
	
	Todas as alternativos respondem perfeitamente ao que foi perguntado;
	 
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança
	
	Um esforço comunitário de construção de um sistema de alertas que auxiliam a identificar o início do conflito;
	 
	O enfrentamento do conflito na busca de meios institucionais para saná-lo, seja acionando o Judiciário ou utilizando-se a mediação;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307382564)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Aqueles conflitos que caracterizam-se pela oportunidade de serem resolver através do uso da mediação são os chamados:
	
	
	Conflitos fáceis;
	 
	conflitos mediáveis
	
	Conflitos que carecem de energia;
	
	Conflitos Conciliatórios
	
	conflitos Inegociáveis;
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201307382559)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável,a chamada transformação é:
	
	
	através do enfrentamento do conflito e na busca de meios institucionais para saná-lo
	
	Todas as opções atendem ao conceito solicitado.
	
	Quando o conflito é transformado em ocorrência policial e encaminhado a delegacia local;
	 
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança, através da conciliação, do diálogo, da troca de ideias, a fim de solucionarem o problema
	
	O esforço de construção de uma espécie de sistema de alertas contra conflitos na própria comunidade;
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201307382983)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	tudo o que age usando a força para ir contra a natureza de algum ser ou todo ato de força contra a espontaneidade e a liberdade de alguém são conceitos possíveis de:
	
	
	Sentimentos Múltiplos;
	
	Nenhuma das opções responde a questão formulada.
	
	Criminalidade;
	
	Positivismo Cultural
	 
	Violência;
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201307382558)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Para se resolver um conflito com uma ação negociável, chamada de não-violenta existem três caminhos fundamentais neste processo, que seriam:
	
	
	Distribuição de receitas contidas (DRC), Aparelhamento de órgãos públicos e mediação.
	
	Não aceitar um não como resposta, prever para provir e transformação.
	
	Servir, proteger e negociar.
	 
	prevenção do conflito, resolução do conflito e transformação.
	
	Estratificação do conflito, solidificação de medidas e sedimentação.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201307382552)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Diante de uma situação de conflito com a presença do uso da violência, cabe ao Operador de Segurança:
	
	
	Retirar as crianças do convívio conflitivo e encaminhar ao conselho tutelar;
	 
	Ter a serenidade e controle fundamentais parra a firmeza no agir, dentro da lei, para buscar o fim do conflito ou, na impossibilidade deste, a sua interrupção,
	
	Não interromper o conflito enquanto não houver a infringência de algum dispositivo legal, pois é direito de todos discordar de alguém.
	
	Intensificar os processos naturais de resolução de disputas;
	 
	Usar da violência necessária em ambas as partes para fazer sessar aquela injusta agressão;
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201307382180)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Um bom mediador Comunitário deve ter como características:
	
	
	Guardar confidencialidade sobre as particularidades do conflito;
	
	Ser paciente e neutro
	 
	Todas as opções fornecidas atendem ao questionamento.
	
	Ser comprometido com os resultados,
	
	Ser um bom comunicador;
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201307382221)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	I - A mediação comunitária é democrática porque